LiveAgenti hinnakujundus

7 või 30 päevane prooviperiood Ei vaja krediitkaarti Uuenda ja maksa vastavalt kasutusele Puuduvad lepingud Puudub seadistamise tasu Tühistatav igal ajal

Ettevõte

Organisatsioon

Säästke iga-aastase arveldamisega kuni 20%.

Small business

Täiustatud plaan madalate piirangute ja rohkemate funktsioonidega

^$9/agent

kuus aastamakse korral
või ^$12 igal kuul

1 Sissetulev e-posti konto
1 Väljaminev e-posti konto
3 Reaalajas vestluse nupp
10 osakonda
Vestluse rahuloluküsitlused
1 API võti + integreerimine
Teadmusbaas
Klienditeenindus
White Glove paigaldus

Vaata kõiki funktsioone

Medium business

Mitmekülgne ja tasakaalustatud plaan täiemahuliseks klienditoeks

^$29/agent

kuus aastamakse korral või ^$35 igal kuul

Kõik Small plaanis sisalduv
Kõnekeskuse tugi
20 osakonda
Interaktiivne häälvastus
Toote koolitus
Kohandatud domeenide hostimine
20 sündmuse reeglit
10 ajareeglit
5 SLA taset

Vaata kõiki funktsioone

Kõige populaarsem

Large business

Kõikehõlmav plaan kõrgete piirangute ja täielike võimalustega

^$49/agent

kuus aastamakse korral või ^$59 igal kuul

Kõik Medium plaanis sisalduv
3 Whatsappi konto
50 osakonda
Mitmetasandiline teadmusbaas
Senior account manager
2 Teadmusbaasi
100 Sündmuse reeglit
Ajaaruandlus
10 SLA taset
Auditilogi

Vaata kõiki funktsioone

Free business

Igavesti tasuta konto mõningate piirangutega

^$0/agent

DO NOT translate – hidden for formatting – or ^$0

7 päevane piletite ajalugu
1 Sissetulev e-posti konto
1 Väljaminev meilikonto.
3 osakonda
1 Vestlusnupp
1 Kohandatud filter/agendi kohta
Kliendiportaal
Teadmusbaas
White Glove paigaldus

Vaata kõiki funktsioone

Pakkumine idufirmadele

Vaata tingimusi

* Teenuse eest võetakse tasu vastavalt hinnakirjale, mille leiate allolevast plaanide täielikust võrdlusest

Võrrelge plaane

Vaadake meie plaanide võrdlusi ja valige enda jaoks parim

Small business

^$9/agent/kuus/aastamaksega

Medium business

^$29/agent/kuus/aastamaksega

Large business

^$49/agent/kuus/aastamaksega

Free

^$0/agent/month

Suhtluskanalid

Kliendiportaal Seadistage kliendiportaal koos teadmusbaasi, foorumi ja KKK-dega. Kliendiportaali funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Kontaktivormid – Kontaktinupud Andke oma klientidele võimalus võtta ühendust otse teie veebisaidile paigutatud kontaktvormi kaudu.Kontaktivormi funktsioon	3	10	20	1	200
Kontaktivormid – Lehel Give your customers the option to reach out via a contact form that’s placed directly on your website.Kontaktivormi funktsioon	3	10	20	1	200
Slacki teavitused Saate Slacki märguande iga kord, kui saate LiveAgentis uue pileti või pileti vastuse. Slacki teavituse funktsioon	Y	Y	Y	—	Y
Kliendifoorum Looge oma kasutajatele veebipõhine kogukonnafoorum. Võimaldage neil küsida küsimusi, anda vastuseid ja juhtida arutelusid. Kliendifoorumi funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
E-posti piletisüsteem – Sissetulevad meilikontod Nutikas e-posti tugipiletisüsteem tagab, et meilid ei lähe kaduma ega jää ilma vastuseta. Meie piletisüsteem takistab ka agentide kokkupõrke tuvastamise funktsiooni abil vastamist samale kliendile. Piletisüsteemi funktsioon	3	10	40	1	100
E-posti piletisüsteem – Väljaminevad e-posti kontod Nutikas e-posti piletisüsteem tagab, et meilid ei lähe kaduma ega jää vastuseta. Meie piletisüsteem takistab ka agentide kokkupõrke tuvastamise funktsiooni abil vastamist samale kliendile. Piletisüsteemi funktsioon	3	10	40	1	100
Reaalajas vestluse nupp Suurendage klientide usaldust ja kasvatage müüki isikupärastatud reaalajas vestluse toega. Reaalajas vestluse funktsioon	1	3	15	1	50
Proaktiivsed vestluskutsed Kaasake oma veebisaidi külastajaid, kutsudes neid oma agentidega vestlema. Proaktiivsete vestluskutsete funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Tagasiside nupud Julgustage kliente saatma teile uusi ideid ja tagasisidet edaspidiseks arendamiseks. Tagasiside&Ettepanekute funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Viber Vastake Viberi sõnumitele otse oma LiveAgenti töölaualt.Viberi funktsioon	39 dollarit/kuus	39 dollarit/kuus	Y	—	Y
Twitter Jälgige unikaalseid märksõnu ja vastake reageerimist nõudvatele säutsidele. Kõik LiveAgenti vastused saadetakse säutsudena. Twitteri funktsioon	39 dollarit/kuus	39 dollarit/kuus/td>	Y	—	Y
Facebook & Instagram Vastake Facebooki sõnumitele, postitustele, kommentaaridele või mainimistele otse LiveAgentist. Facebook i funktsioon	39 dollarit/kuus	39 dollarit/kuus	Y	—	Y
WhatsApp	—	—	1 konto	—	Y
Videokõne funktsionaalsus Suurendage väljaminevat müüki ja parandage klientide rahulolu meie videokõne funktsiooniga. Isikupärastage ja ärge unustage naeratada! Videokõne funktsioon	—	Y	Y	—	Y

