Tasuta Prooviperiood

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Looge hõlpsalt teadmusbaas ning tugidokumentatsioon

Paljud uuringud näitavad, et enamik tänapäeva tarbijaid sooviks pigem leida teavet Internetist ja lahendada probleeme iseseisvalt, mitte helistada klienditoele. LiveAgenti abidokumentatsiooni tarkvara abil saate hõlpsalt luua tervikliku teadmistebaasi koos tugidokumentatsiooniga, et võimaldada ööpäevaringset iseteenindust.

Pakkuge oma klientidele teadmisi jooksvalt, kui nad seda kõige rohkem vajavad – ja ilma Teie agentide otsest abi nõudmata. LiveAgentiga saate edukalt vähendada oma meeskonna töökoormust ja rahuldada samal ajal kliente.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
3 people reviewing support documentation

Mis on tukidokumentatsioon

Tugidokumentatsioon pakub ametlikku teavet, mis selgitab ettevõtte toote või teenuse kasutamist, funktsionaalsust, loomist või arhitektuuri. See võib sisaldada kõike alates põhilistest kasutusjuhenditest kuni Teie teadmistebaasi täiustatud tehniliste õpetusteni.

Tugidokumentatsioon on loodud klientidele, tugiagentidele ja kõigile teistele Teie meeskonna töötajatele, kes peavad teadma, kuidas Teie toode või teenus töötab. Eelkõige peab tugidokumentatsioon olema kohustuslik SaaS-i ja tehnoloogiaettevõtete jaoks, kes müüvad keerulisi tarkvaralahendusi.

Hästi kirjutatud klienditoe dokumentatsiooni omamise hüved

Põhjalik tugidokumentatsioon pakub ärilist kasu mitmel tasandil. Lisaks on see oluline nii Teie klientidele kui ka tugiagentidele.

Lovely customer icon

Toetage oma agente ja meeskondi

Teadmusbaasi dokumentatsioon on Teie tugimeeskonna jaoks hädavajalik. Kui kõik on korralikult dokumenteeritud, on Teie agentidel alati õige teave käepärast klientidele kiirete ja järjepidevate vastuste pakkumiseks.

Union icon

Täiendage kliendirahulolu

Tarbijad eelistavad üha enam iseteenindust inimestevahelisele suhtlemisele. Põhjalik teadmusbaas ja tugidokumentatsioon võimaldavad Teie klientidel probleeme lahendada enne, kui nad klienditeenindajatelt abi küsima peavad.

crown

Hakake oma niši autoriteediks

Pakkudes oma klientidele usaldusväärset, täpset, asjakohast ja põhjalikku teabeallikat oma toodete või teenuste kohta, saate luua parema kaubamärgi autoriteedi ja teenida rohkem klientide usaldust.

Võimendage oma kliente ja tugimeeskonda õigete teadmistega

LiveAgenti teadmusbaasi ja veebipõhise abidokumentatsiooni tarkvara abil saate koondada kogu oma tugidokumentatsiooni tsentraliseeritud teadmistebaasi ja muuta selle hõlpsasti kõigile kättesaadavaks.

KB split

Võimekas WYSIWYG redaktor

Võimsa WYSIWYG visuaalse redigeerija abil pole teadmistebaasi ja tugidokumentatsiooni loomine, redigeerimine ja vormindamine kunagi olnud lihtsam. Saate lisada pilte, videoid, tabeleid ja muid visuaale veendumaks, et Teie sisu on ahvatlev, kaasahaarav ja hõlpsasti tarbitav.

Sisemine tugidokumentatsioon

Looge sisemine teadmistebaas koos oluliste dokumentidega, mis on nähtavad ainult Teie tugimeeskonnale. Pakkuge agentidele viivitamatut juurdepääsu õigele teabele ja võimaldage neil klientide probleemid kiiresti lahendada, ilma et peaksite lahenduste otsimiseks tunde raiskama.

woman behind computer organizing support documentation
woman adding content to multiple support documentation files

Mitu teadmusbaasi

Seadistage piiramatu arv teadmistebaase, üks igale oma kaubamärgile, tootele, teenusele või osakonnale – kõik ühel LiveAgenti kontol. Iga teadmistebaas on täiesti eraldi ja sellel on oma ainulaadne disain, seaded ja sisu. 

Manused artiklites

Varustage oma tugidokumentatsiooni täiendavate kasulike ressurssidega, lisades oma teadmistebaasi artiklitele allalaaditavad failid. Muutke oma sisu veelgi informatiivsemaks ja väärtuslikumaks ning aidake klientidel neid huvitavatesse teemadesse süveneda.

woman downloading support documentation
search suggestion

Otsinguvidin koos soovitustega

Aidake oma klientidel ja tugitiimil hõlpsalt ja vaevata Teie teadmistebaasi dokumentatsioonis navigeerida, võimaldades otsinguvidinat, mis soovitab reaalajas automaatselt asjakohast sisu otsinguribale sisestatud märksõnade põhjal.

Rikkalikud kohandamise valikud

Veenduge, et Teie teadmistebaasi dokumentatsioon vastaks Teie brändi stiilile, kasutades erinevaid seadeid ja kohandamisvalikuid. Saate muuta logo, pealkirja, valida teema, määratleda oma värvid, sisestada oma HTML-i ja kohandatud CSS-i või lisada jälgimiskoode.

woman designing website

LiveAgentis on palju muud

Hoidke kogu oma kliendisuhtlus ühes kohas ja võimaldage iseteenindust. Hallake hõlpsalt pileteid, e-kirju, vestlusi, kõnesid ja sotsiaalmeedia sõnumeid, kasutades kõikehõlmavat ühtset klienditoe lahendust.

undraw book lover mkck

Klientide iseteenindusportaal

Lisaks tugidokumentatsiooni koostamisele saate luua täieliku iseteenindusportaali, kus kliendid saavad pileteid esitada ja hallata, tagasisidet jagada ja kogukonna foorumis üksteisega suhelda.

Tugipiletite haldus

Alates nutikas piletite jaotusest, töövoo automatiseerimise reeglitest ja lihtsate kohustuste haldamisest —  kuni konserveeritud vastuste, SLA-de, võimsa aruandluse ja koosöö tööriistadeni – LiveAgent pakub terviklikku valikut piletisüsteemi funktsioonidest.

undraw email campaign qa8y
quick quality customer service through live chat

Reaalajas vestlus

Pakkuge reaalajas vestluse abil viivitamatut kliendituge. Meie vestlusvidin on turl kiireim ja sisaldab nii põhi- kui ka lisafunktsioone, nagu vestluse marsruutimine, proaktiivsed vestluskutsed, külaliste jälgimine ja palju muud.

Sisseehitatud kõnekeskuse tarkvara

LiveAgent tuleb koos pilvepõhise sisseehitatud kõnekeskusega ja võimaldab Teil integreerida ükskõik millise VoIP-pakkujaga. Võtke vastu kõnesid lauatelefonilt või otse oma veebisaidilt (nii hääl- kui ka videosalvestus) ilma minutitasuta.

two people video calling

Sotsiaalmeedia kanalite haldamine

Integreerige Facebooki, Twitteri ja Instagramiga, et edastada kõik oma sotsiaalmeedia kanalei ühte postkasti. Saate hõlpsalt jälgida ja vastata kõikidele sõnumitele, kommentaaridele ja brändi mainimistele ühelt juhtpaneelilt, ilma et peaksite erinevate sotsiaalsete kontode vahel edasi-tagasi liikuma.

Miks LiveAgent? Üle 30 000 ettevõtte ei saa eksida

Integrations pricing

Rohkem kui ainult tugidokumentatsioon

Ühendasime piletisüsteemi, vestluse, hääle ja video, sotsiaalmeedia ja iseteeninduse toe ühte tööriista.

review

Enim arvustatud ja esimeseks hinnatud

LiveAgent on ajavahemikus 2019–2020 olnud VKEde enim arvustatud ja hinnatud #1 klienditoe tarkvaralahenduseks. 

birthday

Üle 15 aasta turul

Oleme alates 2004. aastast pakkunud oma klienditoe süsteemi erinevate tööstusharude ettevõtetele.

Gear

Funktsiooniderikas ja skaleeruv

LiveAgent sisaldab üle 180 funktsiooni, 40 integratsiooni ja seda saab kohandada vastavalt Teie vajadustele.

undraw Savings dwkw

Valige omale kõige paremini sobiv pakett

Oma 4 valitava tellimuse paketiga ning täiesti õiglase ja läbipaistva hinnakujundusega, võib LiveAgent kasu tuua igale ettevõttele– pole vahet mis suuruses või valdkonnas Te tegutsete. Alustage tasuta 14-päevase prooviperioodiga, et testida ja näha, kuidas see võib Teie klienditoe kogemust täiustada.

Te saate olema heades kätes!

Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!

Proovige kohe tasuta Krediitkaart pole vajalik

KKK

Mis on tugidokumentatsiooni tarkvara?

Tugidokumentatsiooni tarkvara võimaldab Teil hoida kõiki olulisi töötajate ja klientide dokumente organiseeritud ja turvaliselt ühes kohas/platvormil. Seega on see iseteeninduse võimalus nii klientidele kui ka agentidele, mis loob parema töövoo ja suurendab klientide rahulolu.

Kuidas turvaliselt luua teadmusbaas oma töötajatele?

LiveAgent on turvaline klienditoe tarkvara, mis võimaldab Teil luua ulatusliku sisemise ja välise teadmistebaasi. Lisaks saab Teie kaubamärk teemasid kategoriseerida ja sisu korrastada.

Kui palju maksab LiveAgent?

LiveAgent pakub klientide eelistustel kolme tellimust. Agendi puhul on see vahemikus 15 kuni 39 USA dollarit kuus. Pakume siiski ka tasuta kontot teatud piirangutega.

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

×

Plaanige üks-ühele kõne ja avastage, kuidas LiveAgent Teie ettevõttele kasulik võib olla.

Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel

Plaani demo