Mis on ettemääratud sõnumid?
Ettemääratud sõnumid on kavandatud vastused tavalistele küsimustele. Nende abil saab tõhusalt vältida korduvaid vastuseid kliendi päringutele, mis korduvad pidevalt. LiveAgent’is saate määratleda piiramatu arvu konserveeritud sõnumeid ja teha need kättesaadavaks kõigile tugitöötajatele või osakonniti. Kõik sõnumid saab siduda konkreetse(te) märksõnaga(de)ga, nii et õige sõnumi leidmine on lihtne. Agentidel on võimalik määratleda ka enda ettemääratuid sõnumeid oma töövoo ja vajaduste kohandamiseks.
Lugege rohkem ettemääratud sõnumite kohta LiveAgent’is.

Expert note
Ettemääratud sõnumid on kavandatud vastused tavalistele küsimustele, mis säästavad aega ja vähendavad klienditoe koormust. Neid saab hõlpsasti siduda märksõnade ja kategooriatega.
