ühe tööriistaga
Suurendage konversioonimäärasid LiveAgenti abil.
- ✓ Pole seadistamise tasu
- ✓ 24/7 klienditeenindus
Meie kliendid
Suurendage konversioonimäärasid LiveAgenti abil
Iga ettevõte püüab oma konversioonimäärasid parandada, leides uusi viise oma saidile liikluse loomiseks. Potentsiaalsete klientide muutmisel olemasolevateks klientideks on selle meetodi edukus aga madal.
Parim viis konversioonimäärade parandamiseks on keskenduda oma klienditoe strateegia muutmisele. Suurepärane näide sellest on reaalajas vestluse rakendamine ja ostjatele reaalajas toe pakkumine.
Sellised väikesed muudatused võivad Teie konversiooni jõupingutusi täielikult muuta. Tegelikult teatasid ettevõtted 11% kõrgemast konversioonimäärast, kes ütlesid, et on keskendunud oma klienditeeninduse parandamisele võrreldes nendega, kes seda ei teinud.
Mis on konversioonimäärad?
Teie konversioonimäär on Teie veebisaidi külastajate protsent, kes täidavad soovitud eesmärgi (registreeruvad prooviversiooniks, registreeruvad tellimuseks, ostavad toote) külastajate koguarvust.
Kõrge konversioonimäär näitab, et Teie turundusstrateegiad on edukad ja Teie toode on veebisaidil hõlpsasti kättesaadav.
Milline on hea konversioonimäär?
Konversioonimäärad varieeruvad tööstusharu ja ärimudeli järgi, seega võiksite uurida, kus Teie täpselt paiknete. Suurepärane ressurss selleks on Google Adwords Industry Benchmarks tööriist. Kuid tavaliselt on hea konversioonimäär kuskil 2% ja 5% vahel.
Kuidas parandada oma konversioonimäärasid
Mitteahvatlev pakkumine
Ebaefektiivne lehekülje disain Rõõmsad kliendid on parimad kliendid
Pakume portjee migratsiooniteenuseid enamikust populaarsetest kasutajatoe lahendustest.
Esimesed sammud konversiooni parandamiseks
Parim viis konversioonimäära parandamiseks on oma pakkumine uuesti läbi vaadata. Kui Teie kliendid ei osta seda, mida pakute, võib see tähendada, et pakkumine on kas liiga kallis või ei too Teie vaatajaskonnale piisavalt väärtust.
Teine samm on saidi optimeerimine konversiooniks.
Kaaluge oma pakkumist uuesti
– Laske hinda alla
– Täiendage funktsionaalsust
– Looge täiendavaid stiimuleid, näiteks tasuta kohaletoimetamine
– Looge lihtsalt vastupandamatu pakkumine, millest Teie kliendid ei saa keelduda
Optimeerige oma veebilehte
– A/B testige erinevaid elemente
– Kasutage tugevaid kutseid tegevusele(CTA)
– Vaadake üle päise koopia ja nupu/vormi paigutus
– Veenduge et Teie sisu kuvatakse telefoni ekraanil korralikult
Lisa: olge teadlik igast kokkupuutest
Lisaks klientidele kiirete vastuste pakkumisele on äärmiselt oluline väärtustada oma kliendi aega. Kui soovite oma kliente võita, veenduge, et olete kursis nende varasemate ostudega ja kõigi eelnevate Teie ettevõtte suhtlustega, olenemata kasutatavast kanalist.
Olles valmis ja teadlik, saate oma kliente hämmastada, kui nad Teie poole abi saamiseks pöörduvad.
Ikka jääb konversioonidest puudu?
Kas olete endiselt hädas madala konversioonimäära, kõrge põrkemäära või kõrge ostukorvi hülgamismääraga? Kui vastasite jaatavalt, on Teie potentsiaalsetel klientidel tõenäoliselt üks järgmistest probleemidest.
Puudub reaalajas tugi
Veebilehel pole otsest tugiteenust
Keeruline kassaprotsess
Otsustamatus
Kõik on seotud klientide pingutuste vähendamisega
Teie kliendid on vaid ühe Google’i otsingu kaugusel Teie tootele alternatiivide leidmisest. Ärge andke neile põhjust mujale uitamiseks.
Tehke kassaprotsess lihtsamaks
Ärge muutke kassaprotsessi keeruliseks. Vältige liiga paljude sammude loomist, mittevajalike küsimuste esitamist ega registreerumise taotlemist enne ostu kinnitamist.
Pakkuge mitmekanalilist tuge
Andke oma klientidele mitu viisi Teiega ühenduse võtmiseks ja pakkuge kiiret tuge kõigis kanalites. Iseteenindusvõimaluste jaoks kasutage teadmistebaase, kliendiportaale ja KKK-sid.
Suhelge klientidega reaalajas
Aidake oma kliente reaalajas. Vastake kõikidele küsimustele, mis neil võivad tekkida Teie toodete või kohaletoimetamise kohta, et neid konversioonilehtrist läbi viia.
