Tasuta Prooviperiood

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Sedeliväljad

Mis on sedeliväljad?

Sedeliväljad sisaldavad andmeid sedelite kohta. Kasutajatoe agendid kasutavad neid tavaliselt täiendava info kogumiseks ja salvestamiseks konkreetse kliendi ning tema päringute kohta. Näiteks, kui klient võtab teiega ühendust seoses enda tellimusega, saate tuleviku tarbeks salvestada nende tellimuse ID kohandatud väljale.

Sedeliväljad kasutajatoe sedelisüsteemi tarkvaras - LiveAgent

Kohandatud välja loomise abil saab iga kasutajatoe agent vaadelda sedeli konkreetset infot, mis võib kiirendada kiirendada järelteeninduse vastuseid ja parandada üldist teeninduse kvaliteeti.  

Millist infot sedeliväljale saab salvestada?

LiveAgent`i kasutajatoe tarkvaraga on teil lõputuid võimalusi. Saate luua piiramatuid kohandatud väljaga sedeleid, kuhu sisestada mitmeid erineva vorminguga andmeid.  

Sedeli väljade tüübid

  • Tekstilahter (teksti sisestamiseks)
  • Loendi lahter (valikuvõimalustega rippmenüü)
  • Märkeruut (väike kast, kuhu tuleb linnuke teha)
  • Märkeruutude grupp (kasutajad saavad teha linnukesse mitmesse kasti)
  • Postiaadress (postiaadressi formaat)

Valideerija võimalused tagavad, et kõik kohandatud sedeliväljale sisestatud andmed on õiged.

Valideerija võimalused

  • Valideerijat pole
  • Kohandatud regulaaravaldis (see\s+on\s+tekst)
  • Täisarv (täisarv, mis võib olla positiivne, negatiivne või null)
  • Kümnendarv (mitte täisarv, näiteks 2,25 või 1,6)
  • Tähtnumbriline rida (tähed ja numbrid)
  • Tühikutega tähtnumbriline rida
  • Veebiaadress/URL (https://www.liveagent.com)
  • IPv4 või IPv6 (192.0. 2.146 or 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334)
  • E-maili address (hello@liveagent.com)
  • Krediitkaardi number (1234-4567-7891-2345)
  • US telefoninumber (888-257-8754)
  • Rahvusvaheline telefoninumber (+421 2 33 456 826)
  • Kuupäeva formaadid (AAAA-KK-pp või AAAA/KK/pp või pp-KK-AAAA)
  • Aja formaat (HH: MM)
  • Isikukood (123-45-6789)

Create unlimited custom ticket fields

Create unique ticket fields (such as order ID, or GDPR consent) to provide the best possible customer service experiences. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Sedelivälja näited

Et tea, millised sedeliväljad võivad kasulikud olla? Tutvuge inspiratsiooni saamiseks meie näidetega?

  • Tellimuse ID
  • Krediitkaardi number
  • Isikukood
  • Krediidiskoor
  • Vigane kampaaniakood
  • Tagasimakse põhjus
  • Veebileht
  • Konto nimi
  • Sugu ja asesõnad
sedeliväljad

Kuidas sedeliväljasid luua?

  1. Logige LiveAgent’i
  2. Klikkige Konfiguratsioon.
  3. Klikkige Süsteem.
  4. Klikkige Sedeli väljad.
  5. Klikkige oranžil Loo nupul, mis asub otsinguriba kõrval.  
  6. Pange oma kohandatud sedeliväljale koodnimi. See võib olla midagi sellist “tellimuse_id või “tagasimakse”. Palun pange tähele, et kasutada on lubatud vaid väikeseid tähti, numbreid, sidekriipse või alajooni. Tühikuid kasutada pole lubatud.
  7. Nimetage oma kohandatud väljaga sedel. Seekord saate selle nimetada “Tellimuse ID” või “Tagasimakse põhjus” ilma vorminduse piiranguteta.
  8. Klikkige Tüüp ja valige endale sobivaim sisendi võimalus. Saate valida järgmise formaatide seast: tekstilahtri sisend, loendikast, märkeruut, märkeruutude grupp või postiaadress.
sedelivälja loomine

Valikuline: Klikkige kirjeldusel ja kirjutage kohandatud sedelivälja kohta kirjeldus. Teie ja teie personal saavad pärast kirjelduse lugemist sedelivälja kohta palju rohkem teada.  

