LiveAgent pakub agendile tööaja aruannet, vastatud pileteid, vestlusi, kõnesid, müüke, preemiaid ja muud (vt kõiki valikuid allpool) teatud ajavahemikust. Üksikuid kirjeid saab sortida ajavahemiku, osakonna, kanali ja agendi järgi. Agendi aruandeid saab eksportida CSV-faili.
Agendi aruanne
Agendi aruande kuvamisvalikud (veerud):
- Silt
- Vastus
- Uus vastus keskm. aeg
- Vastuse avamine keskm.aeg
- Kõned
- Vastamata kõned
- Kõneminutid
- Vestluse sõnumid
- Vestlused
- Vastamata vestlused
- Vestlusele vastamise keskm.aeg
- Vestluse keskm.aeg
- Pole reastatud
- Pole reastatud %
- Preemiad
- Preemiad %
- Noomitused
- Noomitused %
- Saabuvad sõnumid
- Sissetulevad kõned
- Lõpetatud kõned
- Sissetulevad vestlused
- Lõpetatud vestlused
Agendi aruanne võib Teie andmeid näidata järgmist tüüpi diagrammides:
Piirkonnadiagramm Joondiagramm
Tulpdiagramm Sektordiagrammid
Agendi aruannete kasutamine koos API-ga
Use LiveAgenti REST API, et kutsuda väärtusi agendi aruannetest.
Identify the most popular communication channels
Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.