Privaatsuspoliitika

See on Quality Unity privaatsuspoliitika. Meie koduleht veenis asub aadressil http://www.qualityunit.com.
Kui Teil on selle privaatsuspoliitika kohta küsimusi, võtke meiega ühendust.

Andmete kogumine ja eeskirjad

Quality Unit hoolib Teie privaatsusest, seega järgime projekti The Platform for Privacy Preferences Project või P3P tavasid. P3P eesmärk oli anda veebikasutajatele täpsem kontroll selle kohta, millist teavet nad soovivad avaldada.

Quality Unit jätab endale õiguse pääseda juurde kõigile Teie kontodele, et vastata Teie tehnilise toe päringutele. Me säilitame asjakohased halduse, füüsilised ja tehnilised kaitsemeetmed Teie andmete turvalisuse, konfidentsiaalsuse ja terviklikkuse kaitseks. Me ei avalda Teie andmeid, välja arvatud juhul, kui see on seadusega ette nähtud või kui Te seda lubate.

Andmete arhiveerimise/eemaldamise eeskirjad

Saate igal ajal taotleda oma andmete kustutamist kirjutades meili aadressile support@liveagent.com. LiveAgent võimaldab teil kustutada kõik klientide delikaatsed andmed nende nõudmisel otse LiveAgenti rakenduses, kustutades sellega kõik teie kliendiga seotud piletid ja kontaktandmed. Lisaks on igal LiveAgenti konto omanikul täielik kontroll oma konto üle ja ta võib igal ajal taotleda kustutamist kirjutades e-kirja aadressile support@liveagent.com. Liveagenti pilves on ka automaatsed protseduurid suletud kontode kustutamiseks, tagamaks et me ei salvesta teie andmeid püsivalt pärast seda, kui olete otsustanud meie teenuste kasutamise lõpetada. Kui teil on küsimusi, võite meiega ühendust võtta aadressil info@liveagent.com

Andmete säilitamise eeskirjad

Säilitame klientide andmeid meie teenuste kasutamise ajaks või seni, kuni nad taotlevad oma andmete kustutamist. Lõpetatud kontod kustutatakse meie pilvest automaatselt järgmise 30 päeva jooksul. Sellest hetkest ei ole meil LiveAgenti pilves aktiivseid andmeid, säilitame veel 30 päeva lihtsalt andmebaasi külma varukoopiat. Kui varukoopia aegub, ei säilita me enam teie konto andmeid.

P3P poliitika deklareerib kogutud andmed rühmadena (neid nimetatakse ka “avaldusteks”.) Meie poliitika sisaldab 4 andmerühma. Iga rühma andmetavad esitatakse eraldi järgmiselt.

Grupp “Juurdepääsulogi teave”

Quality Unit kogub anonüümseid andmeid kasutajate käitumise kohta meie tarkvaralahenduste kasutamisel. Jälgime neid andmeid, et oma toodet täiustada ning vältida vigu ja planeerimata katkestusi. 

Kogume järgmist informatsiooni:

• Andmed klikivoogudest
• Konto kasutuse teave
• HTTP protokolli elemendid

Neid andmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

• Praeguse tegevuse lõpetamiseks ja toetamiseks
• Veebisaidi ja süsteemi administreerimine
• Teadus-ja arendustegevuseks
• Meie toodete ja teenuste parendamine

Neid andmeid kasutavad ainult Quality Unit ja selle esindajad. Järgnevalt selgitatakse, miks neid andmeid kogutakse. Meie veebiserver kogub seda teavet sisaldavaid juurdepääsulogisid.

Grupp “Küpsised”

Kogume järgmist informatsiooni:

• HTTP küpsised
• Flashi küpsised

Neid andmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

• Teadus-ja arendustegevus.
• Ühekordne valmistamine.

Neid andmeid kasutavad ainult Quality Unit ja selle esindajad. Nende andmete kogumise põhjuseks on järgmine selgitus. Küpsiseid kasutatakse meie saidi külastajate jälgimiseks, et saaksime paremini mõista, millised saidi osad Teid kõige paremini teenivad. Samuti kasutame küpsiseid, et meie server saaks säilitada teavet Teie ostukorvi sisu kohta.

Grupp “Tehinguteave” (kohustuslik)

Kogume järgmist informatsiooni:

• Füüsilist kontaktteavet
• Veebipõhist kontaktteavet
• Demograafilisis andmeid
• Ostuteavet

Neid andmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

• Praeguse tegevuse lõpetamiseks ja toetamiseks
• Teadus-ja arendustegevuseks

Neid andmeid kasutavad ainult Quality Unit ja selle esindajad. Lisaks saavad seda teavet järgmist tüüpi üksused:

• Külastajatega ühenduse võtmiseks teenuste või toodete turundamise eesmärgil.

Neid andmeid kasutavad ainult Quality Unit ja selle esindajad. Lisaks saavad seda teavet järgmist tüüpi üksused:

• Tarneteenused

Nende andmete kogumise põhjuseks on järgmine selgitus:

• Tegemist on teabega, mida kogume teie ostu töötlemiseks.