Vestluste haldamine

Piletite ajalugu Salvestage kõiki pileteid ja vestluste ärakirju määramata ajaks. Juurdepääs kõikidele varasematele piletitele, vestlustele ja kõnede salvestistele kvaliteedi tagamise, juriidiliste või koolituse eesmärgil.	Piiramatu	Piiramatu	Piiramatu	7 päeva	Piiramatu
Piletite liitmine Kas olete saanud sama probleemi kohta mitu piletit ja soovite need kombineerida? Pole probleemi! Kasutage meie piletite liitmise funktsiooni.	Y	Y	Y	Y	Y
Kohandatud piletiväljad Kas õppisite väärtuslikku teavet? Looge kohandatud piletiväli ja lisage see piletiteabe paneelile. Kohandatud piletiväljade funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Piletite poolitamine Kas saite pileti mitme taotlusega? Jagage pilet kaheks ja määrake kumbki erinevale agendile/osakonnale. Piletite poolitamise funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Sisemised piletid Looge oma kolleegidele sisemisi märkmeid. Märkmed on nähtavad ainult agentidele, seega pole vaja karta, et teised lõppkasutajad või kliendid teie isiklikke märkmeid näevad. Sisemised piletid	Y	Y	Y	Y	Y
Manused Lohistage lihtsalt manuseid (pildid, muusika, videod, dokumendid jne), et neid oma klientidega jagada. Manuste funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Piletite massitoimingud Valige mitu piletit korraga ja kasutage aja säästmiseks massitoiminguid. Selle funktsiooniga saate ühe klõpsu abil lahendada, edastada või kustutada mitu piletit. Piletite massitoimingute funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
“Lahendamiseks” algoritm Seadistage automaatselt prioriteediks piletid, mis tuleb lahendada vastavalt teenusetaseme lepingutele (SLA) ning nende kättesaamise kuupäevale ja kellaajale. Lahendamiseks funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Piletite rahuloluküsitlus Saatke pärast iga suhtlust automaatselt pileti rahuloluküsitluse meilid, et tagada oma klientidele kvaliteetne teenus.	Y	Y	Y	Y	Y
Kohandatud sildid Lisage kohandatud silte, et korraldada ja filtreerida pileteid, vaadates samal ajal nende sisu.	Y	Y	Y	Y	Y
Kohandatud piletifiltrid Looge ainulaadseid piletifiltreid, et hõlbustada otsimist ja filtreerimist. Kohandatud piletifiltrite funktsioon	3 filtrit / agent	5 filtrit / agent	20 filtrit / agent	1 filter / agent	100 filtrit / agent
Agendi märkmed piletile Lisage piletitele privaatseid märkmeid. Privaatsed märkmed on nähtavad ainult agentidele, nii et pole vaja muretseda, et teie kliendid või teised lõppkasutajad neid näevad. Agent notes to tickets feature	Y	Y	Y	Y	Y
Reaalajas juhtpaneelid Teie kasutusstatistika reaalajas ülevaade.	Y	Y	Y	Y	Y
Piletite edastamine Edastage piletid ühe klõpsuga agentidele või osakondadele, kes on vastamiseks kõige paremini varustatud.	Y	Y	Y	Y	Y
WYSIWYG redaktor Kasutage meie WYSIWYG redaktorit oma meilide, meilimallide ja teadmusbaasi artiklite sisu kujundamiseks. WYSIWYG redaktori funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Mitu piletite vahekaarti Kas lahendate rohkem kui ühte pilet korraga? Pole probleemi! Avage oma LiveAgent rakenduses mitu piletite vahekaarti ja vahetage nende vahel vastavalt vajadusele. Mitme pileti vahekaardi funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Lahtiolekuaeg Millal saate oma kliente aidata? Andke neile teada lahtiolekuaja funktsiooniga	Y	Y	Y	Y	Y
Osakonnad Looge müügi-, turundus- ja tehnilise toe osakonnad, et piletite marsruutimine ja vastutuse jaotamine oleks lihtsam. Osakondade funktsioon	10	20	30	3	100
Osakondade rollid	—	—	—	—	Y
Valmiskirjutatud sõnumid Kiirendage oma vastuseid, kasutades eelnevalt määratletud tekstijadasid. Valmiskirjutatud vastuste fuktsioon	20	100	500	—	1000
Kontaktid & Rühmad Segmenteerige kliente huvide, vanuse, rahvuse või mõne muu mõõdiku järgi. Kontaktide & Rühmade funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Eelnevalt määratletud vastused Looge tugipäringutele eelnevalt määratletud vastused. Eelnevalt määratletud vastuste funktsioon	20	100	500	0	1000
Vestluste ärakirjad Kas teie kliendid vajavad teiega peetud vestluse koopiat? Esitage neile meili teel vestluse ärakirju.	Y	Y	Y	—	Y
Failide jagamine vestlustes Meie otsevestlus toetab JPG-, JPEG-, PNG-, GIF-, PDF- ja TXT-failide jagamist.	Y	Y	Y	Y	Y
Mobiili vestlusaken Meie reaalajas vestluse vidinad on reageerivad – kliendid saavad hõlpsalt vestlusi alustada nii mobiilis kui ka lauaarvutis.	Y	Y	Y	Y	Y
Vestluse tervitussõnumi seaded Saatke oma uutele veebisaidi külastajatele automaatseid vestluse tervitussõnumeid, näitamaks et olete võrgus ja saate neid vajadusel aidata.	Y	Y	Y	Y	Y
Reaalajas külastajate jälgimine Jälgige, millega teie veebisaidi külastajad tegelevad. Vaadake, millised URL-id nad on avatud, kui kaua nad on igat lehte sirvinud, ja saage märguandeid, kui nad teie veebisaidil uuele lehele navigeerivad.	—	Y	Y	—	Y
Kliendirahulolu küsitlused Saage kohest tagasisidet pärast iga kliendiga suhtlemist. Uurige, kuidas end parandada, mida tehti õigesti, ja jälgige kliendirahulolu perioodi jooksul. Agendi hinnangu funktsioon	Y	Y	Y	—	Y
Aja jälgimine Omage oma klienditoe tööst sügavamat arusaama, jälgides oma agendi tööharjumusi. Vaadake, kui kaua kulub neil igale piletile vastamiseks, kui kaua nad võrgus olid või kui pikalt pausid kestsid. Aja jälgimise funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Kõnejärjekord Kui kõik võrgusolevad agendid on käimasolevate kõnedega hõivatud, loob LiveAgent uutele helistajatele automaatselt kõnejärjekorra. Kõnejärjekorra indikaator	—	Y	Y	—	Y
IVR Parandage oma kliendi kogemust, koostades terviklikke interaktiivseid häälvastuste puid (IVR), mis suunavad nad õige tugiosakonna või agendi juurde. IVR funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Kõnesisesed salvestused Piiramatu kõnede salvestamine tagab, et olete kaitstud oma kõnede kvaliteetsete salvestustega alati, kui neid kõige rohkem vajate. Piiramatu kõnede salvestamise funktsioon<	—	Y	Y	—	Y
Kõnede marsruutimine & tedastamine Meie kõnekeskuse tarkvara on varustatud ACD ja abistatud kõnede edastamisega. Nautige alates tänasest sujuvat kõnede üleminekut ühelt osakonnalt või agendilt teisele. Kõnede marsruutimine ja Kõnede edastamise funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Kohandatud rollid Looge ja nimetage rolle ning kohandage agendi õigusi. Kohandatud rollid feature	—	—	3	—	40

Kohandamine

API võtmed / määrade piirangud Ühendage LiveAgentiga erinevad programmid, tarkvara või tööriistad ja automatiseerige lugematul arvul ülesandeid. API funktsioon	1	5	10	—	100
Kliendi e-kirja mallid Konfigureerige oma klientide ja agentide meilimalle. Kõiki LiveAgentist saadetud meilimalle saab vormindada HTML-i või lihtteksti e-kirjadena. Meilimallide funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Reeglid & Ajareeglid Looge kohandatud päästikuid, automatiseerimisreegleid ja ajareegleid, et kiirendada korduvaid toiminguid, mis ei vaja teie agentide tähelepanu. Rules and Ajareeglite funktsioon	Y	Y	Y	—	Y
Mänmgustamine Motiveerige, lõbustage, suurendage tootlikkust ja edendage meeskondade koostööd. Mängustamise funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Kontaktivormi vidinate kohandamine Valige meie mallide galeriist kontaktivormi vidin ja kohandage seda vastavalt oma ettevõtte esteetikale.	Y	Y	Y	Y	Y
Vestlusvidinate kohandamine Valige meie mallide galeriist vestlusvidin ja kohandage seda vastavalt oma ettevõtte värvipaletile.	Y	Y	Y	Y	Y
Heli konfigureerimine Kohandage või keelake LiveAgentis kuuldavaid märguannete helisid. Valige meie olemasolevate helide hulgast või laadige üles oma failid. Heli konfigureerimise funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Otsi & asenda LiveAgent suudabb automaatselt otsida igas sissetuleva kirja kindlaid stringe ja asendada need enne andmebaasi kuvamist või salvestamist millegi muuga. Otsimise & asendamise funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Kõnevidinate kohandamine Looge köitvaid kõnevidinaid või valige mõni meie mallide galeriist. Kohandage olemasolevat disaini vastavalt oma vajadustele.	Y	Y	Y	Y	Y
Videokõne vidina kohandamine Looge köitvaid videokõne vidinaid või valige meie mallide galeriist olemasolev kujundus. Kohandage olemasolevat malli vastavalt oma vajadustele.	—	—	Y	—	Y
Teadmusbaas Looge oma kliendiportaalis kategooriaid oma toodete, teenuste või klienditüüpide põhjal. Lisage teadmusbaasi artikleid, foorumeid või tagasiside tahvleid. Teadmusbaas	1 – default	1	2	1 – default	10
Mitu teadmusbaasi Mitu teadmusbaasi* annab võimaluse luua piiramatul hulgal eraldi kliendiportaale, kus igaühel neist võib olla oma unikaalne disain, seaded ja sisu. Teadmusbaas			$19 / kuus / konto kohta		Y
Kaubamärgi eemaldamine Eemaldage LiveAgenti bränding reaalajas vestluse akendest ja nuppudest, teadmusbaasist/kliendiportaalist, kõneakendest ja -nuppudest, kontaktivormidest, tagasiside vormidest ja meilimallidest.	—	$19 / kuus / konto kohta	$19 / kuus / konto kohta	—	Y

