20 parimat VoIP-telefonisüsteemi ja integratsioonid

VoIP-telefonisüsteemid on arvutistatud telekommunikatsiooniteenused, mis võimaldavad kasutajatel teha häälkõnesid interneti kaudu tavapärase telefoni asemel. Parimad VoIP-telefonisüsteemid on hõlpsasti konfigureeritavad ja pakuvad tekstisõnumite teateid kadunud kõnede, häälpostiumi sõnumite ja kõne marsruutimise kohta. Lisaks võimaldavad mõned VoIP-teenuse pakkujad eelnevalt osta ajaplokkide plokke soodushinnaga, mida saavad kasutada kõik riigid. Parimaid VoIP-telefonisüsteeme kasutades ei pea te muretsema rahvusvaheliste tariifide pärast ja saate oma kõneplaaniga raha säästa.

Mis on VoIP-telefonisüsteem?

VoIP-telefonisoftware on telefoniteenuse, mis kasutab Voice over IP tehnoloogiat kõnede edastamiseks. See saadab analoogsignaalid interneti kaudu digitaalsetele süsteemidele, mitte traditsiooniliste telefoniliinide kaudu. Ettevõtted saavad kasutada äri-VoIP-teenuseid kodust töötatavate telefonidega või ärilisi VoIP-süsteeme nagu Vonage või Dialpad. Need telefonisüsteemid võimaldavad piltide, video ja heli edastamist interneti kaudu. Saadaval on mitmed telefoniteenused:

• Traditsioonilised VoIP-süsteemid omavad funktsioone nagu kõnede ootamine ja kõne ootamine.
• Pilvepõhised VoIP-telefonisüsteemid sisaldavad rohkem funktsioone ja on juurdepääsetavad mis tahes seadmest, millel on internetiühendus.
• Isehostatavad VoIP-telefonisüsteemid hoiavad telefonisüsteemi riistvara kohapeal.

Isehostatavad VoIP-süsteemid – Isehostatavad süsteemid säästaksid paigalduskuludel. Isehostatavast süsteemist kõnesid tehes marsruuditakse kõned interneti kaudu, mis nõuab kõnede tegemiseks või vastuvõtmiseks internetiühendust. Lisaks maksavad väljaminevad kõned vähem minutis, kuna te hostite VoIP-süsteemi. Nende põhjuste tõttu saavad isehostatavaid süsteeme kasutada alustava kõnekeskused, mis soovivad alustada tegevust minimaalse eelkuluga.

Sisemised VoIP-süsteemid – Sisemised süsteemid hõlmavad VoIP-telefonide ja seadmete kasutamist teie ärikohas. See seade on ühendatud otse telefonifirma paigaldatud ruuteritega. Seda tüüpi VoIP-d võib nimetada ka PBX-iks või Private Branch Exchange’iks. Ettevõte, mis saab endale lubada kõnekeskuse seadmete eelkulud, on näide ettevõttest, mis võib kasu saada sisemiste VoIP-süsteemide kasutamisest. Kuna kaalute VoIP-i eeliseid, tasub vaadata ka Aircall alternatiive, et tagada, et valite oma äri jaoks parima lahenduse.

Traditsioonilised VoIP-telefonisüsteemid – VoIP-telefonid suhtlevad VoIP-protokollide ja serverisse paigaldatud tarkvara kaudu. Hostitud VoIP-süsteemides asuvad VoIP-serverid kaugandmekeskustes või kõrvalhoones kiire internetiühenduse kaudu. Ettevõtted, kes otsivad traditsioonilistest sisemistest telekommunikatsioonidest skaleeritavamaid ja kuluefektiivsemaid lahendusi, võiksid kõige rohkem kasutada seda süsteemi.

Kuidas VoIP-telefonisüsteem töötab?

VoIP-süsteemide kaudu tehtud kõned edastavad teie digitaalset häält andmepakettidena interneti protokolli (IP) võrkude kaudu. Need süsteemid võimaldavad telefonikõnesid teha igal pool ja kasutavad paketilülitust traditsioonilistest ringiga lülitatud avaliku telefooninetworki asemel.

VoIP-softfonide paaritamine kiire lairibaga ühendusega tagab kulude kokkuhoiu, kuna üks pakkuja käsitleb mõlemat funktsiooni. Lisaks digitaliseerivad need telefonisüsteemid teie häält, mis võtab palju vähem ribalaiust kui analoogsed andmeedastuse meetodid, nagu kaabelinternetiteenused, mis võimaldab teie ettevõttel vältida telefoniliini rentimise või täiendavate kõnekulude eest maksmist.

Erinevalt traditsioonilisest analoogist ei nõua VoIP-süsteemid kahe osapoole ühendamiseks eraldi liine. Digitaalsed signaalid muudavad vestlused selgeks ja mõjutamata välisest müra või muust häiringust.

Millised on VoIP-telefonisüsteemi kasutamise põhjused?

VoIP-telefonisüsteem kasutab funktsioone nagu täiustatud telefonirakendustes ja häälkõnede edastamine. Traditsioonilist telefoni kasutatakse teabe otseseks suhtlemiseks. VoIP-tehnoloogial on kõne funktsioonid ja teenused, mis võivad parandada teie äri. Mõned funktsioonid hõlmavad:

• Helistaja ID – Kui see on konfigureeritud teie VoIP-pakkujaga, kuvatakse teie seadmel helistaja nimi ja number.
• Kõne ootamine – Kui teil on VoIP-telefoniga vestlus ja tuleb sisse teine kõne, saate kiiresti vastata või teise kõne eirata.
• Edastused – See juhtimisfunktsioon võimaldab agentidel sissetulevaid kõnesid otse teisele numbrile edastada, et parandada tõhusust.
• Häälposti haldus – Enamik VoIP-pakkujaid pakuvad tasuta kõne salvestamise teenuseid, mis jälgivad teie sõnumeid ja säästaksid raha.
• Kolmesuunaline kõne – Erinevad VoIP-süsteemid saavad kasutada kolmesuunalist kõnet USA või Kanada inimestega rääkimisel lihtsa suhtlemise jaoks.
• Kulude kokkuhoid – Kõnede tsentraliseeritud marsruutimine erinevatesse asukohtadesse VoIP-süsteemi abil võrdub madalamaid kõne tariife kui traditsioonilised telefonisüsteemid.
• Piiramatu juurdepääs – Agendid saavad kasutada sama telefoninumbrit sõltumata füüsilisest asukohast.

Kas VoIP-telefonisüsteemid on paremad kui maakõne?

VoIP pakub häälkõnesid interneti kaudu kõigile, kellel on internetiühendus. Üldiselt peetakse neid teenuseid paljude inimeste poolt maakõnest paremaks valikuks.

VoIP-häälkvaliteet varieerub suuresti sõltuvalt ühenduse kiirusest ja muudest teguritest. Süsteemi kvaliteet on sageli parem kui traditsiooniline maakõne, kui teil on piisav ribalaiusega. Kuid häälkvaliteet võib olla maakõnest halvem, kui ribalaiusega on puudus. Lisaks ei hooli need digitaalsed süsteemid, kui mitmed inimesed neid korraga kasutavad; traditsioonilised telefoniliinid nõuavad selle saavutamiseks täiendavat seadmeid.

Äri-VoIP-teenused on paindlikumad kui maakõned, kuna saate neid kasutada praktiliselt mis tahes seadmega, nii et ettevõtted ei pea muretsema ühilduvusprobleemide pärast arvutite uuendamisel või uute masinate ostmisel.

Kuidas valida parim VoIP-telefonisüsteem

Õige VoIP-telefonisüsteemi valimine võib olla keeruline. VoIP-telefonisüsteemi valimisega seotud on palju; see ei ole otsus, mida tuleks teha kerglaselt. On vaja mõista, mida tuleb arvestada õige VoIP-telefonisüsteemi valimisel teie äri jaoks.

Kohustused

VoIP-telefonisüsteemi valimiseks peaksite tutvuma tarkvara kohustustega, sealhulgas makseplaanid, tarkvara nõuded, riistvara nõuded, tüved ja väravad. Ei ole soovitatav VoIP-telefonisüsteemiga kohustuda, kuni te teate, et see sobib teie äri tegevusega.

Hind

Ettevõtted peavad VoIP-telefonisüsteemi valimisel arvestama hinnakirjaga. Hinnad varieeruvad sõltuvalt valitud VoIP-tarkvarast. Näiteks Vonage nõuab pakkumise saamiseks nendega ühendust võtmist ja võib arvestada iga kõne minuti järgi.

Tugi

VoIP-lahenduse valimisel soovite tagada, et teie meeskond teeb ja võtab kiiresti telefonikõnesid. Valige VoIP-pakkuja, kellel on 24/7 tugi, eriti kui teil on suur või kaugel meeskond erinevates ajavööndites.

Võimalus suurendada/vähendada

Saate hallata VoIP-tugimeeskonda mis tahes suurusega igal pool maailmas. Sõltumata teie praegusest äri suurusest, soovite valida tarkvara, mis vastab teie äri praegustele ja tulevastele vajadustele. Soovite valida VoIP-telefonisüsteemi, mis võimaldab teil kiiresti skaleerida oma makseplaani ja seadmeid vastavalt teie ettevõtte vajadustele.

Koostöö valikud

Kliendi telefonisüsteemi valimine, mis võimaldab meeskonna koostööd, võib olla väga kasulik meeskonna suhtlemisele. Olgu see VoIP-pakkuja või kliendiga vestlemine. Kasutades mitmekanalilist tarkvara, saate edasi arendada kliendi ja sisemist koostööd oma VoIP-telefonisüsteemi abil.

Tarkvara piirangud

VoIP-telefonisüsteemi valimiseks, mis vastab teie äri vajadustele, soovite teada oma tarkvara piiranguid. Arvestage oma praeguse personaliga ja funktsioonidega, mis vastavad teie kliendi vajadustele. Olgu see kontaktkanalid, sissetulevad kõned või väljaminevad kõned. Veenduge, et teie VoIP-telefonisüsteem ei piira teie äri tegevust.

VoIP-telefonisüsteemi kasutamise eelised

VoIP-telefonisüsteemide integreerimine on revolutsiooniliselt muutnud paljusid tööstuse aspekte. VoIP-telefonisüsteemid võimaldavad rohkem liikuvust kui traditsioonilised privaatse ühiskasutusse võetud vahetuse telefonid. Maakõnedele piirdumise asemel saavad ärijuhid kasutada oma telefonikeskuse süsteemi igal pool. Nende süsteemide rakendamisega saavutab organisatsiooni tõhusus kõrgeim taseme, kuna kulud vähenevad.

Äri-VoIP-telefonidel on rohkem täiendavaid funktsioone võrreldes traditsiooniliste äri-telefoniteenuste pakkujatega. Üleminek tavapäraselt maakõne telefoniteenuselt VoIP-telefonisüsteemidele pakub palju eeliseid kõigi äri suuruste jaoks:

• Kallite kaugkõnede ja rahvusvaheliste kõnede kõrvaldamine.
• Konverentskõned, automaatne kõne jaotus ja automaatse vastuvõtja teenused.
• Kõne edastamine, helistaja ID ja virtuaalne telefoninumber.
• VoIP-süsteemid kasutavad virtuaalset PBX platvormi, mis võimaldab kasutajal luua iga osakonna jaoks kohandatud laiendusi.

Millised tööstused saavad VoIP-telefonisüsteemidest kõige rohkem kasu?

VoIP-tarkvara on kasulik väikestele ettevõtetele kuni suurtele ettevõtetele, funktsioonidega, mis sobivad ettevõtete vajadustele erinevates tööstustes.

• Väikesed ettevõtted majutuse tööstuses saavad kasu, kuna VoIP-telefonisoftware muudab tehniliste probleemide iseseisvat lahendamist lihtsamaks.
• Keskmise suurusega ettevõtted, mis on seotud võrgunduse tööstusega, nagu kinnisvaraagentuuri, saavad parandada kliendi tavoitamist VoIP-süsteemiga, et mahutada suurt kõnemahtude.
• Suured ettevõtted, mis käsitlevad kliendi interaktsioone, nagu e-kaubandus, leiavad VoIP-süsteemid kasulikud organisatsiooni kasutajatele ja klientidele helistavatele.

Millised on VoIP-telefonisüsteemi puudused?

VoIP-telefonisüsteem on usaldusväärsed ja taskukohased meetod ettevõtetele telefoniliinide omamiseks. Kuid nendega kaasnevad ka mõned puudused, nagu:

• Latentsus või viivitus
• Usaldusväärsed internetiteenused
• Kallis esialgne seadistamine
• Signaalihäired halva kvaliteediga mikrofoonide või kõlarite tõttu.

Latentsust põhjustavad mitmed tegurid, nagu kaugus lähte- ja sihtkohta serveri vahel. Mida kaugemal on helistajad, seda rohkem võib kõne ajal tekkida latentsust. Paljude ettevõtete jaoks on VoIP-süsteemi esialgne seadistamise kulu liiga kõrge ja nad ei pruugi soovida vahetada, kuna nad peaksid maksma suure summa eelnevalt. Lõpuks on madala kvaliteediga mikrofoonide või kõlarite halva helikvaliteedi tõttu teadaolevalt tekkinud häired äritundidel.

Millised on VoIP-telefonisüsteemi seadistamise nõuded?

Võrgul peaksid olema gigabiti Ethernet-ühendused kogu infrastruktuuri ulatuses järjepidevate ühenduste jaoks. Kui kasutajad soovivad kasutada oma andmeplaanis mobiilseadmeid, nagu tahvelarvutid ja nutitelefonid, vajavad nad 4G WAN või 3G/4G USB-modemeid. Modem ja LAN-ühendus võivad olla kaabli või wifi kaudu. Hea helikvaliteedi edastamiseks interneti kaudu soovitatakse minimaalne kiirus 2 Mbps üleslaadimiseks ja 5 Mbps allalaadimiseks.

CPU-tuumade arv võib mõjutada süsteemis võimalike samaaegse kõnede arvu. Näiteks kui on 100 samaaegset VoIP-kanalit ja iga kõne nõuab 6 Mbps ribalaiust, peab CPU-l olema vähemalt kuus tuuma selle andmehulga käsitlemiseks. Kui CPU ei ole piisavalt kiire, jääb see andmete töötlemisest maha ja põhjustab viivitusi või kadunud pakette.

Kõrge ribalaiusega võrgu kasutamine võib vähendada latentsuse probleeme, mis ei ole alati võimalik sõltuvalt äri suurusest. Kõrge latentsus ei ole probleem, kui teie äri ei nõua audio- ja videovoogu. Kvaliteediteenuste poliitika rakendamine on väga soovitatav, kui ootate suurt häälliiklust. See tagab, et häälliiklus ei katkestatakse ajatundliku ülesandega, nagu failide jagamine.

Kui palju maksab VoIP-telefonisüsteem?

VoIP-telefonisüsteemide keskmised kulud algavad umbes 100 dollarist ja ulatuvad 25 000 dollarini suurematel süsteemidel. Mitmed tegevused määravad teie teenuse maksumuse:

• Kasutatavate telefonide kogus ja kvaliteet
• Kui palju telefoniliine süsteem peaks toetama
• Tehtavad sissetulevad ja väljaminevad kõned
• Uuendamiseks vajalik seadmed

VoIP-telefonisoftware võib pakkuda erinevaid makseplaane pärast esialgset investeeringut.

Makseplaanid võivad olla kuus, aastas või minutis. Sõltuvalt rahvusvaheliste kõnete funktsioonidest on rahvusvaheliste kõnete hinnavalik kasutaja kohta tavaliselt 20–50 dollarit kuus või rohkem. Rahvusvaheliste tekstisõnumite lisamisel võite oodata umbes 80 dollarit kuus rahvusvaheliste kõnete tariifides. Erinevad tarkvarad pakuvad täiendavaid valikuid, nagu piiramatud kõned ja konverentskõne funktsioonid, mida ettevõtted peaksid enne VoIP-süsteemi ostmist kaaluma.

20 parimat VoIP-telefonisüsteemi ja integratsioonid

Et võimaldada teie väikesel, keskmise suurusega või suutel ettevõttel digitaalseid kõnesid tõhusalt käsitleda, oleme koostanud loendi 20 parimast VoIP-telefonisüsteemist ja integratsioonist, mis on saadaval 2025. aastal. Vajate süsteemi, mis vastab äri-VoIP vajadustele erinevate funktsioonide, eeliste, puuduste ja hinnakirja valikutega.

1. LiveAgent

LiveAgent on mitmekanaliline abiteenuste tarkvara, mis võimaldab teil jälgida kõiki oma klientide suhtlusi ühe katuse all. LiveAgenti universaalne sisendkast võimaldab teil vaadata ja vastata piletitele. Nagu teie e-posti sisendkast, kuid nutikam, kuvatakse kõik teie e-postid, vestlused, kõned, Facebook ja Twitter piletid, foorumi postitused ja soovitused. Lisaks on sellel ulatuslikud paindlikud VoIP-valikud numbri ühendamiseks.

Soovitatav väikeste ja keskmiste e-kaubanduse ettevõtete jaoks LiveAgent võib aidata mis tahes ettevõttel, kes soovib pakkuda silmapaistvat klienditeenust VoIP-süsteemide abil. E-kaubanduse ettevõtted, alates startupidest kuni ettevõteteni, saavad kasu LiveAgenti pakutavatest erinevatest VoIP ja klienditeenuste funktsioonidest.

Peamised funktsioonid LiveAgent eristub muudest süsteemidest, integreerides hõlpsasti üle 60 VoIP-pakkujaga. Funktsioonid hõlmavad:

• Arhiveerimine ja säilitamine
• Sündmusega käivitatud tegevused
• Nõudmisel salvestamine
• Teksti, e-posti, telefoni ja videokommunikatsioon
• HD-häälkõned opus-kodeki abil
• Kõnekeskuse haldus

Plussid

• Otsevestlus ja abiteenuste lahendused samas rakenduses
• Kohandatavad sildid ja märgised prioritiseerivad töövoogusid
• Automatiseeritud piletisüsteemid muudavad interaktsioonide jälgimise lihtsaks

Miinused

• Head sõnumid võivad mõnikord sattumine rämpspostikaussi
• E-postide avamise jälgimine puudub

Hind LiveAgent pakub tasuta versiooni piiratud funktsioonidega, samuti nende 30-päevast tasuta katseversiooni. Mitmed hinnakirja plaanid on valida, sealhulgas 15, 29 ja 49 dollarit kuus erinevate funktsioonidega. Tasuta katsetamisel LiveAgent ei nõuta krediitkaardi.

2. Intermedia Unite

Intermedia Unite pakub kasutajatele usaldusväärseid viise oma äri- ja isiklike kontaktide juurde pääsemiseks VoIP kaudu. Intermedia Unite pakub plaane, mis toetavad konkreetseid äri vajadusi, et ühendada ainult üks telefoniliin või 20.

Soovitatav mikro-ettevõtete jaoks Intermedia Unite spetsialiseerub VoIP-funktsioonide pakkumisele väga väikestele või mikro-ettevõtetele, millel on maksimaalselt viis töötajat.

Peamised funktsioonid Intermedia Unite eristub muudest süsteemidest integreeritud videokonverentsi, ekraani jagamise ja failide jagamise tõttu. Funktsioonid hõlmavad:

• IVR ja häältugimine
• Mitme kasutaja koostöö
• Failide jagamine
• Audio- ja videokonverentsi
• Mobiilne juurdepääs

Plussid

• Kasulik tehniline tugi
• Lihtne uute töötajate lisamine süsteemi
• Erandlik riistvara telefoni ja pehme kliendi tugi

Miinused

• Süsteemi rakendamine võib olla keeruline
• Hiljutised kõned ei näita sissetulevaid ega väljaminevaid
• Tugi võib olla aeglane vastama

Hind Intermedia Unite pakub 27,99 ja 32,99 dollarit agendi kohta kuus, kusjuures iga tase sisaldab erinevaid funktsioone.

3. KrispCall

KrispCall on pilvepõhine äri telefonisüsteem, millel on funktsioonid nagu kõne marsruutimine, CRM integratsioon ja jagatud numbrid parandatud suhtlemise ja skaleeritavuse jaoks.

Soovitatav piiramatu laienduste jaoks KrispCall on soovitatav kõigi suuruste ettevõtetele, kes otsivad terviklikku ja taskukohast suhtlemislahendust kõnede haldamiseks, klienditeenuse parandamiseks ja meeskonna koostöö sujuvaks muutmiseks.

Peamised funktsioonid KrispCall pakub ühtlustatud kõne haldust, virtuaalseid telefoninumbreid, kõne edastamist, IVR-süsteeme, kõne salvestamist, kõne analüütikat, häälposti transkriptsiooni, meeskonna koostööd, CRM-i integratsioonid, numbri ülekandmist, mobiili- ja töölaua rakendusi, kõik taskukohase hinnaga.

Plussid

• Kulude kokkuhoid
• Skaleeritav kasvuks
• Parandatud kommunikatsioon
• Sujuv CRM-suhtlemine
• Ideaalne kaugtöö jaoks

Miinused

• Piiratud integratsioonid mõne platvormiga
• Sõltub stabiilsest internetist

Hind KrispCall hinnad sõltuvad kasutajate arvust ja vajalikest funktsioonidest, plaanid algavad 12 dollarist kasutaja kohta kuus, kui arveldatakse aastas (15 dollarit kuus igakuisele arveldamisele). Neil on kaks peamist tellimuse plaani: Essential ja Standard ning kohandatud Enterprise plaan.

4. Dialpad

Dialpad on pilvepõhine telefonisüsteem, mis võimaldab teil saada ja teha kõnesid oma lauale või mobiiltelefonist.

Soovitatav pilvepõhisele tarkvarale Dialpad on soovitatav ettevõtetele, kes soovivad kasutada pilvepõhist tarkvara VoIP-teenuste kasutamiseks igal pool.

Peamised funktsioonid Dialpad erineb muudest tarkvaradest, kuna see võimaldab mis tahes suurusega ettevõttel kasutada VoIP-süsteeme kaugelt. Funktsioonid hõlmavad:

• Häälposti transkriptsioon
• Kliendi marsruutimine
• Numbri ülekandmine
• Väljaminevate kõnekeskuse
• Sissetulevate kõnekeskuse
• Jõudluse haldus
• Aruandlus ja analüütika

Plussid

• Jälgib KPI-sid
• Lihtne süsteemi juurutamine
• Lihtne funktsioonide uuendamine

Miinused

• Täiendavad tasud kogunevad
• Viivitatud teatis mobiilis
• Minimaalne rühmade kontroll

Hind Dialpadil on 14-päevane tasuta katse ja kolm plaani, mis algavad 15 dollarist, kuid peate nendega otse ühendust võtma pakkumise saamiseks.

5. 8×8 X Series

8×8 X Series VoIP-telefonid on loodud, et muuta teie ärikommunikatsioon tõhusamaks ja hallatavamaks. X Series on eelkonfigureeritud täiustatud funktsioonidega intuitiivse kasutajakogemuse jaoks.

Soovitatav sujuvale integratsioonile 8×8 X Series integreeritud võrgunduse võimalused koos pilveteenuses olevate rakenduste laia valikuga tagavad, et IT-juhid saavad kasutajatele pakkuda juurdepääsu süsteemidele igal pool ja igal ajal.

Peamised funktsioonid 8×8 eristub muudest turul olevatest tarkvaradest sujuva integratsiooniga ettevõtetega. Funktsioonid hõlmavad:

• Kontaktide haldus
• Olemasolu tuvastamine
• Mitme kasutaja koostöö
• Teleturunduse haldus
• Ühtlustatud kommunikatsioon
• Virtuaalne kõnekeskus

Plussid

• Pääs telefonidele otse
• Kõne salvestamine QA juhtimiseks
• Kõik-ühes lahendus

Miinused

• Vead võivad tekkida
• Helistab telefonile ja arvutile samaaegselt
• Piiratud faksi lahendused

Hind 8×8 X series hinnad algavad 10 dollarist agendi kohta kuus, kuid saate nendega otse ühendust võtta pakkumise saamiseks. Tasuta tarkvara ega tasuta katseversiooni pole.

6. Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice ühendab täiustatud kontorirakendused, mis on loodud Skype for Business ja Outlookiga sujuva suhtlemise jaoks.

Soovitatav Microsoft-toodete kasutamiseks Microsoft 365 Business Voice on VoIP-telefonisüsteem, mis on suunatud väikeste ettevõtete omanikele ja ettevõtjatele, mis pakub lihtsat integratsiooniga Microsoft Dynamics’iga.

Peamised funktsioonid Microsoft 365 Business Voice erineb muudest süsteemidest täiustatud kontorirakenduste tõttu. Funktsioonid hõlmavad:

• Ajurünnak
• Dokumendi haldus
• Videokonverentsi
• Aruandlus ja analüütika
• Dokumendi genereerimine
• Mitme kasutaja koostöö

Plussid

• Lihtne kaugtöö
• Toetab paljusid seadmeid
• Mitmed koostöö tööriistad

Miinused

• Suletud probleemid võivad uuesti avada
• Funktsioonid võivad olla segavad
• Keerulised funktsioonid

Hind Plaanid on 5, 10 ja 15 dollarit agendi kohta kuus. See hind muutub odavamaks, kui te kohustute aastaks korraga. Tasuta katseversiooni on, kuid tasuta tarkvara pole.

7. Vonage Business

Vonage Business on äri-klassi telefoniteenuse, mis võimaldab kasutajatel teha ja vastu võtta maakõnesid interneti kaudu.

Soovitatav videokonverentsi jaoks Vonage Business on ideaalne KMO-dele ja suurtele ettevõtetele, kes vajavad videokonverentsi lahendust erinevate tööriistadega.

Peamised funktsioonid Vonage Business eristub ennast serveri sõnumi blokeerimise võimaluste tõttu. Funktsioonid hõlmavad:

• Esitluse voogesitus
• Reaalajas vestlus
• Aruandlus ja analüütika
• Kõnekeskuse haldus
• IVR ja häältugimine

Plussid

• Kasulik klienditugi
• Valutus seadistamine ja kasutamine
• Usaldusväärsed ühendus

Miinused

• Numbrite ülekandmine eelmisest teenusest on keeruline
• Piiratud integratsioon kolmanda osapoole rakendustega
• Armatuurlaud ei ole intuitiivne kasutada

Hind Plaanid on 14,99 ja 39,99 dollarit agendi kohta kuus, millele lisandub 0,03 dollarit minutis väljaminevate kõnede eest, tasuta tarkvara ja tasuta katseversiooni.

Kas otsite klienditeenuste lahendust, mis integreerib Vonage’i? Otsige edasi, LiveAgent pakub tasuta Vonage’i integratsioonid.

8. Freshdesk Contact Center

Freshdesk muudab agendid kliendi pooldajateks sotsiaalmeedia integratsiooniga Facebook, Twitter, Gmail, LinkedIn ja muudega.

Soovitatav mittetulundusorganisatsioonidele Freshdesk kontaktkeskus haldab ja sujuvalt telefonikõnesid neile, kes töötavad mittetulundusorganisatsioonide, NFP ja BFSI tööstuses.

Peamised funktsioonid Freshdesk kontaktkeskus eristub ennast võimalusega hallata ja sujuvalt tegevusi keskmise kuni suure ettevõtte jaoks. Funktsioonid hõlmavad:

• Virtuaalne kõnekeskus
• Aruandlus ja analüütika
• Töötajate tegevuse jälgimine
• Koostöö tööriistad
• Segatud kõnekeskus
• Häälposti transkriptsioon

Plussid

• Analüüsib nädalast kõnemahtusid
• Jälgi ja jälgi kliendi probleeme
• Lihtne seadistamine

Miinused

• Iga pilet suunatakse ümber kontohaldurile
• Aeglane klienditeenuse vastus
• Kõne voog ei ole hõlpsasti kohandatav

Hind Tasuta versioon on olemas, samuti 15 ja 39 dollarit agendi kohta kuus. Samuti on tasuta katseversiooni süsteemist.

9. MiCloud Connect

MiCloud Connect eesmärk on pakkuda ühte platvormi tugipileti haldamiseks, VoIP-teenuste ja otsevestluste jaoks. MiCloud Connect pakub ka telefoni integratsioonid.

Soovitatav grupi vestluse kasutamiseks MiCloud Connect on loodud kõigi suuruste ettevõtetele. See on suhtlemisplatvorm, mis aitab meeskondadel suhelda kõnede, grupi vestluste, konverentside ja muude kaudu.

Peamised funktsioonid MiCloud Connect eristub ennast vaevatu võimalusega suhelda sisemiste meeskondade ja sissetulevate helistajatega. Funktsioonid hõlmavad:

• Ennustav valija
• Kõnekeskuse haldus
• Arvuti telefooni integratsioon
• Videokonverentsi
• Järjekorra haldus

Plussid

• Hea lahendus pärandklientidele
• Lihtne telefonide konfigureerimine
• Häälposti ja e-post

Miinused

• Ebausaldusväärsed ühendus
• Piiratud klienditugi
• Ei saa kuulata häälpostiumi kõrvaklappidest

Hind MiCloud Connect ei paku tasuta katseversiooni ega tasuta tarkvara. Pakkumise saamiseks võtke nendega otse ühendust.

10. Ooma Office

Ooma Office on pilvepõhine telefonisüsteem, mis ühendab kohalikud, kaugkõned ja rahvusvahelised kõned.

Soovitatav virtuaalse assistendi jaoks Ooma office on soovitatav kodukontori ja väiksemate ettevõtete jaoks, kuna nende virtuaalne assistent võib aidata teil igapäevaste ülesannetega.

Peamised funktsioonid Ooma office erineb muudest süsteemidest, kasutades riistvara DECT-lõpp-punkti, kaasates juhtmevabad telefonid. Funktsioonid hõlmavad:

• Ühtlustatud kommunikatsioon
• Kõnekeskuse haldus
• SIP Trunking ja PBX
• Automatiseeritud vastuvõtja
• Häälposti transkriptsioon

Plussid

• Virtuaalne vastuvõtja
• Lihtne seadistamine
• Lihtne varjata rakku #

Miinused

• Funktsioonid võivad olla keerulised
• Piiratud koolitusmaterjal
• Ootel muusikat pole

Hind Ooma office maksab 19,99 dollarit kuus ja sisaldab ühte tasuta numbrit. Neil on tasuta katseversiooni, kuid tasuta versiooni pole. Pakkumise saamiseks võtke nendega otse ühendust.

11. Line2

Line2 on VoIP-telefoniteenuse, mis võimaldab tarbijatel helistada ja saata tekstisõnumeid oma mobiiltelefonidest ilma rakuminuteid kasutamata.

Soovitatav mobiilseadmete kasutajatele Line2 on VoIP-telefoniteenuse, mis võimaldab tarbijatel helistada ja saata tekstisõnumeid ilma rakuminuteid kasutamata, muutes Line2 ideaalseks lahenduseks neile, kes kasutavad peamiselt mobiilseadmeid.

Peamised funktsioonid Line2 saab paigaldada mis tahes internetiühendusele ja kasutada mis tahes seadmest igal pool maailmas. Funktsioonid hõlmavad:

• Virtuaalsed laiendused
• Rõngaste rühmad
• Veebipõhine häälsidesüsteem
• Mitme kasutaja koostöö
• Audio- ja videokonverentsi
• Mobiilne juurdepääs

Plussid

• Automaatse vastuvõtja funktsioon
• Rahvusvaheline helistamine
• Hea kõne kvaliteet

Miinused

• Konverentskõnesid ega varuliine pole
• Otsingufunktsiooni pole
• Kõned võivad langeda või olla vilkuvad

Hind Line2 plaanid on 14,99, 19,99 ja 24,99 dollarit agendi kohta kuus. Aastase plaaniga saate kaks kuud tasuta.

12. Nextiva

Nextiva VoIP-tehnoloogia kaudu saavad kasutajad teha ja vastu võtta telefonikõnesid internetiühenduse abil, mitte tavapärase telefoniliini abil.

Soovitatav 1-10 töötajale Enamik Nextiva kasutajaid on väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted, sealhulgas kohalikud ettevõtted, millel on 1 kuni 10 töötajat asukoha kohta. Nextiva teenindab rohkem kui 30 riiki kuuel kontinendil.

Peamised funktsioonid Nextiva on ainulaadne, rõhutades VoIP-teenuseid iOS ja Android seadmetele. Funktsioonid hõlmavad:

• Reaalajas vestlus
• Mobiilne juurdepääs
• Kolmanda osapoole integratsioonid
• Kaebuste jälgimine
• Kahesuunaline heli ja video

Plussid

• Usaldusväärsed ja kvaliteetsed telefonikõned
• Kiired VoIP-ühendused
• Kõik-ühes lahendus

Miinused

• Keeruline kasutuselevõtu protsess
• Tarkvara võib vilkuda
• Palju koolitust vajalik

Hind Nextiva pakub 18,95, 22,95, 32,95 ja 57,95 dollarit. Nende VoIP-süsteemist on tasuta katseversiooni.

13. GoToConnect

GoToConnect’iga saavad IP-PBX ja SIP serverid teha kõnesid mis tahes teisele hostile või kasutajale maailmas nende VoIP-teenuste kaudu.

Soovitatav mitme saidi kasutamiseks GoToConnect on telefonisüsteem, mis võimaldab väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele ja töötab hästi mitme saidiga ettevõtetele, millel on kuni 100 töötajat saidi kohta.

Peamised funktsioonid GoToConnect erineb muudest pakkujatest nende ‘üle võrgu" virtuaalse PBX-teenuste tõttu. Funktsioonid hõlmavad:

• Ajavööndi jälgimine
• Kaugjuurdepääs ja kontroll
• Ülesannete haldus
• Sissetulevate kõnekeskuse
• Väljaminevate kõnekeskuse

Plussid

• Saab kasutada maakõnedega või ilma
• Hea kõne kvaliteet
• Ekraani jagamise funktsioonid

Miinused

• Veebisaidi portaal võib olla segav
• Süsteem võib vilkuda sisselogimisel
• Pikk kasutuselevõtu protsess

Hind GoToConnect pakub põhi-, standard- ja premium versiooni, kuid peate pakkumise saamiseks nendega ühendust võtma.

14. Grasshopper

Grasshopper pakub telefoninumbrit ja tarkvara, mis võimaldab teil teha ja vastu võtta kõnesid oma arvutist või mobiilseadmest.

Soovitatav iseseisvatele ettevõtjatele Grasshopper on soovitatav väikestele, iseseisvatele ettevõtetele, kes soovivad hallata oma VoIP-vajadusi arvutite või mobiilseadmete kaudu.

Peamised funktsioonid Grasshopperil pole kuumakseid oma süsteemi kasutamise eest, erinevalt muudest pakkujatest. Funktsioonid hõlmavad:

• Virtuaalsed laiendused
• Aruandlus ja analüütika
• Mobiilsed kasutajad
• Automaatne vastuvõtja
• Faksi haldus

Plussid

• Virtuaalsed laiendused
• Aruandlus ja analüütika
• Mobiilsed kasutajad
• Automaatne vastuvõtja
• Faksi haldus

Miinused

• Konverentskõnesid ega varuliine pole
• Otsingufunktsiooni pole
• Kõned võivad langeda või olla vilkuvad

Hind Grasshopper pakub 26, 44 ja 80 dollarit, samuti tasuta katseversiooni.

15. ChaseData CCaaS

ChaseData pakub CCaaS telefonisüsteemi pilve kaudu, mis pakub teie ettevõttele ühtlustatud teenuseid.

Soovitatav startupidele ChaseData CCaaS pakub kaheksat ainulaadset telefoniteenuse plaani, mis sobivad mis tahes organisatsiooni vajadustele, eriti startup-ettevõtetele.

Peamised funktsioonid ChaseData CCaaS pakub hostitud IVR-teenuseid, mida saab käivitada SMS-sõnumite kaudu, et eristuda muudest süsteemidest. Funktsioonid hõlmavad:

• Teleturunduse haldus
• Sissetulevate kõnekeskuse
• Väljaminevate kõnekeskuse
• FCC vastavus
• Arvuti telefooni integratsioon

Plussid

• Aruandlus ja automatiseerimine
• Kiire ja organiseeritud
• Hästi valmistatud valija

Miinused

• Piiratud koolitamine
• iOS tugi puudub
• Seadistamine võtab aega

Hind Tasuta katseversiooni pakutakse, samuti 89, 139 ja 169 dollarit agendi kohta kuus.

16. Cloudtalk

Cloudtalk VoIP-telefonisüsteem on pilvepõhine telefon/PBX-teenus, mis suudab toetada 500 töötajat.

Soovitatav trunking funktsioonidele IP-PBX kasutamine on soovitatav kõigile kasutajatele, kes seadistavad trunking ja konverentsi rajatisi. Cloudtalk lihtsustab nende trunking funktsioonide käitamist.

Peamised funktsioonid Cloudtalk müüb hostitud konverentsi PBX platvormi mobiilirakendusega, mis saab ühendada kasutajaid mitme konverentsi ruumiga, erinevalt muudest pakkujatest. Funktsioonid hõlmavad:

• Nõudmisel salvestamine
• Sissetulevate kõnekeskuse
• Väljaminevate kõnekeskuse
• Mobiilne juurdepääs
• Aruandlus ja analüütika

Plussid

• Kvaliteetsed telefonikõned
• Lihtne süsteemi kohandatavus
• IVR töötab hästi veebisaidil

Miinused

• Funktsioonid ei ole väga kohandatavad
• Piiratud automatiseerimine
• Põhirakendus programmivigadega

Hind Cloudtalk pakub tasuta katseversiooni, 20, 25 ja 40 dollarit. Saate nendega otse ühendust võtta rohkemate teenuste pakkumise saamiseks.

17. Voip.ms

VoIP.ms on tasuta VoIP-teenus, mis võimaldab teil helistada teistele inimestele maailmas tasuta või väga madalate tariifidega.

Soovitatav põhilisele VoIP-teenusele VoIP.ms saab pakkuda peamisi kõne funktsioone, mida teie väike ettevõte vajab oma lõigatud ja kuiva funktsioonidega. Funktsioonid hõlmavad:

• Rõngaste rühmad
• Videokonverentsi
• Automaatne valija
• Häälposti
• Aruandlus ja analüütika

Plussid

• Hea helikvaliteet
• Softphone tugi
• Minutis hinnakirja mudel

Miinused

• Langenud või kadunud kõned
• Funktsioonid võivad olla keerulised kasutada
• Faksi teenus on ebausaldusväärsed

Hind VoIP.ms-l on hinnakirja valikud USA, Kanada ja rahvusvaheliste kõnede jaoks. Nad pakuvad tariife, mis maksavad 0,01 dollarit minutis või vähem.

18. Bandwidth

Bandwidth VoIP-telefonisüsteem on taskukohaseid äri telefonilahendus, mis sobib hõlpsasti mis tahes eelarve.

Soovitatav parandatud telekomi funktsioonidele Bandwidth API-d muudavad hõlpsaks häälsidesüsteemi, sõnumside ja 911 juurdepääsu manustamise tarkvaras ja rakendustes.

Peamised funktsioonid VoIP.ms virtuaalne telefonisüsteem eristub ennast API manustamise kasutamise tõttu oma teenustes. Funktsioonid hõlmavad:

• Vestlus ja sõnumside
• API disain
• SIP trunking
• Häälposti transkriptsioon
• IVR ja häältugimine

Plussid

• Lihtne numbrite ülekandmine
• Lihtne leida telefoninumbreid
• Madalamad tariifid

Miinused

• Funktsioonide puudus
• Armatuurlaud võib olla keeruline
• Vastus kriitiliste probleemide korral võib puududa

Hind Bandwidth pakub häälsidesüsteemi API ja sõnumside API minutis või 100 märgi kaupa. Tasuta versioon ja tasuta katseversiooni on.

19. Ringover

Ringover VoIP-telefonisüsteem loodi, et võimaldada ettevõtetel ja kasutajatel kasutada uusimat interneti tehnoloogiat ilma uue riistvara ostmisele suuri summasid kulutamata.

Soovitatav Euroopas helistamiseks Ringover opereerib oma võrgust rohkem kui 20 kohalolekupunkti Euroopas, et parandada ühenduse kvaliteeti.

Peamised funktsioonid Ringover võimaldab VoIP-telefonidel arvutite või muude seadmete vahel vahetada tehniliste raskuste korral, eristades seda muudest pakkujatest. Funktsioonid hõlmavad:

• Videokõne
• Teksti kõneks
• Kõne salvestamine
• Häälposti
• Videokonverentsi
• Kaugtoe

Plussid

• Saab kasutada igal pool
• Tasuta kõned Ühendkuningriigis ja rahvusvaheliselt
• 100% veebipõhine

Miinused

• Viivitus vestluses
• Selgus võib olla ebapiisav halva Wi-Fi-ga
• Maksmeetodid võivad olla keerulised

20. Skype for Business

Skype for Business pakub konverentsi kõnesid ja kiirsuhtluse funktsioone, mis võimaldavad ettevõtte taseme telefoniteenuseid.

Soovitatav hübriidse hostimise jaoks Microsofti Skype for Business saab juurutada kohapealse andmekeskuse, hostitud pilvandmekeskuse või kahe kombinatsiooni.

Peamised funktsioonid Skype for Business erineb muudest pakkujatest, kuna nad pakuvad Skype’i kõnesid teie telefonisüsteemidele. Funktsioonid hõlmavad:

• Videokõned
• Nutikas sõnumside
• Ekraani jagamine
• Privaatsed vestlused
• Audiokõned
• Kõne salvestamine

Plussid

• Vestluse funktsioon
• Rühmafunktsioonid
• Audio- ja videofunktsioonid

Miinused

• Kõne kvaliteedi probleemid
• Integratsioonprobleemid konverentsi ruumidega
• Klienditeenust pole

VoIP-telefonisüsteemi demo versioon

Demo versioonid võimaldavad teil proovida VoIP-süsteemi või kõnekeskuse süsteemi ilma kohustuse või karistuseta, kui otsustate, et teenus ei sobi teie vajadustele. Enamik ettevõtteid pakub oma demo versiooni tasuta. Nii saavad potentsiaalsed kliendid oma toodet testida ilma lepingut allkirjastamata või tasusid maksmata. Demo versioonid muudavad ka kliendile nende pakkumiste võrdlemise nende konkurentide omadega. Demo versioonid ei paku alati kõiki saadaolevaid funktsioone sõltuvalt süsteemist.

Tasuta VoIP-telefonisüsteemi versiooni eelised

Tasuta katsetamiste suurim osa on see, et need on tõesti tasuta. Te ei pea maksma teenuse eest, mida te ei kasuta, ega isegi kulutama raha süsteemile, kuni teate, kas ettevõtte teenused sobivad teie vajadustele. Sel viisil saate teada, mis võib teile paremini sobida. Tasuta katse võib kesta piiratud aja või olla igaveselt tasuta, kui otsustate minna ettevõtte teenustega kõigi teiste, mida olete proovinud.

Järeldus

Teie VoIP-telefonisüsteem on teie äri oluline osa. See aitab teil igapäevaselt suhelda klientide, töötajate ja müüjatega. Loodame, et oleme andnud teile idee 20 parima VoIP-telefonisüsteemi ja integratsioonide kohta. Need on mõned suurepärased tööriistad, mis aitavad teie äri kasvada ja õitseda, samas kui säästetakse raha teie häälsidesüsteemi kuludel. Õige VoIP-tarkvara valimiseks peaksite arvestama mitme teguriga, nagu riistvara, tarkvara, makseplaanid ja praegused äri vajadused.