Mis on klienditeeninduse keskus?

A customer service center, also known as a contact center, is a specific part of an organization. The customer service management center is composed of customer representative staff. The main function is to manage all customer contacts. The customer service center is also an important part of customer relationship management.

The customer service center can be compared with the call center. The difference is that the call center primarily focuses on telephone communications. Customer service center handles all types of communication – emails, live chat, calls, or faxes.

A call center integration can be valuable for your company in the long term because it provides a direct line of communication between you and your customers

Frequently Asked Questions

Kuidas defineerida klienditeeninduse keskust?
Klienditeeninduse keskus on tarkvara, mis võimaldab teil efektiivselt kliente teenindada. Tänu sellele on ettevõttel võimalus teenindatavate klientide kohta andmeid koguda ning klienditeenindust arendada ja parandada.
Mis on klienditeeninduse keskuse põhifunktsioonid?
Klienditeeninduse keskus peamiseks funktsiooniks on kõnede automaatne jaotamine otse spetsiifilisele agendile, kõnede salvestamine (sellest tuleks klienti informeerida), mobiiltelefoni integratsioon või interaktiivsed häälvastused. Võime viia läbi analüüsi ja koguda andmeid on ülimalt oluline.
Mis on klienditeeninduse keskuse tüübid?
Peamiseks klienditoe teeninduse tüüpideks on sissetulevate kõnede keskus, kus tegeletakse vaid klientide kõnedega. Teiseks tüübiks on väljuvate kõnede keskus, mis on keskus, mis tegeleb ainult kõnedega agentidelt potentsiaalsetele klientidele. Kolmandaks tüübiks on virtuaalne kõnekeskus, mis võimaldab teil teostada igat tüüpi telefonikõnesid.

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui oled huvitatud rohkem teada saama, mis on online klienditeenindus, siis see artikkel on just sulle. Siit leiad kasulikke näpunäiteid ja selgitusi, kuidas online teenindus toimib ja miks see on oluline.

Kui tahad teada saada, mis teeb parim klienditeenindus eriliseks, siis see artikkel on sinu jaoks. Uuri, millised on klienditeeninduse parimad praktikad ja kuidas neid oma ettevõttes rakendada.

Mis on klienditeenindus artikkel aitab sul mõista klienditeeninduse tähtsust ja pakub praktilisi nõuandeid, kuidas oma teenindust parandada. Avastage erinevaid klienditeeninduse tarkvara tüüpe ja nende omadusi.

Kui oled huvitatud, mis on kontaktikeskus, siis see artikkel on just sulle. Uuri, kuidas kontaktikeskuse tarkvara aitab ettevõtetel oma klienditeenindust tõhustada ja millised on selle põhikomponendid.

Seotud Artiklid