Otsite Freshdeski alternatiivi?
Avastage miks LiveAgent on parim Freshdeski alternatiiv turul.
- ✓ Pole seadistamise tasu
- ✓ 24/7 klienditeenindus
- ✓ Ei vaja krediitkaarti
- ✓ Tühistage igal ajal
Meie kliendid
Tüdinenud oma klienditoe tarkvarast?
Kaaluge LiveAgentit oma klienditeeninduse meeskonna peamiseks lahenduseks kui otsite alternatiivseid klienditoe platvorme. LiveAgent pakub kõiki tööriistu klientide probleemide lahendamiseks ja paremate kliendisuhete loomiseks.
Pakume Teile üle 125 robustse funktsiooni, suurepäraseid tööriistu ja lugematuid integratsioone, et aidata Teil kiiresti ja lihtsalt lahendada klienditeeninduse pileteid. Kasutage ära e-posti piletisüsteemi, reaalajas vestluse, kõnekeskuse ja sotsiaalmeedia funktsioone või teadmusbaasi, et luua sujuvam kogemus meie tarkvaraga ning kasutada ühte platvormi võimalikult hästi ära.
Olete huvitatud? Jätkake lugemist, et tuttavaks saada kõigi LiveAgenti hüvedega või alustage oma 14-päevase tasuta prooviperioodiga. Ei vaja krediitkaarti.
Säästke LiveAgentiga rohkem
Kõik tööriistad maailmaklassilise klienditoe pakkumiseks
LiveAgent on terviklik lahendus, mis on valmis ründama klienditeeninduse protsesse laia valiku produktiivsuse tööriistadega. Meie lai valik funktsioone aitab Teil klientide pileteid kiiremini lahendada, vältides samas korduvaid ülesandeid ja suurendades agentide produktiivsust.
Piletisüsteem muudab kõik kliendivestlused, nagu e-kirjad klienditoe piletiteks, mida saavad klienditoe agendid lahendada. Reaalajas vestluse vidine veebilehele asetamine võib ära tasuda kiiremate sujuvate kliendivestluste kujul.
Näidake maailmale suurepärast klienditeeninduse kogemust läbi sotsiaalmeedia, nagu Facebook, Twitter või Instagram. Parandage oma kliendisuhete haldust koos LiveAgenti kõnekeskusega või looge kliendiportaalid ehk teisisõnu teadmusbaasid.
Hallake kõiki sissetulevaid klienditaotlusi ühest kohast
| Features | Liveagent
Proovige tasuta parimat klienditoe alternatiivi! Ei vaja krediitkaarti.
|
Konkurent
|
|---|---|---|
| Üldhinnang
Üldine hinnang tarkvarale Capterra kasutajate poolt.
|
4.7
Sai Capterra kinnitatud kasutajate poolt üldiseks tarkvara hinnanguks 4.7/5.
|
4.5
Sai Capterra kinnitatud kasutajate poolt üldiseks tarkvara hinnanguks 4.5/5.
|
| Kasutuslihtsus
Kasutuslihtsuse hinnang tarkvarale Capterra kasutajate poolt.
|
4.6
Sai Capterra kinnitatud kasutajate poolt kasutuslihtsuse hinnanguks 4.6/5.
|
4.5
Sai Capterra kinnitatud kasutajate poolt kasutuslihtsuse hinnanguks 4.5/5.
|
| Klienditeenindus
Capterra kinnitatud kasutajate hinnang klienditeenindusele.
|
4.7
Sai Capterra kinnitatud kasutajate poolt klienditeeninduse hinnanguks 4.7/5.
|
4.6
Sai Capterra kinnitatud kasutajate poolt klienditeeninduse hinnanguks 4.6/5.
|
| Hinna ja kvaliteedi suhe
Capterra kinnitatud kasutajate hinnang hinna ja kvaliteedi suhtele.
|
4.7
Sai Capterra kinnitatud kasutajate poolt hinna ja kvaliteedi suhte hinnanguks 4.7/5.
|
4.4
Sai Capterra kinnitatud kasutajate poolt hinna ja kvaliteedi suhte hinnanguks 4.4/5.
|
| Hind
Tarkvara hind USA dollarites agendi kohta kuus.
|
$9/kuus/agent
hind USA dollarites agendi kohta kuus.
|
$19/kuus/agent
hind USA dollarites agendi kohta kuus.
|
| Hoiatused/eskalatsioonid
Piletite ja SLA-de hoiatused ja eskaleerimised, mis põhinevad prioriteedil ja eelnevalt määratletud tingimustel.
|
pakub hoiatusi ja eskalatsioone.
|
pakub hoiatusi ja eskalatsioone.
|
| Automatiseeritud marsruutimine
Automatiseeritud piletite marsruutimine konkreetsetesse osakondadesse ja agentidesse vastavalt eelnevalt kindlaksmääratud tingimustele.
|
Pakub automatiseeritud marsruutimist.
|
Pakub automatiseeritud marsruutimist.
|
| Kõnekeskuse juhtimine
Tsentraliseeritud juhtpaneel kõnede tegemiseks, vastuvõtmiseks ja haldamiseks.
|
Pakub kõnekeskuse juthimist.
|
Pakub kõnekeskuse juhtimist.
|
| Järjekorra haldamine
Süsteem mida kasutatakse järjekordade haldamiseks
|
Pakub järjekordade haldust.
|
Pakub järjekordade haldust.
|
| E-posti haldamine
Võimalus ühendada piletisüsteemi tarkvara mitme e-posti aadressiga, et otse tarkvarast e-kirju vastu võtta, neile vastata ja neid koostada.
|
Pakub e-posti haldamist.
|
Pakub e-posti haldamist.
|
| Toimivusmõõdikud
Jälgige oma veebisaidi külastaja käitumist. Vaadake, kui kaua nad Teie saiti sirvivad või millisel saidil nad on.
|
Pakub toimivusmõõdikuid.
|
Pakub toimivusmõõdikuid.
|
| Teadmusbaasi haldamine
Funktsioon, mis võimaldab kasutajatel luua ja hallata põhjalikke teadmiste hoidlaid.
|
Pakub teadmusbaasi haldamist.
|
Pakub teadmusbaasi haldamist.
|
| Mitmekanaliline kommunikatsioon
Ühendab mitme kommunikatsiooniliiniga (nt e -post, reaalajas vestlus, kõnekeskus või sotsiaalmeedia), et sujuvamaks muuta kõiki sõnumeid ja võimaldada kasutajatel neile piletisüsteemi tarkvarast vastata.
|
Pakub mitmekanalilist suhtlust.
|
Pakub mitmekanalilist suhtlust.
|
| Reaalajas vestlus
Reaalajas vestluse vidin, mida saab Teie saidil juurutada ja kasutada reaalajas suhtlemiseks veebisaidi külastajatega.
|
Pakub reaalajas vestlust.
|
Pakub reaalajas vestlust.
|
| Aruandlus/analüütika
Analüütika juhtpaneel, mis võimaldab kasutajatel luua tootlikuse aruandeid.
|
Pakub aruandlust/analüütikat.
|
Ei paku aruandlust/analüütikat.
|
| Iseteenindusportaal
Funktsioon, mis võimaldab teil luua kliendiportaali, millele teie kliendid saavad registreeruda, et pääseda juurde oma varasematele piletitele ja teadmistebaasi sisule.
|
Pakub iseteenindusportaali.
|
Pakub iseteenindusportaali.
|
| Teenustasemeleppe (SLA) haldamine
Funktsioon, mis võimaldab teil hallata ja jälgida SLA logisid, SLA järgimist ja muud.
|
Pakub teenustasemeleppe(SLA) haldamist.
|
Pakub teenustasemeleppe(SLA) haldamist.
