Mida ülekandesedel teeb?
Sedeleid on võimalik osakondade/agentide vahel üle kanda. Vaikimisi kuuluvad tühjas uues LiveAgent eksemplaris sedelid üldisesse osakonda. Kui loote rohkem osakondasid ja lisate rohkem agente, saate valida rippmenüüst omandiõiguse ülekandmise.
Kõik sedelite ülekanded on ajatempli ja täpse aja ning vastutava inimese infoga, see on sedelil nähtav.
Frequently Asked Questions
Mida ülekandesedel tähendab?
Ülekandesedel on sedel, mis on ühest osakonnast teise üle kantud.
Kuidas saate sedeli ülekandmise võimalust kasutada?
Selleks, et kasutada ülekandesedeli võimalust on teil vaja valida ülekantav sedel ning seejärel valida agent või osakond, kuhu soovite, et see läheb.
Kas sedeli ülekandmise funktsioon on LiveAgent`is saadaval?
Saadaval on Liveagent`i ülekandesedel. Vaikimisi võimaluse kohaselt kuuluvad kõik sedelid üldisesse sektsiooni. Kui teil on rohkem osakondasid ja agente, tuleb teil rippmenüüst sedeli omandiõiguse üle kandmine valida.
Expert note
Sedelite ülekandmine aitab sujuvalt jagada tööd erinevate osakondade või agentide vahel, tagades ülesannete jaotuse vastutavate inimeste vahel. Hõlbustage klienditoe protsessi LiveAgentiga!
LiveAgent: Piletisüsteemi tarkvara demo
LiveAgent pakub Eestis võimsat klienditoe tarkvara, mis hõlbustab suhtlust klientidega ja pakub automatiseeritud funktsioone ning kohandatavat liidest.
LiveAgenti veebiseminar 2: E-post, automatiseerimine, SLA
"Effective marketing strategies discussed in the text provide valuable insights for successful business growth in the ET market."
Kuidas LiveAgentis SLA-d seadistada
LiveAgentis SLA-de seadistamine aitab ettevõtetel määrata klienditoe reageerimis- ja lahendusaja eesmärgid ning parandada teenuse kvaliteeti.
