Adam on LiveAgenti sisuhaldur. Teda paelub siiralt see, kui palju suudavad AI agendid tugimeeskonna õlgadelt võtta, kuid ta suhtub sama kahtlustavalt igasugusesse automatiseerimisse, mis paneb kliendi enda mõistmiseks rohkem vaeva nägema.
Klienditeeninduse nädala ideed: 30 viisi tugimeeskonna tänamiseks alates tasuta tunnustusest kuni kaugtöö hüvedeni, lisaks päevade kaupa plaan terveks nädalaks....
AI e-kirjadele vastamine jõuab LiveAgenti 2026. aasta oktoobri tooteuuendusega, lisaks vestlusrobotite pileti-ID-d ning OAuthiga sisselogimine ChatGPT-sse, Gemi...
Kas tehisintellekt asendab klienditeeninduse? Värsked uuringud usalduse, kiiruse ja tulemuste kohta näitavad, milles tehisintellekt võidab, milles inimesed ja k...
5 tõelist näidet tehisintellekti kasutamisest klienditeeninduses: Fundrise, Lightspeed, Chime, Duolingo ja ClassPass ning iga ettevõtte avaldatud tegelikud lahe...
Kuidas juurutada tehisintellektil põhinevat klienditeenindusagenti ilma tavapäraste rakendusvigadeta: ulatuse määramine, andmete ettevalmistamine, treenimine, j...
Vähenda LiveAgenti abil kliendikadu: märgista riskisignaalid, saa teavitusi halbade hinnangute kohta, tuvasta ajareeglite abil vaikinud kontod ja vaata kõike ar...
Miks lahkuvad kliendid isegi pärast seda, kui nad on andnud teile 5 tärni? Need 7 varjatud lahkumise päästikut selgitavad lõhet rahuloluhinnete ja tegelike uuen...
Klientide hoidmine või hankimine: kuhu peaks 2026. aasta eelarve tegelikult suunama? Tegelikud kuluandmed ja ettevõtte arenguetapil põhinev jaotus, mitte üldine...
Klientide hoidmine tööstusharuti näeb SaaS-is, e-kaubanduses ja B2B-teenustes erinev välja. Vaadake tegelikke lahkumismäärasid ja seda, mis igas valdkonnas tege...
Täielik juhend tehisintellektil põhineva klienditeenindaja seadistamiseks LiveAgentis: tehisintellekti suunamisreeglid, osakonnad, tehisintellekti eelarve ja su...
Vaadake, kuidas koostada kliendihoidmise strateegia kuue selge sammuga: riskirühma kuuluvate klientide tuvastamisest kuni neid hoidvate töövoogude automatiseeri...
Vaata, kuidas LiveAgent'i AI-agendid vastavad WhatsAppi klientidele automaatselt, mida nad veel peale vastamise teha saavad ja kuidas reeglit ise seadistada.
LiveAgent'i chatboti seadistamine vaikesätetest kaugemale: üleandmise ajastus, vestluse voog, toon, mitmekeelne käitumine ja eneseõppimise ahel.
Kümme otsest küsimust, mida esitada igale AI vestlusroboti müüjale enne allkirjastamist – lahendusmäära, eskaleerimise, hinnakujunduse ja andmete omandiõiguse k...
AI klienditoe roboti seadistamine LiveAgent'is nõuab kuut sammu kahes süsteemis. Siin on järjekord, mida iga samm teeb ja mida kõigepealt testida.
Parimad AI klienditoe tööriistad erinevad tegevusalati. Siin on, mis tegelikult töötab e-kaubanduse, SaaS-i ja tervishoiu meeskondadele ning miks.
Kui AI klienditoe vestlusrobot ei taba märki, on sellel tavaliselt üks kuuest parandatavast põhjusest. Siin on, kuidas igaüks neist diagnoosida ja parandada ilm...
AI rämpspostifilter, mis püüab kinni ka eemaloleku automaatvastused, hoiab segaduse mõõdikutest eemal. Siin on, kuidas seda seadistada ilma päris pileteid kaota...
AI-vestlusroboti probleemid võivad vaikselt teile kliente maksma minna. Viis hoiatusmärki, et teie robot kahjustab konversioone klienditeeninduses, ja kuidas ig...
Meili, vestluse ja sotsiaalmeedia pakkumine ei ole veel mitmekanali tugi. Siin on 5 konkreetset märki, et teie kanalid on endiselt lahti ühendatud, ja mida kõig...
LiveAgent'i uus kõne transkriptsioon muudab salvestatud kõned automaatselt tekstiks, lisaks kaks uut AI-teenuse pakkujat ja automaatne esimene vastus WhatsAppis...
Õpi, kuidas vähendada keskmist töötlemisaega seitsme lihtsa muudatusega, mis võtavad koormuse agentidelt, mitte ei kiirusta kliente – ning kuidas kontrollida, k...
