Mail.ru

Mail.ru integratsioon

Mail.ru on vene internetiettevõte ja e-posti teenus. See sai üheks suurimaks e-posti pakkujaks Venemaal ja interneti venekeelses segmendis. Mail.ru omab ka suurt hulka populaarseid veebisaite, mis on suunatud sellele segmendile.

Mis on Mail.ru?

Mail.ru on üks suurimaid e-posti pakkujaid Venemaal ja interneti venekeelses segmendis. Nad käitavad ka mitut populaarset veebisaiti.

Kuidas saate Mail.ru kasutada?

Populaarse e-posti teenusena Venemaal saate Mail.ru kasutada klienditugi e-posti aadressi seadistamiseks, kus saate vastu võtta kliendi päringuid. Kuid see viis probleemide lahendamiseks võib olla tõhus, kui töötate väikese e-postide mahuga. Segaduse ja segaduse vältimiseks saate ühendada oma Mail.ru e-posti LiveAgenti piletisüsteemiga ja hoida kliendi pileteid organiseeritud.

LiveAgenti piletisüsteemi täielikult toetab mitut e-posti postkasti erinevatest pakkujatest, sealhulgas Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo ja paljud teised. Lisaks seda täielikult toetavad erinevad funktsioonid , mis tagavad, et teie e-posti suhtlus jääb organiseeritud ja suunatud õigetele inimestele.

Vaadake selliseid funktsioone nagu osakondade või automaatne piletite jaotus , mis tagavad, et iga pilet jõuab saadaval olevale tugiagendale . Saate kasutada ka silte , et luua erinevaid teemade rühmi, või määrata oma tööajad , et kliendid teaksid, millal olete vastamiseks saadaval.

Parim asi LiveAgenti piletisüsteemis on selle mitmekanaliline võimekus. Lisaks Mail.ru ja teistele e-posti pakkujatele käsitleb see ka otsevestlust , kõnekeskust , kliendi portaali ja sotsiaalmeedia – Facebooki , Instagrami , Twitterit ja isegi WhatsAppi ja Viberit .

Millised on Mail.ru integratsiooni eelised?

• Populaarne Venemaale baseeritud e-posti pakkuja teie abikeskuses
• Kiirem kliendiga suhtlemine
• Parem e-posti haldus ja tellimuse selgus
• Mitmekanaliline piletisüsteem

Kuidas saate Mail.ru integreerimise LiveAgentiga?

Integratsiooniprotsess Mail.ru ja LiveAgenti vahel on lihtne ja selle saab lõpetada vaid mõne minutiga. Kõik, mida peate tegema, on lisada oma Mail.ru e-posti konto LiveAgenti piletisüsteemi. Järgige allolevat juhist, et teada saada, kuidas seda teha.

Samm 1: Mail.ru konto loomine (kui teil seda pole)

Kui teil pole veel kontot, minge Mail.ru juurde ja looge oma uus e-posti konto, klõpsates Mail.ru avalehe vasakul paneelil olevale “Loo mail”. Sisestage oma teave ja looge oma konto. Kui teil on juba konto, saate selle sammu vahele jätta.

Samm 2: Pääsege LiveAgenti konfiguratsioonile

Kui teie konto on valmis, avage LiveAgent ja minge Konfiguratsioon > E-post > Postkastid. Nüüd klõpsake ülaosas olevale oranžile Loo nupule ja valige Mail.ru e-posti aadressi pakkujate loendist.

Samm 3: Mail.ru üksikasjade konfigureerimine

Järgmisena sisestage oma andmed, nagu kasutajanimi, parool ja valige osakond, kuhu e-postid suunatakse. Kui olete valmis, klõpsake Salvesta ja teie Mail.ru e-posti aadress lisatakse LiveAgentile.

Teie Mail.ru integratsioon on valmis ja nüüd suunatakse kõik teie Mail.ru kliendi e-postid teie LiveAgenti piletisüsteemi.

Lisateave LiveAgenti piletisüsteemi kohta

Kas soovite teada saada rohkem LiveAgenti piletisüsteemist? Vaadake meie piletisüsteemi funktsioone või vaadake kasutamise juhtumeid , et teada saada, kuidas saate LiveAgenti kasutada oma klienditugi parandamiseks.