Kõnekeskuse tarkvara
Nautige kristallselget helikvaliteeti ja riistvaravaba tuge.
Teie täielik kõnekeskuse tarkvara ootab
Suhelge klientidega vaevata kõigil kanalitel. LiveAgent, omnikanaliline pilvepõhine kõnekeskuse tarkvara, on kõik, mida vajate usaldusväärseks ja isikupärastatud teenuseks.
Get started today
Vestlusvõimalused
Avastage LiveAgent'i kõnekeskuse tarkvara
LiveAgent'i kõnekeskus võimaldab teil vastu võtta, vastata, salvestada ja logida telefonikõnesid piletitena, täiendatuna helistaja ID, kõne kestuse ja salvestistega parema ülesannete haldamise jaoks.
LiveAgent'i kõnekeskuse lahenduse ülevaade
Numbrid
Hankige täielik ülevaade numbritest, nimedest ja vastutavatest osakondadest koos iga numbri VoIP-teenusepakkuja ja eesliitega.
Helistusseadmed
Kohandatud konfiguratsioon võimaldab vestlusvidinaid vastavalt vajadustele isikupärastada ning annab kiire juurdepääsu kliendiandmetele otse vidinas.
Kõnede ajalugu
Eksportige kõnede ajalugu CSV-sse täiendavaks analüüsiks või kasutage filtreid vajaliku kiireks leidmiseks. Vaadake eelmisi kõnesid koos kõigi oluliste üksikasjadega ühes kohas.
Kõnekeskuse tarkvara funktsioonid
Võimsad funktsioonid, mis aitavad teil telefonisuhtlust parandada ja erakordseid kliendikogemusi pakkuda.
Sisekõned
Sisekõned võimaldavad suhelda kolleegidega nende vahetuste ajal vajadusel või kõnesid edastada.
VoIP kõnekeskuse telefonisüsteem
LiveAgent'i kõnekeskus integreerub üle 99% VoIP-teenusepakkujatega SIP-tüvede kaudu. Ei näe eelistatud VoIP-partnerit? Võtke meiega ühendust.
Tagasihelistamise funktsioonid
Suurendage klientide rahulolu, võimaldades neil tagasihelistamist taotleda, kui neil pole ootamiseks aega või agendid on liiga hõivatud.
Kõnede edastamine
Meie kõnekeskusel on saatjaga ja nõuandvad edastamised. Saatjaga edastamised suurendavad klientide rahulolu ja tagavad, et helistaja on agendiga ühendatud enne kõne lõpetamist.
Väljaminev kõnekeskuse tarkvara
Toetage kliente nende poole pöördumisega käsitsi väljamineva kõnekeskuse kaudu. Parandage kliendisuhted ja optimeerige väljaminevaid interaktsioone.
Kõnede suunamine isiklikule seadmele
Agendid saavad suunata sissetulevaid kõnesid isiklikule seadmele, näiteks mobiiltelefonile, GSM-numbrile edastamise või LivePhone rakenduse kaudu.
Interaktiivne häälvastus (IVR)
LiveAgent'i tarkvara toetab IVR-puid. Salvestage oma sõnumeid või laadige üles eelsalvestatud failid häälvastussüsteemi intelligentseks suunamiseks.
Automaatne kõnede jaotamine (ACD)
Meie rakendus jagab kõnesid vastavalt agendi prioriteedile või juhuslikule määramisele. Valige sobiv seadistus kohandatud valikutega nagu pausiajad.
Kõnede logid
Vaadake üle interaktsioonid agentide tehtud, vastu võetud, vastatud või vastamata kõnede kohta. Hankige kliendi ajaloo kontekst kõnede logide abil.
Mitu toetatud helistusseadet ja telefoni
Ühendage piiramatu arv helistusseadmeid ja telefoninumbreid kõnekeskuse lahendusega. LiveAgent ühildub nii riistvara- kui virtuaalseadmetega nagu tarkvaratelefonid.
Kõnede salvestamine
Hankige kliendi ajaloo kontekst piiramatu salvestamisega, mis salvestab iga kõne. Taasesitage neid igal ajal erakordsete kliendikogemuste pakkumiseks.
Sissetulev kõnekeskuse tarkvara
Meie terviklik lahendus suudab hallata mitut kõnede jaoks mõeldud seadet. Süsteem teavitab teid iga kord, kui keegi üritab teid mõnel numbril helistada.
Üle 60 VoIP-teenusepakkuja integratsiooni LiveAgent'iga
Integreeri, Automatiseeri, Innoveeri
Püsige turvaliselt LiveAgent'i kõnekeskuse tarkvaraga
LiveAgent'i kõnekeskuse tarkvara vastab GDPR-ile, on HTTPS-krüpteeritud ja on edukalt läbinud Google OAuth API kinnitusauditi.
Toote turvalisus
Meie pilvepõhine VoIP-tarkvara töötab turvalise HTTPS-ühenduse kaudu. Kõik teie brauseri ja pilve kontaktkeskuse vahelised suhtlused on krüpteeritud.
Andmekeskuse turvalisus
LiveAgent'i servereid hostitakse Tier III+ või IV, PCI DSS, SSAE-16 või ISO 27001 nõuetele vastavates rajatistes mitmeastmeliste turvapiirkondadega ja 24/7 valvega.
Võrgu turvalisus
Meie võrku kaitsevad liigsed tulemüürid, tipptasemel ruuteritehnoloogia, turvaline HTTPS-transport ja IDS/IPS-tehnoloogiad, mis jälgivad ja blokeerivad pahatahtlikku liiklust.
Liituge üle 7000 ettevõttega, kes juba kasutavad LiveAgent'i
“LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki.”
Karl Dieterich
Covomo
“Kasutame LiveAgenti alates augustist ja oleme sellega väga rahul.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Pärast LiveAgent’i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Meie tasuliste klientide konversioonimäär kasvas esimese kuu jooksul pärast LiveAgenti seadistamist ja aktiivset kasutamist 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Leiame LiveAgenti parimaks otsevestluse lahenduseks.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust.”
Viviane Carter
CSI Products
“LiveAgentiga suudame anda oma klientidele tuge, kus iganes nad asuvad.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki.”
Karl Dieterich
Covomo
“Kasutame LiveAgenti alates augustist ja oleme sellega väga rahul.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Pärast LiveAgent’i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Meie tasuliste klientide konversioonimäär kasvas esimese kuu jooksul pärast LiveAgenti seadistamist ja aktiivset kasutamist 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Leiame LiveAgenti parimaks otsevestluse lahenduseks.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust.”
Viviane Carter
CSI Products
“LiveAgentiga suudame anda oma klientidele tuge, kus iganes nad asuvad.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta.”
Jens Malmqvist
Projure
Hinnad
Valige oma meeskonnale õige plaan
Alustage 30-päevase tasuta prooviperioodiga. Krediitkaart pole vajalik. Uuendage, alandage või tühistage igal ajal.
Keskmine äri
Mitmekülgne ja tasakaalustatud plaan täiemahuliseks klienditoeks
Suur äri
Kõikehõlmav plaan koos kõigi funktsioonide ja võimalustega
Korduma kippuvad küsimused
Kasutajatugi tarkvara liider
Hallake mitut sidusprogrammi ja parandage oma siduspartneri jõudlust LiveAgenti abil.
