Lugematult viise täienemiseks
ühe tööriistaga

Suurendage konversioonimäärasid LiveAgenti abil.

✓ Pole seadistamise tasu
✓ 24/7 klienditeenindus

Alustage kohe | 1 kuu tasuta Vaadake videot

Meie kliendid

Home | Suurendage konversioonimäära

Suurendage konversioonimäärasid LiveAgenti abil

Iga ettevõte püüab oma konversioonimäärasid parandada, leides uusi viise oma saidile liikluse loomiseks. Potentsiaalsete klientide muutmisel olemasolevateks klientideks on selle meetodi edukus aga madal.

Parim viis konversioonimäärade parandamiseks on keskenduda oma klienditoe strateegia muutmisele. Suurepärane näide sellest on reaalajas vestluse rakendamine ja ostjatele reaalajas toe pakkumine.

Sellised väikesed muudatused võivad Teie konversiooni jõupingutusi täielikult muuta. Tegelikult teatasid ettevõtted 11% kõrgemast konversioonimäärast, kes ütlesid, et on keskendunud oma klienditeeninduse parandamisele võrreldes nendega, kes seda ei teinud.

Alustage tasuta prooviperioodiga

7 or 30 days free trial Ei vaja krediitkaarti

.ladesk.com

Saatke mulle tooteuuendusi ja teisi sooduspakkumisi.

Looge konto TASUTA

Registreerudes ma nõustun Üldtingimuste ja Privaatsuspoliitikaga.

Mis on konversioonimäärad?

Teie konversioonimäär on Teie veebisaidi külastajate protsent, kes täidavad soovitud eesmärgi (registreeruvad prooviversiooniks, registreeruvad tellimuseks, ostavad toote) külastajate koguarvust.

Kõrge konversioonimäär näitab, et Teie turundusstrateegiad on edukad ja Teie toode on veebisaidil hõlpsasti kättesaadav.

Milline on hea konversioonimäär?

Konversioonimäärad varieeruvad tööstusharu ja ärimudeli järgi, seega võiksite uurida, kus Teie täpselt paiknete. Suurepärane ressurss selleks on Google Adwords Industry Benchmarks tööriist. Kuid tavaliselt on hea konversioonimäär kuskil 2% ja 5% vahel.

Kuidas parandada oma konversioonimäärasid

Konversioonimäära tõstmine tähendab, et suurem osa Teie saidi liiklusest muutub olulisteks toiminguteks, mis kasvatavad Teie äri, olgu see siis müügivihjeks saamise vormi täitmine või ostu sooritamine. Madal konversioonimäär võib viidata ühele neist probleemidest:

Mitteahvatlev pakkumine

Ebaefektiivne lehekülje disain

Rõõmsad kliendid on parimad kliendid

Pakume portjee migratsiooniteenuseid enamikust populaarsetest kasutajatoe lahendustest.

Esimesed sammud konversiooni parandamiseks

Parim viis konversioonimäära parandamiseks on oma pakkumine uuesti läbi vaadata. Kui Teie kliendid ei osta seda, mida pakute, võib see tähendada, et pakkumine on kas liiga kallis või ei too Teie vaatajaskonnale piisavalt väärtust.

Teine samm on saidi optimeerimine konversiooniks.

Kaaluge oma pakkumist uuesti

– Laske hinda alla

– Täiendage funktsionaalsust

– Looge täiendavaid stiimuleid, näiteks tasuta kohaletoimetamine

– Looge lihtsalt vastupandamatu pakkumine, millest Teie kliendid ei saa keelduda

Optimeerige oma veebilehte

– A/B testige erinevaid elemente

– Kasutage tugevaid kutseid tegevusele(CTA)

– Vaadake üle päise koopia ja nupu/vormi paigutus

– Veenduge et Teie sisu kuvatakse telefoni ekraanil korralikult

Lisa: olge teadlik igast kokkupuutest

Lisaks klientidele kiirete vastuste pakkumisele on äärmiselt oluline väärtustada oma kliendi aega. Kui soovite oma kliente võita, veenduge, et olete kursis nende varasemate ostudega ja kõigi eelnevate Teie ettevõtte suhtlustega, olenemata kasutatavast kanalist.

Olles valmis ja teadlik, saate oma kliente hämmastada, kui nad Teie poole abi saamiseks pöörduvad.

Ikka jääb konversioonidest puudu?

Kas olete endiselt hädas madala konversioonimäära, kõrge põrkemäära või kõrge ostukorvi hülgamismääraga? Kui vastasite jaatavalt, on Teie potentsiaalsetel klientidel tõenäoliselt üks järgmistest probleemidest.

Puudub reaalajas tugi

Veebilehel pole otsest tugiteenust

Keeruline kassaprotsess

Otsustamatus

Kõik on seotud klientide pingutuste vähendamisega

Teie kliendid on vaid ühe Google’i otsingu kaugusel Teie tootele alternatiivide leidmisest. Ärge andke neile põhjust mujale uitamiseks.

Tehke kassaprotsess lihtsamaks

Ärge muutke kassaprotsessi keeruliseks. Vältige liiga paljude sammude loomist, mittevajalike küsimuste esitamist ega registreerumise taotlemist enne ostu kinnitamist.

Pakkuge mitmekanalilist tuge

Andke oma klientidele mitu viisi Teiega ühenduse võtmiseks ja pakkuge kiiret tuge kõigis kanalites. Iseteenindusvõimaluste jaoks kasutage teadmistebaase, kliendiportaale ja KKK-sid.

Suhelge klientidega reaalajas

Aidake oma kliente reaalajas. Vastake kõikidele küsimustele, mis neil võivad tekkida Teie toodete või kohaletoimetamise kohta, et neid konversioonilehtrist läbi viia.

Suurendage konversiooni ühe nupuvajutusega

Uuringud näitavad, et reaalajas vestluse vidina lisamine veebisaidile võib Teie konversioonimäära tõsta 27%. Sõltuvalt Teie tööstusest võib see arv olla palju suurem. Reaalajas vestluse marginaalsete kulude puhul on see elementaarne valik. Niisiis, kuidas saab reaalajas vestlus konversioonimäärasid nii hõlpsalt suurendada? Ostjatel tekib veebist ostes palju küsimusi. Siiski on neile vastamiseks vaid piiratud ajavahemik. Kui nad kohe abi ei saa, otsivad nad tõenäoliselt alternatiive ja ostavad konkurentidelt.

Uurige reaalajas vestluse lisateavet

Pakkuge iseteeninduse võimalusi

Teie klientidel võib tekkida küsimusi, millele leiab vastuseid, kui teete oma veebisaidile lihtsa otsingu. Kui nad aga ei leia vajalikku teavet, on nad pettunud ja tülgastunud.

Pakkuge neile ettenähtud koht, näiteks kliendiportaal, kus nad saavad vaadata vastuseid korduma kippuvatele küsimustele (KKK-d) saatmise, suuruse ja muu kohta. Seda tüüpi tugi on väga väärtuslik, kuna see nõuab Teie agentidelt 0 pingutust ja see on saadaval ööpäevaringselt.

Uurige kliendiportaali tarkvara lisateavet

Olge proaktiivsed

Kui näete oma saidil potentsiaalseid ostjaid kauem kui mõni minut, otsivad nad selgelt midagi või on Teie käest ostmise suhtes vastuolulised. Lihtsustage oma kliendi muresid, kutsudes nad ennetavalt Teiega vestlema.

Saate vastata Teie toodete kohta tekkivatele küsimustele või juhatada nad õiges suunas.

Uurige proaktiivsete vestluskutsete lisateavet

LiveAgent ühendabsuurepärase reaalajas vestluse, piletisüsteemi ja automatiseerimise, mis võimaldavad meil pakkuda erakordset tuge meie klientidele.

Peter Komornik, CEO

Pakutava teeninduse tase peegeldub Teie tootele

Suurepärase toote omamisest lihtsalt ei piisa. Sageli loobuvad kliendid kaubamärkidest, sest nende teeninduse tase pole lihtsalt piisavalt hea. Ostjad tahavad tunda, et neid hinnatakse Teiega äri tegemise eest. Seetõttu on vältimiseks ja konversioonide arvu suurendamiseks oluline luua oma ettevõttes kliendikeskne kultuur.

