Integrately
Integrately ühendab üle 600 rakenduse töövoogude automatiseerimiseks, tõstes tõhusust ja säästes aega. Integreeri LiveAgent e-posti turunduse, arvelduse, CRM-i ...
3 min lugemist
- Partneri veebisait Lisateave
- Partneri privaatsuspoliitika Open-Xchange Privaatsuspoliitika
Open-Xchange’i integratsioon
Lisaks e-postile, dokumentidele, ajakavadele ja sotsiaalmeedia jagamisele pakub Open-Xchange täielikult integreeritud veebipõhist suhtlus-, koostöö- ja produktiivsustarkvara. Platvorm võimaldab kasutajatel ühendada sõnumivooge, mis pärinevad Google Mailist, Hotmailist, Facebookist, Twitterist ja LinkedInist. Tänu intuitiivsele kasutajaliidesele ja lihtsale seadistusele on tarkvara kõigile hõlpsasti kasutatav.
Kuidas saab Open-Xchange’i kasutada?
Open-Xchange on produktiivsuslahendus, mis sobib kõigile, kes vajavad oma kontorisse enamat kui lihtsalt e-posti. See pakub ulatuslikku rakenduste komplekti, mis aitab meeskonda korraldada ning võimaldab kasutada pilvesalvestust. See on suurepärane tarkvara väiksematele klienditoe tiimidele ning seda saab integreerida LiveAgenti klienditoe lahendusega.
Iga kord, kui klienditeenindaja saab kliendipäringu, muutub see tänu LiveAgenti piletisüsteemile piletiks. Meie efektiivsust tõstvad funktsioonid nagu automaatne piletite jaotamine, osakonnad ja agentide kokkupõrgete tuvastus tagavad, et pilet jõuab õige inimeseni, kes saab selle lahendada. See kiirendab ja sujuvamaks muudab klienditeenindusprotsessi.
Lisaks e-kirjade haldamisele saab meie universaalne postkast hakkama ka live-chati sõnumite, kliendikõnede, teadmistebaasi koos kliendiportaaliga ning sotsiaalmeedia kontodega (Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp ja Viber). Meie piletisüsteem teeb lihtsaks kõikide suhtluskanalite kaasamise ning päringud püsivad korrastatult ja õigesti jaotatuna olenemata kanalist.
Iga suhtlustööriist, mis LiveAgentil on, on varustatud hulga funktsioonidega, mis on suunatud tootlikkusele ja efektiivsusele. Korralda oma LiveAgenti ettevõtet tööaegadega, loo reegleid ning kasuta kindlasti teenustasemelepingute eeliseid. Samuti saad kasutada mängustamist, et muuta klienditugi agentide jaoks lõbusamaks ja väljakutsuvamaks.
Millised on Open-Xchange’i kasutamise eelised?
- Täisfunktsionaalne e-posti lahendus
- Pilvepõhine koostöötarkvara
- Kontaktihaldus ja sünkroniseerimine
- Suurenenud produktiivsus
Kuidas integreerida Open-Xchange LiveAgentiga?
Kui sinu Open-Xchange’i konto on valmis, saad selle hõlpsalt ühendada LiveAgenti klienditoega tänu IMAP/POP3-le. Integratsiooniprotsess võtab vähe aega. Vaata juhist allpool, mis näitab kõiki vajalikke samme.
- Kui sul ei ole veel Open-Xchange’i e-posti kontot, külasta nende veebilehte ja loo konto. Open-Xchange teeb paigaldamise lihtsaks tänu allalaadimislinkidele, paigaldusjuhistele ja teistele ressurssidele. Järgi alltoodud samme pärast seadistamist.
- Kõik valmis ja seadistatud? Suurepärane! Nüüd mine oma LiveAgenti kontole. Ava Seaded > E-post > Meilikontod ja klõpsa Loo nuppu. Vali loendist Muu ning seejärel vali kahe valiku hulgast IMAP/POP3.
- Sul jääb teha veel vaid mõned sammud – sisesta oma e-posti aadress, kasutajanimi ja parool, vali väljatõmbetüüp, server ja port. Vali autentimisviis ning otsusta, milline osakond hakkab sellelt aadressilt tulevaid pileteid haldama. Salvesta tehtud muudatused ja oledki valmis.
Open-Xchange’i integratsioon on valmis ning saad alustada klienditoe pakkumist LiveAgenti abil. Vaata lisainfot klienditoe funktsioonide kohta või sirvi LiveAgenti Akadeemiat, et õppida rohkem klienditeenindusest.
