Mis on stsenaariumi automatiseerimine?

Stsenaariumi automatiseerimine on protsess, mis on rangelt seotud Reeglite teostamisega teatud tingimustel. Reegli käivitamiseks saate automatiseerida teatud stsenaariumid, nt. kui saabub sedel, mis sisaldab sõna “Arve”, tugineb reegli stsenaariumil, saate sellele automaatselt lisada sildi “arve” ja edastada selle arveldusosakonnale. (Variatsioone on sadu tuhandeid).

Frequently Asked Questions

Mis on stsenaariumi automatiseerimine?
Stsenaariumi automatiseerimine võimaldab teil mitmeid sedelite uuendusi teha kõigest ühe klikiga. See toetab tegevusi, mis on seotud korduvate stsenaariumitega.
Kuidas saate kasutada stsenaariumite automatiseerimist?
Stsenaariumi automatiseerimine muudab korduvate ülesannete teostamise lihtsamaks. See automatiseerib agentide tööd märkimisväärselt. Agendid saavad valida kõik sedelid, mis spetsiifilise stsenaariumi korral määrata ja saavad teostada masstegevusi.
Kas stsenaariumi automatiseerimise funktsioonid on Liveagent`is saadaval?
Stsenaariumi automatiseerimise funktsioon on LiveAgent`is saadaval ja võimaldab teil klienditeeninduse meeskonna tööd märkimisväärselt automatiseerida.

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Kui olete huvitatud, kuidas stsenaariumi automatiseerimine toimib ja miks see oluline on, siis soovitame edasi lugeda artiklit Teenindustarkvara. See artikkel selgitab, mis on teenindustarkvara ja millised on selle eelised teie klienditeeninduses.

Samuti võib teile huvi pakkuda teema Kliendiinfo, kus saate teada, kuidas kliendiinfo haldamine võib parandada teie kliendisuhtlust. Kliendiinfo tõhus kasutamine on võti parema teeninduse pakkumiseks.

Lisaks, kui soovite teada, kuidas agentide tegevust paremini mõista ja jälgida, lugege kindlasti artiklit Agentide aruanne. See artikkel tutvustab erinevaid viise, kuidas agentide aruandeid saab visualiseerida ja analüüsida.

Kui teid huvitab, miks on klientide segmenteerimine oluline, siis soovitame tutvuda artikliga Klientide segmenteerimine. Siit saate teada, kuidas segmenteerimine aitab turunduskampaaniaid paremini sihtida ja pakkuda isikupärastatud teenust.

Lõpuks, kui soovite rohkem teada saada teenuse taseme lepingutest ja nende rollist kliendisuhetes, lugege artiklit SLA. See artikkel selgitab, mis on SLA ja kuidas see aitab tagada teenuse kvaliteeti.

Seotud Artiklid