Multi Knowledge Base

Mis on Multi Knowledge Base?

Multi Knowledge Base annab teile võimaluse luua piiramatu arvu eraldi klientide portaale, kus igaühel neist võib olla oma kordumatu disain, seaded ja sisu. See on väga kasulik nende ettevõtete jaoks, kes soovivad eristada oma klienditugi portaale ja järgida oma kaubamärgi juhiseid.

Kuidas lubada Multi Knowledge Base

Veenduge, et lüliti on roheline – see näitab teile, et see on aktiivne. Teine samm on tegelikult täiendava knowledge base’i loomine. Kui lähete oma administraatorpaneeli jaotisse ‘Kliendi portaal", näete seal uut nuppu – “Loo”. Selle klõpsamine alustab protsessi. Järgige meie samm-sammult juhist, et saada parim võimalik ülevaade.

Iga knowledge base sisaldab sama tüüpi saadaolevat sisu:

• Artiklid
• Forumid
• Tagasiside tahvlid
• Vidinad

Iga täiendav knowledge base maksab varajase kasutaja hinnaga $19.

Miks on Multi Knowledge Base väärtuslik?

Mitme knowledge base’i loomine pakub mitut peamist eelist:

• Piiramatu klientide portaalid – looge nii palju eraldi portaale, kui teil on vaja erinevate klientide või osakondade jaoks
• Kordumatu kaubamärk – igal portaalil võib olla oma kordumatu disain, seaded ja sisu
• Parem organisatsioon – hoidke klienditugi organiseeritud kliendi, toote või osakonna järgi
• Parandatud kliendi kogemus – kliendid näevad ainult neile asjakohaseid teavet
• Skaleeritavus – kasvatage oma tugiteenuste infrastruktuuri ilma piiranguteta
• Kuluefektiivne – täiendavad knowledge base’d maksavad ainult $19
• Paindlik sisuhaldus – kasutage artikleid, foorumeid, tagasiside tahvleid ja vidinat igal portaalil

Milliseid sisutüüpe saate kaasata?

Iga knowledge base sisaldab sama tüüpi saadaolevat sisu:

• Artiklid – looge põhjalikke knowledge base artikleid oma WYSIWYG redaktoriga
• Forumid – võimaldage kogukonna arutelusid ja võrdse taseme tuge
• Tagasiside tahvlid – koguge kliendi tagasisidet ja funktsioonide taotlusi
• Vidinad – lisage kohandatavad otsinguvidinad oma veebisaidile

Knowledge base ressursid

Saate rohkem teavet Multi Knowledge Base’i ja kliendi portaali konfiguratsiooni kohta:

• Kliendi portaali ülevaade ja konfigureerimine
• Multi Knowledge Base seadistamise juhend