Avastage tõhusad järelkontrolli e-posti mallid, et muuta potentsiaalsed kliendid maksvaiks klientideks. Õppige järelkontrolli tähtsust, teemareade koostamist ja parimaid praktikaid. Pääsege juurde tasuta mallidele, et parandada oma e-posti strateegiat ja parandada suhtluse tulemusi.
Kas otsite õiget järelkontrolli e-posti malli? Kas need, mida olete siiani kasutanud, ei anna soovitud tulemusi või võib-olla te pole neid üldse kasutanud? Kui jah, siis olete õigesse kohta jõudnud – näitame teile viisakaid järelkontrolli e-kirju, mis kindlasti tulemusi annavad.
Hästi koostatud järelkontrolli e-posti jada aitab teha tehingu lõpule ja muuta potentsiaalsed kliendid maksvaiks klientideks. Nii et alustame.
Pole kahtlust, et tõhus järelkontrolli e-kiri on oluline, kuid paljud inimesed neid siiski ei saada. Miks see nii on?
Mõnikord kardavad inimesed näida “agresiivsed” või arvavad, et nende toode või teenus müüb ennast. Tõde on see, et enamik inimesi vajab väikest tõuget, et meelde tuletada, et te olete olemas ja et te saate nende probleemi lahendada.
Järelkontrolli e-kirjad on kasulikud meeldetuletusena. Need näitavad, et olete huvitatud inimesega ühenduses püsimisest, samuti et hindate tema aega ja arvamust. Järelkontroll näitab ka, et olete organiseeritud ja võimeline jälgima olulisi detaile. Samuti tagab toote väljalaskemise malli kasutamine, et teie sõnumid on järjepidevad ja hõlmavad kõiki toote käivitamiseks vajalikke aspekte.
Hästi koostatud järelkontrolli e-kiri on mõnikord kõik, mis on vaja, et sulgeda tehing, millega olete nädalaid töötanud. Seega, kui te ei saada juba järelkontrolli e-kirju, on nüüd aeg alustada. Samuti võib tugev kampaania e-posti näide inspireerida teie omaid e-posti kampaniaaid, näidates, kuidas koostada veenev sõnum, mis kutsub tegevusele.
Kui saadete e-kirja kellegile pärast nendega kohtumist, on hea reegel kaasata e-posti teemareale sündmuse või juhtumi nimi, kus te kohtasite. Näiteks “Oli suurepärane teid kohata [konverentsi nimi]”. See aitab adressaadi mälu värskendada ja alustab vestlust sõbralikul noodil.
E-kirjades potentsiaalsetele klientidele, kes võivad olla huvitatud teie toote demosest või teenusest, veenduge, et kaasate e-posti teemareale asjakohase märksõna. Näiteks “Olete te veel huvitatud [toode/teenus]?”
Ärge kirjutage e-posti teemareale liiga palju, kui te pole kindel, mida öelda. Eesmärk on muuta adressaadile lihtne teada, millest e-kiri käsitleb, et ta saaks kiiresti otsustada, kas see avada või mitte.
Siin on mõned head praktikad, mida järelkontrolli e-kirja kirjutamisel silmas pidada:
Sellest hoolimata on oluline leida õige tasakaal viisakas järelkontrolli e-postiga. Te ei taha näida agresiivsena või liiga seotuna, kuid te ei taha ka näida, et te pole vaevunud järelkontrolli tegema. Võti on leida kesktee, mis austab inimese aega ja näitab, et teile on oluline ühenduses püsimine.
Tere [nimi],
Oli suurepärane teid eile kohata ja kuulda rohkem teie projektist. Teen lihtsalt järelkontrolli, et näha, kas te olete veel huvitatud [toode/teenus]? Arvan, et see võiks olla suurepärane sobivus sellega, mida te otsite.
Kui te olete huvitatud, oleksin rõõmus määrata aja vestluseks, et saaksime detaile üle vaadata. Andke teada, kas see teile sobib, või kui teil on muid küsimusi.
Parimad soovid, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Oli suurepärane teid eile kohata [kohtumise asjaolud] ja saada rohkem teada teie ettevõttest. Tahtsin järelkontrolli teha ja näha, kas te olete veel huvitatud meiega töötamisest?
Arvan, et võiksime olla suurepärane sobivus üksteisele ja olen kindel, et saaksime teid aidata oma eesmärkide saavutamisel.
Kui te nõustute, tahaksin määrata kuupäeva vestluseks, et saaksime arutada järgmisi samme. Andke teada, kas see teile sobib, või kui teil on muid küsimusi – olen täielikult kuulamisel.
Aitäh, [Teie nimi]
Tere hommikul [nimi],
Oli nii suurepärane teiega eile telefonis rääkida. Tahtsin kiiresti järelkontrolli teha, et kontrollida, kas te saate järgmisel nädalal esmaspäeval kell 11 kohvi juua?
Olen piirkonnas ja arvan, et see oleks täiuslik võimalus rohkem rääkida sellest, millega te töötate. Andke teada, kas see aeg teile sobib, või kas on midagi muud, mida ma teha saan.
Parimad soovid, [Teie nimi]
[Nimi],
Oli suurepärane teiega eile [vestluse teema] kohta rääkida. Tahtsin järelkontrolli teha ja näha, kas teil on rohkem küsimusi või kas on midagi muud, mida ma teha saan?
Olen rõõmus teid igal viisil aidata, seega andke teada, kui teil on midagi vaja.
Aitäh, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Oli suurepärane teid [sündmus] kohata. Tahtsin teiega ühendust võtta ja näha, kas te olete veel huvitatud rohkem teada saamisest [vestluse teema] kohta.
Minu arvates [põhjus, miks toode/teenus oleks neile kasulik] ja arvan, et te saaksite sellest palju kasu.
Olen rõõmus anda rohkem teavet või vastata küsimustele, mis teil võib olla.
Parimad soovid, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Tahtsin teiega järelkontrolli teha meie järgmise kohtumise kohta. Selle põhjal, mida me arutasime, näib, et te olete huvitatud [konkreetne toode/teenus].
Tahtsin lihtsalt kontrollida, kas see on endiselt nii, või kas teil on täiendavaid küsimusi? Millal oleks hea aeg kohvi või lõunaga kokku saada?
Parimad soovid, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Tahtsin teiega ühendust võtta ja öelda, et oli suurepärane teid [konverents] kohata eelmisel nädalal. Näib, et me mõlemad töötame sarnaste asjade kallal ja arvan, et oleks kasulik ühenduses püsida.
Kas te oleksite huvitatud kohvi või lõunaga kokku saamisest, et saaksime rohkem rääkida? Andke teada, kas see teile sobib, või kui teil on muid küsimusi.
Parimad soovid, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Tahtsin lihtsalt kontrollida, kas te saite materjalid, mille saatsin eelmisel nädalal? Kaasasin oma esitluse koopia ja artikli, millest me rääkisime.
Kui teil on küsimusi või teil on vaja midagi muud, andke teada.
Lugupidamisega, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Loodan, et teil läheb hästi! Tahtsin lihtsalt teile uuendust anda sellest, mis on [projekt] kallal toimunud.
Oleme teinud palju edusamme ja arvan, et oleme õigel teel oma ärilise eesmärgi saavutamiseks. Tahtsin teid asjast teadlikuks teha ja näha, kas teil on küsimusi, või kas on midagi muud, mida ma teha saan.
Aitäh, [Teie nimi]
Tere [nimi],
On juba pikk aeg, kui me rääkisime, kuid tahtsin teiega ühendust võtta ja näha, kuidas teil läheb.
Loodan, et teil läheb hästi ja teil on kõik hästi. Kui on midagi, mida ma teha saan, või kui teil on vaja abi, ärge kartke mulle teada anda.
Parimad soovid, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Loodan, et teil läheb hästi! Tahtsin lihtsalt veenduda, et ma pole teie tähelepanu kaotanud.
On juba veidi aega, kui me rääkisime, ja tahtsin teiega kontrollida. Kui on midagi, mida ma teha saan, või kui teil on vaja abi, andke teada.