Suurendage konversiooni ühe nupuvajutusega
Pakkuge iseteeninduse võimalusi
Teie klientidel võib tekkida küsimusi, millele leiab vastuseid, kui teete oma veebisaidile lihtsa otsingu. Kui nad aga ei leia vajalikku teavet, on nad pettunud ja tülgastunud.
Pakkuge neile ettenähtud koht, näiteks kliendiportaal, kus nad saavad vaadata vastuseid korduma kippuvatele küsimustele (KKK-d) saatmise, suuruse ja muu kohta. Seda tüüpi tugi on väga väärtuslik, kuna see nõuab Teie agentidelt 0 pingutust ja see on saadaval ööpäevaringselt.
Olge proaktiivsed
Kui näete oma saidil potentsiaalseid ostjaid kauem kui mõni minut, otsivad nad selgelt midagi või on Teie käest ostmise suhtes vastuolulised. Lihtsustage oma kliendi muresid, kutsudes nad ennetavalt Teiega vestlema.
Saate vastata Teie toodete kohta tekkivatele küsimustele või juhatada nad õiges suunas.
LiveAgent ühendabsuurepärase reaalajas vestluse, piletisüsteemi ja automatiseerimise, mis võimaldavad meil pakkuda erakordset tuge meie klientidele.
Pakutava teeninduse tase peegeldub Teie tootele
Suurepärase toote omamisest lihtsalt ei piisa. Sageli loobuvad kliendid kaubamärkidest, sest nende teeninduse tase pole lihtsalt piisavalt hea. Ostjad tahavad tunda, et neid hinnatakse Teiega äri tegemise eest. Seetõttu on vältimiseks ja konversioonide arvu suurendamiseks oluline luua oma ettevõttes kliendikeskne kultuur.
86% klientidest on valmis parema teeninduskogemuse eest rohkem maksma.
Kliendid, kes saavad head klienditeenindust, soovitavad suurema tõenäosusega antud brändi ja selle tooteid või teenuseid teistele.
Mida rohkem on kliendid Teie teenusega rahul, seda rohkem nad ostavad.
Kliendid kellel on olnud halb teeninduse kogemus on valmis 50% suurema tõenäosusega jagama seda veebis teistega.
E-posti piletisüsteem
LiveAgentiga jõuavad teie e-kirjad, vestlused, kõned, sotsiaalmeedia mainimised ja teiste kanalite sõnumid ühte universaalsesse postkasti.
Teadmusbaasi ehitaja
LiveAgent võimaldab Teil luua mitu sisemist ja välist teadmistebaasi koos KKK-de, foorumite, artiklite ja ettepanekutega.
Hääl- ja videokõned
Looge oma mitme kanaliga kasutajatoe lahenduse osana virtuaalne kõnekeskus. LiveAgent koondab Teie veebisaidilt või lauatelefonilt tehtud kõned ühte kohta.
Põhjused miks ettevõted valivad LiveAgenti
Sotsiaalmeedia integratsioonid
Integreerige oma lemmik sotsiaalmeedia profiilid LiveAgenti ja vastake oma postitustele, privaatsõnumitele või säutsude avalikele kommentaaridele otse oma kontolt. Kaotage vajadus jälgida ja hoolitseda mitme konto eest mitmes portaalis ning integreerige need LiveAgenti. Kaasatud on Facebook, Twitter, Instagram ja Viber, et muuta klienditeenindus võimalikult sujuvaks, kiireks ja tõhusaks.
Analüüsi ja aruandluse juhtpaneel
Saate ülevaate oma klienditoe osakonnast, pakutavast teenusest ja klientide rahulolust. Vaadake, kes Teie ettevõttega suhtleb, ja jälgige rõõmu, mida neile pakutakse. Keskenduge andmetele, leidke võimalusi arenguks ja tuginege oma võimetele. Tooge oma ettevõttele natuke lõbu, võimaldades mängustamise funktsioone.
Kliendiportaal
Looge kliendiportaale, et Teie klientidel oleks tsentraliseeritud ala oma kontaktandmete muutmiseks, maksete loomiseks ja piletite esitamiseks. Põhjaliku kliendiportaali loomine võib vähendada piletikoormust ja aidata teil 24/7/365 klienditeenindust pakkuda ka siis, kui Teie agendid on võrgust väljas. Alustage teadmistebaasi loomisest, lisage KKK-d, foorumid ja lisage tagasiside ning soovituste vidin. Kõik on tervenisti kohandatav, et see vastaks teie brändijuhistele.
Mis teeb meie klienditoe tarkvarast õige valiku?
Enim arvustatud ja esikohaga pärjatud
LiveAgent on aastal 2020 enim arvustatud ja hinnatud #1 klienditoe tarkvaraks VKE-dele.
Eelistatud üle 30 000 ettevõtte poolt
Üle 30 000 ettevõtte erinevates tööstusharudes on valinud LiveAgenti oma klienditoe vajaduste rahuldamiseks.
Tulvil üle 180 funktsiooniga
Koos üle 180 funktsiooni, üle 40 integratsiooni ja lõputute kohandamisvõimalustega adapteerub tööriist hõlpsasti Teie ettevõtte vajadustega.
