Ettemääratud sõnumid

Mis on ettemääratud sõnumid?

Ettemääratud sõnumid on kavandatud vastused tavalistele küsimustele. Nende abil saab tõhusalt vältida korduvaid vastuseid kliendi päringutele, mis korduvad pidevalt. LiveAgent’is saate määratleda piiramatu arvu konserveeritud sõnumeid ja teha need kättesaadavaks kõigile tugitöötajatele või osakonniti. Kõik sõnumid saab siduda konkreetse(te) märksõnaga(de)ga, nii et õige sõnumi leidmine on lihtne. Agentidel on võimalik määratleda ka enda ettemääratuid sõnumeid oma töövoo ja vajaduste kohandamiseks.

Lugege rohkem ettemääratud sõnumite kohta LiveAgent’is.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Mis on ettemääratud sõnumid?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Ettemääratud sõnumid on kogum kavandatuid vastuseid sageli esitatud küsimustele. Sellistes valdkondades nagu klienditeenindus või tehniline tugi võivad konserveeritud sõnumid olla väga tõhusaks lahenduseks nii kliendi kui ka agendi jaoks, pakkudes kiireid vastuseid ja säästes aega.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kuidas ettemääratuid sõnumeid kasutada?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent’is saate määrata piiramatu arvu kavandatuid vastuseid. Sellised valmis-vastused võimaldavad teil anda kiiremaid vastuseid korduvatele küsimustele. Selle tulemusena teevad agendid oma tööd palju kiiremini, sest nad saadavad valmis või veidi kohandatud sõnumeid.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kust leida ettemääratuid sõnumeid LiveAgent?’is”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent’i ettemääratud sõnumid leiate oma paneelist, minnes ‘Konfiguratsioonide’ alla, seejärel valides vahekaardi ‘Automatiseerimine’ ja klõpsates ‘Ettemääratud sõnumid’. sõnumid võib teha kättesaadavaks kogu tugipersonalile või ainult valitud osakondadele.” } }] }