Mis asjad on ühtsed vestlused?

Ühtne vestlus on koht, kus kogu kliendikogemuse ajalugu, antud ettevõtte juures on nähtav agendile, kellega suhtlete. Näiteks, kui teil on probleemne toode, mille ostsite konkreetse ettevõtte käest, ning olete korduvalt helistanud mure lahendamiseks, siis ühtses vestluses on selle kohta kogu info olemas, millest olete eelnevalt teiste agentidega rääkinud.

See on hea, sest sellisel juhul on agendil olemas täielik ülevaade teie eelnevast kogemusest ning saab vastata vastavalt; samuti ei pea ta sügavalt asju otsima, vaid need on talle avatud.

Frequently Asked Questions

Mis on ühtsed vestlused?
Ühtse vestluse käigus on kogu eelnev ajalugu klienditoe agendile, kellega räägite, juba varasemast teada.
Kas ühtsed vestlused on kasulikud klienditoe agentidele?
Ühtsed vestlused on klienditoe agendile kasulikud, sest sellisel juhul on tal ülevaade kõikidest probleemidest, mis kliendil varasemalt on olnud või on juba sama probleemiga kontakteerunud, kuid pole abi saanud.
Kas LiveAgent lahenduse puhul on võimalik kasutada ühtsete vestluste funktsiooni?
LiveAgent võimaldab ühtsete vestluste kasutamist. Selle tulemusena on agendil info kliendi eelnevate kogemuste kohta, ning ei pea süvenema detailidesse, mis talle juba teada on.

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui oled lõpetanud lehe lugemise, tasub järgmiseks tutvuda, mis täpselt on ühtsed vestlused. See artikkel selgitab, kuidas ühtsed vestlused võivad aidata sinu klienditoel olla tõhusam ja sidusam.

Samuti võid uurida, mis on online vestlus ja kuidas see aitab klientidega reaalajas suhelda. See artikkel annab ülevaate, kuidas online vestlus võib parandada kliendikogemust.

Lisaks saad teada, mis on vestluse tugi ja kuidas see töötab. See artikkel aitab mõista, kuidas vestluse tugi võib olla kasulik sinu ettevõtte jaoks.

Lõpuks, kui oled huvitatud veebilehe kohandamisest, vaata artiklit vestlusnuppude galerii. Sealt leiad mitmeid stiile ja positsioone, mida oma reaalajas vestluse nuppude jaoks kasutada.

Seotud Artiklid

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktsioonid

Avastage LiveAgenti kõikvõimsad klienditoe funktsioonid! Mitmekanaliline tugi, automatiseerimine ja tõhusus ühes kohas. Proovige tasuta!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integratsioonid

Maksimeeri klienditoe tõhusus LiveAgenti integratsioonidega! Avasta pistikprogrammid ja rakendused oma töövoogude täiustamiseks.

Landing PPC Archive - LiveAgent

Avasta LiveAgenti võimsad klienditoe tööriistad! Omnikanal, kiire vestlus, integratsioonid ja tasuta prooviperiood – tõsta oma teenindus uuele tasemele!"