Looge hõlpsalt teadmusbaas ning tugidokumentatsioon
Hästi kirjutatud klienditoe dokumentatsioon annab ärilist kasu ja toetab nii kliente kui ka tugiagente. See võimaldab klientidel iseseisvalt probleeme lahendada ning tugiagentidel kiiresti õige teave klientidele pakkuda. Lisaks loob see kaubamärgi autoriteedi ning suurendab klientide usaldust. Teadmusbaasi dokumentatsioon on hädavajalik tugimeeskonnale ning aitab täiendada kliendirahulolu. Tarbijad eelistavad iseteenindust inimestevahelisele suhtlemisele.
Tekst tutvustab erinevaid tugitarkvara lahendusi, mida ettevõtted saavad kasutada oma klienditeeninduse protsesside haldamiseks. Vivantio aitab meeskonda hallata, HaloITSM tagab ITIL protsesside kooskõla ja Hiver võimaldab kiiret ja empaatilist tegutsemist Gmaili-põhiselt. Gorgias aga konsolideerib kliendi andmed ühte kohta, et hõlbustada tugiteenuste pakkumist. Hinnad varieeruvad vastavalt funktsioonidele ja kasutajate arvule.
LiveAgent pakub mitmekeelset tuge ja toetab mitut veebisaiti, toodet või kaubamärki. Lisaks pakub LiveAgent spetsiaalset koolitust klientidele, kasutab rämpsposti filtreerimiseks SpamAssassin'i ja tagab konto turvalisuse mitmete funktsioonide abil, sealhulgas piiratud juurdepääsu agendipaneelile, paroolipoliitika haldamist, 2-astmelist tuvastamist ja HTTPS krüpteeringut. Lisaks pakub LiveAgent automatiseerimisfunktsioone, nagu sündmuste reeglid, ajalised reeglid, SLA reeglid ja SLA tasemed. Kliendiportaali, kontaktivormide ja Slacki märguannete funktsioonide abil saate oma klientidega tõhusalt suhelda.
Klienditoe tarkvara raamatupidamisele ja juriidikale
LiveAgent pakub võimalust korraldada projekte ja suhelda klientidega reaalajas, aidates seeläbi optimeerida kulusid. Lisaks saavad klienditoe esindajad kasutada reaalajas vestlusfunktsiooni, et tegeleda korraga mitme kliendiga. LiveAgenti kasutamine võimaldab mitte raisata aega suhtlemisele, vaid keskenduda arvete esitamisele.
Antud tekst käsitleb klienditeenindusega seotud teemasid, nagu e-mailide edastamine, kaebuste lahendamine, kliendirahulolu ja -kogemuse tagamine ning koolitamine. Lisaks mainitakse erinevaid tehnilisi lahendusi, nagu IP aadressid, kõnekeskused ja interaktiivne häälvastus. Kõik need tulevad kasuks tõhusa klienditeeninduse pakkumisel.
Telefoninumbrite numbripäring on võrguteenus, mis aitab anonüümsete telefoninumbrite omanike kohta teavet leida. Teenuseid kasutanakse sageli võõraste kõnede tuvastamiseks või kontaktteabe leidmiseks. Numbriotsingu teenused kasutavad avalikke andmebaase ja erinevaid allikaid, et pakkuda seotud teavet telefoninumbri omaniku kohta. Teenuste kasutamine aitab blockeerida sissetulevaid kõnesid ning leida kontaktandmeid. Siiski tuleb meeles pidada, et teavet avaldatakse vastavalt riigi privaatsusseadustele.
Täname Teid registreerumast LiveAgenti.
Kohe pärast konto paigaldamist, saadetakse Teie e-postile sõnum sisselogimistunnustega.
Kui kannatate pisut, pääsete pärast installi oma kontole otse siit ligi.
Saadame sisselogimisandmed Teie postkasti kohe kui protsess on lõppenud.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel