Ettemääratud sõnumid (selgitatud)

Mis on ettemääratud sõnumid?

Ettemääratud sõnumid on kavandatud vastused tavalistele küsimustele. Nende abil saab tõhusalt vältida korduvaid vastuseid kliendi päringutele, mis korduvad pidevalt. LiveAgent’is saate määratleda piiramatu arvu konserveeritud sõnumeid ja teha need kättesaadavaks kõigile tugitöötajatele või osakonniti. Kõik sõnumid saab siduda konkreetse(te) märksõnaga(de)ga, nii et õige sõnumi leidmine on lihtne. Agentidel on võimalik määratleda ka enda ettemääratuid sõnumeid oma töövoo ja vajaduste kohandamiseks.

Lugege rohkem ettemääratud sõnumite kohta LiveAgent’is.

LiveAgent'i ettemääratud vastused — Näide ettemääratud vastustest

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Expert note

Ettemääratud sõnumid on kavandatud vastused tavalistele küsimustele, mis säästavad aega ja vähendavad klienditoe koormust. Neid saab hõlpsasti siduda märksõnade ja kategooriatega.

Try LiveAgent Planeeri demo

Andrej Saxon

Sales manager

Seotud Artiklid

Agentide edetabel

LiveAgenti lahendus võimaldab klientidel hinnata klienditoe agentide vastuseid ja koostada auhinnatud ja noomitud agentide edetabeli koos kommentaaridega.

Sedeli lõim

Reaalajas vestlus võimaldab ettevõtetel kiiret ja tõhusat klienditoe pakkumist. Sedeli lõim võimaldab aga kogu kommunikatsiooni ühel sedelil koos märkmete ja vastustega.

Postiahel

Postiahelad raiskavad süsteemi ressursse, mõjutavad ettevõtte kommunikatsiooni ja võivad üle koormata süsteemi. Vältige neid lisades sildid või lõpetades tsükli käsitsi.

Sedeleid saab nende eluea jooksul ühelt agendilt teisele edastada. Selleks võib olla erinevaid põhjuseid.

Edastamine

Edastamine on sedeli ümberkirjutamine ühelt agendilt teisele. See võib olla aeganõudev ja ebasoovitav klientidele. LiveAgentis saab seda tegevust hõlpsalt teha.

Ettemääratud sõnumid

Mis on ettemääratud sõnumid?

Try all communication channels while your LiveAgent is ready.