Manused

Manuste funktsioon on hea viis töökulgu parendada ning samuti kommunikatsiooni, kuna see võimaldab kasutajatel saata kuvatõmmiseid veakoodidest või jagada videoid ja dokumente. Mure kirjeldamine on üks asi, aga pilt (või video) räägib tuhat sõna.

Kuidas see töötab

LiveAgent võimaldab kasutajatel lohistada & kukutada faile (pildid, helisalvestised, videod, dokumendid) sisse:

  • Pileti väljad (emailid)
  • Vestlused
  • Kontaktvormid
  • Teadmistepagasi artiklid
Kuidas see töötab - App - Uploads - 2021 - 03 - Drag And Drop.gif
Lohista ja kukuta

Lisaks saavad kasutajad lihtsalt vajutada Lisa ikoonile failide jagamiseks

Toetatud failide tüübid

Hetkel, kõik failide tüübid on toetatud kaasaarvatud:

  • JPG
  • PNG
  • PDF
  • Doc
  • Txt
  • Py
  • Mp4
  • GIF

Limiteeritud failide tüübid

Kui soovite kasutajatel teatud tüüpide failide üleslaadimist takistada kontaktvormis või vestluses, siis saate seda teha LiveAgent seadetes.

Saate seda teha nii:

  1. Logige sisse LiveAgent portaali
  2. Vajutage Seaded (hammasratta ikoon vasakul menüüs)
  3. Vajutage Kaitse
  4. Vajutage Seaded
  5. Leidke “Lubatud failide tüübid” sektsioon (see peaks olema esimene tekstiväli)
Saate seda teha nii: - App - Uploads - 2021 - 03 - Supported Files.png
Limiteerige failide tüüpe

f. Valige failide tüübid, mida soovite toetada, ning eraldage need komadega (failide tüübid, mida ei ole listis, ei ole ka toetatud, seega teie kliendid ei saa neid teiega jagada)

g. Kerige alla ning vajutage Salvesta

Faili suuruse limiidid

Piletite ja vestluse manuste suurus on limiteeritud 128 MB peal. Kuigi, pange tähele, et teie või teie kliendi email ei ole suuteline nii suuri faile edastama, sest enamik pakkujaid on suuruse limiteerinud 20MB peal (mis on soovituslik manuse suurus).

Manused Pileti väljal (emailid)

Kui soovite oma emaile formaatida, siis see võib olla üsna raske – eriti kui soovite lisada pilte teatud teksti osale. Kuigi, LiveAgent abiga saate lisada pildid koos piltide sisestamise nupuga.

Lisaks informatsioon piletite manuste kohta:

  • Puuduvad keelud/piirangud, millist tüüpi faili emaili teel saata
Lisaks informatsioon piletite manuste kohta: - App - Uploads - 2019 - 10 - Inline Image In Ticket Composing Message.jpg
Sisemised manused

Manused Vestluses

LiveAgent live chat funktsioon toetab standardis kõiki faili, kuid kui soovite seda limiteerida saate seda teha järgneva juhendi abil.

Manused Vestluses - App - Uploads - 2020 - 11 - Attachments.png
Manused live chat vaates

Informatsioon lisaks Vestluse manustest:

  • Failide jagamise on toetatud samuti sisemistes vestlustes, muutes väga lihtsaks koostöö ning failide jagamise töökaaslaste vahel
  • Lohista ja kukuta funktsioon on olemas nii sisemistes, kui välimistes vestlustes
Informatsioon lisaks Vestluse manustest: - App - Uploads - 2019 - 10 - Attachment In Internal Chat.jpg
Manus sisemises vestluses

Manused Kontaktvormides

Meie kontaktvormid toetavad standardis kõiki tüüpe manuseid, kuid kui soovite seda piirata teatud tüüpide peale, siis saate seda teha järgneva õpetuse abil.

Informatsioon lisaks Kontaktvormi manuste kohta:

  • Lohista ja kukuta funktsiooni on võimalik kasutada kontaktvormides

Manused Teadmistepagasi artiklites

Rikastades oma teadmistepagasi artikleid manustega tagab väärtuse klientidele, kes neid artikleid loevad, mis omakorda vähendab piletite hulka ja täiustab klientide rahulolu.

Manused artiklites - Muuda artiklit

Informatsioon lisaks artiklite manustest:

  • Lohista ja kukuta funktsiooni saab kasutada

Vaadake rohkem artikli formaatimine ja manused

Send attachments with ease

Use our drag and drop feature to easily send attachments on live chat, or email. Try it today. No credit card required.

    Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

    ×
    Plaanige üks-ühele kõne ja avastage, kuidas LiveAgent Teie ettevõttele kasulik võib olla.

    Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel

    Plaani demo