AI-jõul abikeskus lahendab 75% tavalistest pileteid hetkel. Saate automatiseeritud piletisüsteemi, mitmekeelsed AI agendid ja nutika marsruutimise reaalajas.
Erinevalt jäigatest AI lahendustest annab LiveAgent teile täieliku kontrolli. Kohandage automatiseerimisreegleid, töövoogusid ja AI käitumist oma täpsetele ärivajaduste järgi — mitte vastupidi.
Liikuge kaugemale lihtsast automatiseerimisest. LiveAgent AI komplekt integreerib agendi töövoogusid ja reaalajas kognitiivseid vahendeid piletite lahendamiseks, suhtluse täiustamiseks ja teie globaalse kohaloleku skaleerimiseks — kõik ühest ühtlustatud postkastist.
Te ei vaja andmeteadlast maailmaklaasiga AI käivitamiseks. Aktiveerige need põhivõimalused minutitega ja vaadake, kuidas teie meeskonna tootlikkus tõuseb.
Viige oma klienditugi järgmisele tasemele LiveAgent AI-jõul chatbotiga — nutika assistendiga, mis on ehitatud otse teie abikeskusesse ja pakub hetkel täpseid vastuseid ja sujuvaid interaktsioone kogu päeva.
Laske AI-l teie karedate mustandid parandada professionaalseks, kliendile valmis sõnumiteks ühe klõpsuga. Täiustage toon, laiendage detaile või lihtsustage keelt, et täiustada iga kliendiga suhtlemist.
Käsitlege 3x rohkem pileteid ilma läbipõlemiseta. Kasutage AI vastuse koostajat, et luua täiuslikud vastused teie piletite ajaloo ja konteksti põhjal ühe klõpsuga.
Jõudke klientideni kõikjal omnikanali klienditeeninduse ja integreeritud kõnekeskusega.
Kasutage spetsialiseeritud AI võimalusi, mis analüüsivad sentimenti, ennustavad eskalatsioone ja loovad potentsiaalseid kliente. Teie poolt pole vaja tehnilisi teadmisi — lihtsalt tulemused esimesest päevast alates.
Pakub iseteeninduse lahendusi klientidele või sisemisele personalile, kasutades looduslike keelte mudeleid.
Analüüsib kasutaja sentimenti ja tuvastab korduvaid probleeme või võimalusi.
Toimib proaktiivse agendina, kes soovitab järgmisi samme või müüb lisafunktsioone vestluse ajal.
Pakub reaalajas tõlget, mis võimaldab teie agentidel suhelda sujuvalt klientidega kogu maailmas.
Ennustab rahulolu trende või jäätmise riski kanalite lõikes, andes teile varajased hoiatussignaalid, kui kliendid on ohus.
Proaktiivselt kogub potentsiaalseid kliente ja saadab teile e-posti teateid.
Ennustab, millised piletid võivad vajada eskalatsiooni inimestele agentidele, parandades prioriteetsust.
Lihtne. Skaleeritav. Inimlik.
Öelge meile oma nõuded ja meie meeskond pakub täielikult konfigureeritud, kasutamiseks valmis lahendust, mis on täpselt kohandatud teie tugitegevusele. Te ei vaja tehnilisi teadmisi — lihtsalt tulemused esimesest päevast alates.
96,5% kliendi rahulolu määr
+75% parandus keskmises e-posti vastamise ajas (24 tunnist 6 tunnini)
28% esimese kontakti lahendamise määra kasv
~20% meeskonna produktiivsuse kasv
80% kaasatuse kasv rahvusvahelistes regioonides
5 min keskmise vastusaja vähenemine
1-2 tundi keskmine vastuse aeg kliendi päringutele
25% kliendi rahulolu kasv
47% toe efektiivsuse kasv
2 tundi kiire seadistamise aeg
"Tugimeeskond vastas alati kiiresti ja pakkus kergesti rakendatavaid lahendusi."
"Tugimeeskond vastas alati kiiresti ja pakkus kergesti rakendatavaid lahendusi."
"Tugimeeskond vastas alati kiiresti ja pakkus kergesti rakendatavaid lahendusi."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki."
"LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"Meile meeldib pakkuda oma klientidele parimat tugiteenust. Sellepärast valisime LiveAgenti."
"Kasutame LiveAgenti alates 2013. aastast. Me ei saa ette kujutada, kuidas ilma selleta töötada."
"Kasutame LiveAgenti alates 2013. aastast. Me ei saa ette kujutada, kuidas ilma selleta töötada."
"Kasutame LiveAgenti alates 2013. aastast. Me ei saa ette kujutada, kuidas ilma selleta töötada."
"Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust."
"Pärast LiveAgent'i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra."
"Pärast LiveAgent'i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"LiveAgent annab meie agentidele võimaluse pakkuda paremat, kiiremat ja täpsemat tuge."
"LiveAgent aitas meil saavutada kaks olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki."
"Outlookist saabunud e-mailide vastamine oli väga raske hallata. LiveAgentiga oleme kindlad, et iga e-mail saab õigeaegselt vastuse."
"Meile meeldib pakkuda oma klientidele parimat tugiteenust. Sellepärast valisime LiveAgenti."
"Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust."
"Meeldib meil olla suurepärase portaali omanikul, mis parandab meie klienditeenindust."
"Olen kindel, et kulutaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisele, kui meil ei oleks LiveAgent'i."
"Meile meeldib pakkuda oma klientidele parimat tugiteenust. Sellepärast valisime LiveAgenti."
"Pärast LiveAgent'i kasutamist parandus meie vastuse aeg 60% võrra."
Hallake mitut sidusprogrammi ja parandage oma siduspartneri jõudlust LiveAgenti abil.
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