Parem teenindus on väärt rohkem

86% klientidest on valmis parema teeninduskogemuse eest rohkem maksma.

Brändi suursaadikud

Kliendid, kes saavad head klienditeenindust, soovitavad suurema tõenäosusega antud brändi ja selle tooteid või teenuseid teistele.

Kõrgem kliendi eluaegne väärtus

Mida rohkem on kliendid Teie teenusega rahul, seda rohkem nad ostavad.

Halb teenindus levib kulutulena

Kliendid kellel on olnud halb teeninduse kogemus on valmis 50% suurema tõenäosusega jagama seda veebis teistega.

E-posti piletisüsteem

LiveAgentiga jõuavad teie e-kirjad, vestlused, kõned, sotsiaalmeedia mainimised ja teiste kanalite sõnumid ühte universaalsesse postkasti.

Teadmusbaasi ehitaja

LiveAgent võimaldab Teil luua mitu sisemist ja välist teadmistebaasi koos KKK-de, foorumite, artiklite ja ettepanekutega.

Hääl- ja videokõned

Looge oma mitme kanaliga kasutajatoe lahenduse osana virtuaalne kõnekeskus. LiveAgent koondab Teie veebisaidilt või lauatelefonilt tehtud kõned ühte kohta.

Põhjused miks ettevõted valivad LiveAgenti

“See on nii funktsiooniderikas, et alistas minu 5-aastase zendesk`i tellimuse. Seega ma lülitusin ümber. Minu, kui väikeettevõtte omaniku jaoks väga hea väärtus.” Albert
Esmalt proovisin Zendesk`i, kuid pärast tundidepikkust konfiguratsiooni ja hinnamudeli mõistmist sain aru, et see pole minu jaoks. Selle asemel hakkasin kasutama LiveAgent`i ja ma pean ütlema, et seni olen ma väga rahul. Süsteem sai täpselt piisavalt konfigureeritud nii nagu ma soovisin ja ma pole seni veel leidnud midagi, mille tegemine oleks võimatu. Tugi ise on samuti suurepärane ja vastab tavaliselt küsimustele paari minutiga.” Erik
“Kolisime LiveAgent`i ZenDesk`ist… ja ei läheks enam tagasi… See on suurepäraselt taskukohase hinnaga ja alati abivalmis kasutajatoe meeskonnaga, kes on abi saamiseks saadaval 24/7. Teiseks, arenenud tasemega automatiseerimine, mis on otseses mõttes asendanud meie vajaduse Zapier`i järele, sest LiveAgent`is on saadaval piisavas koguses integratsioone. Lisaks annavad nad teile palju teise nimega e-maile, mida saab väga lihtsalt ühildada.” Aaron
“Meil ja meie klientidel olid pidevalt ZenDesk`iga probleemid, kuid pärast erinevate võimalustega tutvumist valisime kasutajate arvustuste ja hinna põhjal LiveAgent`i.” Adam
“Kasutasin ZenDesk`i aastaid ja olin väsinud neist “sedelitüüpi” e-mailidest ja sellest, et ma ei saa oma e-mailidele faile lisada, ainult linke saata. Mis mulle LiveAgent`is meeldib: see saadab e-maile (mitte sedeleid), ma saan lisada faile, organiseerida e-mailide voogu kergemini, kui ZenDesk`is, saan vestleda ja hallata e-maile samas aknas. LiveAgent toetab oma e-mailides tabeleid ja neil on suurepärane tugimeeskond.” Vlad
“Lülitusime sellele süsteemile pärast palju aastaid ZenDesk`i kasutamist. Funktsionaalsus on super: kontaktvormid, live vestlus, andmebaasid, integratsioon sotsiaalvõrgustikega – kõik ühes teenus ja kõik need moodulid on hästi läbimõeldud ja suhtevad üksteisega kompetentselt. Mulle meeldis, et teenus töötab stabiilselt isegi mobiilsetel platvormidel (pärast ZenDesk`i on see meie jaoks suur pluss).” Olga
“Proovisin erinevaid lahendusi kaasaarvatud Zendesk, Freshdesk ja muu. Seejärel leidsin LiveAgent`i. Suurepärane tööriist, hea väärtus raha eest, kergesti kasutatav, suurepärane tugi ja abi, mida rakendada. Nüüd pärast mitut aastat kasutamist on see endiselt parim kasutajatoe tööriista valik, mida me oleksime saanud teha.” Michal
“Olen kasutanud paljusid kasutajatoe süsteeme nagu LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com, jne. LiveAgent on neid ületanud igal moel, hinna, funktsioonide, klienditoe ja mobiilsete funktsioonidega.” Harrison

Sotsiaalmeedia integratsioonid

Integreerige oma lemmik sotsiaalmeedia profiilid LiveAgenti ja vastake oma postitustele, privaatsõnumitele või säutsude avalikele kommentaaridele otse oma kontolt. Kaotage vajadus jälgida ja hoolitseda mitme konto eest mitmes portaalis ning integreerige need LiveAgenti. Kaasatud on Facebook, Twitter, Instagram ja Viber, et muuta klienditeenindus võimalikult sujuvaks, kiireks ja tõhusaks.

Uurige sotsiaalmeedia integratsioonide lisateavet

Analüüsi ja aruandluse juhtpaneel

Saate ülevaate oma klienditoe osakonnast, pakutavast teenusest ja klientide rahulolust. Vaadake, kes Teie ettevõttega suhtleb, ja jälgige rõõmu, mida neile pakutakse. Keskenduge andmetele, leidke võimalusi arenguks ja tuginege oma võimetele. Tooge oma ettevõttele natuke lõbu, võimaldades mängustamise funktsioone.

Uurige analüütika ülevaate lisateavet

Kliendiportaal

Looge kliendiportaale, et Teie klientidel oleks tsentraliseeritud ala oma kontaktandmete muutmiseks, maksete loomiseks ja piletite esitamiseks. Põhjaliku kliendiportaali loomine võib vähendada piletikoormust ja aidata teil 24/7/365 klienditeenindust pakkuda ka siis, kui Teie agendid on võrgust väljas. Alustage teadmistebaasi loomisest, lisage KKK-d, foorumid ja lisage tagasiside ning soovituste vidin. Kõik on tervenisti kohandatav, et see vastaks teie brändijuhistele.

Uurige kliendiportaali lisateavet

Mis teeb meie klienditoe tarkvarast õige valiku?

Enim arvustatud ja esikohaga pärjatud

LiveAgent on aastal 2020 enim arvustatud ja hinnatud #1 klienditoe tarkvaraks VKE-dele.

Eelistatud üle 30 000 ettevõtte poolt

Üle 30 000 ettevõtte erinevates tööstusharudes on valinud LiveAgenti oma klienditoe vajaduste rahuldamiseks.

Tulvil üle 180 funktsiooniga

Koos üle 180 funktsiooni, üle 40 integratsiooni ja lõputute kohandamisvõimalustega adapteerub tööriist hõlpsasti Teie ettevõtte vajadustega.

Pilvepõhine ja turvaline

Täielikult pilvepõhine, turvaline, lihtne seadistada ja kasutada. Alustage LiveAgenti kasutamist minutitega.

Hinna ja kvaliteedi suhe? Asendamatu

LiveAgent on täiustatud klienditoe süsteem, mis aitab Teil samal ajal parandada oma klienditeenindust ja konversioonimäärasid. Meie tarkvara on konkurentsivõimelise hinnaga ja tõeline tehing, arvestades selle pakutavat tohutut funktsionaalsust. Proovige LiveAgenti juba täna.

30-päevane prooviperiood

Ei vaja krediitkaarti

ja palju muud

Compare plans →

Saate olema heades kätes!

Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!

Proovige kohe tasuta Krediitkaart pole vajalik

Related Articles to Suurendage konversioonimäära