Pilvepõhine ja turvaline
Täielikult pilvepõhine, turvaline, lihtne seadistada ja kasutada. Alustage LiveAgenti kasutamist minutitega.
Hinna ja kvaliteedi suhe? Asendamatu
LiveAgent on täiustatud klienditoe süsteem, mis aitab Teil samal ajal parandada oma klienditeenindust ja konversioonimäärasid. Meie tarkvara on konkurentsivõimelise hinnaga ja tõeline tehing, arvestades selle pakutavat tohutut funktsionaalsust. Proovige LiveAgenti juba täna.
Small business
- Piiramatu sedelite ajalugu
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Tasuta
- 7 päevane piletite ajalugu
- 1 e-posti aadress
- 1 vestlusnupp
- 1 contact form
Saate olema heades kätes!
Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!
KKK
Kuidas suurendada konversioonimäärasid?
LiveAgent on võimas kasutajatoe tarkvara, mis aitab Teil ühelt liideselt tõhusalt ja efektiivselt käsitleda klientide päringuid mitmelt kanalilt. Lisaks integreerub see Teie veebisaidi ja sotsiaalsete võrgustikega. Nii saate meelitada uusi kliente, suurendada konversioonimäärasid ja parandada oma brändi tuntust.
Milliseid ärilisi eeliseid pakub LiveAgent peale suurenenud konversioonimäärade?
LiveAgenti ärilised eelised hõlmavad suuremat klientide rahulolu, klientide hoidmist, klientide lojaalsust ja vähendatud klientide kadumise määra lisaks suurenenud konversioonimäärad.
LiveAgent on tarkvara, mis pakub ettevõtetele kliendituge ning aitab suurendada positiivset kliendikogemust. Tarkvaral on funktsioonid nagu Etteantud Vastused ja Sisemine vestlus, mis võimaldavad töövoogu ratsionaliseerida ning aega säästa. LiveAgent pakub ka tasuta prooviperioodi ning on hinnatud kui #1 kasutajatoe tarkvara VKE-dele.
Antud tekstitöödes käsitletakse erinevaid turunduse ja klienditeeninduse teemasid. Turundusnõuandeid jagatakse, keskendudes müügiargumentide väljatöötamisele ja erinevate kanalite kasutamisele nende edastamiseks. Samuti räägitakse turunduseelarve prioriteetidest ning kliendirahulolust kui äri olulisest aspektist. Klienditeenindusest rääkides tuuakse välja olulised mõõdikud ja nõuanded, mis aitavad klienditeenindust paremini organiseerida ning lojaalsete klientide hoidmist olulisemaks pidada kui uute klientide leidmist.
LiveAgent on klienditeeninduse tarkvara, mis pakub integreerimisi ja erinevaid funktsioone. Ettevõte pakub ka VoIP telefonisüsteeme, iseteeninduse tarkvara ja kaebuste haldamise süsteeme. LiveAgenti partnerprogrammiga saavad liituda huvilised. Ettevõte on saanud auhindu ja sertifikaate ning pakub klientidele ka demo valikut. Kodulehel on võimalik ka veebiseminare ning müügikontakte leida.
Turundusauditi kontrollnimekiri
Aruandes soovitatakse oma ainulaadseid müügiargumente välja selgitada ja neid potentsiaalsetele klientidele edasi anda erinevate kanalite kaudu, sh veebisaitide, sotsiaalmeedia, e-kirjade või müügimaterjalide abil. Lisaks peaksite välja töötama realistliku turunduseelarve ja jaotama raha vastavalt prioriteetidele, mis võib hõlmata sotsiaalmeedia reklaamide tasumist või jälgijate arvu suurendamist.
LiveAgent pakub mitmeid tarkvaralahendusi, sealhulgas klienditeeninduse, e-posti haldamise, kõnekeskuse ja kaebuste haldamise süsteeme. Tarkvaral on mitmeid funktsioone ja integratsioone ning ettevõte pakub ka võimalust alustada tasuta prooviperioodiga. LiveAgentile on omistatud mitmeid auhindu ja sertifikaate ning pakutakse tuge ja partnerlust. Quality Unit, LLC kaitseb klientide andmeid ja kasutab turvalahendusi.
Tekstis on mitmeid artikleid ja juhendeid, mis sõna-sõnalt korduvad, kuid keskendudes peamisele mõttele, võib öelda, et tekst sisaldab juhiseid, kuidas parandada müügikampaaniaid ja suurendada edukat suusõnalist turundust. Lisaks on toodud nõuanded järelmeili kirjutamiseks, kui vastust pole tulnud. Tekst mainib ka väljaminevat kõnekeskust, kuid selle kirjeldus on lühike ja üldine.
Täname Teid registreerumast LiveAgenti.
Kohe pärast konto paigaldamist, saadetakse Teie e-postile sõnum sisselogimistunnustega.
Kui kannatate pisut, pääsete pärast installi oma kontole otse siit ligi.
Saadame sisselogimisandmed Teie postkasti kohe kui protsess on lõppenud.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel