Intercomi vestlusroboti arvustus

Intercom pakub kliendisuhtlusplatvormi, sealhulgas vestlusroboti funktsiooni erinevate ettevõtetele. Intercomi vestlusrobot võimaldab vestelda klientidega, salvestada nende andmeid ja kohandada vastuseid vastavalt ettevõtte vajadustele. Plaanid algavad 74 dollarist kuus ja müüakse liitumispõhiselt. Varajases staadiumis ettevõtetele pakutakse 95% allahindlust. Intercom on tugeva aruandluse ja analüütikaga, kuid nende platvorm võib olla kogenematutele kasutajatele raske kasutada. Intercom jälgib ja salvestab kliendi andmeid, sealhulgas nime, e-posti aadressi ja viimased lehevaatamised. Intercomit saab tasuta kasutada 14-päevase prooviperioodi jooksul.
Intercomi vestlusroboti arvustus
Compare Intercomi vestlusroboti arvustus with other in: How Intercomi vestlusroboti arvustus is doing on review portals
4.4
Average rating based on data from trusted review portals
3470 reviews

Intercomi vestlusrobot on kõrgelt tunnustatud ja laialdaselt kasutatav tööriist klienditoe ja vestlusrobotiteenuste pakkumiseks. See on pälvinud maine oma tõhusa ja töökindla jõudluse poolest ning on tuntud oma suutlikkuse poolest töötada sujuvalt ilma suuremate tõrgeteta.

Pricing
Starting from:
$ 74   kuus
Free trial: Yes
Free version: No

Andrej Csizmadia

Editor's rating

Andrej Csizmadia
Overall rating
4
Kasutajakogemus
5
Hind
3
Rakendamine
4

Key takeaways

Pros

  • Kiire seadistamine
  • Saadaval on erinevad juhendid ja õpetused
  • Valikus on mitu kohandamisvalikut

Cons

  • Väikefirmadele kallis
  • Võib olla ülekoormav oma tööriistade ja funktsioonide arvu poolest
  • Peab esitama tööalase e-posti
  • Sisemise kasutajatoe kvaliteet on küsitav

Intercomi vestlusroboti funktsiooniga alustamine

Intercomi vestlusrobot on tarkvaralahendus, mis on mõeldud klienditoe ja vestlusroboti teenuste jaoks. See võimaldab ettevõtetel ja organisatsioonidel suhelda oma klientidega reaalajas, kasutades automatiseeritud vestlusi. Vestlusrobot suudab käsitleda mitmesuguseid klientide päringuid alates lihtsatele küsimustele vastamisest kuni klientide suunamiseni asjakohaste ressursside ja toe juurde.

Intercom - alustamine

Selle vestlusrobotiga alustamiseks suundusin tarkvara veebisaidile ja leidsin oma tee registreerumislehele. Pärast “Alusta” nupule klõpsamist sain alustada registreerumisega. Kokku võttis Intercomi vestlusroboti registreerumine mul vähem kui 10 minutit. Registreerumisvormis ei küsitud minult mingeid erakorralisi üksikasju.

Intercom - töömeili esitamine

Pidin vaid esitama:

  • Ees- ja perekonnanime
  • Ettevõtte nime ja suuruse
  • tööalase e-posti
  • parooli
  • telefoninumbri (valikuline)

Kuigi protsess oli üsna lihtne, oli asju mis mulle meeldis ja mis ei meeldinud.

Esiteks, ma ei fännanud seda, et pean esitama oma töömeili. Registreerimisvorm ei lasknud mul ilma töömeili kasutamata edasi minna. Teisest küljest oli mul väga hea meel näha, et Google’iga registreerumine oli võimalik ja krediitkaardi nõuet polnud. Nii et kui olin kõik üksikasjad täitnud, paluti mul kontrollida oma meili kinnituslinki. Kiri saabus peaaegu koheselt ja sain asjadega usinasti edasi minna.

Intercom - konto loomine

Kokkuvõttes on kogu protsess väga algajasõbralik. Pole mingit segadust ja ma ei usu, et kellelgi sellega probleeme tekiks.

Intercomi vestlusroboti funktsioonid ja rakendamine

Pärast registreerimise lõpetamist läksin tööriista veebisaidile. Seal ootas mind meeldiv üllatus: küsimuste komplekt, mille eesmärk oli minu tarkvara kasutamise kogemuse isikupärastamine:

  • Millised on teie kogemused klienditoe lahenduse seadistamisel?
  • Milleks te Intercomi peamiselt kasutate?
  • Millises osakonnas te olete?
  • Mis iseloomustab teie praegust rolli kõige paremini?
Intercom - kogemuse isikupärastamine

Nendele küsimustele vastamine oli vajalik, et oma kasutuskogemust parandada.

Vaadates tööriista üldist visuaalset kujundust, pean tunnistama, et see meeldis mulle esimesest sekundist. Seda on lihtne lugeda ja kasutada. Rakenduses navigeerimine ei olnud sugugi keeruline.

Sellele lisaks sain meili Intercomilt koos mõne kasuliku näpunäidetega, näiteks:

  • demorežiim
  • Intercomi Messengeri paigaldamine
  • meeskonnakaaslaste Intercomi kutsumine
  • klienditoe vestluste konsolideerimine
  • klienditoe pakkumine makrodega
Intercom - e-post koos kasulike näpunäidetega

Valida on paljude funktsioonide vahel, nende kõigi kohta saate rohkem lugeda Intercomi veebisaidilt. See on üsna pikk nimekiri, kuid muretsemiseks pole põhjust. Selle põhjuseks on asjaolu, et Intercom pakub kasulikke juhendeid, mis aitavad teil läbida kõiki protsesse. Veelgi enam, saate isegi näha, kui kaua iga funktsiooni kasutuselevõtt aega võtab. Nii et te pole selle kõigega üksi ja te ei tohiks end keerukusest heidutada lasta!

Intercom - kiire alustamise juhend

Minu lemmikfunktsioonid on kindlasti kohandatavad vestlusrobotid, mida kasutatakse müügivihjete kvalifitseerimiseks, klienditoe päringute lahendamiseks ja muuks. Seetõttu registreerusin esmalt tarkvara kasutajaks. Seega räägin järgmises jaotises rohkem vestlusroboti jõudlusest ja kasulikkusest.

Intercom - messengeri seaded

Toimivus ja kasulikkus

Olles tutvunud enamiku Intercomi funktsioonidega, otsustasin vestlusrobotit põhjalikult testida. Tegin seda oma testveebisaidil käivitades. Minu arvates on Intercomi vestlusroboti kasutamise üks peamisi eeliseid selle võime suhelda kasutajatega vestleval moel, samuti meeldisid saadavalolevad kohandamisvõimalused. Lisaks meeldis väga roboti kohandatavus. Alustades vestlusroboti visuaalsest küljest ja lõpetades selliste sätetega nagu kes saab esimesena vestlust alustada ja palju muud. Lisaks võimaldas Intercomi vestlusroboti kõrge kohandamise tase mul isikupärastada roboti käitumist ja vastuseid, et need vastaksid minu potentsiaalsete veebisaidi kasutajate/klientide konkreetsetele vajadustele.

Intercom - messegeri kohandamine

Intercomi vestlusroboti hinnakujundus

Intercom pakub mitmeid erinevaid hinnaplaane, nii tellimuspõhiste plaanide kui ka tasuliste lisandmoodulitega. Lisateabe saamiseks jätkake lugemist.

Igale väiksele ettevõttele

Kui olete väikeettevõte, kellel on üsna väikesed vajadused, on Intercomil teie jaoks Starter plaan. See plaan maksab 74 dollarit kuus. Võite eeldada juurdepääsu sellistele funktsioonidele nagu vestlus- ja meilitugi, sihitud väljaminevad meilid, tootesisesed sõnumid, jagatud sisendkaust, abikeskus ja palju muud.

Enamikele ettevõtetele

See liitumispõhiste plaanide kategooria sisaldab kolme erineva valiku vahel: Support, Engage ja Convert plaanid. Nende plaanide hinnakujunduse väljaselgitamiseks on vaja taotleda demo.

Varajases staadiumis ettevõtetele

Viimaks, kui tunnete, et ükski lahendus ei vasta teie vajadustele, on ka võimalus kasutada Intercomi idufirmana. Saate seda kasutada alates 65 dollarist kuus. Kvalifitseerumiseks peate esitama Intercomile avalduse ja olema aktsepteeritud. Alustavatele ettevõtetele pakutakse 95% allahindlust, mille raames saavad nad kasutada sisekommunikatsiooni täiustatud funktsioone ja Early Stage Academy’t.

Lõpetuseks

Intercomi vestlusrobot on usaldusväärne lahendus. Selle tugevusi vaadates on sellel tarkvaral neid kindlasti palju. Näited hõlmavad lihtsat registreerumis- ja juurutamisprotsessi, rohkeid valikuvõimalusi ja kasutajasõbralikku liidest. Puuduste all võib mainida kõrget hinda, arvestades asjaolu, et on olemas ka odavamaid lahendusi. Lisaks on mul tunne, et see tööriist võib kogenematute kasutajate jaoks pisut üle jõu käia. Kokkuvõttes on Intercomi vestlusroboti tööriist vigadeta, reageeriv ja hõlpsasti navigeeritav. Peaksite seda kindlasti proovima, kui tunnete, et see tooks teie ettevõttele kasu.

Levinud mured ja probleemid

Milliseid andmeid kogub Intercom?

Intercom salvestab ja jälgib oma kasutajate erinevaid andmekogumeid. Näited: täisnimi, e-posti aadress, telefoninumber, veebiseansid, viimane ja esimene nägemise kord, hiljutised lehevaatamised, linn ja riik, brauseri keel ja versioon, samuti Twitteri jälgijate arv ja Intercomis saadetud sõnumid. Täielikku nimekirja saab vaadata Intercomi veebisaidil.

Kas Intercomi on võimalik tasuta kasutada?

Jah, kuid ainult tasuta 14-päevase prooviperioodi jooksul. Pärast seda peate tarkvara kasutamise jätkamiseks selle eest maksma. Hinnad algavad 74 dollarist kuus ja valida saab plaanide vahel, nii suurtele kui ka väikestele ettevõtetele.

Millised on Intercomi vestlusroboti funktsioonid?

Intercom on kliendisuhtlusplatvorm, mis pakub erinevaid funktsioone, sealhulgas vestlusrobotit. Mõned Intercomi vestlusroboti põhifunktsioonid on järgmised:

Loomuliku keele töötlemine (NLP): Selleks, et klientide päringuid mõista ja neile tõhusalt vastata, kasutab Intercomi vestlusbot NLP-d.
Kohandatavus: Ettevõtted saavad hõlpsasti kohandada Intercomi vestlusrobotit vastavalt oma konkreetsetele vajadustele, sealhulgas seadistada automatiseeritud töövooge ja kohandatud vastuseid.
Integreeritavus muude Intercomi funktsioonidega: Intercomi vestlusrobotit saab integreerida muude funktsioonidega, nagu päästikud ja müügivihje püüdmise vormid.
Aruandlus ja analüütika: Intercom pakub tugevat aruandlust, et saaksite oma vestlusrobotite jõudlusega kursis olla.

Kuidas luua kohandatud Intercomi robotit?

Siin on samm-sammuline juhend kohandatud Intercomi roboti loomiseks:

  • Registreeruge Intercomi.
  • Looge uus robot.
  • Määratlege roboti eesmärk.
  • Valige päästik.
  • Kujundage vestluse voog.
  • Lisage funktsionaalsus.
  • Testige oma robotit.
  • Ja lõpuks: käivitage oma robot.

Nende sammude ükshaaval järgimine tagab, et kõik laabub sujuvalt.

Product reviews

Kuidas Twilio IVR-funktsioon toimib ja kui lihtne on seda rakendada? Selle kohta leiate infot meie Twilio ülevaatest.

Twilio IVR-i arvustus

Twilio IVR on populaarne kõnekeskuse tarkvara funktsioon, mis võimaldab helistajaid suunata vastavasse osakonda vastavalt käsklustele. Twilio IVR on lihtne rakendada ja usaldusväärne. Arvustused on positiivsed, kuid hinnakujundus võib suuremates mahudes kalliski minna. Twilio pakub mugavat õpetust ja visualiseeritud töövoo kaardistamist. Twilio IVR sobib hästi kasutajatele, kes ei eelda ülemäära rikkalikku funktsioonide komplekti.

Kas kaalute oma IVR-i vajaduste jaoks Aircalli? Vaadake meie ülevaadet ja uurige, kuidas see meie üldiste testide ajal toimis.

Aircalli IVR-i arvustus

Aircalli IVR funktsioon on lihtsasti seadistatav ja taskukohane ning sisaldub põhiplaanis. Kohandamisvõimalused on suurepärased, sealhulgas kõnesünteesi lisamine ja erinevate keele- ja aktsendivalikute valimine. Aircall pakub ka mitmeid erinevaid plaane, mis sisaldavad erinevaid funktsioone ning on saadaval ka tasuta prooviversioon. Ainus nõrkus on keerulisemate IVR-puude loomine, mis võib olla natuke keeruline, kuid üldiselt on Aircalli IVR tarkvara üks parimaid.

Zendeski IVR on klientide seas populaarne valik. Tarkvara igapäevaste stsenaariumide toimimise tulemused leiate sellest ülevaatest.

Zendeski IVR-i arvustus

LiveAgent pakub klientidele e-posti haldussüsteemi ja reaalajavestlusteenust ning võimalust plaanida demo kõnet. Külastajad saavad LiveAgent veebilehe kaudu tagasisidet saata ja Messengeri või WhatsAppi kaudu vestelda. LiveAgenti veebileht kasutab küpsiseid.

Kas otsite oma ettevõtte jaoks vestlusroboti tööriista? Liituge meiega, et saada Tidio vestlusroboti üksikasjalik ülevaade ja vaadake, kas see on teie vajadustele vastav tööriist.

Tidio vestlusroboti arvustus

Tidio on hea vestlusroboti tarkvaralahendus, millel on neli erinevat hinnaplaani, mis pakuvad erinevaid funktsioone ja teenuseid. Tidio vestlusroboti hinnad algavad tasuta plaanist, kuid kasutajad saavad lisada teisi funktsioone vastavalt vajadusele. Tidio on kerge kasutada ja hallata ning sobib hästi veebisaitidele, kes soovivad pakkuda klientidele mugavat ja kiiret klienditeeninduse kogemust. Kuid mõningaid kasutajate probleeme võib põhjustada brauseri vahemällu salvestamine, mis võib põhjustada tõrkeid ja vigu.

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

×
Plaanige üks-ühele kõne ja avastage, kuidas LiveAgent Teie ettevõttele kasulik võib olla.

Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel

Plaani demo