Aruandlus

Analüütika ülevaade Hankige ülevaade oma klienditoest. Vaadake, kes teie ettevõttega suhtlevad, ja jälgige, millist teenust nad saavad. Analüütika ülevaate funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Toimivuse aruanne Jälgige oma tugiagentide tegevust. Vaadake, kes on kõige produktiivsem, kes eelistab e-kirju reaalajas vestlustele ja kes annab aja jooksul ühtlaseid tulemusi. Toimivuse aruande funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Agendi aruanne Create agent reports for work time, answered tickets, chats, calls, sales, ratings, and more from a specific time range. Agendi aruande funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Agendi reitingud Looge agentide hinnangute aruandeid koos kliendi kommentaaridega. Agentide hinnangute funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Osakonna aruanne Looge aruandeid iga osakonna vastatud piletite, vestluste, kõnede ja muu kohta kindla ajavahemiku jooksul. Osakonna aruande funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Kanalite aruanne LiveAgent pakub teile üksikasjalikku ülevaadet iga suhtluskanali kohta: e-post, reaalajas vestlus, kõnekeskus, kontaktvormid, Instagram, Facebooki sõnumid, säutsud jne. Kanali aruande funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Siltide aruanne Looge kindla perioodi märgendiaruandeid. Üksikuid kirjeid saab sortida ajavahemiku, osakonna, kanali ja agendi järgi. Siltide aruande funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Ticket history Piletite ajaloo aruande loomiseks filtreerige pileteid päeva, nädala, kuu, aasta või kohandatud kuupäevavahemiku järgi. Saate teada, millistel osakondadel oli kõige rohkem pileteid määratud, millised agendid need lahendasid, nende hetkeolekud ja palju muud.	—	Y	Y	—	Y
Minu töö aruanne Koostage aruandeid tehtud töö kohta päeva, nädala, kuu, aasta või kohandatud kuupäevavahemiku jooksul. Saate teada, kui palju pileteid teile määrati, millisest kanalist need pärinevad ja milline on nende praegune olek.	—	Y	Y	—	Y
Agendi kättesaadavus kõnede, vestluste, piletite jaoks Jälgige oma agentide saadavust ja vaadake, millal nad täpselt võrgus on (kuupäev, kellaajad, alates, kuni). Agendi kättesaadavuse funktsioon	—	Y	Y	—	Y
Kõne, vestluse saadavus Looge aruandeid iga agendi kättesaadavuse kohta kõnedele ja vestlustele vastamiseks. Avastage, kes on kõige rohkem kaasatud ja kes peab oma tulemuslikkust suurendama.	—	Y	Y	—	Y
Kõnede, vestluste, piletite koormus Saate teada, millistele agentidele oli määratud kõige rohkem pileteid, kõnesid ja vestlusi, et oma agentide töökoormust võrrelda ja optimeerida.	—	Y	Y	—	Y

Tugi ja teenused

Klienditeenindus Pakume 24/7 kliendituge aastaringselt. Võtke meiega ühendust reaalajas vestluse, e-posti, telefoni, sotsiaalmeedia või meie kliendiportaali kaudu. Pakume ka mitmekeelset tuge.	best effort	24/7	24/7	best effort	24/7
White Glove paigaldus Istuge ja lõõgastuge, kuni loome teie jaoks teie LiveAgenti konto. Logige sisse kasutusvalmis kasutajatoe süsteemi, mis suurendab teie agendi tootlikkust ja parandab teie klienditeenindust.	Y	Y	Y	Y	Y
iPhone’i/Androidi rakendused Pakume LiveAgenti rakendust mõlemale operatsioonisüsteemile. iPhone’i/Androidi mobiilirakenduste funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Mitme keele tugi LiveAgent toetab praegu 45 keele tõlget, millele lisandub regulaarselt uusi tõlkeid. Mitme keele toe funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Mitme veebilehe tugi Kas teil on mitu ettevõtet, toodet või alamdomeeni unikaalsete veebisaitidega? Pole probleemi, LiveAgent suudab kõik piletid üle tuua ja koondada ühele LiveAgenti kontole.	Y	Y	Y	Y	Y
Mitme kaubamärgi tugi Hallake mitme kaubamärgi ja ettevõtte kasutajatoe suhtlust ühest tarkvarast.	Y	Y	Y	Y	Y
Riistvara IP telefon Kas tunnete end oma riistvaratelefoni kasutades mugavamalt? Pole probleemi! Ühendage see LiveAgentiga ja vastake kõnedele. Tarkvaratelefone ja brauseri kõnesid ei pea kasutama.	Y	Y	Y	Y	Y
Veebipõhine tootekoolitus Planeerige oma klienditoe juhile LiveAgenti koolitus, et aidata tal tööriista paremini mõista või pakkuda abi mõne konfiguratsiooniprobleemi lahendamisel.	—	Y	Y	—	Y
Vanemkontohaldur Kontohalduri kui otsese kontaktpunkti tugi. Kontohalduri saab soovi korral pakkuda Suure plaani kontodele, kus on üle 50 agendi.	—	—	Y	—	Y
Spetsiaalne liitumisprotsessi meeskond Hankige seadistamise abi meie ekspertide meeskonnalt, kes aitavad teil LiveAgenti tööriistade ja funktsioonidega alustada.	—	—		—	Y

Turvalisus ja load

EU/US/UK/SG Andmekeskus Praegu on meil mitu andmekeskust üle maailma. Paigaldame oma klientide kontod parimasse võimalikku serveripunkti, olenevalt nende asukohast ja võttes arvesse nende riiklikke seadusi. Mitu andmekeskust	Y	Y	Y	Y	Y
SpamAssassini integreerimine Säästke aega ja võidelge rämpsposti vastu automaatse rämpsposti filtreerimise abil. LiveAgent rakendab rämpspostivastast platvormi SpamAssassin, mis blokeerib kõik rämpsposti. Rämpsposti filtreerimise funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Agendipaneelile juurdepääsu piiramine Piirake nende IP-numbrite arvu, millel on juurdepääs teie agendipaneelile.	Y	Y	Y	Y	Y
Paroolipoliitika haldamine LiveAgent tagab, et teie konto jaoks valitud parool ei ole varasemate andmeleketega seotud rikkumiste tõttu ohustatud.	Y	Y	Y	Y	Y
2-astmeline tuvastamine Kaitske oma LiveAgenti kontot parooli ja Google Authenticatori mobiilirakenduse lisakoodiga. 2-astmelise autentimise funktsioon.	Y	Y	Y	Y	Y
HTTPS krüpteering Kõik LiveAgenti hostitud kontod töötavad läbi turvalise ühenduse, kasutades HTTPS protokolli. HTTPS-i krüptimise funktsioon	Y	Y	Y	Y	Y
Blokeeritud külastajate nimekiri Kas keegi saadab teile rämpsposti või on ebameeldiv? Keelake nende IP-aadress, et takistada neil teiega vestelda. Vajadusel saate alati keelatud külastajate blokeeringuid tühistada.	Y	Y	Y	Y	Y
Auditi logi Kas leiate midagi kahtlast? Vaadake üle auditi logi, et näha, milliseid toiminguid iga agent on konkreetse aja jooksul teinud. Audit log feature	—	—	Y	—	Y
Kohandatud domeeni hostimine Hostige oma LiveAgenti kontot oma isiklikul domeenil	—	Y	Y	—	Y
SSO Kasutage ühekordset sisselogimist (SSO), et muuta oma agentidele sisselogimised lihtsamaks. Logige üks kord sisse ilma autentimisfaktoreid uuesti sisestamata ja kiirendage protsessi.	—	—	Y	—	Y
Sisseehitatatud meiliserver Kasutage meie meiliservereid, et saata e-kirju LiveAgentist teie kinnituse alusel.	—	—	Y	—	Y
Süsteemi e-kirja mallide kasutamine Muutke kõigi süsteemimeilide sõnastust ja kujundust ning kohandage neid vajadusel alati.	—	—	—	—	Y

Automatiseerimine

Sündmuste reeglid Seadistage erinevate sündmuste jaoks automatiseerimisreeglid ja määrake, millised toimingud tehakse automaatselt, kui konkreetne sündmus LiveAgentis toimub.	10	20	100	—	200
Aja reeglid Seadistage ajapõhised reeglid, mis sooritavad toiminguid automaatselt pärast teatud ajaperioodide möödumist teie LiveAgenti süsteemis.	—	10	20	—	40
SLA reeglid Seadistage sisemised teenusetaseme lepingu (SLA) reeglid, mis tagavad teie agentidele ja klientidele sujuva kogemuse. Kasutage neid vastutuse, trahvide ja õiguskaitsevahendite kindlaksmääramiseks, et säilitada õige töövoog.	—	5	10	—	20
SLA tasemed Seadistage oma teenusetaseme lepingu (SLA) reeglid mitmel tasemel, et tagada õiged töövood rohkem kui ühel tasandil. Saate neid kasutada töövoogude täpsustamiseks erinevates olukordades.	—	5	10	—	20

Parimad kliendikogemused
luuakse LiveAgentiga

Satur

SATUR reisiagentuur on Slovakkia suurim reiside korraldaja ning oma üle 100 aasta kogemust ja 90 000 rahuloleva kliendi, kellel on võimalus reisida üle 150 erineva riigi, igal aastal.

Read more about Satur
FrëschKëscht

FrëschKëscht alustas oma tegevust kooliprojektina ning on nüüdseks muutunud tõeliseks firmaks tänu heale klienditeenindusele ja edule.

Read more about FrëschKëscht
Post Affiliate Pro

Post Affiliate Pro on juhtiv sidusettevõtte jälgimise tarkvara, mis on saadaval alates 2004. aastast. Seda usaldab enam kui 30 000 ettevõtet.

Read more about Post Affiliate Pro
ZľavaDňa

ZľavaDňa on Slovakkia e-pood, mis pakub päevapakkumistena tooteid, teenuseid ja kingitusi kuni 90%-lise soodustusega.

Read more about ZľavaDňa
Websupport

WebSupport on suurim veebimajutuse pakkuja ja domeeni registreerija Slovakkias, Tšehhis ja Ungaris.

Read more about Websupport
SolidTrust Pay

SolidTrust Pay on e-rahakoti ja makseteenuste pakkuja üksikisikutele, ettevõtjatele, start-up-firmadele ja väikestele ettevõtetele.

Read more about SolidTrust Pay

LiveAgent
Vaadake kuidas see töötab!

00:00/02:25

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

LiveAgenti hinnakujundus

Vajate abi endale parima plaani valimisel?

Iga ettevõte on erinev. Meil on olemas kliendiedu juhtide meeskond, kes on valmis vaatama teie konkreetset kasutusjuhtumit.

Säästke rohkem koos LiveAgent`iga

Võrrelge erinevaid klienditoe tarkvara valikuid ja leidke enda jaoks parim pakkumine. Valige vajalike agentide arv, vaadake hinnavõrdlust ja leidke oma ideaalne piletisüsteemi tööriist.

Korduma Kippuvad Küsimused

Kuidas toimib 14 päevane prooviperiood?

Iga prooviversioon algab kõikehõlmava juurdepääsuga ja tagab teile 14 päevaks juurdepääsu kõigile LiveAgenti funktsioonidele. Prooviperioodile registreerudes ei nõuta teilt krediitkaarti. Konto kasutamise jätkamiseks saate esitada oma krediitkaardi üksikasjad ja minna üle tasulisele plaanile.

Kas on mingeid lepinguid?

Ei. Lepinguid pole. Arveldame igakuiselt. Võite igal ajahetkel oma plaani alandada ja uuendada ning agente lisada või eemaldada. Puuduvad seadistustasud ning klienditeenindus ja tootevärskendused on igavesti tasuta.

Kas tasuta konto on tõesti tasuta?

Kindel Jah! Soovime, et ettevõtted registreeruksid meie tasuta LiveAgenti plaani kasutajaks, kasutaksid kasutajatoe põhifunktsioone, kuid samal ajal vajame väärkasutuse vähendamiseks teatud piiranguid. Seetõttu saame aidata väiksematel ettevõtetel kasvada ja potentsiaalselt minna üle meie piiramatutele plaanidele ning kasutada kõiki funktsioone.

Kas mu andmed on turvalised?

Absoluutselt! Pakume tipptasemel turvalisust. Meie kontosid majutatakse tuntud andmekeskustes, mis on kaitstud 24-tunnise valvega. Teeme ka koostööd paljude turvateadlastega, et tagada rakenduse vastavus uusimatele turvastandarditele. Kõik kontod sisaldavad teie andmete turvalisuse tagamiseks SSL-krüptimist.

Kas toetate ärikliente?

Jah. Kui olete suurettevõte, võtke meiega ühendust, et saada lisateavet võimaluste kohta. Teise võimalusena kontrollige meie ettevõtte hinnakujundust või esitage pakkumise taotlus.

Kas pakute VIP tuge lisafunktsioonina?

Jah, me pakume VIP tuge klientidele, kes vajavad spetsiaalseid SLA-sid. Lisateabe saamiseks VIP toe kohta vaadake meie VIP lehte.

Milliseid maksemeetodeid aktsepteerite?

Aktsepteerime kõiki levinumaid krediitkaarte, sealhulgas Mastercard, VISA, Diners ja American Express. Aktsepteerime makseid ka PayPali kaudu. Kui soovite kasutada teist tüüpi makseviisi, võtke ühendust meie klienditoega aadressil support@liveagent.com.

Kas pakute aeg-ajalt täiendavate agentide arveldamise alikvooti?

Arve esitame teile ainult tegeliku kasutamise eest. Me ei võta teilt kunagi lisatasu, kui teie klienditeenindus on hooajaline või kui teil on vaja agente teatud aja jooksul lisada või eemaldada.

Millised on teie Õiglase kasutamise eeskirjad?

Soovime tagada, et kõik meie kliendid saaksid meie teenust nautida ja edukalt kasutada olenemata tingimustest. Kui mõned kliendid kasutavad palju andmeid või rikuvad reegleid, et see võib mõjutada teisi kasutajaid, võime selliste rikkujatega ühendust võtta ning arutada nende kasutuse ja piirangute muutmist või nende kontode tühistamist. Samuti jätame endale õiguse muuta konto limiite ilma ette teatamata.

Vahetamine tasuta/tasuliste pakettide vahel?

Tehniliselt ei ole võimalik tasuta kontolt 14 päevasele prooviversioonile üle minna ja vastupidi. Ärge muretsege, saate igal ajal tasuta kontolt tasulisele tellimusele üle minna. Pange tähele, et pärast seda ei saa te tasuta kontole naasta. Pidage meeles: tasuta kontodel on piirangud, nii et kõigi saadaolevate LiveAgenti funktsioonide testimine on võimalik alles pärast tasulisele plaanile üleminekut või uue 14-päevase tasuta proovikonto loomist.

Kus minu andmed asuvad?

Välkkiire teenuse tagamiseks asuvad teie konto andmed teie geograafilise asukoha alusel lähimas andmekeskuses. Meil on praegu andmekeskused Dallases (USA), Newarkis (USA), Londonis (Ühendkuningriik), Frankfurdis (Saksamaa), Singapuris (Singapur) ja Bratislavas (Slovakkia). Meie Euroopa klientide andmed asuvad ühes meie Euroopa andmekeskuses ja me järgime GDPR-i.

Kas teil on muid küsimusi?

Oleme teie jaoks olemas! Alustage reaalajas vestlust või saatke meile e-kiri aadressil support@liveagent.com. Meie tugi töötab ööpäevaringselt, pühad kaasa arvatud ja aitame teid hea meelega teie küsimusega. Oleme võrgus ka reaalajas vestluses ja tööajal enamikus ajavööndites telefoni teel.

Kas kodulehel sõltuvalt hinnad sisaldavad käibemaksu?

Kodulehel olevad hinnad ei sisalda käibemaksu, kuid olenevalt paarist tingimusest sisaldub osadel arvetel käibemaks. Kui klient asub Euroopa Liidus, siis kehtiva KMKR-i olemasolul me käibemaksu arvele ei lisa. Kui klient asub Euroopa Liidus ja tal puudub kehtiv KMKR, lisatakse arvele käibemaks. Kui klient on väljaspool Euroopa Liitu, siis me arvetele käibemaksu ei lisa. Kui klient asub Slovakkias, on meil kohustus lisada arvele käibemaks.

LiveAgenti hinnakujundus

Small business

Medium business

Large business

Free business

Pakkumine idufirmadele

Võrrelge plaane

Small business

Medium business

Large business

Free

Parimad kliendikogemusedluuakse LiveAgentiga

Satur

FrëschKëscht

Post Affiliate Pro

ZľavaDňa

Websupport

SolidTrust Pay

LiveAgentVaadake kuidas see töötab!

Vajate abi endale parima plaani valimisel?

Säästke rohkem koos LiveAgent`iga

Korduma Kippuvad Küsimused

Kuidas toimib 14 päevane prooviperiood?

Kas on mingeid lepinguid?

Kas tasuta konto on tõesti tasuta?

Kas mu andmed on turvalised?

Kas toetate ärikliente?

Kas pakute VIP tuge lisafunktsioonina?

Milliseid maksemeetodeid aktsepteerite?

Kas pakute aeg-ajalt täiendavate agentide arveldamise alikvooti?

Millised on teie Õiglase kasutamise eeskirjad?

Vahetamine tasuta/tasuliste pakettide vahel?

Kus minu andmed asuvad?

Kas teil on muid küsimusi?

Kas kodulehel sõltuvalt hinnad sisaldavad käibemaksu?

Parimad kliendikogemused
luuakse LiveAgentiga

LiveAgent
Vaadake kuidas see töötab!