Sotsiaalmeedia toetustarkvara
Tooge kõik oma sotsiaalmeedia kanalid ühte kohta. LiveAgent teisendab koheselt otssõnumid, avalikud kommentaarid ja brändimainimised prioriteetjärjestusega piletiteks.
Optimeeritud sotsiaalmeedia tugi
Ühendage oma sotsiaalmeedia kanalid LiveAgentiga ja korraldage kõik klienditeeninduse taotlused ühes usaldusväärsetes lahenduses. LiveAgenti piletisüsteem võimaldab hallata Facebooki, Instagrami, X-i, Viberi, WhatsAppi ja Telegrami pileteid ühes mugavas kohas.
Get started today
Laske LiveAgentil hallata teie sotsiaalmeedia sõnumeid
Ühendage kontod igalt populaarselt sotsiaalmeedia platvormilt ja laske LiveAgentil teie kontosid hallata
Sotsiaalmeedia
Käsitlege klientide päringuid lihtsalt
- Hoidke meeskond ühes kohas, mitte tosinates rakenduses
- Vähendage vastamisaegu automatiseeritud sõnumite suunamisega
- Ühendage uued sotsiaalmeedia võrgustikud vaid mõne klikiga
Muutke sotsiaalmeedia kasvumootoriks
- Rõõmustage kliente välkkiirelt reaalajas vastustega
- Hoidke vestlused korrastatud automatiseeritud siltide ja prioriteetjärjekordadega
- Lahendage keerulised probleemid kiiremini sisemiste meeskonnakoostöötööriistadega
Tõhus sõnumite saatmine
Facebook & Messenger
Ühendage oma Facebooki kontod LiveAgentiga ja hallake kõiki sõnumeid, kommentaare ja meeldimisi ühest organiseeritud sisendkastist. Pole vaja vahekaarte vahetada. Klientide sõnumid ja kommentaarid teisendatakse automaatselt piletiteks kiiremaks ja tõhusamaks toeks meie Messenger-integratsiooniga.
- Vastake kommentaaridele, postitustele ja suhelge sisuga
- Meeldige kommentaaridele või kustutage need
- Vastake Messengeri sõnumitele piletisüsteemi kaudu
Jälgi säutse
X
LiveAgenti X-i integratsioon võimaldab teil jälgida kõiki @mainimisi teie lehest või mis tahes teie valitud #räsimärke. Lihtsalt ühendage oma X-i konto LiveAgenti armatuurlaual ja valige, milliseid räsimärke ja mainimisi soovite jälgida. Kõik jälgitud räsimärgid ja mainimised teisendatakse automaatselt piletiteks.
- Jälgige brändi mainimisi ja märksõnu
- Vastake säutsudele, kommentaaridele ja mainimistele
Halda jälgijaid
Aktiveerige Instagram LiveAgentis ja vastake kõigile saadud postitustele, mainimistele ja kommentaaridele. Parandage oma vastamiskiirust spetsiaalse piletisüsteemiga ja varustage oma klienditeenindusmeeskond õigete funktsioonidega.
- Muutke Instagrami kommentaarid ja mainimised organiseeritud piletiteks
- Säilitage täielik ajalugu varasematest kliendisuhtlustest kõigist postitustest
Sõnumid sisendkastis
Viber
Tooge maailma üks kiiremini kasvavaid sõnumikanaleid otse oma tugitöövoosse. LiveAgent teisendab automaatselt teie Viberi vestlused organiseeritud, jälgitavateks piletiteks, et teie meeskond saaks käsitleda suure mahuga tekstivestlusi ühtegi sõnumit maha jätmata.
- Suunake saabuvad Viberi vestlused koheselt õigele tugiagendile
- Saatke reaalajas vastused ilma erinevate seadmete vahel vahetamata
Slacki teavitused
Slack
LiveAgent teavitab teid Slackis uutest klientide piletistest või piletite oleku muutustest. Lülitage lihtsalt seadetes lüliti sisse ja saage LiveAgenti teavitusi spetsiaalses Slacki kanalil. See integratsioon on väga kohandatav — saate täpsustada, millist teavet soovite saada, ja valida reeglid teavituste saatmiseks konkreetsetele kontaktidele või kanalitele.
- Olge kursis oma piletite tegevusega Slackis
- Kohandage oma Slacki teavitusi LiveAgenti piletite kohta
WhatsAppi tugi
Meie WhatsAppi integratsioon teisendab saabuvad sõnumid organiseeritud piletiteks kiiremaks lahendamiseks. Lihtsalt ühendage oma WhatsApp Business konto LiveAgentiga ja teie meeskond saab koheselt vaadata, hallata ja vastata klientide vestlustele ühelt armatuurlaual.
- Ühenduge oma klientidega maailma populaarseimal sõnumirakenduses
- Automatiseerige vestlused, suunates WhatsAppi vestlused mitmele aktiivsele agendile
Telegrami tugi
Telegram
Teie kliendid on Telegramis. Nüüd saab ka teie tugitiim seal olla. Ühendage oma Telegrami bot LiveAgentiga ja käsitlege kõiki sõnumeid otse oma armatuurlaual — ilma rakenduste vahetamiseta, ilma vastamata jäänud vestlusteta.
- Muutke Telegrami vestlused koheselt jälgitavateks tugipiletiteks
- Hallake kõiki Telegrami vestlusi ilma rakendust kunagi avamata
LiveAgenti sotsiaalmeedia toetustarkvara põhifunktsioonid
Muutke iga vestlus oluliseks.
Jõudke klientideni kõikjal omnikanali klienditeeninduse ja integreeritud kõnekeskusega.
Miks tugimeeskonnad armastavad meie sotsiaalmeedia tarkvara
Iga LiveAgenti kanalit toetab mitmesugused kasulikud funktsioonid, et parandada teie töövoogu ühe sisemise klienditoe tarkvara raames.
Isikupärastage kliendikogemusi
Vaadake, kuidas suurettevõtted ühendavad klientide ajalugu kõigil kanalitel, et parandada tegevust ja ületada teenuse osutamist kiiresti.
Kõrvaldage töövoo ebaefektiivsused
Uurige teie konkreetsele turule kohandatud spetsialiseeritud töövoogusid, et kõrvaldada korduvad vahekaardid, vähendada üldkulusid ja suurendada meeskonna tõhusust.
Suurendage klientide rahulolu
Lugege edukaid lugusid meeskondadest, kes koondastasid mitu sotsiaalprofiili ühele armatuurlauale, et saavutada 25% hüpe klientide rahulolus.
Miks investeerida sotsiaalmeedia tuge?
Vaadake mõningaid kõige olulisemaid statistikaid sotsiaalmeedia klienditeeninduse kohta ja uurige, miks peaksite kasutama sotsiaalmeediat klienditugi jaoks
- 63%
- Ootuste täitmise määr
- 70%
- Klientide rahulolu kasv
- 73%
- Klientide lojaalsuse paranemise määr
Mida meie kliendid arvavad
“LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki.”
Karl Dieterich
Covomo
“Kasutame LiveAgenti alates augustist ja oleme sellega väga rahul.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Pärast LiveAgent’i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Meie tasuliste klientide konversioonimäär kasvas esimese kuu jooksul pärast LiveAgenti seadistamist ja aktiivset kasutamist 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Leiame LiveAgenti parimaks otsevestluse lahenduseks.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust.”
Viviane Carter
CSI Products
“LiveAgentiga suudame anda oma klientidele tuge, kus iganes nad asuvad.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki.”
Karl Dieterich
Covomo
“Kasutame LiveAgenti alates augustist ja oleme sellega väga rahul.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Pärast LiveAgent’i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Meie tasuliste klientide konversioonimäär kasvas esimese kuu jooksul pärast LiveAgenti seadistamist ja aktiivset kasutamist 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Pean ütlema, et ma ei ole kunagi varem kogenud nii professionaalset kliendilähenemist.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Leiame LiveAgenti parimaks otsevestluse lahenduseks.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Kasutame LiveAgenti kõigil meie e-kaubanduse veebisaitidel. Tööriist on lihtne kasutada ja parandab meie tootlikkust.”
Viviane Carter
CSI Products
“LiveAgentiga suudame anda oma klientidele tuge, kus iganes nad asuvad.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Saan soovitada LiveAgenti kõigile, kes soovivad oma klienditeenindust paremaks ja tõhusamaks muuta.”
Jens Malmqvist
Projure
Hinnad
Parim väärtus raha eest
Valisime hoolikalt funktsioonid meie hinnaplaanides, et saaksite valida kõige soodsama plaani parima väärtusega. Makske ainult selle eest, mida kasutate, ületamata eelarvet.
Keskmine äri
Mitmekülgne ja tasakaalustatud plaan täiemahuliseks klienditoeks
Suur äri
Kõikehõlmav plaan koos kõigi funktsioonide ja võimalustega
