Selles artiklis:
- Kui palju Zendesk 2026. aastal maksab?
- Mida iga Zendesk’i pakett sisaldab?
- Kui palju maksavad Zendesk’i lisad?
- Kuidas Zendesk AI-agentide eest tasu võtab?
- Milliste lisakuludega peaks arvestama?
- Kui palju maksaks tegelikult 10-liikmeline meeskond?
- Kuidas võrrelda Zendesk’i hindu teise klienditoe tarkvaraga?
Iga allolev hind pärineb Zendesk’i hinnalehelt , kontrollitud 15. oktoobril 2026 USA dollarites. Paketid ja hinnad muutuvad, seega kontrolli lehte enne ostmist.
Kui palju Zendesk 2026. aastal maksab?
Zendesk maksab alates 19 dollarist agendi kohta kuus paketis Support Team kuni 115 dollarini paketis Suite Professional, kui maksta aastas, või 25–149 dollarit kuupõhise maksmise korral. Suite Enterprise’il avalikku hinda ei ole ja Zendesk palub müügiosakonnaga ühendust võtta.
| Pakett | Aastane ettemaks (agendi kohta kuus) | Kuupõhine makse (agendi kohta kuus) | Kaasas AI-lahendusi (agendi kohta kuus) |
|---|---|---|---|
| Support Team | $19 | $25 | 5 |
| Suite Team | $55 | $69 | 5 |
| Suite Professional | $115 | $149 | 10 |
| Suite Enterprise + Copilot | Küsi müügiosakonnalt | Küsi müügiosakonnalt | Ei ole näidatud |
Allikas: Zendesk’i hinnaleht, kontrollitud 15. oktoobril 2026.
Iga inimene, kes pileteid lahendab, vajab kohta, seega kogusumma kasvab koos sinu meeskonnaga. Kuupõhine maksmine aastase asemel lisab 6 dollarit agendi kohta paketis Support Team, 14 dollarit paketis Suite Team ja 34 dollarit paketis Suite Professional, mis on ligikaudu 25–32% rohkem.
Mida iga Zendesk’i pakett sisaldab?
Zendesk’i pakettidest katab Support Team e-posti piletisüsteemi. Suite Team lisab AI-agendid, teadmistebaasi ning sõnumivahetuse ja vestluse, Suite Professional lisab Admin Copiloti, rakenduste ehitaja ja oskuspõhise suunamise. Suite Enterprise’i hind pakutakse individuaalselt.
Need on esimesed funktsioonid, mille Zendesk iga paketi juures loetleb:
- Support Team: e-post ja piletisüsteem, piletite suunamine, valmis analüütika-töölaud, ette kirjutatud vastused, kliendi kontekst, automatiseerimised ja päästikud.
- Suite Team: kõik, mis on Support Teamis, pluss AI-agendid, teadmistebaas, Action Builder, mitmekanaliline suunamine ning sõnumivahetus ja vestlus.
- Suite Professional: kõik, mis on Suite Teamis, pluss Admin Copilot, App Builder, kirjutamistööriistad, Quick Reports ja oskuspõhine suunamine.
- Suite Enterprise + Copilot: hind kokkuleppel.
Leht loetleb sõnumivahetuse ja vestluse paketi Suite Team all, seega meeskond, kes soovib vestlust, peaks eelarvesse arvestama alates 55 dollarist agendi kohta, mitte 19 dollarist.
Kui palju maksavad Zendesk’i lisad?
Zendesk’i hinnaleht loetleb kolme lisa: Copilot 50 dollarit agendi kohta kuus, Workforce Engagement Bundle 50 dollarit ja Contact Center 83 dollarit, kõik aastase ettemaksu korral.
Lisade hind on agendi kohta, seega need kasvavad koos meeskonna suurusega. Copiloti lisamine 10 agendile lisab 500 dollarit kuus. Zendesk’i hinnaleht ütleb, et Copiloti saab lisada Professionali ja kõrgematele paketitasemetele, seega kinnita oma pakkumises, milliste pakettidega saab teisi lisasid ühendada.
Kuidas Zendesk AI-agentide eest tasu võtab?
Zendesk AI hinnastamine põhineb automatiseeritud lahendustel: kliendiprobleem, mille AI lahendab ilma inimeste abita. Paketid sisaldavad 5 või 10 sellist lahendust agendi kohta kuus. Lisalahendused maksavad 1,50 dollarit tükk ettemakstud paketi korral või 2,00 dollarit kasutuspõhise maksmise korral.
Zendesk’i tugikeskus nimetab automatiseeritud lahendust “mõõtühikuks, mida kasutatakse sinu konto AI-agendi kasutuse arvutamiseks ja arveldamiseks” ja ütleb, et maksad ainult nende päringute eest, mille AI-agent lahendas ilma inimesele edasi suunamata. See artikkel on märgitud käsitlevat platvormi enne lahendustasemeid, seega kehtivate hindade puhul tugine hinnalehele.
Näiteks 10-liikmeline meeskond paketis Suite Team saab 50 kaasasolevat lahendust kuus. Kui AI lahendab 200 vestlust, maksavad 150 lisa 225 dollarit ettemakstud paketi korral või 300 dollarit kasutuspõhise maksmise korral.
Kuna maksad tulemuse eest, liigub sinu arve AI-osa koos piletite mahuga. Hinda seda oma viimase kolme kuu piletite põhjal enne kohustuse võtmist.
Liituge meie uudiskirjaga
Värsked nõuanded ja pakkumised otse postkasti.
Milliste lisakuludega peaks arvestama?
Arvesta nelja kuluga peale kohahinna: kuupõhise maksmise lisatasu, agendipõhised lisad, kvooti ületavad AI-lahendused ja ainult pakkumise alusel olev Enterprise’i pakett.
- Kuupõhine maksmine. Kuupõhine maksmine maksab 25–32% rohkem koha kohta kui aastane maksmine.
- Lisad. Copilot ja Workforce Engagement Bundle maksavad 50 dollarit agendi kohta kuus. Contact Center maksab 83 dollarit.
- AI üle kvoodi. 1,50 dollarit lahenduse kohta ettemakstud paketi korral, 2,00 dollarit kasutuspõhise maksmise korral.
- Enterprise. Avalikku hinda ei ole, seega arvesta aega müügivestluseks.
Meie kontrollitud hinnalehe osas ei ole loetletud makse ega kasutuselevõtu tasusid. Küsi kirjalikku pakkumist, kus on iga rida välja toodud, ja võrdle seda selle loeteluga.
Kui palju maksaks tegelikult 10-liikmeline meeskond?
Aastase arveldamise korral maksaks 10 agenti 190 dollarit kuus paketis Support Team, 550 dollarit paketis Suite Team ja 1 150 dollarit paketis Suite Professional, ilma lisade ja AI-lahendusteta.
| Lahendus 10 agendile | Kuus | Aastas |
|---|---|---|
| Support Team, aastane ettemaks | $190 | $2,280 |
| Suite Team, aastane ettemaks | $550 | $6,600 |
| Suite Team, kuupõhine makse | $690 | $8,280 |
| Suite Professional, aastane ettemaks | $1,150 | $13,800 |
| Suite Professional + Copilot kõigile 10-le, aastane ettemaks | $1,650 | $19,800 |
See on näide: see kasutab nimekirjahindu ja eeldab 10 agenti, AI ülekulu, makse ja allahindlusi ei arvestata. Asenda oma agentide arv, et saada oma number.
Kuidas võrrelda Zendesk’i hindu teise klienditoe tarkvaraga?
Võrdle mõlemal pool sama meeskonna suurust, maksetähtaega ja AI kasutust ning loenda lisad agendi kohta. Üksnes kohahind varjab suurema osa erinevusest. Neli sammu aitavad:
- Määra meeskonna suurus. Kasuta oma tegelikku agentide arvu, kaasa arvatud osalise tööajaga töötajad, kes pileteid lahendavad.
- Loetle vajalikud funktsioonid. Märgi üles, milline pakett iga funktsiooni sisaldab, nagu vestlus paketis Suite Team.
- Hinda AI mahtu. Kasuta oma piletite arvu, mitte müüja näidet.
- Küsi kirjalikku pakkumist. See peaks näitama kohti, lisasid, AI-d ja kõiki ühekordseid tasusid.
LiveAgent on meie toode ja see juhend käsitleb ainult Zendesk’i hindu. Kõrvuti võrdlemiseks koos AI kuludega loe meie võrdlust LiveAgenti ja Zendesk’i hindadest väikeettevõtetele .
Muude võimaluste kohta vaata meie nimekirja Zendesk’i alternatiividest . LiveAgenti enda hinnad on selle hinnalehel ja kui otsustad üle minna, selgitab meie Zendeski migreerimise leht, kuidas seda teha.
Kokkuvõte
Kohahind on Zendesk’i arve juures alles algus. Lisad, AI-lahendused ja kuupõhine maksmine võivad kogusummat oluliselt muuta. Kontrolli kehtivaid hindu Zendesk’i lehel, käivita 10 agendi näide oma numbritega ja küsi kõike kirjalikult.
