Scalix

Mis on Scalix?

Scalix toimib meili, rühmakalendri ja koostöö tarkvarana, mida nimetatakse rühmatarkvaraks. See töötab Linuxis Scalixi avaliku litsentsi all. Tarkvara on juurdepääsetav erinevatele e-posti klientidele. Kaasas on Scalixi meili- ja kalendriserver, Scalix Web Access interneti brauser ja palju muid komponente. Scalix on pakitud mitmesse tooteväljaandesse, mis sobivad erinevateks eesmärkideks ja töödeks.

Kuidas Scalixit kasutada?

Scalix sobib ettevõtetele, kes soovivad vähendada sõnumsidekulusid ja kasutada nende kergekaalulist kataloogi pääsuprotokolli. Scalix töötab kõigi LDAP-idega. Scalix pakub ka sujuvat kontaktide kataloogi migratsiooni meiliklientidest. See on saadaval Linuxit ja Mac OS-i kasutavate arvutite jaoks ning see toetab kõiki saadaolevaid meilikliente. Selle saab integreerida ka teie LiveAgenti kasutajatoega.

LiveAgenti kasutajatugi suudab teie klienditoe võimalusi täiustada tänu nüüdisaegsele piletisüsteemile, mis suudab käsitleda mitme teenusepakkuja e-kirju. Kui see kogub teie meilisõnumid, muudab tarkvara need kliendipiletiteks ja korraldab nii, et klienditoe esindajad saaksid neid hõlpsalt lahendada. Piletisüsteemi funktsioonid aitavad teil luua sujuva töövoo, mis lühendab teie reageerimisaega ja aitab teil vastata mis tahes probleemidele kiiresti.

Olemas on palju klienditoele kasulikke funktsioone. Organiseerituna püsimine on lihtne tänu filtreerimisele ja rämpsposti kaitsele, samas kui agendi kokkupõrke tuvastus tagab, et iga pilet määratakse saadaolevale inimesele. Eelnevalt määratletud vastused ja konserveeritud sõnumid pakuvad leevendust korduma kippuvatele küsimustele. Kui tunnete end ülekoormatuna, saate keerulisi pileteid poolitada või teisaldada teistele osakondadele, mis on spetsialiseerunud konkreetsetele probleemidele.

Kui soovite veelgi rohkemat käsitleda, võimaldab LiveAgent teil luua ühenduse täiendavate meilikontode või muude suhtluskanalitega. Pakkuge klientidele oma veebilehel ülikiiret suhtlusvõimalust, lisades sinna reaalajas vestluse vidina, mis on ühtlasi ka turu üks kiiremaid. Seadistage digitalalne kõnekeskus ja hallake kõnesid otse oma arvutist. Looge kliendiportaal ja kasulikku teavet ning õpetusi tulvil teadmusbaas. Kui soovite saada sotsiaalsemaks, ühendage Facebook, Instagram, Twitter, ja Viber ning hallake sotsiaalmeediat LiveAgentist. 

Millised on Scalixi integreerimise eelised?

  • Töötab LDAP-kataloogidega
  • Säästab ressursse
  • Grupikalendri võimalused
  • Halduskonsool
  • Musta nimekirja haldamine

Handle customer communication with LiveAgent

Start your free trial today and see what it's like to handle emails with a dedicated help desk solution

Kuidas integreerida Scalix LiveAgentiga?

LiveAgent saab Scalixi meiliga ühenduse luua IMAP/POP3 kaudu. See valik on saadaval LiveAgenti konfiguratsioonisuvandites ja selle läbiviimiseks kulub vaid mõni minut. Järgige allolevat üksikasjalikku juhendit, et saada teavet integreerimise protsessi lõpuleviimise kohta.

Scalixi koduleht koos funktsioonide loendi ja infoga
Scalixi koduleht
  • Integreerimise lõpuleviimiseks peate esmalt Scalixi seadistama ja käivitama. Kui Teil seda veel ei ole, minge nende veebisaidile ja laadige alla Teie ettevõtte jaoks sobiv pakett. Võite valida ka tasuta kogukonnaväljaande. Kui vajate installimisel abi, leiate siit paigaldusjuhend. Kui olete kõik seadistanud ja käivitanud, jätkake järgmiste sammudega.
Scalixi veebileht koos saadaolevate allalaadimiste ja väljaande teabega
Scalixi allalaadimised
  • Liikuge LiveAgenti kontol jaotisesse Seadistamine > E-post > Meilikontod (konto puudumisel alustage tasuta prooviperioodiga) ja vajutage jaotise lõpus asuvale oranžile Loo nupule. Valige e-posti pakkujate loendist paremas alanurgas Muu. Seejärel valige kahest integreerimisvalikust IMAP/POP3.
Edastamine või IMAP/POP3 valik LiveAgenti seadistustes Scalixi integreerimise protsessi käigus
Scalix IMAP/POP3 valik
  • Piletite allalaadimiseks peab Scalix olema lingitud LiveAgentiga. Peate täitma selle jaotise oma Scalixi konto teabega. Sisestage oma sisselogimisandmed, e-posti aadress ja muu nõutav teave. Valige toomise tüüp ja sisestage serveri ja pordi andmed. Kui olete lõpetanud, salvestage sätted.
Scalixi seadistamine LiveAgentis
Scalixi seadistamine LiveAgentis

Teie kliendid saavad nüüd alati loota kiirele ja usaldusväärsele klienditeenindusele. Meie Akadeemia lehel on lisateavet suurepärase klienditoe pakkumise kohta, seega külastage seda kindlasti. Saate uurida ka LiveAgenti funktsioone ja omadusi, vaadates allolevat videot või sirvides meie veebisaiti.

Proovige LiveAgenti juba täna​

Me pakume portjee migratsiooniteenuseid enamikest populaarsetest klienditoe lahendustest.

3000+ arvustust Trustpilot GetApp G2 Crowd

Frequently asked questions

Mis on Scalix?

Scalix on grupitöörakendus, mis pakub rühmameili, rühmakalendreid ja koostöötööriistu. Kaasas on Scalix Web Accessi brauser, Scalixi meili- ja kalendriserver ning paljud muud komponendid. Saadaval on mitu Scalixi versiooni, mis vastavad erinevatele vajadustele ja töökohtadele. See lahendus töötab Linuxis Scalixi avaliku litsentsi all. Sellele pääsevad juurde mitmesugused e-posti kliendid.

Kuidas Scalixit kasutada?

Scalixit saavad kasutada ettevõtted, kes soovivad oma sõnumikulusid vähendada. Scalix töötab kõigi LDAP-idega. Lisaks pakub Scalix sujuvat kontaktikataloogide migratsiooni meiliklientidest ja -klientidesse. Linuxi või Mac OS-i kasutavates arvutites toetatakse kõiki meilikliente. Selle ühendamine LiveAgenti kasutajatoega võib suurendada teie klienditoe võimalusi.

Millised on Scalixi integreerimise eelised?

Eelised: töötab LDAP kataloogidega, säästab ressursse, grupikalendri võimalused, halduskonsool, musta nimekirja haldamine.

Kuidas integreerida Scalix LiveAgentiga?

Minge LiveAgenti ja avage Seadistamine > E-post > Meilikonto. Looge uus e-post ja valige Muu. Valige IMAP/POP3, sisestage oma andmed ja Salvestage.

Tagasi Integratsioonidele Looge konto TASUTA

    Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

    ×
    Plaanige üks-ühele kõne ja avastage, kuidas LiveAgent Teie ettevõttele kasulik võib olla.

    Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel

    Plaani demo