Parimad soovid, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Oli suurepärane teid eile näha. Tahtsin teiega ühendust võtta ja näha, kas te olete vaba kohvi või lõunaga kokku saamiseks, et saaksime rääkida?
Mida ma arvasin, et võiks olla kasulik, on kui ma annan rohkem teavet [vestluse teema] kohta.
Loodan, et te leiaksite selle kasulikuks ja see oleks suurepärane võimalus rohkem rääkida. Andke teada, kuidas saaksime selle teie ajakavasse sobitada, või kui teil on küsimusi.
Aitäh, [Teie nimi]
Tere hommikul [nimi],
Loodan, et teil läheb hästi! On juba pikk aeg, kui me rääkisime, ja tahtsin teiega kontrollida.
Näib, et te olete hõivatud [konkreetne projekt] ja tahtsin teada saada, kas on midagi, mida ma teile aidata saaksin.
Tean, et teil on tõenäoliselt palju tööd, kuid kui teil on minut, oleks suurepärane rääkida. Andke teada, kas te olete vaba, või kui teil on küsimusi.
Parimad soovid, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Tahtsin lihtsalt teiega ühendust võtta ja öelda, et ootan teid varsti näha. Arvan, et me oleme samal leheküljel, kui tuleb [teie teenused] ja kuidas saaksime koos töötada.
Saadan teile varsti rohkem teavet, kuid ärge kartke mulle teada anda, kui teil on vahepeal küsimusi.
Aitäh, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Jäin just kiire häälsõnumi, et teile teada anda, et olen järgmisel nädalal linnas ja tahaksin teiega kokku saada.
Olen vaba esmaspäevast neljapäevani ja olen vaba igal ajal teisipäeval või kolmapäeval.
Saadan teile e-postiga, juhuks kui te ei kontrolli sageli häälsõnumeid. Andke teada, kas on aeg, mis teile paremini sobib, või kui teil on küsimusi.
Ootan teid varsti näha!
Parimad soovid, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Loodan, et teil läheb hästi! Olin uudishimulik, kas te oleksite järgmisel nädalal telefonikõneks saadaval?
Proovin aega planeerida, et teiega rääkida ja näha, kuidas teil läheb. Tahtsin ka teid [konkreetne projekt] kohta uuendada.
Kui nüüd pole hea aeg või kui te pole saadaval, andke mulle teada esimesel võimalusel.
Aitäh, [Teie nimi]
Mõnikord ei piisa ühest järelkontrolli e-postist. Kui te ei ole saanud vastust inimeselt, kellega te üritasite ühendust saada, võib olla aeg saata teine järelkontrolli e-kiri.
Teise järelkontrolli e-kirja kirjutamisel tuleb silmas pidada mõnda asja:
Allpool leiate mõned teise järelkontrolli e-posti mallid.
Tere [nimi],
Tahtsin teiega viimast korda ühendust võtta. Saatsin teile hiljuti e-kirja [konkreetne projekt] kohta ja olen huvitatud näha, kas te endiselt sellega töötate.
Tean, et teil on tõenäoliselt palju tööd, seega hoian seda lühikesena. Kui te selle projektiga enam ei tööta või kui teil pole abi vaja, andke mulle teada.
Proovin lihtsalt teiega ühendust võtta ja näha, kas on midagi, mida ma teha saan.
Aitäh, [Teie nimi]
P.S. Kui te selle projektiga enam ei tööta, kas saaksite mind õiges suunas suunata? Otsib alati uusi võimalusi aidata.
Tere [nimi],
Saatsin teile hiljuti e-kirja [konkreetne projekt] kohta ja olin uudishimulik, kas teil on sellest uuendus?
Austun teie aega ja tean, et teil on tõenäoliselt palju tööd, seega hoian seda lühikesena.
Tahtsin lihtsalt kontrollida ja teada saada, kas on midagi, mida ma teha saan. Andke teada, kui teil on vaja abi, või kas on parem aeg teiega ühendust võtta.
Parimad soovid, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Loodan, et teil läheb hästi! See on lihtsalt kiire järelkontroll minu eelmisele e-postile.
Kontrollin, kas on uuendus [konkreetne projekt] kohta. Olen ka huvitatud näha, kas teil on vaja abi sellega.
Kui nüüd pole hea aeg või kui te pole saadaval, andke mulle teada esimesel võimalusel.
Aitäh teie aja eest, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Lihtsalt teen järelkontrolli e-postile, mille saatsin mõni päev tagasi.
Olen uudishimulik, kas teil on uuendus meie võimalikust koostööst? Olen endiselt väga huvitatud teiega sellel töötamisest.
Andke teada, kas on midagi, mida ma teha saan, või kas on parem aeg teiega ühendust võtta.
Aitäh, [Teie nimi]
Tere [nimi],
Ma ei taha teid enam tüütada, kuid tahtsin viimast korda kontrollida.
Saatsin teile hiljuti e-kirja [konkreetne projekt] kohta ja olen uudishimulik, kas teil on sellest uuendus.
Proovin teid enam mitte tüütada, kuid tõesti hindan teie abi sellega.
Aitäh, [Teie nimi]
Kuigi me juba käsitlesime, mida öelda teises järelkontrolli e-postis, on mõned muud parimad praktikad, mida silmas pidada.
Kui te järelkontrolli teete kellegiga, veenduge, et teil on kogu teave teie eelmisest kohtumisest käepärast. See aitab nende mälu värskendada ja nad on tõenäolisemalt valmis teiega vestlema.
Lisaks näitab detailne teave, et te olete professionaalne, organiseeritud ja võtate oma tööd tõsiselt. Need on kõik olulised tegurid usalduse loomisel, kuid ka suurepärased märgid teie võimalikust koostööst.
Järelkontrolli e-kirja koostamisel veenduge, et hoiate tooniga lõdva ja madala rõhuga. Keegi ei taha tunda, et teda jahtitakse, ja kui te liiga tugevalt astute, riskite adressaadi eemale tõrjumisega.
Hea reegel on vältida fraase nagu “Mul on vaja” või “Mul peab olema”, kuna need võivad tunduda nõudlikud. Selle asemel keskenduge fraaside nagu “Ma hindaksin” või “Olen huvitatud”.
See väike muutus keeles võib teha suure erinevuse selle osas, kuidas teie e-kiri vastu võetakse.
Järelkontrolli e-posti mall võib olla suurepärane alguspunkt sellele, mida öelda teises järelkontrolli e-postis. Veenduge, et isikupärastate iga e-kirja, mille saate. Hea viis selleks on mainida midagi konkreetset teie eelmistest kohtumistest, mis võib olla ühine huvi kuni nõu, mida nad teile andsid.
Selline isikupärastamine aitab adressaadil tunda end väärtustatud ja hinnatud, muutes ta valmis teiega suhtlema. Isegi kui teil pole midagi konkreetset mainida, võib lihtne “Loodan, et teil läheb hästi” või “Lihtsalt teen järelkontrolli meie eelmisele vestlusele” palju ära teha.
Järelkontrolli e-kirja koostamisel veenduge, et viitate sellele, kui palju aega on möödunud teie viimase kohtumisest. See aitab adressaadil ootusi seada ja näitab, et hindate tema aega.
Oodake vähemalt mõni päev enne esimese järelkontrolli e-kirja saatmist. Järgnevate e-kirjade puhul andke hõivatud inimestele veelgi rohkem aega vastata. Hea reegel on ootata vähemalt nädal enne iga järelkontrolli.
Muidugi võivad need ajajoonised sõltuvalt olukorrast erineda. Hädaolukorra või ajatundliku asja korral võite järelkontrolli teha kiiremini.
Kui te saate palju järelkontrolli e-kirju, võib olla kasulik neid jälgida. E-posti jälgimise abil saate hõlpsalt viidata eelmistele vestlustele ja teada, millal oleks hea aeg järgmise järelkontrolli sõnumi saatmiseks.
Selleks on mõned erinevad viisid. Võiksite luua arvutustabeli kogu asjakohase teabega, kasutada kliendisuhete haldamise (CRM) tööriista või e-posti jälgimise tarkvara. Järelkontrolli e-kirjade jälgimise abil saate oma vestluste peal olla ja paremaid suhteid oma kontaktidega luua.
Jälgimine aitab teil ka vältida liiga sageli järelkontrolli tegemist, kuna see võib näida agresiivsena.
Kui te järelkontrolli teete kellegiga, veenduge, et kaasate lisaväärtust. See võib olla ükskõik millest artiklist, mida arvate, et neile meeldiks, kuni uue toote käivitamisest, mis on asjakohane teie kohtumisele või nende huvile.
Seda tehes näitate mitte ainult, et mõtlete adressaadile, vaid ka seda, et soovite teda mingil viisil aidata. See tugevdab teie suhet ja muudab e-posti adressaadi tõenäolisemaks, et ta tulevikus teiega suhtleb.
Kui lõpetate oma e-kirja, veenduge, et kaasate mõned viisakad lõpetavad fraasid. See võib olla midagi nii lihtsat kui “aitäh teie aja eest” või “ootan teilt kuulda”.
Sellised fraasid näitavad, et hindate adressaadi aega ja olete huvitatud vestluse jätkamisest. Nad jätavad ka hea mulje, muutes adressaadi tõenäolisemaks, et ta vastab positiivselt mis tahes tulevastele suhtlustele.
Järelkontrolli e-kirjade puhul on vähem tavaliselt rohkem. Hoidke oma sõnumid lühikesena ja asja juurde. See muudab neid lihtsamaks lugeda ja tõenäolisemaks, et neile vastatakse.
Kui teil on palju teavet jagada, kaaluge selle jagamist mõneks erinevaks e-postiks. Sel viisil saate keskenduda ühele asjale korraga ja vältida adressaadi ülekoormamist. Peaksite ka jätma oma e-postidesse valget ruumi, et muuta need visuaalselt atraktiivsemaks ja lihtsamaks lugeda.
Järelkontrolli e-kirjade valdamine võib olla aeganõudev, kuid väga tasuvalt. Saate arendada tugevaid suhteid, omandada rohkem kliente ja saavutada oma ärilised eesmärgid.
Järgides ülaltoodud lihtsaid näpunäiteid – oma sõnumi isikupärastamine, lühikesena ja asja juurde jäämine, viisakus ja adressaadi aja austamine – jätate hea mulje ja suurendate oma vastamise määra.
Järelkontrolli e-kirja saatmisel veenduge, et mainite, millest te algselt rääkisite või e-postiga saatsite, et adressaat saaks oma mälu värskendada. Rõhutage oma huvi nendega kohtumise/rääkimise vastu ja andke neile teada, miks te endiselt ühenduse saamisest huvitatud olete. Lõpetage tegevuskutsega, muutes neile lihtsa vastata, soovitades konkreetset kuupäeva ja kellaaega kohtumiseks või vestluseks.
Kui teie järelkontrolli e-posti mall vastab kõigile neile punktidele, olete hästi teel oma eesmärkide saavutamisele. Palju õnne.
Järelkontrolli e-kirjad on mõeldud eelmisest suhtlusest või taotlusest meelde tuletamiseks, täiendava teabe või selgituse andmiseks ning vastuse või tegevuse kutsumiseks. Neid saab kasutada ka tänu avaldamiseks, huvi kordamiseks või suhtluse säilitamiseks.
Järelkontrolli e-kirja saatmine on suurepärane viis vestluse jätkamiseks pärast kellegi kohtamist või arutelu pidamist. See ei peaks olema eriti pikk, sest te ei taha adressaati üle koormata – mõned laused peaks piisama. Korrake oma huvi kohtumise või vestlemise vastu selle inimesega ja uurige nende kättesaadavust. Mainige ka, millest teie viimane suhtlus oli, eriti kui kohtasite konverentsil või suurel konverentsikõnel, kus nad oleksid kohtunud paljude teiste inimestega. Te ei taha näida, et tüütate inimest, seega veenduge, et teie järelkontrolli e-kirjad on vastavalt paigutatud.
