Stressivaba sotsiaalmeedia klienditoe tarkvara

Sotsiaalmeedia tugi viitab klienditoe pakkumisele mis tahes sotsiaalmeediavõrgustiku kaudu, kus on kohal nii ettevõtete kontod kui ka kliendid. Kõige levinumad ja populaarseimad suhtlusvõrgustikud klienditoe pakkumiseks on Facebook, Twitter ja Instagram. Selliseid saite nagu Quora või Reddit kasutatakse sageli samal viisil.

Kui teid on märgatud ja olete sotsiaalmeedia võrgustikes oma ettevõtte lehe üles seadnud, hakkavad inimesed sotsiaalmeedia kaudu küsimusi esitama. Kliendituge sotsiaalvõrgustike kaudu saab pakkuda postituste, kommentaaride ja otsesõnumite kaudu. See pakub paindlikku suhtlemisviisi ja võimaldab klientidel teiega ühendust võtta samal viisil kui reaalajas vestluse või meili teel.

Sotsiaalmeedia kliensitoe tarkvara on teatud tüüpi klienditoe tarkvara, mis keskendub otseselt klienditoe agentide abistamisele sotsiaalmeedia kaudu tõhusa teeninduse pakkumisel. Kõik ettevõtete sotsiaalmeedia kontod koondatakse ühte kohta ning kommentaaride, säutsude, otsesõnumite ja muu sotsiaalmeedia kaudu suhtlemise jaoks luuakse pileteid. Kliendisuhtluse saab jagada tõhusalt agentidele, kes suudavad klientide vajadusi kiiremini rahuldada.

LiveAgent moodustab tänu oma Facebooki, Twitteri, Instagrami ja Viberi funktsioonidele suurepärase sotsiaalmeedia klienditoe lahenduse. Ühendage oma sotsiaalmeedia kontod ja jälgige kõike oma ettevõtte lehtedel toimuvat LiveAgenti usaldusväärse piletisüsteemi kaudu. Iga kliendisuhtlus salvestatakse turvaliselt, korraldatakse ja jaotatakse saadaolevate agentide vahel.

Sotsiaalmeedia platvormide kasutus kasvab maailmas pidevalt, mistõttu on oluline, et ettevõtted oleksid kohal just seal, kus nende kliendibaas aega veedab. Sotsiaalmeedia toe pakkumine on klientidele mugav ja võimaldab ettevõtetel nende vajadusi rahuldada, mis omakorda aitab neil müüa rohkem tooteid või teenuseid.

Peamised eelised on kiirus, tõhusus ja töökindlus. Sotsiaalmeedia klienditoe tarkvara võimaldab ka väiksematel meeskondadel tänu organiseeritud suhtlusele ja läbipaistvale kasutuslihtsusele pakkuda täielikku kliendituge. Ettevõtete sotsiaalmeedia kontod võivad kasvada tänu usaldusväärsele toele, mis võib parandada ka muid aspekte, näiteks müüki.

LiveAgentil on tasuline plaan, mis toetab õiglase hinna eest piiramatut arvu Facebooki, Messengeri, Instagrami ja Viberi kontosid. Samuti saate juurdepääsu tipptasemel piletisüsteemile, usaldusväärsele reaalajas vestluse vidinale, kõnekeskuse funktsioonile ja teadmusbaasi sisaldavale kliendiportaalile, seda kõike hinnaga 49 dollarit agendi kohta kuus.