SPAM filtrid

Mis on spam filter?

Spam filtrid tuvastuvad soovimatuid ja pahavara sisaldavaid e-kirju erinevate kriteeriumite alusel ja takistavad neid teie postkastisse jõudmast. Kui e-kiri märgitakse spammiks, saadetakse see automaatselt teie spam kausta, enne kui te sellega kunagi suhelda saate.

Mis on spam?

E-posti kontekstis tähendab spam “soovimatut, hulgi saadetud e-kirja.” Definitsiooni lahti seletamiseks vaatame mõlemat sõna. Spam on määratletud soovimatuna, kuna saaja ei palunud e-kirja vastu võtta ega andnud selleks luba. Hulgi tähendab, et e-kiri saadetakse korraga mitmele saajale.

Kuidas spam filtrid töötavad?

Spam filtrid kasutavad algoritme, et määrata, kas e-kirjad on spam. Esiteks annavad nad igale e-kirjale (väljaminevale ja sissetulevale) numbrilise skoori, ja kui skoor on kõrgem kui teatud arv või lähedal spam protsendile, märgitakse antud e-kiri spammiks. Üldiselt kasutatakse nelja erinevat tüüpi spam filtreid, et määrata, kas e-kiri on spam.

Erinevad spam filtrite tüübid

• Sisu filtrid – Sisu filtrid skaneerivad e-posti sisu sõnade või fraasidega, mida tavaliselt kasutatakse spam e-kirjades.
• Päise filtrid – Päise filtrid skaneerivad e-posti päiseid petturite e-posti aadresside järgi.
• Blokeerimisloendi filtrid – Blokeerimisloendi filtrid kontrollivad e-posti saatjate IP aadresse ja takistavad e-kirjad kahtlastest IP aadressidest.
• Reeglipõhised filtrid – Reeglipõhised filtrid on täielikult kohandatavad ja võimaldavad organisatsioonidel ja ettevõtetel filtreerida e-kirjad konkreetsetelt saatjatelt või e-kirjad, mis sisaldavad konkreetseid sõnu ja fraase.

Miks on spam filtrid olulised?

Spam filtrid on olulised, kuna need kaitsevad meid phishing-rünnete, viirusite, petturite ja pahavara eest. Ilma spam filtriteta võiksime hõlpsasti alla laadida viirusega täidetud manuseid, klõpsata linkidele, mis annavad petturitele meie isiklikud andmed, paroolid või juurdepääsu meie arvutitele.

Paljud inimesed on langenud spam e-kirjade ohvriteks ja petturid on neilt raha välja petnud lootuses võita auhindu või kartuses, et nende saladused paljastuvad. Seetõttu on oluline kasutada tarkvara ja e-poste, mis kasutavad spam filtreid.

Lisaks meie ja meie privaatsuse kaitsele takistavad spam filtrid meie postkaste üleliigsete e-kirjadega ülekoormamist.

Millised spam filtreerimise lahendused on olemas?

Spam filtreerimise lahendusi on palju. Need võivad olla majutatud pilves, arvutiserveritest või integreeritud e-posti tarkvarasse nagu Gmail, Mail või Outlook. On ka spetsiaalsed tarkvaralahendused nagu SpamAssassin.

Kuidas LiveAgent spam e-kirjad filtreerib?

LiveAgent’i teenuse piletihalduse tarkvara töötab e-posti serveritega koostöös, et märkida e-kirjad spammiks. Esialgu tuvastab e-posti server spam e-kirjad ja märgistab need, paigutades e-kirja x-spam päise. Seejärel tõlgendab LiveAgent neid päiseid.

Kui sissetulev e-kiri on e-posti serveri poolt märgitud spammiks, teisendab LiveAgent selle piletiks, millel on spam olek. See mehhanism on olemas, et e-kirja saaks hiljem leida, kui see on vajalik (näiteks kui selgub, et see pole spam). Sel viisil võimaldab LiveAgent teil leida väidetavaid spam e-kirjad ja vastata neile, kui need pole spam ja vastus on vajalik.

Kus saab LiveAgent’is spam e-kirjad leida?

1. Logige sisse LiveAgent’i.
2. Klõpsake Piletid.
3. Klõpsake Kohandatud filter.
4. Tühjendage kõik tüübid ja seejärel valige Spam.
5. Klõpsake Rakenda.

Mis juhtub piletitega, mis on märgitud spammiks?

Aja jooksul saab LiveAgent kustutada piletid, mis on märgitud spammiks, et need ei võtaks teie postkastis tarbetut ruumi.

Miks on mõned e-kirjad märgitud spammiks, kuigi need pole?

Mõned e-kirjad võivad ekslikult märgitud spammiks, kuna neil on vale vorming, need tulevad kahtlasest IP aadressist või kasutavad fraase ja sõnu, mida petturid ja pettused tavaliselt kasutavad.

Kui teie kliendid ütlevad teile pidevalt, et nad leiavad teie e-kirjad oma spam kaustast, peaksite kasutama Mail testerit, et määrata, miks need on märgitud spammiks. Nendest teadmistest õppimine võib aidata teil parandada oma e-posti turundust ja müügipingutusi. Soovitatud muudatuste tegemise järel peaksid teie klõpsude ja avamise määrad paranema. Lisaks peaksite nägema kasumilisuse ja klientide rahulolu ning lojaalsuse kasvu.

Kas spam filtrid on vajalikud?

Spam filter võib kaitsta teid ja teie kliente pahatahtlike rünnete eest. Seetõttu on oluline valida abiteenuste tarkvara, millel on spam filtreerimise võimalused, või tarkvara, mis töötab e-posti serveritega, et tuvastada spam e-kirjad, et saaksite hoida nii oma kui ka oma klientide andmeid turvalisena.

Kui te kahjustate oma klientide andmeid spam filtrite puudumise tõttu, kannatab teie ettevõtte maine, kasumilisus ja kuvand suuresti. Kliendid ei taha olla ebamugavates olukordades teie hooletuse tõttu.

Teadmistebaasi ressursid

• Peatatud pilet (selgitus)
• Filtrid (selgitus)
• Piletite vaade (selgitus)
• Kuidas LiveAgent tuvastab SPAM
• Filtrid
• Piletite filtrid

Kas olete valmis kasutama turvalist abiteenuste platvormi?

Avastage kõik, mida LiveAgent pakub meie 30-päevase tasuta prooviversiooniga . Alustamiseks pole vaja krediitkaardi. Uurige meie rikkalikke automatiseerimise, piletihalduse ja aruandluse funktsioone, samuti meie tugevat otsesuhtlust ja kõnekeskust. Alustage oma klientide rahulolu parandamist täna.