  1. Valige Nähtavuse võimalus ja valige, kas soovite, et sedeliväli oleks alati sedeli info paneelil nähtav.
  2. Klikkige Loo.

Kus asuvad sedeliväljad sedelivaates?

Leiate sedeliga töötamisel sedeliväljad oma ekraani alumisest paremast nurgast. Väljade ikoon aitab teil need üles leida.

sedeliväljad sedelivaates

Uute sedeliväljade sedelile lisamine või loomine

  1. Logige LiveAgent’i
  2. Klikkige Sedelid. 
  3. Valige sedel klikkides sellel.
  4. Klikkige ekraani paremas alumises nurgas  Väljad.
  5. Klikkige Lisa Väli.
  6. Järgige samme 6-10, mille leiate ülevalpool asuvatest juhistest.
  7. Täitke ära sedeliväljad, mille te just lõite.  
  8. Klikkige Salvesta.
uue sedeli välja lisamine sedeli vaates

Kohandatud sedeliväljade kustutamine

Selleks, et kustutada sedelilt kohandatud välja, klikkige prügi ikoonile. Alternatiivina, kui soovite kohandatud sedelivälja täielikult kustutada (ja kõigilt sedelitelt eemaldada):

  1. Logige LiveAgent’i
  2. Kklikkige Konfiguratsioon.
  3. Klikkige Süsteem.
  4. Klikkige Sedeli väljad.
  5. Klikkige sedeliväljale, mida soovite kustutada ja klikkige prügi ikoonil.
  6. Klikkige kinnitusdialoogis Jah.
sedelivälja kustutamine

Kuidas saate kohandatud sedelite väljadest kasu?

Kohandatud sedeliväljad aitavad pakkuda paremat teenindust. Kui teil on kogu sedeli informatsioon käe pärast, saate pakkuda kiiret, asjatundlikku ja personaliseeritud kliendituge. Veelgi enam, kohandatud informatsioon on saadaval kõigi kasutajatoe agentide jaoks, mis muudab sedelitega tegelemise palju lihtsamaks.  

Näiteks, agent on määranud avatud sedeli, mis sisaldab pikka suhtlust kliendiga. Kui sellel on kohandatud väli, märkab klient kerge vaevaga olulist infot, selle asemel, et sirvida vajaliku leidmiseks läbi kogu vestlus.

Ütleme, et klient soovib saada uusimat infot oma tagasimakse protsessi kohta. Selle asemel, et sirvida nende tellimuse ID leidmiseks läbi kogu vestlus saavad agendid selle info kohandatud sedelivälja abil kergesti leitavaks muuta.

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    On tõeline nauding kasutada suurepärast portaali, mis täiendab meie klienditeenindust.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent annab meie agentidele jõu pakkumaks paremat, kiiremat ja täpsemat tuge.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent aitas meil saavutada 2 olulist eesmärki: suurendada kliendirahulolu ja müüki.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    Oleme LiveAgent lahendust kasutanud Augustist ning oleme väga rahul.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Alates LiveAgent kasutamisest on meie vastamise aeg tõusnud 60%.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Meie maksvate klientide osakaal läks ülesse 325% esimese kuu jooksul, kui alustasime aktiivselt LiveAgent kasutamist.

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Ma pean ütlema, et ma ei ole kunagi kogenud niivõrd professionaalselt lähenemisviisi klientidele

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Me leiame, et LiveAgent on vaieldamatult parim reaalajavestluse lahendus.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    Me kasutame LiveAgenti kõikidel meie e-kommertsi veebilehtedel. Tööriista on lihtne kasutada ja see parandab meie produktiivsust

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    LiveAgenti abil saame pakkuda oma klientidele tuge kõikjal.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    Ma võin soovitada LiveAgenti kõigile, kes on huvitatud oma klienditeenindust paremaks ja efektiivsemaks tegema.

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    Ma olen kindel, et me veedaksime 90% oma päevast e-kirjade sorteerimisega, kui meil ei oleks LiveAgent'it.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Tänu LiveAgent'ile suudame oma mängijad rahul hoida, pakkudes neile tõhusamat tuge, mille tulemuseks on kõrgemad tagasipöördumise määrad.