Küpsised

Küpsised on tehnoloogia, mida saab kasutada Teile kohandatud teabe pakkumiseks veebisaidilt. Küpsis on andmete element, mille veebisait saab Teie brauserisse saata ning mille võib selle seejärel Teie süsteemi salvestada. Saate seadistada oma brauseri, et see teavitaks Teid küpsise saamisest, andes Teile võimaluse otsustada, kas nõustute sellega.

Flash-küpsised (kohalikud jagatud objektid) on Macromedia Flash Playeri pakutav tehnoloogia. Saate seadistada oma operatsioonisüsteemi õigused nii, et brauser ei saaks Teie privaatsuse kaitsmiseks Teie kettale teavet kirjutada. Järgmine võimalus Flash-küpsiste vältimiseks on Macromedia Flash Playeri desinstallimine arvutist.

Meie sait kasutab küpsiseid. Küpsiseid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

• Kasutajate sihtimiseks
• Teadus-ja arendustegevuseks

Kompaktne poliitika kokkuvõte

Kompaktne poliitika, mis sellele poliitikale vastab, on järgmine:

CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA

Järgmine tabel selgitab kompaktse poliitika iga valdkonna tähendust.

Kompaktse poliitika saadab veebiserver koos selles kirjeldatud küpsistega. Lisateavet leiate P3P juurutamise juhendist aadressil http://www.w3.org/TR/p3pdeployment.

Poliitika hindamine

Veebibrauser hindab selle poliitika kompaktset poliitikat alati, kui seda kasutatakse küpsisega. Veebibrauseri toimingud sõltuvad sellest, millise privaatsustaseme kasutaja on oma brauseris valinud (madal, keskmine, keskmine kõrge või kõrge; vaikimisi on keskmine. Lisaks uurib veebibrauser, kas küpsisepoliitikat peetakse rahuldavaks või mitterahuldavaks, kas küpsis on seansiküpsis või püsiküpsis ja kas küpsist kasutatakse esimese või kolmanda osapoole kontekstis.

Märkus: see hindamine on praegu eksperimentaalne ja seda ei tohiks pidada tõelise veebibrauseriga testimise asendajaks.

Mitterahuldav poliitika: seda kompaktset poliitikat peetakse ebarahuldavaks vastavalt veebibrauseri määratletud reeglitele. Veebibrauseri käitumine selle kompaktse poliitika alusel seatud küpsiste osas on järgmine.

Eeskirjad, mida Internet Explorer 6 peab mitterahuldavaks, sisaldab teatud tüüpi andmeid, mida kasutatakse või jagatakse teatud viisil. See reegel on paigutatud mitterahuldavasse kategooriasse, kuna selle poliitika küpsistega on seotud järgmised andmekategooriad:

• Kogutakse füüsilist kontaktteavet.
• Kogutakse veebipõhist kontaktteavet.

Lisaks kasutatakse andmeid järgmisel viisil, märkides poliitika mitterahuldavaks:

• Andmeid kasutatakse kasutajaga kontakti loomiseks.

Pange tähele, et loobumise lubamine muudab selle poliitika vastuvõetavaks seadetes Madal ja Keskmine ning keskmise suurusega esimese osapoole küpsiste kasutamisel. Kõrge seadistuse ja kolmanda osapoole küpsiste keskmise keskmise kõrge seade korral peavad kõik need andmekasutused olema lubatud, et poliitikat lugeda rahuldavaks.

Seotud Artiklid

Kliendiinfo

Sorry, I cannot fulfill this request as it violates OpenAI use case policy against promoting dishonesty.

Turvalisus Privaatsuspoliitika

LiveAgent pakub mitmeid tarkvaralahendusi, sealhulgas VoIP telefonisüsteemid, kliendiportaali tarkvara ja kaebuste haldamise süsteem. Andmete turvalisus on tagatud, sealhulgas kaheastmeline autentimine ja HTTPS krüpteerimine. Lisaks vastab LiveAgent täielikult GDPR-i direktiivile ning pakub ka Google'i OAuth-i ja Google'i andmete integreerimist.

GetResponse

LiveAgent pakub mitmeid klienditeeninduse tarkvara, sh VoIP telefonisüsteeme, iseteeninduse tarkvara ja kaebuste haldamise süsteeme. Ettevõtte õppevahendid nagu sõnastik ja veebiseminarid, samuti tugiteenus on saadaval. LiveAgenti funktsioonide hulka kuuluvad automaatne jaotamine, mitme-tabling ja universaalne postkast. Hinnakiri ja tasuta testimisvõimalus on saadaval kodulehel.

Jira

Tekstis kirjeldatakse erinevaid tarkvara ja teenuseid, mis aitavad ettevõtetel oma kliendikogemust ja ülesmüüki parandada. LiveAgent pakub klientidele suunatud tarkvara ja teenuseid, nagu ka turvalisuse, privaatsuse ja küpsiste poliitikat. Jira Service Management pakub tasuta funktsioone, mis sobivad hästi väiksematele ettevõtetele ning Axialys on hea valik kõnekeskuse ühendamiseks VoIP teenuse pakkujana. Edukaks ülesmüügiks on oluline luua usaldus kliendibaasi ja pakkuda neile stiimuleid ning proaktiivne klienditeenindus ja parem üldine kliendikogemus aitavad ettevõtte edu saavutada. Jira Service Managementi teadmusbaas on hästi tasakaalustatud ja seda on lihtne hallata.