Mis on konkurentsieelis?
Seda, mis muudab teid teistest ettevõtetest paremaks, kutsutakse konkurentsieeliseks. Igal ettevõttel on oma konkurentsieelis. Selleks võib olla madalam hind, toote/teenuse kvaliteet või midagi muud. Ettevõtted peavad teadma, millised kliendid ostavad neilt tooteid ja teenuseid ja teadma kuidas tagada nende rahulolu. Klienditoe teenus võib olla iga ettevõtte suurepärane kliendieelis. Andke oma klientidele seda, mida nad nõuavad iga kord ja lahendage nende probleeme ja päringuid.
Frequently Asked Questions
Mis on konkurentsieelis?
Konkurentsieelis on faktorid, mis mõjutavad toodete ja kaupade konkurendist pareini ja soodsamalt tootmist. Selle tulemusena saab ettevõte luua rohkem müüke ja teenib võrreldes konkurentidega rohkem.
Kuidas konkurentsieelist luua?
Konkurentsieelise ehitamine on võimalik tänu erinevatele faktoritele. Nendeks on: kulutused ja nende struktuur, bränditeadlikkuse ja äratuntavuse ehitamine, toodete ja teenuste võrgustiku jaotus, pakkumise kvaliteet, samuti klienditeenindus.
Kas ettevõte vajab konkurentsieelist?
Ettevõte vajab kasumlik olemiseks konkurentsieelist. Tänu suurepärasele eelisele on ettevõttel võimalus suuremaks tunnustuseks ja soodsamateks tingimusteks oma toodete ja teenuste müümisel. See peaks kajastuma kasumis ja rohkemates müükides.
Expert note
Konkurentsieelis on oluline ettevõtte jätkusuutlikkuse tagamiseks, see võib sisaldada madalamat hinda, kvaliteetseid tooteid/teenuseid või suurepärast kliendituge.
Kliendikeskse ärimudeli kujundamine
Pakutava välkkiireteeninduse abil saab suurendada müüki ja kliendilojaalsust. Personaalne teenindus ja kvaliteetsed tooted on võtmetegurid.
Kliendil ei ole alati õigus, kuid mõned kliendid on paremad kui teised | Peter Fader | TEDxPenn
Õigesõnastus ja suhtlemisoskused on olulised head klienditeenindust tagamiseks. LiveAgent pakub mitmeid suhtlusviise ja tarkvaralahendusi.
Ettevõttesisene vs sisseostetud klienditeenindus
Seletus kõnede suunamise, sedelite määramise ja klienditoe meeskonna valiku kohta ettevõttes. Allhanke ja sisemeeskonna võrdlus ning LiveAgenti tarkvara soovitus.