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent on usaldusväärne, mõistliku hinnaga ja lihtsalt suurepärane valik igale kiireloomulisele online-ärile!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Meile meeldib see, sest seda on lihtne kasutada ja see pakub suurepärast funktsionaalsust, näiteks kasulikke aruandlusfunktsioone.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Meile meeldib LiveAgent - see muudab meie klientide toetamise lihtsaks.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    Soovime pakkuda oma klientidele parimat tuge. Seepärast valisime LiveAgent'i.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    LiveAgent'i meeskond avaldab jätkuvalt muljet alates süsteemi seadistamisest kuni järjepideva toe pakkumiseni ja kõigele, mis jääb nende vahele.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent säästab meile iga päev sadu väärtuslikke minuteid, sest klienditeenindus on selge ja korrektne.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Piiramatu arv agente, e-posti, sotsiaalmeedia ja telefoni integreerimine. Seda kõike vähem, kui me oma eelmise teenusepakkuja puhul maksmime.

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    Oleme kasutanud LiveAgent`i alates 2013 aastast. Me ei kujuta ette töötamist ilma selleta.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    See on kulutõhus lahendus, mis aitab Teid suure hulga tugiteenuse päringutega läbi erinevate kanalite.

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent on nii lahe. Koos väga vähese hulga aja ja pingutusega sain selles kenasti jooksma kõigest mõne minutiga.

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Ma soovitan väga LiveAgent'i toodet, mitte ainult Kayako alternatiivina, vaid palju parema lisandväärtusega lahendusena.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Tugimeeskond reageeris alati kiiresti ja pakkus kiires korras rakendatavaid lahendusi.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    See aitab meil piletid kategoriseerida ja jälgida statistiliselt, mida meie kliendid kõige rohkem vajavad.

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    Meie arvates on LiveAgent suurepärane vahend klientidega suhtlemiseks.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent kiirendas meie suhtlust klientidega ja andis meile võimaluse nendega ka vestelda.

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Lihtsalt öeldes – LiveAgent trumpab üle kõik sama või isegi kõrgema hinnatasemega olevad süsteemid.

  • David Chandler

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    See ei olnud mitte ainult üllatavalt kuluefektiivne variant, vaid ka täis funktsioone, mis töötasid kohe peale süsteemi kasutusele võtmist.

Teadmistebaasi ressursid

https://youtu.be/3zYfDwqNj0U

Valmis looma piiramatuid kohandatud sedeliväljasid?

Looge unikaalseid sedeliväljasid (nagu tellimuse ID või GDPR nõusolek), et pakkuda parimat võimalikku klienditeenindust. Alustage tasuta 14-päevast prooviperioodi täna. Krediitkaarti ei nõuta.

Proovige LiveAgenti juba täna​

Me pakume portjee migratsiooniteenuseid enamikest populaarsetest klienditoe lahendustest.

3000+ arvustust Trustpilot GetApp G2 Crowd

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Mis on sedeliväljad?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Sedeliväljad sisaldavad andmeid sedelite kohta. Toe agendid kasutavad neid tavaliselt spetsiifilise kliendi ja tema päringute info kogumiseks ja salvestamiseks. Näiteks, kui klient võtab teiega seoses oma tellimusega ühendust, saate salvestada tema tellimuse ID kohandatud sedeliväljale ning seda vajadusel ka tulevikus kasutada.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kuidas saate kohandatud sedeliväljadest kasu?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Kohandatud sedelite väljad saavad aidata paremat teenindust pakkuda. Kui teil on vajalik sedeliinfo käepärast, saate pakkuda kiiret, asjatundlikku ja personaliseeritud kliendituge.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Millist tüüpi infot saate sedeliväljadele salvestada?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent`i kasutajatoe tarkvaral on piiritud võimalused. Näiteks, saate luua piiramatult kohandatud kasutajatoe väljasid, millel on mitmeid andmete sisestamise vormingu võimalusi. ” } }] }

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

×

Plaanige üks-ühele kõne ja avastage, kuidas LiveAgent Teie ettevõttele kasulik võib olla.

Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel

Plaani demo