|
| Sotsiaalmeedia integratsioon
Integratsioonid populaarsete sotsiaalmeedia platvormidega, nagu Facebook.
|
Pakub sotsiaalmeedia integratsioone.
|
Pakub sotsiaalmeedia integratsioone.
|
| Piletite haldus
Hallake pileteid suunamise, piletite ühendamise, poolitamise, rämpspostiks märkimise, edasilükkamise ja muu abil.
|
Pakub piletihaldust.
|
Pakub piletihaldust.
|
| Töövoo haldamine
Automatiseerimise reeglid, mida saab rakendada klienditoe protsesside kiirendamiseks.
|
Pakub töövoo haldamist.
|
Pakub töövoo haldamist.
|
Parandage oma vastamise kiirust kõige väledama reaalajas vestlusega
Kliendipäringuid ei ole vaja käsitleda ainult e-posti teel. LiveAgent suudab säilitada agentide jõudlust ja aidata lõpetada klientide teekondi Teie veebilehel kõige kiirema reaalajas vestluse vidinaga turul.
Olge valmis kiiremateks vatusteks ja lahendage väledalt kliendipäringuid. Reaalajas vestluse vidinad ei ole ainult efektiivsed klienditoe tööriistad, vaid nad võivad ka pöörata Teie kasutajate kogukonna õnnelikeks maksvateks klientideks.
Kombineerituna teiste LiveAgenti funktsioonidega, nagu konserveeritud vastused, reaalajas trükkimise vaade ja vastuste arhiiv, saate üheskoos LiveAgenti produktiivsuse rakenduste ja tööriistadega kogu töö ära teha.
Meeskonna postkast reaalaja vestluse ja kohandatud veebivormidega.
Töö jaoks õiged klienditoe funktsioonid
Meie funktsioonid võimaldavad teil käsitleda paljusid klienditoe toiminguid ja ülesannete automatiseerimisi, mis muidu teeksid Teie vastamise aja palju pikemaks. Elimineerige korduvad ülesanded ja vastake levinud küsimustele konserveeritud sõnumitega.
Kui Teil on aega, aidake julgelt oma kolleege raskete ülesannete täitmisel oma jagatud mitmekanalilises postkastis. Parandage oma töövoogu võimsate töövoo automatiseerimise reeglitega, siltide, ja sisemiste märkmete abil klienditeeninduse piletites. Veenduge et kogute klientide tagasisidet hea teeninduse säilitamise eesmärgil.
Laiendage oma suhtlust klientidega sotsiaalmeedia kanalites ja ühendage muu tarkvara ja kolmandate osapoolte tööriistadega, et luua sujuvaid integratsioone LiveAgentiga. Avastage LiveAgenti funktsioonid ja tööriistakomplekt ning uurige, miks see on populaarnevalik ettevõtetele üle kogu maailma.
Muutke LiveAgent kohandatud tarkvaraplatvormiks, mis on voolitud kvaliteetse klienditeeninduse pakkumiseks
Kas soovite lihtsalt klienditoe piletisüsteemi või rohkem kanaleid klientidega suhtlemiseks?
LiveAgent võib olla klienditoe või koostöö tarkvara, mis sobitub teie klienditoe meeskonna stiili ja eesmärgiga.
Kas töötate oma Gmaili postkasti kaudu? Ühendage kõik olemasolevad e-posti aadressid oma LiveAgenti meeskonna postkasti ja hoolitsege oma klienditoe meilide eest.
LiveAgenti jagatud postkast võib olla teie jaoks parim e-posti klient. Miljonite klientide tõhusaks teenindamiseks kasutage meilimalle, seadistage määramisreegleid ja jätke agentidele märkmeid.
Hankige juurdepääs reaalajas vestlusele, et lihtsustada agentide suhtlusprotsessi. Reaalajas vestlus on ideaalne valik ka klientidele, kes soovivad oma küsimustele kiiret vastust.
Lisage oma veebisaidile nupp ja suurendage vestlustega klientide rahulolu. Hankige reaalajas märguandeid ja jälgige, kui palju inimesi teie veebi sirvib.
Pakkuge oma kõnekeskusega suurepäraseid klienditoe kogemusi. Telefonikõned on osa piletisüsteemist, nii et saate klientide päringuid jälgida.
LiveAgent salvestab kõik klientide vestlused, sealhulgas ka telefonikõned. Looge kohandatud IVR-puid ja suunake kõned õigetele klienditeenindajatele.
Üks uusimaid ja populaarsemaid klientide suhtluskanaleid on sotsiaalmeedia. Facebooki, Twitteri ja Instagrami abil saate oma kasutajatuge täiustada.
Ettevõtted kasutavad sotsiaalmeedia kanaleid, et pakkuda paremat kliendikogemust, suurendada klientide lojaalsust ja täiustada muid klienditoe tegevusi.
Kasutajatoe platvormid kasutavad abistavate artiklitega täidetud iseteenindusportaale. Teadmusbaasi artiklid suurendavad iseteeninduse võimalusi ja aitavad inimestel iseseisvalt probleemidele vastuseid leida.
LiveAgent töötab teadmusbaasi tarkvarana hästi. Lisage oma klientidele teadmusbaasi artikleid, mis on täis väärtuslikke teadmiste ressursse ja vastuste arhiive, et saada iseteenindusvõimalustest maksimaalset kasu.
LiveAgenti kasutajaliides on täis funktsioone, mis suudavad käsitleda nii lihtsaid protsesse kui ka tohutuid ülesannete koormusi. Tootlikkuse rakendused on osa standardsest kasutajatoest.
Klienditoe piletite haldamine muutub kolmandate osapoolte tööriistade integreerimisega lihtsamaks. LiveAgenti saab nii muuta robustsete omadustega mitmekanaliliseks koostöö tööriistaks.
Mobiilirakendus
LiveAgent on mitme kanaliga klienditeeninduse tööriist. Oma klientidele parima võimaliku teenindusvahendi pakkumiseks pakume ka mobiilirakendust, et saaksite pakkuda ööpäevaringset personaalset klienditeenindust.
Kui Teie klientide edu meeskonnal pole juurdepääsu töölauale, saavad nad kasutada nii Androidi kui ka iOS-i kasutajatele saadaolevat mobiilirakendust.
Selle tulemusel saab Teie ettevõte kõigi klientide taotlustega kiiresti hakkama, mis toob kaasa paremad rahuloluhinnangud Teie klientidega.
Klientide õnnelikkus on meie prioriteediks
LiveAgent kombineerib suurepärase reaalajas vestluse, piletisüsteemi ja automatiseerimise, mis aitavad meil pakkuda erakordset tugiteenust oma klientidele.
Valmis oma 14-päevaseks prooviperioodiks?
Kui Teil on lisaküsimusi, võtke meiega ühendust e-posti, sotsiaalmeedia või telefoni teel.
Oleme saadaval ööpäevaringsel, et aidata Teid kõigega, mis seostub klienditeeninduse ja LiveAgentiga. Proovige LiveAgenti tasuta juba täna, ilma krediitkaardi andmeid vajamata.
Lisainformatsiooni saamiseks vaadake meie videotuuri koos tööriistade kasutamise näidetega, et näha kõike, mis LiveAgentil pakkuda on.
Saate olema heades kätes!
Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!
Võrrelge meid teiste klienditoe lahendustega
KKK
Kuidas on LiveAgent võrreldav Freshdeskiga?
LiveAgenti kliendikogemuse tarkvara pakub Freshdeskile lisaks järgmisi võimalusi: Instagrami integratsioon, Viberi integratsioon, videokõned ja on palju odavam kui Freshdesk.
Mis on LiveAgenti Freshdeski asemel kasutamise eelised?
LiveAgenti kasutamise täiendavad eelised Freshdeski ees hõlmavad suurenenud klientide rahulolu, klientide hoidmist, vähenenud klienditeeninduse kulusid, vähendatud klientide kadumise määra ja paremat agendi töövoogu. LiveAgenton nutikam ja soodsam alternatiivi FreshDeskile, Frontile ning Jira'le.
Tekst tutvustab LiveAgenti kui parimat reaalajas vestluse alternatiivi sotsiaalmeedia klienditoe, piletisüsteemi ja kõnekeskuse jaoks. Kliendid saavad võrrelda LiveAgenti teiste platvormidega ning valida soodsaima hinnaga lahenduse, mis vastab nende vajadustele. Süsteemi installimine võtab aega, kuid pärast saavad kliendid otse oma kontole ligi. LiveAgenti müügimeeskond on saadaval, et anda lisainfot ja korraldada demoed. Samuti sisaldab see tekst mitmeid sisselogimise ja küpsiste seadeid.
Otsite paremat LivePerson`i alternatiivi?
LiveAgent pakub mitmeid võimalusi kliendikontaktiks, sh e-posti, live-vestlust ja kõnekeskust. Lisaks saavad kliendid ise lahendusi leida teadmistebaasi abil. LiveAgent võimaldab automatiseerimist, automaatseid vastuseid ja vestluste analüütikat ning saab personaalseks kohandada. Inimkontakti tähtsust rõhutatakse, sest tehnoloogia võib segadusse sattuda. Koos integratsioonidega pakub LiveAgent erinevaid funktsioone, et aidata agentidel nende töötlust võimalikult palju lihtsamaks teha ja ootusi täita.
LiveAgent offers a variety of customer service and management software solutions, including VoIP phone systems, ticket and complaint management, and email administration. They also offer partner programs and a knowledge base to help customers learn more about their products. The company emphasizes their awards and certifications, and offers a free trial for interested customers. They also provide sales contacts and a newsletter for updates and promotions.
Otsite LiveHelpNow`le alternatiivi?
LiveAgent pakub oma klientidele kiiret ja mugavat võimalust klienditoe saamiseks läbi live vestluse vidina. Selle kasutamine aitab kiirendada suhtlust klientidega ning säästa aega. Lisaks on LiveAgent'il kolm tasulist plaani, et pakkuda klientidele parimaid võimalusi klienditoe pakkumiseks. Saage rohkem teada LiveAgent'i hindadest ning valige omale sobiv.
LiveAgent on suurepärane vahend kliendilahenduste pakkumiseks mitmes valdkonnas. Täisfunktsionaalsed ja kuluefektiivsed süsteemid tagavad kiire ja täpse klienditoega ning suurendavad kliendirahulolu ja müüki. LiveAgent on väga lihtne kasutada ja pakub suurepärast funktsionaalsust, sealhulgas kasulikku aruandlusvõimalust. LiveAgentiga saab integreerida selliseid kanaleid nagu e-post, sotsiaalmeedia ja telefon.
LiveAgent on klientidega suhtlemise suurepärane vahend, mis kiirendab suhtlust ja annab võimaluse vestelda. See trumpab üle kõik sama või isegi kõrgema hinnatasemega süsteemid ning on üllatavalt kuluefektiivne variant koos täis funktsioone. LiveAgent aitab saavutada olulisi eesmärke, suurendades kliendirahulolu ja müüki. See on olnud tõeline nauding kasutada suurepärast portaali, mis täiendab klienditeenindust, ning tugimeeskond reageerib kiiresti ja pakub kiires korras rakendatavaid lahendusi.
Täname Teid registreerumast LiveAgenti.
Kohe pärast konto paigaldamist, saadetakse Teie e-postile sõnum sisselogimistunnustega.
Kui kannatate pisut, pääsete pärast installi oma kontole otse siit ligi.
Saadame sisselogimisandmed Teie postkasti kohe kui protsess on lõppenud.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel