Otsite Hiveri alternatiivi?
Avastage, miks LiveAgent on parim Hiveri alternatiiv turul.
- ✓ Pole seadistamise tasu
- ✓ 24/7 klienditeenindus
- ✓ Ei vaja krediitkaarti
- ✓ Tühistage igal ajal
Meie kliendid
Tüdinenud oma klienditoe tarkvarast?
Tooge oma jagatud postkast üle >mitmekanalilisse klienditoe piletilahendusse. LiveAgent haldab rohkem kliendisuhtlust piletisüsteemiga, mis ühendab mitu kanalit. Täiendage oma klienditeeniudust rohkemate meilikontodega, reaalajas vestlusega, sotsiaalmeediaga, kõnekeskusega või kliendiportaaliga.
Pakkuge maailmatasemel klienditeenindust ja tehke ärisuhtlus tõhusamaks. Alustage meie tasuta 14-päevase prooviperioodiga ning kogege LiveAgenti.
Säästke LiveAgentiga rohkem
Hiver vs LiveAgent lühidalt
| Funktsioonid | Liveagent
Proovige tasuta parimat klienditoe alternatiivi! Ei vaja krediitkaarti.
|
Hiver
|
|---|---|---|
| Piletisüsteem
Sisaldab haldustööriista, mis töötleb ja kataloogib klienditeeninduse taotlusi.
|
LiveAgent pakub piletisüsteemi.
|
Hiver ei paku piletisüsteemi.
|
| Reaalajas vestlus
Reaalajas vestluse vidin, mida saab igale veebilehele lisada.
|
LiveAgent pakub reaalajas vestlust.
|
Hiver ei paku reaalajas vestlust.
|
| Kõnekeskus
Kõnekeskus, mida saab kasutada kõnede tegemiseks ja vastuvõtmiseks, kasutades automaatset kõnede jaotust.
|
LiveAgent pakub kõnekeskust.
|
Hiver ei paku kõnekeskust.
|
| Self-Service
Funktsioon, mis võimaldab Teil luua kliendiportaali, kuhu Teie kliendid saavad registreeruda, et pääseda juurde nende varasematele piletitele ja teadmistebaasi sisule.
|
LiveAgent pakub iseteenindusportaali.
|
Hiver ei paku iseteenindusportaali.
|
| Facebook
Facebooki integreerimine, mis toob üle kõik kommentaarid ja mainimised ning muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata ka kõigile kommentaaridele ja mainimistele sotsiaalmeedia tugiteenuste tarkvara kaudu.
|
LiveAgent pakub Facebooki integratsiooni.
|
Hiver ei paku Facebooki integratsiooni.
|
| Twitter
Twitteri integreerimine, mis toob üle kõik mainimised ja kommentaarid ning muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata säutsudele ka otse tarkvarast.
|
LiveAgent pakub Twitteri integratsiooni.
|
Hiver ei paku Twitteri integratsiooni.
|
| Instagram
Instagrami integreerimine, mis toob üle kõik kommentaarid ja mainimised ning muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata ka kõigile kommentaaridele ja mainimistele sotsiaalmeedia tugiteenuste tarkvarast.
|
LiveAgent pakub Instagrami integratsiooni.
|
Hiver ei paku Instagrami integratsiooni.
|
| Viber
Viberi integreerimine, mis toob kõik sõnumid ja muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata ka Viberi sõnumitele ja edastada neid otse sotsiaalmeedia tarkvarast.
|
LiveAgent pakub Viberi integratsiooni.
|
Hiver ei paku Viberi integratsiooni.
|
| Teadmusbaas
Teadmiste hoidla, mis sisaldab olulist teavet, sealhulgas tõrkeotsingu juhendeid, KKK-sid ja juhiseid.
|
LiveAgent pakub teadmusbaasi.
|
Hiver ei paku teadmusbaasi.
|
| Kliendifoorum
Veebipõhine arutelu ruum Teie klientidele, mis asub otse teadmusbaasis.
|
LiveAgent pakub kliendifoorumit.
|
Hiver ei paku kliendifoorumit.
|
| Automatiseerimine ja reeglid
Töövood mida saate korduvate ülesannete kõrvaldamiseks automatiseerida.
|
LiveAgent pakub automatiseerimist ja reegleid Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
|
Hiver pakub automatiseerimist ja reegleid paketis hinnaga $29/agent/kuus.
|
| API
Funktsioonide kogumik mis võimaldab erinevatel rakendustel üheskoos tööd teha.
|
LiveAgent pakub API funktsioone.
|
Hiver ei paku API funktsioone.
|
| Interaktiivne häälvastus (IVR)
Tehnoloogia, mis võimaldab sissetulevatel helistajatel enne operaatoriga rääkimist navigeerida telefonisüsteemis.
|
LiveAgent pakub IVR funktsioone.
|
Hiver ei paku IVR funktsioone.
|
| Videokõned
Videot sisaldav kõne, sarnane Skype'i, Zoomi või Facetime'i kõnedega.
|
LiveAgent pakub videokõnesid.
|
Hiver ei paku videokõnesid.
|
| Piiramatu ajalugu
Piletid ei aegu ega kustu-- neid saab igal ajal vaadata.
|
LiveAgent pakub piiramatut ajalugu Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
|
Hiver pakub piiramatut ajalugu paketis hinnaga $15/agent/kuus.
|
| Piiramatu arv veebilehti
Tarkvara saate kasutada piiramatul arvul veebisaitidel.
|
LiveAgent pakub piiramatuid veebilehti.
|
Hiver ei paku piiramatuid veebilehti.
|
| Piiramatu arv vestlusnuppe
Saate oma veebisaitidele paigutada piiramatu arvu vestlusnuppe.
|
LiveAgent pakub piiramatuid vestlusnuppe.
|
Hiver ei paku piiramatuid vestlusnuppe.
|
| Piiramatu arv pileteid/e-kirju
Võite saada piiramatul arvul e-kirju ja pileteid.
|
LiveAgent pakub piiramatuid pileteid/e-kirju.
|
Hiver ei paku piiramatuid pileteid/e-kirju.
|
| Piiramatu kõnede salvestamine
Salvestage kõik tehtud või vastuvõetud kõned ja esitage salvestusi igal ajal.
|
LiveAgent pakub piiramatut kõnesalvestust.
|
Hiver ei paku piiramatut kõnesalvestust.
|
| Piiramatu ööpäevaringne tugi
Kliendituge pakutakse ööpäevaringselt, piiramata esitatavate päringute arvu.
|
LiveAgent pakub piiramatut ööpäevaringset tuge Pileti paketis hinnaga $15/agent/kuus.
|
Hiver pakub piiramatut ööpäevaringset tuge paketis hinnaga $15/kuus.
|
Käsitsege hõlpsasti sissetulevaid e-kirju
Kas olete väsinud mitme e-posti sisselogimise käsitsemisest ja akende vahel vahetamisest? Alustage lahenduse kasutamist, mis ühendab kõik klientide e-kirjad ühte postkasti. LiveAgenti piletisüsteem suudab toime tulla rohkemaga kui Outlook või Gmail, võite ka ühendada erinevate pakkujate e-posti kontod<.>
Seda toetavad täiustatud filtreerimine ja muud suurepärased funktsioonid, nii et saate keskenduda parima kliendikogemuse pakkumisele. Heitke pilk terviklikule funktsioonide nimekirjale, mis LiveAgentil pakkuda on.
Ühtne platvorm meeskonna produktiivsuse jaoks
Parandage oma teenuste kvaliteeti täiendavate kanalite abil
Pakkuge klientidele laitmatut teenust mitmekülgse tööriistakomplektiga, mis haldab kõiki olulisi kliendisuhtluse kanaleid. Tehke töö ära klienditeeninduse platvormiga, mis tuleb e-posti piletisüsteemiga, reaalajas vestlusega, kõnekeskusega, kliendiportaaliga, Viberiga ja sotsiaalmeediaga – Facebook, Instagram ja Twitter. Looge kõigi kanalite vahel võimas töövoog ja näidake klientidele isikupärastatud teeninduskogemust.
Vastake LiveAgentiga klientidele populaarsetest kanalitest
Hankige kõige kiirem raalajas vestluse vidin
Reaalajas vestlus on kiire klienditeeninduse pakkumiseks võimas tööriist tänu vidinale, mille saate paigaldada oma veebilehele. LiveAgentil on kiireim turul olev reaalajas vestluse vidin, mis teeb klientidega suhtlemise sujuvaks ja kiireks. Seda toetavad ka funktsioonid, nagu reaalajas kirjutamise vaade, proaktiivsed vestluse kutsed ja muu. Kohandage oma brändingut nii, et see sobiks teie ettevõttega ja pakkuge kõigile personaalset, inimkeskset teenust.
Lisage oma tugiteenusele moodsate funktsioonidega reaalajas vestluse vidin
Hakake õnnelikuks kliendiks, et oma kliente õnnelikuks teha
Hoolitseme kõigi oma klientide eest ja anname endast parima, et pakkuda neile suurepärast klienditeenindust. Meie klienditoe meeskond on valmis Teid aitama probleemide korral või pakkuma teavet alati, kui seda vajate. Võtke meiega 24/7 ühendust, kasutades e-posti, reaalajas vestlust või lihtsalt helistage. Võite vaadata ka meie kliendiportaali, mis on tulvil kasulikke artikleid LiveAgenti kohta.
LiveAgent ühendab endas suurepärase reaalajas vestluse, piletisüsteemi ja automatiseerimise, et pakkuda parimat klienditeenindust meie klientidele.
Kas olete valmis üle minema teisele jagatud postkasti tarkvarale?
Täiendage oma agentide produktiivsut koos meie mitmekanalilise piletisüsteemi abil juba täna. Alustage lihtsalt tasuta 14-päevase prooviperioodiga ja proovige töötada LiveAgenti tööriistakomplektiga. Kui soovite näha kõike, mida ta teha saab, vaadake ringreisivideot , kus kajastame enamikku funktsioonidest ja kuidas neid kasutada.
Lülituge LiveAgentile juba täna ja pakkuge klientideletuge kõigis olulistes kanalites.
Saate olema heades kätes!
Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!
Võrdle meid teistega
FAQ
Mis on Hiveri alternatiivid
Hiveril on palju alternatiive, kuid ainult vähesed suudavad pakkuda õiglase hinna eest mitmekanalilist piletisüsteemi, hulgaliselt funktsioone ja integreerimisi. LiveAgentil on kõik olemas ja saate seda kasutada e-posti vestluste, reaalajas vestluse, kõnekeskuse, sotsiaalse meedia ja kliendiportaali haldamiseks.
Mis teeb LiveAgentist hea Hiveri alternatiivi?
LiveAgenti saab kasutada paljude erinevate pakkujate mitmete e-posti kontode ühendamiseks. Pole tähtis, kas kasutate Gmaili, Outlooki või mõnda muud teenust, saate need kõik ühendada ühte lahendusse.
Mis on LiveAgenti kui Hiveri alternatiivi hüved?
Sõbralikud hinnaplaanid ja erinevad kliendisuhtluse valikud. Valige vajalikud kanalid, et jõuda rohkemate klientideni. Pakkuge enamat kui lihtsalt e-posti teel piletisüsteemi tugiteenused ning hankige rohkem kontrolli klienditoe üle.
How shared inbox is different from sharing email accounts?
Managing multiple email accounts requires constant switching and paying attention to new emails. A shared inbox means you can unify all of your email accounts into one place, gaining better control of incoming emails, providing faster replies to customers, and saving more time while doing so.
How will a shared inbox help increase my team's productivity?
Having a shared inbox means less time spent of switching between inboxes and providing faster answers to your customers or teammates. LiveAgent's shared inbox includes intelligent options for assigning tickets, equally spreading the responsibility between agents.
Täname Teid registreerumast LiveAgenti.
Kohe pärast konto paigaldamist, saadetakse Teie e-postile sõnum sisselogimistunnustega.
Kui kannatate pisut, pääsete pärast installi oma kontole otse siit ligi.
Saadame sisselogimisandmed Teie postkasti kohe kui protsess on lõppenud.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel