Kõnekeskuse tarkvara
Nautige kristallselget helikvaliteeti ja riistvaravaba tuge.
Teie täielik kõnekeskuse tarkvara ootab
Suhtlege oma klientidega hõlpsalt kõigil kanalitel. LiveAgent, pilves põhinev omnikanaliline kõnekeskuse tarkvara, on kõik, mida vajate oma klientidele usaldusväärse ja personaliseeritud teenuse osutamiseks.
Proovige tasuta
14. oktoober 2024
Avastage LiveAgent'i kõnekeskuse tarkvara
LiveAgent'i kõnekeskus võimaldab teil vastu võtta, vastata, salvestada ja logida telefonikõnesid piletitena, rikastades neid üksikasjadega nagu helistaja ID, kõne kestus ja salvestised parema ülesannete haldamise jaoks. Kasutajaliides on kohanduv ja intuitiivne.
LiveAgent'i kõnekeskuse lahenduse ülevaade
Kõnekeskuse tarkvara funktsioonid
Võimsad funktsioonid, mis aitavad teil parandada telefonikõne suhtlust ja pakkuda erakordset klientide kogemust.
Sisesed kõned
Sisesed kõned on funktsioon, mis võimaldab teil suhelda oma kolleegidega nende vahetuste ajal vajaduse korral, samuti võimaldab teil kõnesid edastada.
VoIP kõnekeskuse telefonisüsteem
LiveAgent'i kõnekeskus integreeritakse üle 99% VoIP pakkujatega SIP Trunk'i abil. Kas te ei näe oma eelistatud VoIP partnerit? Võtke meiega ühendust ja me lisame selle meie loendisse.
Tagasihelistamise funktsioonid
Suurendage klientide rahulolu, võimaldades klientidel taotleda tagasihelistamist, kui neil pole aega oodata või kui teie agendid on liiga hõivatud vastamiseks.
Kõnete edastamine
Meie kõnekeskusel on osalev ja konsultatiivne edastamine. Osalev edastamine suurendab klientide rahulolu ja tagab, et helistaja on seotud agendiga enne kõne lõpetamist.
Väljaminev kõnekeskuse tarkvara
Toetage oma kliente, võttes nendega ühendust meie käsitsi väljamineva kõnekeskusega. Parandage klientide suhteid ja optimeerige väljaminevaid klientide interaktsioone.
Kõnete marsruutimine isiklikule seadmele
Agendidel on võimalus marsruutida sissetulevad kõned isiklikule seadmele, näiteks mobiiltelefonile. Kasutage meie oma edastamist GSM telefoninumbrile või meie LivePhone rakendusele.
Interaktiivne häälvastus (IVR)
LiveAgent'i kõnekeskuse tarkvara toetab IVR puid. Salvestage oma sõnumid või laadige eelnevalt salvestatud failid oma LiveAgent'i häälvastuse süsteemi intelligentse marsruutimise jaoks.
Automaatne kõnete jaotamine (ACD)
Meie kõnekeskuse rakendus jaotab kõned agendi prioriteedi või juhusliku määramise järgi. Valige, milline seade teile sobib, samuti kohandatud seaded nagu pauside ajad.
Kõnete logid
Vaadake üle oma interaktsioonid kõnede kohta, mis on tehtud, vastu võetud, vastatud või agentide poolt vastamata jäetud. Saage konteksti klientide ajaloost tänu kõnete logidele ja ajaloo funktsioonidele.
Mitmed toetatud kõneseadmed ja telefoninumbrid
Ühendage piiramatu arv kõneseadmeid ja telefoninumbreid oma kõnekeskuse lahendusega. LiveAgent on ühilduv nii riistvara kui ka virtuaalsete kõneseadmetega, näiteks softfonid.
Alustage LiveAgent'i kasutamist kohe!
Proovige kõike, mida me pakkuda saame, tasuta 30-päevase katsetamisega
Üle 60 VoIP pakkuja integratsioon LiveAgent'iga
Integreerige, automatiseerige, innoveerige
Jääge turvaliseks LiveAgent'i kõnekeskuse tarkvaraga
LiveAgent'i kõnekeskuse tarkvara on GDPR-iga ühilduv, HTTPS-iga krüpteeritud ja läbis edukalt Google OAuth API verifikatsiooni auditi.
- Toote turvalisus
Meie pilves põhinev VoIP kõnekeskuse tarkvara töötab turvalise ühenduse abil HTTPS protokolli abil. Kogu suhtlus teie brauseri ja pilve kõnekeskuse vahel on krüpteeritud, sealhulgas teie otsesuhtlused, kõnekeskuse kõned ja e-posti suhtlus.
- Andmekeskuse turvalisus
LiveAgent'i serverid on majutatud Tier III+ või IV või PCI DSS, SSAE-16 või ISO 27001 ühilduva asutusega. Meie andmekeskuse asutused asuvad turvalistel perimeetril mitmetasandiliste turvavööndiga, 24/7 valvega, CCTV videovalvega, multifaktorilise identifikatsiooniga ja palju muud.
- Võrgu turvalisus
Meie võrk on kaitstud liigsete tulemüüride, parimast klassist ruuteri tehnoloogia, turvalise HTTPS transpordi avalike võrkude üle ja võrgu sissetungi tuvastamise ja/või ennetamise tehnoloogiate (IDS/IPS) abil, mis jälgivad ja/või blokeerivad pahatahtlikku liiklust ja võrgu rünnakuid.
Kasutajatugi tarkvara liider
Hallake mitut sidusprogrammi ja parandage oma siduspartneri jõudlust LiveAgenti abil.
Oled heades kätes!
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
