Klienditoe tarkvara AI agentidega
AI agendid, kes koostavad vastuseid, kategoriseerivad pileteid, tuvastavad rämpsposti ja suunavad probleeme automaatselt — et teie meeskond saaks keskenduda sellele, mis nõuab inimest
Seadistamistasu puudub
24/7 klienditugi
krediitkaart pole vajalik
saate igal ajal loobuda
30-päevane tasuta prooviversioon
Rohkem kui klienditoetus — see on tehisintellektiga toetatud tugimotor
LiveAgent ühendab võimsa mitmekanalilise piletisüsteemi AI agentidega, kes töötavad teie järjekorras 24/7. AI koostab kasutamisvalmis vastuseid, lisab silte ja kategoriseerib pileteid, filtreerib rämpsposti ja suunab iga probleemi õigesse osakonda — kõik automaatselt. Teie agendid astuvad sisse seal, kus inimlik otsustus on oluline.
Get started today
Siin on see, mida saate LiveAgentiga
LiveAgenti klienditeeninduse tarkvara pakub mitmekesist ja mitmefunktsionaalset tööriistade ja funktsioonide komplekti iga äristsenaariumi jaoks.
AI piletite automatiseerimine
AI agendid, kes töötavad teie piletijärjekorras — et teie meeskond ei peaks
LiveAgenti AI agendid hakkavad tööle kohe, kui pilet saabub. Nad analüüsivad sisu, koostavad teie agendile kasutamisvalmis vastuse, lisavad sildi ja kategoriseerivad pileti ning suunavad selle õigesse osakonda — kõik enne, kui inimene seda avabki. Korduvad ja väheväärtuslikud tööd tehakse automaatselt, et teie meeskond saaks keskenduda keerulistele probleemidele, mis nõuavad tõelist ekspertteadmist.
- AI koostab iga pileti jaoks kasutamisvalmis vastused
- Automaatne siltide lisamine ja piletite kategoriseerimine teema ja kavatsuse järgi
- Automaatne piletite suunamine õigesse osakonda
- Tuvastab ja filtreerib rämpsposti enne, kui see jõuab teie agentideni
AI kirjutamisabi
Koostage vastuseid ühe klõpsuga — AI kirjutab
AI vastuste koostaja genereerib kontekstitundlikud vastuste mustandid, mis põhinevad kogu pileti ajalool ja teie teadmistebaasil. AI vastuste täiustaja viimistleb selle, mida teie agent on tippinud — laiendades, lühendades või kohandades tooni ühe klõpsuga. Vähem trükkimist, rohkem lahendamist. Iga vastus professionaalne, igal korral.
- Täielike vastuste mustandite genereerimine pileti kontekstist
- Viimistlege, laiendage või lihtsustage mis tahes vastust ühe klõpsuga
- Seadke toon: professionaalne, neutraalne või mitteformaalne
- Töötab e-posti, vestluse ja sotsiaalmeedia piletite puhul
AI funktsioonid
Kõik, mida teie tehisintellektiga klienditoetus vajab
LiveAgenti AI võimalused automatiseerivad rutiini, et teie agendid saaksid pakkuda kiiremat, targemat tuge igas kanalis.
- AI vastuste mustandid
AI koostab iga sisseneva pileti jaoks saatmiseks valmis vastuste soovitusi — pileti ajaloo ja teie teadmistebaasi põhjal.
- Automaatne siltide lisamine ja kategoriseerimine
AI loeb iga pileti ja rakendab automaatselt õiged sildid ja kategooriad, hoides teie järjekorra korrastatuna ilma käsitsi pingutuseta.
- Rämpsposti tuvastamine
AI tuvastab ja filtreerib rämpsposti pileteid enne, kui need jõuavad teie agentideni, vähendades müra ja hoides teie postkasti puhtana.
- Nutikas piletite suunamine
Piletid määratakse automaatselt õigele osakonnale või agendile sisu, kavatsuse ja teie kohandatud suunamiseeskirjade põhjal.
- AI vastuste täiustaja
Agendid viimistlevad oma vastuseid ühe klõpsuga — laiendavad, lühendavad või muudavad tooni, kasutades otse piletiliidesesse sisseehitatud AI-d.
- Piletite kokkuvõtted
AI teeb pikkadest pileti lõimedest kohe kokkuvõtte, et agendid mõistaksid täielikku konteksti ilma iga sõnumit lugemata.
Piletisüsteem
Meie tipptasemel piletisüsteem suudab käsitleda mis tahes tüüpi suhtlust ja salvestada selle meie universaalsesse postkasti. See suudab mis tahes tüüpi sõnumi pileti teisendada, hoides kõik korrastatuna ühe veebipõhise klienditoe tarkvara raames.
- Hübriidsuhtlus mis tahes kanalist, kõik ühes kohas
- Teie suhtluse lihtne salvestamine ja korrastamine
Asendab
Reaalajas vestlus
LiveAgenti reaalajas vestlus on lihtne rakendada ja väga tõhus igat tüüpi veebisaidil. See aitab teil päringutega palju kiiremini toime tulla kui teised lahendused, olles klientidele uskumatult mugav.
- Kiire ja lihtne rakendada mis tahes veebisaidil
- Ületamatu suhtluskiirus ja väga mugav
Asendab
Kõnekeskus
Kõned on siia jäämiseks, kuna need on parimad vahendid isiklikumate vestluste jaoks. LiveAgentil on sissetulev kõnekeskus, mida saab integreerida teie süsteemi kõigi populaarsete VoIP-teenustega.
- Keerukate probleemide lahendamine telefoni teel trükkimise asemel
- Sobib toetuseks, kuid ka paljudeks muudeks kasutusjuhtudeks
Asendab
Sotsiaalmeedia
Sotsiaalmeedia on brändi levitamiseks hädavajalik. Minge sinna, kus teie kliendid kõige rohkem aega veedavad, meie Facebooki, Twitteri, Instagrami, Messengeri, Viberi ja WhatsAppi integratsioonidega. Kasutage klienditoe tarkvara ja projektijuhtimise tarkvara funktsioone ühes tööriistas.
- Pakkuge tuge populaarsetes sotsiaalmeediakanalites
- Levitage sõnumit ja minge sinna, kus teie kliendid on
Asendab
Teadmistebaas
Teadmistebaas aitab säästa aega ja vähendada sissetulevate kliendipäringute arvu. See on teie ideaalne partner võrguühenduseta toe jaoks ning olulise teabe pakkumiseks mis tahes kasutusjuhu puhul.
- Jagage olulisi teadmisi oma veebipõhisest klienditoe tarkvarast
- Saadaval välis-, sise- ja mitme teadmistebaasi valikud
Asendab
Minge profiks nende funktsioonide ja teenustega
Iga LiveAgenti kanalit toetab mitmesugused kasulikud funktsioonid teie töövoo parandamiseks ühe sisemise klienditoe tarkvara raames.
Eeskirjad ja automatiseerimine
Otsite võimalust ülesannete haldamise parandamiseks ja rohkem tähelepanu oluliste asjade jaoks? LiveAgenti eeskirjafunktsioonid saavad teid aidata ja teevad organiseerimise ja ülesannete haldamise lihtsaks. Kasutage neid piletite automaatseks üleviimiseks ja lahendamiseks, siltide lisamiseks ja palju muuks. Säästke aega ja keskenduge olulisele.
Aruanded ja analüütika
LiveAgent jälgib automaatselt kõike, mis teie virtuaalses klienditoe jälgimistarkvaras toimub, et saaksite hädavajalikke andmeid ja kasutada neid parandamiseks. Mõõtke kõike olulist, üksikute kanalite kasutusest ja agentide tulemuslikkusest lahendatud piletite arvuni, käimasolevate vestluste ja agentide hinnanguteni.
CRM ja integratsioonid
Kui soovite oma töövoo ühendada ja veeta vähem aega rakenduste vahel vahetades, saab LiveAgent teid paljudes stsenaariumides aidata. See lihtne klienditoe tarkvara toetab üle 200 integratsiooni teiste tarkvaralahenduste, sealhulgas CRM klienditoe tarkvaraga. Lisaks on LiveAgentil sisseehitatud CRM-funktsioon, mis pakub teile nii klienditoe tarkvara kui ka projektijuhtimise tarkvara olulist funktsionaalsust.
Nii saate LiveAgentiga kogu oma äri parandada
Kõrgematest tuludest õnnelikumate klientideni — LiveAgent annab teile tööriistad oma ettevõtte iga osa arendamiseks.
Lahendage probleeme kiiremini
Vähem rakenduste vahel vahetamist, parem suhtluse korraldus, kiired vastused ja palju muud on osa tehingust, mille saate LiveAgentiga. Meie pilvepõhine klienditoe tarkvara on siin, et aidata teil oma tööd teha märkimisväärselt kiiremini kui kunagi varem.Saage tagasipöörduvaid kliente
Kliendikogemus ja klientide rahulolu käivad käsikäes. LiveAgent saab aidata mõlemaga ja tuua teie ettevõttesse rohkem tagasipöörduvaid kliente. Võti on kiire ja tõhus suhtlus, mis on saadaval kõigis populaarsetes suhtluskanalites, ja analüüs klienditoe jälgimistarkvara kaudu.Säästke raha
Eraldi spetsiaalsete professionaalsete lahenduste eest maksmine võib muutuda väga kulukaks. LiveAgenti ühendatud mitmekanaline tööriistakomplekt annab teile kõik vajaliku väiksema raha eest ja kiiremaks rakendamiseks kui teised lahendused, mille peaksite eraldi ostma.
Iseloomustused
Liituge 7000+ ettevõttega, kes juba kasutavad LiveAgenti
“LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki.”
Karl Dieterich
Covomo
“Kasutame LiveAgenti alates augustist ja oleme sellega väga rahul.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Pärast LiveAgent’i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Meie tasuliste klientide konversioonimäär kasvas esimese kuu jooksul pärast LiveAgenti seadistamist ja aktiivset kasutamist 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Leiame LiveAgenti parimaks otsevestluse lahenduseks.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust.”
Viviane Carter
CSI Products
“LiveAgentiga suudame anda oma klientidele tuge, kus iganes nad asuvad.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki.”
Karl Dieterich
Covomo
“Kasutame LiveAgenti alates augustist ja oleme sellega väga rahul.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Pärast LiveAgent’i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Meie tasuliste klientide konversioonimäär kasvas esimese kuu jooksul pärast LiveAgenti seadistamist ja aktiivset kasutamist 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Leiame LiveAgenti parimaks otsevestluse lahenduseks.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust.”
Viviane Carter
CSI Products
“LiveAgentiga suudame anda oma klientidele tuge, kus iganes nad asuvad.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta.”
Jens Malmqvist
Projure
Hinnad
Parim väärtus sinu raha eest
Valisime hoolikalt funktsioonid oma hinnakavades, et saaksid valida taskukohasema plaani parima väärtusega. Maksa ainult selle eest, mida kasutad, ilma eelarvet ületamata.
Keskmine äri
Mitmekülgne ja tasakaalustatud plaan täiemahuliseks klienditoeks
$29
agendi kohta kuus, esitatakse iga-aastane arve
Osta plaanSuur äri
Kõikehõlmav plaan koos kõigi funktsioonide ja võimalustega
$49
agendi kohta kuus, esitatakse iga-aastane arve
Osta plaan