Avastage, kui lihtne on luua professionaalseid teadmusbaase
- ✓ Pole seadistamise tasu
- ✓ 24/7 klienditeenindus
Meie kliendid
Otsite tasuta teadmusbaasi tarkvara?
Kohandatav tasuta teadmusbaas muudab Teie agentide töö lihtsamaks ja julgustab kliente üksteist aitama.
LiveAgent on 2021. aastal enim arvustatud ja hinnatud #1 kasutajatoe tarkvaraks VKE-dele. Hoidke oma klientide lähedal ja aidake neid LiveAgentiga kiiremini.
Nautige igavesti tasuta kontot
Registreerudes ma nõustun Üldtingimuste ja Privaatsuspoliitikaga.
Mis on tasuta teadmusbaasi tarkvara?
Teadmusbaas on veebipõhine iseteeninduse andmebaas, mida saavad kasutada kõik, kes otsivad teavet Teie ettevõtte või toodete kohta. See tarkvara võimaldab Teil salvestada, jagada ja hallata olulist teavet ja andmeid ühes kohas, kus see on hõlpsasti ligipääsetav. Oma tuumalt võivad teadmusbaasi tööriistad säästa Teile väärtuslikke ressursse nagu age ja raha, kuna nad võimaldavad Teil klientidele pakkuda tugiteenust ka siis kui Agendid on võrgust eemal.
Milleks tasuta teadmusbaasi tarkvara?
Looge koht, kus Teie agendid saavad oma teadmisi jagada ja kus Teie kliendid saavad oma probleeme lahendada.
Õnnelikumad kliendid
Looge põhjalikke teadmistebaasi artikleid, et pakkuda kiiret abi klientidele.
24/7 tugiteenus
Oma teadmistebaasi üles ehitades tagate oma klientidele 24/7 aastaringse juurdepääsu olulisele teabele.
Vähenenud piletite koorem
Andke oma klientidele võimalus iseseisvalt teavet leida ja lubage oma agentidel keskenduda pakilisematele probleemidele.
4 sammu tasuta teadmusbaasi loomiseks
Looge koht, kus Teie agendid saavad oma teadmisi jagada ja kus Teie kliendid saavad oma probleeme lahendada.
Valige kolme eelnevalt määratletud kujunduse vahel
LiveAgenti teadmusbaasi tööriist võimaldab Teil valida eelnevalt määratletud teadmistebaasi kujunduste hulgast. Kuigi me ei paku kohandatud teemat, on kujundused värvi poolest reguleeritavad ja neid saab kohandada oma HTML-i päise/jaluse abil. Pärast kujunduse valimist võite hakata oma teadmistebaasi täitma asjakohase sisuga nii klientidele kui ka kogu meeskonnale.
LiveAgent ühendab suurepärase reaalajas vestluse, piletisüsteemi ja automatiseerimise, mis võimaldavad meil pakkuda erakordset tuge meie klientidele.
Õiglane ja tasuta teadmusbaasi tarkvara
LiveAgenti tasuta plaan on suurepärane lahendus alustavatele ettevõtetele. Tasulised plaanid pakuvad aga erinevaid klienditoe funktsioone, mis hõlbustavad Teie töövoogu ja pakuvad rohkem võimalusi klienditoe pakkumiseks.
Tasuta konto
Tasuta
7-päevane klientide tugiteenuse piletite ajalugu
Piiratud integratsioonid
Puuduvad sotsiaalmeedia kontod
Vähem funktsionaalsusi
Tasuline konto
Alates 15 dollarist kuus
Piiranguteta
Hulganisti kasulikke funktsioone
Sotsiaalmeedia kontod
Terviklik sõnumside ajalugu
Ja palju muud…
Tasuta klienditeenindus
Kas teadsite, et enamikule klientidele meeldib enne klienditoega ühendust võtmist iseseisvalt lahendusi otsida? Oma teadmusbaas ehitades saate anda neile väärtuslikku teavet ja säästa oma klienditoe meeskonna aega, mille nad kulutaksid korduvate päringutega tegelemisele. Tasuta teadmusbaasi tarkvaraga saavad nad keskenduda hoopis kriitilistele probleemidele.
Sisemine teadmubaas
LiveAgenti avatud lähtekoodiga teadmusbaasi tarkvara võimaldab Teie ettevõttel luua Teie agentidele ja klientidele teadmusbaasi sisu. Sisemine teadmiste haldamise tööriist võib olla ainsaks ettevõtte teabe talletamise allikaks.
LiveAgenti veebipõhisel teadmusbaasi tarkvaral on otsingumootori kood, mis võimaldab Teie agentidel hõlpsalt otsida vajalikku teavet otsinguriba kaudu. Üldiselt parandab privaatne teadmistebaas töötajate töövoogu, mis teeb nii agendid kui ka kliendid õnnelikuks.
Praktiline WYSIWYG redaktor
Klientidele teadmiste toomine on lihtne! Looge kindlaid kategooriaid ja hõlbustage oma teadmistebaasi navigeerimist. Hiljem täidate kategooriad kasuliku sisuga, kasutades artiklite jaoks sisseehitatud WYSIWYG rikkalikku tekstiredaktorit. Saate oma sisu kohandada ja kujundada pealkirjade, erinevate värvide, stiilide ja ka piltidega.
Lisage manuseid artiklitele
LiveAgenti teadmusbaasi lahendus on võimas tööriist, mis ühtlasi võimaldab Teil ka lisada artiklitele faile. See iseteenindusvõimalus vähendab tarbetuid kliendipäringuid ja parandab üldist kliendisuhtlust, kuna kliendid saavad teabele iseseisvalt juurde pääseda.
Üle 30 000 ettevõtte ei saa eksida
Vaadake meie edulugusid ja iseloomustusi ning saate teada, kuidas LiveAgent saab paremaks muuta Teie kliendituge ning valmistada Teie äripartneritele rõõmu.
Milleks teadmusbaasi tarkvara?
70% klientidest otsivad enne klienditeenindusega ühendust võtmist pigem ise oma küsimustele vastused. LiveAgent võimaldab Teil mõne hiireklõpsuga hõlpsalt oma teadmistebaasi üles seada. Saate luua kategooriaid, artikleid ja kohandada neid vastavalt oma ettevõtte kujundusele ilma ühtegi koodirida sisestamata.
Ettevõtte hüved
Pakkuge võrguvälist abi
Usaldusväärne klienditeenindus ja -hooldus
Sisemised teadmised ettevõttes
Klientide hüved
Saadaval 24/7 aastaringselt
Kliendid saavad iseseisvalt vastuseid
Kiireim klienditeenindus
Saate olema heades kätes!
Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!
FAQ
Why should you use knowledge management software?
Self-service has become a preferred customer service option. Customers want to find the answers on their own rather than wait to reach a customer representative. Failing to offer this option can be a costly decision. Awesome knowledge base software can give your business an edge over competitors, improve your customer satisfaction, customer experience, customer retention, and ultimately increase sales.
How Does Knowledge Management Software Work?
Knowledge management software is usually a part of a complex customer service solution. After you sign in to your help desk, you can start creating content that your customers or employees seek. From end-user, the knowledge base is available whenever they reach your website. Thus, they can solve some technical issues on their own by engaging in the Forum or following a Knowledge base article.
Is LiveAgent Knowledge base for free?
Yes, LiveAgent offers a free Customer portal for each subscription or a free account. There is one Knowledge base included in each for free - no pricing plan. However, if you would like to own multiple knowledge bases for different brands, you will be charged.
Looge hõlpsalt teadmusbaas ning tugidokumentatsioon
Hästi kirjutatud klienditoe dokumentatsioon annab ärilist kasu ja toetab nii kliente kui ka tugiagente. See võimaldab klientidel iseseisvalt probleeme lahendada ning tugiagentidel kiiresti õige teave klientidele pakkuda. Lisaks loob see kaubamärgi autoriteedi ning suurendab klientide usaldust. Teadmusbaasi dokumentatsioon on hädavajalik tugimeeskonnale ning aitab täiendada kliendirahulolu. Tarbijad eelistavad iseteenindust inimestevahelisele suhtlemisele.
Teksit jagab näpunäiteid, kuidas klientidele pakkuda iseteeninduse võimalust ja luua tõhusat teadmusbaasi. Lisaks selgitatakse, kuidas kasutada kuponge turundusstrateegiana e-kaubanduses. Tähtis on kliendile pakkuda juurdepääsu teabele iseseisvalt, ilma et peaks alati ettevõtte esindajatelt abi paluma.
LiveAgent on klientidega suhtlemise suurepärane vahend, mis kiirendab suhtlust ja annab võimaluse vestelda. See trumpab üle kõik sama või isegi kõrgema hinnatasemega süsteemid ning on üllatavalt kuluefektiivne variant koos täis funktsioone. LiveAgent aitab saavutada olulisi eesmärke, suurendades kliendirahulolu ja müüki. See on olnud tõeline nauding kasutada suurepärast portaali, mis täiendab klienditeenindust, ning tugimeeskond reageerib kiiresti ja pakub kiires korras rakendatavaid lahendusi.
Artikkel räägib sellest, kuidas teadmusbaasi artiklite kasutamine võib aidata ettevõtetel rohkem kliente hankida ja neid hoida. Ettevõtted saavad kasutada teadmusbaasi haldamise tarkvara ja pakkuda klientidele iseteeninduseks õigeid ressursse. See aitab saavutada konkurentsieelist ja suurendada kliendirahulolu. Statistika näitab, et paljud kliendid eelistavad eneseabi võimalusi ja ootavad koheseid vastuseid. Kui ettevõtetel õnnestub vastata nende ootustele, saavad nad tõsta investeeringutasuvust ja tulusid ning mööduda oma konkurentidest.
Täname Teid registreerumast LiveAgenti.
Kohe pärast konto paigaldamist, saadetakse Teie e-postile sõnum sisselogimistunnustega.
Kui kannatate pisut, pääsete pärast installi oma kontole otse siit ligi.
Saadame sisselogimisandmed Teie postkasti kohe kui protsess on lõppenud.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel