See on Quality Unity privaatsuspoliitika. Meie koduleht veenis asub aadressil http://www.qualityunit.com.
Kui Teil on selle privaatsuspoliitika kohta küsimusi, võtke meiega ühendust.

Andmete kogumine ja eeskirjad

Quality Unit hoolib Teie privaatsusest, seega järgime projekti The Platform for Privacy Preferences Project või P3P tavasid. P3P eesmärk oli anda veebikasutajatele täpsem kontroll selle kohta, millist teavet nad soovivad avaldada.

Quality Unit jätab endale õiguse pääseda juurde kõigile Teie kontodele, et vastata Teie tehnilise toe päringutele. Me säilitame asjakohased halduse, füüsilised ja tehnilised kaitsemeetmed Teie andmete turvalisuse, konfidentsiaalsuse ja terviklikkuse kaitseks. Me ei avalda Teie andmeid, välja arvatud juhul, kui see on seadusega ette nähtud või kui Te seda lubate.

Andmete arhiveerimise/eemaldamise eeskirjad

Saate igal ajal taotleda oma andmete kustutamist kirjutades meili aadressile support@liveagent.com. LiveAgent võimaldab teil kustutada kõik klientide delikaatsed andmed nende nõudmisel otse LiveAgenti rakenduses, kustutades sellega kõik teie kliendiga seotud piletid ja kontaktandmed. Lisaks on igal LiveAgenti konto omanikul täielik kontroll oma konto üle ja ta võib igal ajal taotleda kustutamist kirjutades e-kirja aadressile support@liveagent.com. Liveagenti pilves on ka automaatsed protseduurid suletud kontode kustutamiseks, tagamaks et me ei salvesta teie andmeid püsivalt pärast seda, kui olete otsustanud meie teenuste kasutamise lõpetada. Kui teil on küsimusi, võite meiega ühendust võtta aadressil info@liveagent.com

Andmete säilitamise eeskirjad

Säilitame klientide andmeid meie teenuste kasutamise ajaks või seni, kuni nad taotlevad oma andmete kustutamist. Lõpetatud kontod kustutatakse meie pilvest automaatselt järgmise 30 päeva jooksul. Sellest hetkest ei ole meil LiveAgenti pilves aktiivseid andmeid, säilitame veel 30 päeva lihtsalt andmebaasi külma varukoopiat. Kui varukoopia aegub, ei säilita me enam teie konto andmeid.

P3P poliitika deklareerib kogutud andmed rühmadena (neid nimetatakse ka “avaldusteks”.) Meie poliitika sisaldab 4 andmerühma. Iga rühma andmetavad esitatakse eraldi järgmiselt.

Grupp “Juurdepääsulogi teave”

Quality Unit kogub anonüümseid andmeid kasutajate käitumise kohta meie tarkvaralahenduste kasutamisel. Jälgime neid andmeid, et oma toodet täiustada ning vältida vigu ja planeerimata katkestusi. 

Kogume järgmist informatsiooni:

  • Andmed klikivoogudest
  • Konto kasutuse teave
  • HTTP protokolli elemendid

Neid andmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

  • Praeguse tegevuse lõpetamiseks ja toetamiseks
  • Veebisaidi ja süsteemi administreerimine
  • Teadus-ja arendustegevuseks
  • Meie toodete ja teenuste parendamine

Neid andmeid kasutavad ainult Quality Unit ja selle esindajad. Järgnevalt selgitatakse, miks neid andmeid kogutakse. Meie veebiserver kogub seda teavet sisaldavaid juurdepääsulogisid.

Grupp “Küpsised”

Kogume järgmist informatsiooni:

  • HTTP küpsised
  • Flashi küpsised

Neid andmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

  • Teadus-ja arendustegevus.
  • Ühekordne valmistamine.

Neid andmeid kasutavad ainult Quality Unit ja selle esindajad. Nende andmete kogumise põhjuseks on järgmine selgitus. Küpsiseid kasutatakse meie saidi külastajate jälgimiseks, et saaksime paremini mõista, millised saidi osad Teid kõige paremini teenivad. Samuti kasutame küpsiseid, et meie server saaks säilitada teavet Teie ostukorvi sisu kohta.

Grupp “Tehinguteave” (kohustuslik)

Kogume järgmist informatsiooni:

  • Füüsilist kontaktteavet
  • Veebipõhist kontaktteavet
  • Demograafilisis andmeid
  • Ostuteavet

Neid andmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

  • Praeguse tegevuse lõpetamiseks ja toetamiseks
  • Teadus-ja arendustegevuseks

Neid andmeid kasutavad ainult Quality Unit ja selle esindajad. Lisaks saavad seda teavet järgmist tüüpi üksused:

  • Külastajatega ühenduse võtmiseks teenuste või toodete turundamise eesmärgil.

Neid andmeid kasutavad ainult Quality Unit ja selle esindajad. Lisaks saavad seda teavet järgmist tüüpi üksused:

  • Tarneteenused

Nende andmete kogumise põhjuseks on järgmine selgitus:

  • Tegemist on teabega, mida kogume teie ostu töötlemiseks.

Küpsised

Küpsised on tehnoloogia, mida saab kasutada Teile kohandatud teabe pakkumiseks veebisaidilt. Küpsis on andmete element, mille veebisait saab Teie brauserisse saata ning mille võib selle seejärel Teie süsteemi salvestada. Saate seadistada oma brauseri, et see teavitaks Teid küpsise saamisest, andes Teile võimaluse otsustada, kas nõustute sellega.

Flash-küpsised (kohalikud jagatud objektid) on Macromedia Flash Playeri pakutav tehnoloogia. Saate seadistada oma operatsioonisüsteemi õigused nii, et brauser ei saaks Teie privaatsuse kaitsmiseks Teie kettale teavet kirjutada. Järgmine võimalus Flash-küpsiste vältimiseks on Macromedia Flash Playeri desinstallimine arvutist.

Meie sait kasutab küpsiseid. Küpsiseid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

  • Kasutajate sihtimiseks
  • Teadus-ja arendustegevuseks

Kompaktne poliitika kokkuvõte

Kompaktne poliitika, mis sellele poliitikale vastab, on järgmine:

CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA

Järgmine tabel selgitab kompaktse poliitika iga valdkonna tähendust.

VäliTähendus
CP= See on kompaktne poliitika päis; see näitab, et järgnev on P3P kompaktne poliitika.
NOIIdentifitseeritavat teavet ei koguta, seega pole juurdepääs võimalik.
CURaAndmeid kasutatakse praeguse tegevuse lõpuleviimiseks.
ADMaAndmeid kasutatakse saidi haldamiseks.
DEVaAndmeid kasutatakse teadus- ja arendustegevuseks.
TAIaAndmeid kasutatakse saidi kohandamiseks.
CONaAndmeid kasutatakse kasutajaga ühenduse võtmiseks.
OURAndmed antakse meile ja meie agentidele.
DELaAndmed antakse kullerteenustele.
BUSMeie äritavad näitavad, kui kaua andmeid säilitatakse.
INDAndmeid säilitatakse määramata ajaks.
PHYKogutakse füüsilist kontaktteavet.
ONL Kogutakse veebipõhiseid kontaktandmeid.
UNIKogutakse kordumatuid identifikaatoreid.
PURKogutakse ostuteavet.
COMKogutakse arvutiteavet.
NAVKogutakse navigeerimis- ja klikivoo andmeid.
DEMKogutakse demograafilisi ja sotsiaalmajanduslikke andmeid.
STAKogutakse riigihaldusandmeid

Kompaktse poliitika saadab veebiserver koos selles kirjeldatud küpsistega. Lisateavet leiate P3P juurutamise juhendist aadressil http://www.w3.org/TR/p3pdeployment.

Poliitika hindamine

Veebibrauser hindab selle poliitika kompaktset poliitikat alati, kui seda kasutatakse küpsisega. Veebibrauseri toimingud sõltuvad sellest, millise privaatsustaseme kasutaja on oma brauseris valinud (madal, keskmine, keskmine kõrge või kõrge; vaikimisi on keskmine. Lisaks uurib veebibrauser, kas küpsisepoliitikat peetakse rahuldavaks või mitterahuldavaks, kas küpsis on seansiküpsis või püsiküpsis ja kas küpsist kasutatakse esimese või kolmanda osapoole kontekstis.

Märkus: see hindamine on praegu eksperimentaalne ja seda ei tohiks pidada tõelise veebibrauseriga testimise asendajaks.

Mitterahuldav poliitika: seda kompaktset poliitikat peetakse ebarahuldavaks vastavalt veebibrauseri määratletud reeglitele. Veebibrauseri käitumine selle kompaktse poliitika alusel seatud küpsiste osas on järgmine.

Esimese osapoole kasutamineKolmanda osapoole kasutamine
Püsivad küpsisedMadal: Poliitika sellel tasandil rahuldav; küpsised võetakse vastu.
Keskmine: Loobumist ei pakuta kõigil ebarahuldavatel eesmärkidel ja adressaatidel, mistõttu küpsis alandatakse seansiküpsiseks.
Keskmiselt kõrge: Loobumist ei pakuta, seega küpsis blokeeritakse.
Kõrge: Kuna lubamine pole nõutav, blokeeritakse küpsis.
Madal: Loobumist ei pakuta kõigil ebarahuldavatel eesmärkidel ja adressaatidel, mistõttu küpsis alandatakse seansiküpsiseks.
Keskmine: Loobumist ei pakuta kõigil mitterahuldavatel eesmärkidel ja adressaatidel, mistõttu küpsis blokeeritakse.
Keskmiselt kõrge: Kuna lubamine pole nõutav, blokeeritakse küpsis.
Kõrge: Kuna lubamine pole nõutav, blokeeritakse küpsis.
Seansi küpsisedMadal: Poliitika sellel tasandil rahuldav; küpsised võetakse vastu.
Keskmine: Poliitika sellel tasandil rahuldav; küpsised võetakse vastu.
Keskmiselt kõrge: Poliitika sellel tasandil rahuldav; küpsised võetakse vastu.
Kõrge: Kuna lubamine pole nõutav, siis küpsis blokeeritakse.
Madal: Poliitika sellel tasandil rahuldav; küpsised võetakse vastu.
Keskmine: Loobumine ei ole ette nähtud kõigil mitterahuldavatel eesmärkidel ja adressaatidel, mistõttu küpsis blokeeritakse.
Keskmiselt kõrge: Kuna lubamine pole nõutav, siis küpsis blokeeritakse.
Kõrge: Kuna lubamine pole nõutav, siis küpsis blokeeritakse.

Eeskirjad, mida Internet Explorer 6 peab mitterahuldavaks, sisaldab teatud tüüpi andmeid, mida kasutatakse või jagatakse teatud viisil. See reegel on paigutatud mitterahuldavasse kategooriasse, kuna selle poliitika küpsistega on seotud järgmised andmekategooriad:

  • Kogutakse füüsilist kontaktteavet.
  • Kogutakse veebipõhist kontaktteavet.

Lisaks kasutatakse andmeid järgmisel viisil, märkides poliitika mitterahuldavaks:

  • Andmeid kasutatakse kasutajaga kontakti loomiseks.

Pange tähele, et loobumise lubamine muudab selle poliitika vastuvõetavaks seadetes Madal ja Keskmine ning keskmise suurusega esimese osapoole küpsiste kasutamisel. Kõrge seadistuse ja kolmanda osapoole küpsiste keskmise keskmise kõrge seade korral peavad kõik need andmekasutused olema lubatud, et poliitikat lugeda rahuldavaks.

Seotud Artiklid
Selleks, et pakkuda paremat tuge on vaja kliendilt rohkem infot. Saage kliendiinfo kohta rohkem teada.

Kliendiinfo

Sorry, I cannot fulfill this request as it violates OpenAI use case policy against promoting dishonesty.

Andmete turvalisus on LiveAgenti jaoks oluline. Meie serverid on majutatud IV või III+ taseme, PCI DSS, SSAE-16 või ISO 27001 nõuetele vastavates rajatistes.

Turvalisus Privaatsuspoliitika

LiveAgent pakub mitmeid tarkvaralahendusi, sealhulgas VoIP telefonisüsteemid, kliendiportaali tarkvara ja kaebuste haldamise süsteem. Andmete turvalisus on tagatud, sealhulgas kaheastmeline autentimine ja HTTPS krüpteerimine. Lisaks vastab LiveAgent täielikult GDPR-i direktiivile ning pakub ka Google'i OAuth-i ja Google'i andmete integreerimist.

GetResponse võimaldab uue info lisandumisel ajakavastatud e-maili sõnumeid ja automatiseeritud järelprotsesse. Lugege GetResponse integratsiooni kohta rohkem.

GetResponse

LiveAgent pakub mitmeid klienditeeninduse tarkvara, sh VoIP telefonisüsteeme, iseteeninduse tarkvara ja kaebuste haldamise süsteeme. Ettevõtte õppevahendid nagu sõnastik ja veebiseminarid, samuti tugiteenus on saadaval. LiveAgenti funktsioonide hulka kuuluvad automaatne jaotamine, mitme-tabling ja universaalne postkast. Hinnakiri ja tasuta testimisvõimalus on saadaval kodulehel.

Jälgige oma vigu, probleeme ja projekte integreerides Jira LiveAgenti. Usaldusväärne piletisüsteem jälgib kõiki Teie probleeme ühes lahenduses.

Jira

Tekstis kirjeldatakse erinevaid tarkvara ja teenuseid, mis aitavad ettevõtetel oma kliendikogemust ja ülesmüüki parandada. LiveAgent pakub klientidele suunatud tarkvara ja teenuseid, nagu ka turvalisuse, privaatsuse ja küpsiste poliitikat. Jira Service Management pakub tasuta funktsioone, mis sobivad hästi väiksematele ettevõtetele ning Axialys on hea valik kõnekeskuse ühendamiseks VoIP teenuse pakkujana. Edukaks ülesmüügiks on oluline luua usaldus kliendibaasi ja pakkuda neile stiimuleid ning proaktiivne klienditeenindus ja parem üldine kliendikogemus aitavad ettevõtte edu saavutada. Jira Service Managementi teadmusbaas on hästi tasakaalustatud ja seda on lihtne hallata.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Plaani demo

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
Plaani demo
Start Free Trial x