Looge kõnekeskuse tarkvara
5 minutiga.

[nicefaqtitle1="Mis on kõnekeskuse tarkvara?"question1="Mis on kõnekeskuse tarkvara?"answer1="Kõnekeskuse tarkvara on lahendus, mis aitab ettevõtetel hallata klientidelt sissetulevaid telefonikõnesid. Sellel võib olla palju funktsioone, nagu tsentraliseeritud telefonikõned lauatelefonidelt või veebisaitidelt, intelligentne marsruutimine, automaatne numbrivalija või isegi kõnede salvestamine. Kõnekeskuse tarkvara peaks aitama ka kõnekeskuse agentidel pääseda juurde olulisele teabele oma klientide kohta, nagu tellimuste ajalugu, kontaktteave ja varasemad piletid."title2="Kuidas kõnekeskus toimib?"question2="Kuidas kõnekeskus toimib?"answer2="Kõnekeskuse tarkvara tsentraliseerib ja suunab kõned lauatelefonidelt või veebisaitidelt Teie tarkvarasse. Kui klient helistab, skannib tarkvara oma klientide andmebaasi, et näha, kas tal on helistaja kohta eelnevat teavet. Seejärel pääseb agent sellele teabele juurde ja vaatab selle enne kõne vastuvõtmist üle. Vahepeal on kõne järjekorras. Kui kõned on vastatud, salvestatakse need koolituse ja kvaliteedi tagamiseks."title3="Mis on IVR kõnekeskuse keskkonnas?"question3="Mis on IVR kõnekeskuse keskkonnas?"answer3="IVR on interaktiivne häälvastuse tehnoloogia. IVR võimaldab arvutitel suhelda inimestega häälkäskluste või klahvistiku toonide abil. IVR-i kasutatakse kõnekeskuse keskkonnas kõnede suunamiseks asjakohastele agentidele või osakondadele. IVR-i saab kasutada ka kontoteabe hankimiseks või tagasiside andmiseks. Seetõttu on see suurepärane lahendus ettevõtetele."title4="Mis on kõnekeskuse funktsioon?"question4="Mis on kõnekeskuse funktsioon?"answer4="Kõnekeskuse põhiülesanne on võimaldada klientidel helistada ettevõtetele toodete, poliitikate, tagastuste, funktsionaalsuse, tõrkeotsingu või tagasisidega seotud küsimustega."title5="Kui palju maksab kõnekeskus?"question5="Kui palju maksab kõnekeskus?"answer5="Hind sõltub Teie valitud tarkvara kvaliteedist. LiveAgent on kõik-ühes klienditoe lahendus, mis sisaldab ka kõnekeskust. Hind tuletatakse selle põhjal, kui palju agente Teie ettevõte kuus vajab. Meie kõikehõlmav tellimus sisaldab täielikku kõnekeskust, mis maksab 39 dollarit kuus ühe agendi kohta."title6="Millised on kõnekeskuse tarkvara eelised?"question6="Millised on kõnekeskuse tarkvara eelised?"answer6="Kõnekeskuse tarkvara eelised hõlmavad paremat agendi tõhusust, klientide kaasamist, kliendikogemust ja suurenenud müüki."]