Parim aeg järelkontrolli e-kirja saata on tavaliselt nädala keskel – teisipäev, kolmapäev või neljapäev. Vältige esmaspäeva hommikuid ja reedese pärastlõuna, kui inimesed on hõivatud töösse naasmisega või nädalavahetuseks ettevalmistamisega. Varajased hommikud ja hilised ööd ei ole samuti ideaalsed, kuna inimesed kipuvad nendel aegadel e-maili vähem kontrollima. Kui olete mures kellegagi õhtul või nädalavahetusel häirimise pärast, võite alati lisada märkuse, et mõistate, kui neil pole võimalust vastata enne järgmist päeva.
Kui te ei saa vastust pärast esimest e-kirja, saatke teine e-kiri üks kuni kaks nädalat hiljem. Kui te ei saa vastust ka teise e-kirja järel, saatke kolmas e-kiri alles nädal või kaks hiljem, kui olete tõesti otsustanud ühendust saada. Ja kui te ei saa vastust ka kolmanda e-kirja järel, peaksite loobuma, sest inimene, kellega te üritasite ühendust saada, pole tõenäoliselt huvitatud.
See sõltub tõesti olukorrast. Üldiselt ei peaks te ootama rohkem kui nädal enne järelkontrolli. Vastasel juhul võib inimene, kellega te üritasite ühendust saada, unustada, kes te olete, ja teie ärivõimalus võib kaduda. Samal ajal ärge tehke järelkontrolli liiga kiiresti pärast esialgset kontakti – andke neile võimalus teile vastata. Kui te pole kindel, oodake veidi kauem, kui et teha järelkontrolli liiga kiiresti.
Üldiselt on parim alustada uue e-postiga, kuna adressaadil on seda lihtsam lugeda ja vastata. Kui te vastate oma eelmisele e-postile, on võimalus, et teie sõnum kaob nende postkastis, kuna nad võivad olla teie esialgse e-posti arhiveerinud või kustutanud.
Järelkontrolli e-posti mall sisaldab tervitust, lühikest meeldetuletust eelmisest suhtlusest või kohtumisest ning selget tegevuskutset või taotlust järgmiste sammude kohta.
E-postis järelkontrolli tegemisel olge professionaalne ja selge. Alustage viisakas tervitusega, näiteks 'Loodan, et teil läheb hästi.' Viidake otseselt eelmisele arutelule, näiteks 'Teen järelkontrolli [teema] kohta.' Tehke lühike kokkuvõte eelmisest vestlusest konteksti jaoks ja väljendage uuenduse suhtes elevust. See lähenemisviis näitab professionaalsust ja selgust, näidates teie kavatsust asja lahendada.
'Ma teen järelkontrolli' asemel võite kasutada alternatiivseid fraase, näiteks 'Ma kontrollin,' 'Tahtsin teiega ühendust võtta' või 'Ma pöördun tagasi.' Need fraasid edastavad sama sõnumit uuenduse otsimisest või täiendava teabe saamisest ilma sama sõnastust kasutamata. Alternatiivsete fraasidega valides on oluline arvestada vestluse tooniga ja kontekstiga, et tagada, et see vastab soovitud formaalsuse ja professionaalsuse tasemele.
LiveAgent annab teile võimaluse kujundada oma kliendi e-posti mallid, aidates teil parandada klienditeenindust. Olete uudishimulik kõigi võimaluste suhtes?
Õppige kirjutama tõhusaid järelkontrolli e-kirju pärast intervjuusid, kasutades näpunäiteid ja malle. Paistke silma, näidates huvi, käsitledes muret ja rõhutade...
Avasta tõhusaid ostujärgseid e-posti malle, et suurendada kliendi kaasatust ja lojaalsust, ajamata kordusmüüki. Uuri strateegilist aega, näiteid ja märkimisväär...
Avastage tõhusad järelkontakti e-kirjade mallid intervjuu järgseks suhtlemiseks. Parandage professionaalsust kohandatud sõnumitega tööotsijatele. Õppige, kuidas...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
