Tasuta Prooviperiood
Demo Tasuta Prooviperiood
Change language
  1. Funktsioonid
  2. Kanalite aruanne

Kanalite aruanne

Kanalite aruande abil saate ülevaate erinevate suhtluskanalite tulemustest, sealhulgas vastuste keskmisest ajast, kõnede ja vestluste arvust ning muudest olulistest näitajatest. Samuti on võimalik kasutada API-d ja genereerida osakondade aruandeid, mis annavad ülevaate, kui palju küsimusi iga osakond on vastanud.

Kategooriad:
Saadaval:
Kanali aruande kuvamisvalikud (veerud):Kanali aruanne võib teie andmeid näidata järgmist tüüpi diagrammides:Kasutage kanalite aruandeid koos API-ga
Kanalite aruanne

Vaadake, mis on klientide jaoks kõige populaarsem viis teiega ühendust võtta. LiveAgent pakub üksikasjalikku teavet iga suhtluskanali kohta: e-post, reaalajas vestlus, kõnekeskus, kontaktivormid, tagasisidevormid, Facebooki sõnumid, säutsud… Unustage välised jälgimisrakendused. Kõik on sisseehitatud!

Individuaalseid kirjeid saab sortida osakonna, agendi, siltide ja kuupäeva järgi. Kanalite aruandeid saab eksportida CSV-faili.

kanalite-aruanne-LiveAgent
Kanalite aruanne

Kanali aruande kuvamisvalikud (veerud):

  • Kanal
  • Vastused
  • Uue vastuse keskm. aeg
  • Avatud vastuse keskm. aeg
  • Kõned
  • Vastamata kõned
  • Kõnemintuid
  • Vestluse sõnumid
  • Vestlused
  • Vastamata vestlused
  • Vestluse vastuvõtmise keskm. aeg
  • Vestluse keskm. aeg
  • Hindamata
  • Hindamata %
  • Auhinnad
  • Auhindade %
  • Etteheited
  • Etteheidete %
  • Sissetulevad sõnumid
  • Sissetulevad kõned
  • Lõpetatud kõned
  • Sissetulevad vestlused
  • Lõpetatud vestlused
  • Loodud piletid
  • Lahendatud piletid

Kanali aruanne võib teie andmeid näidata järgmist tüüpi diagrammides:

Channel-report-pindalagraafik-LiveAgent
Pindalagraafikuna
Channel-report-joongraafik-LiveAgent
Joongraafikuna
Channel-report-tulpdiagramm-LiveAgent
Tulpdiagrammina
Channel-report-sektordiagramm-LiveAgent
Sektordiagrammina

Kasutage kanalite aruandeid koos API-ga

Kasutage LiveAgent REST API-t, et kutsuda väärtusi kanalite aruannetest.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Planeeri demo
Seotud Artiklid
Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Kasv

Aasta 2022 ja digitaalne tehnoloogia on olulisem kui kunagi varem. Kontaktikeskuse tarkvara avab uksed erinevatele valdkondadele, samal ajal kui kliendivoolavust tuleks vähendada. LiveAgenti kuine uuendus toob pidevat pühendumust. Twitteri integratsiooni tasustamise struktuur on muutunud, samal ajal kui vestlusrobotid võivad täiendada klienditeenindust. Klienditugi kasutab WhatsAppi, mis on oluline kanal otsesuhtluseks klientidega. Klienditeeninduses on populaarne ka kõnekeskuse ja e-posti haldussüsteemi kasutamine. Lisaks on oluline tagasiside saamine ja foorumitarkvara kasutamine.

Olge valmis tõstma oma klienditoe kogemust, integreerides LiveAgenti LadiTechiga. Aitab ootamisest, alustage LiveAgenti ja Laditechi potentsiaali kasutamist juba täna.

LadiTech

LiveAgent pakub mitmekeelset tuge, sealhulgas VoIP-telekommunikatsiooni ja veebisaidi loomist. LadiTechi integreerimine võimaldab kulutõhusaid lahendusi ja 24/7 tuge. Registreeru tasuta prooviperioodiks ja saa rohkem teada!

Suurendage oma tootlikkust Wavixi ja LiveAgenti integreerimise kaudu. Lihtsustage kliendisuhtlust, jälgige tõhusalt kõnesid ja parandage vaevata oma teeninduse kvaliteeti

Wavix

Integreerige Daktela LiveAgenti ja parandage kliendisuhtlust. Wavix pakub tõhusat VoIP teenust, mis lihtsustab suhtlust ja kampaaniaid. LiveAgent tagab sujuva integreerimise ilma lisakuludeta, mis aitab optimeerida teenuse kvaliteeti.

Jälgige oma agentide saadavust. Proovige LiveAgenti funktsiooni - Agendi saadavus. Saate ülevaate, kui Teie agendid on võrgus. Lugege sellest lähemalt.

Agentide saadavus

Jälgige oma agentide saadavust. Proovige LiveAgenti funktsiooni - Agendi saadavus. Saate ülevaate, kui Teie agendid on võrgus. Lugege sellest lähemalt.

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

Keeldu Nõustu
Start Free Trial x