Voiceflex
Integreeri Voiceflex VoIP LiveAgentiga, et parandada suhtlust ilma lisatasudeta. Naudi kulutõhusaid, skaleeritavaid lahendusi parema kliendikogemuse ja innovats...
2 min lugemist
- Partneri veebisait Lisateave
- Partneri privaatsuspoliitika Axialys Privaatsuspoliitika
Axialys integreerimine
Axialys on tehnoloogiafirma, millel on FrenchTech märgis ja mis pakub KMU-dele, ETI-dele ja suurettevõtetele SaaS tarkvara komplekti, mis võimaldab neil hallata oma telefonisüsteeme ja klientsuhteid tõhusalt, intuitiivselt ja pilves.
Axialys asutati 1999. aastal ja on kogenud tugevat, jätkuvat ja stabiilset kasvu, mis on tingitud nende pakkumise kvaliteedist ja usaldusest, mida nende kliendid neisse panevad. ARCEP-i väljastatud L33-1 litsentsi omanikuna on Axialys olnud telekommunikatsioonioperaator üle kahekümne aasta.
Axialys avaldab põhjalikku SaaS tarkvara komplekti, mis käsitleb kõiki ettevõtete telefonirakendusi:
- Centrex VoIP - Professionaalne telefonisuhtlus kõigile töötajatele
- Kõnekeskuse telefonisuhtlus - Varustage kontaktikeskused täiustatud funktsioonidega
- Müügimeeskonna telefonisuhtlus - Spetsiaalsed lahendused teie müügimeeskonnale
- SIP Trunk lahendus - Paindlik ja tõhus telekommunikatsiooni voogude haldus
Kuidas seda kasutada?
Kui otsite VoIP-pakkujat, et ühendada oma [kõnekeskusega](/call-center-software/ “Discover LiveAgent’s top call center software for 2025! Omnichannel support, VoIP, IVR, call routing & more. Start your 30-day free trial now!’), on Axialys suurepärane valik. LiveAgent kõnekeskus käsitleb teie kõnesid ja pileteid, samas kui Axialys pakub VoIP infrastruktuuri ja telefonihaldusteenuseid.
Algaja kõnekeskuse jaoks vajate ainult sülearvutit või nutitelefoni mikrofoniga ja kõlaritega. Võib olla vaja muud riistvara , kui soovite hiljem oma kõne kvaliteeti parandada.
Kuidas saate LiveAgent kõnekeskusest kasu?
Kuigi mõned inimesed eelistavad digitaalset klientkogemust, soovivad teised sügavamat isiklikku seost kaubamärkidega, kellega nad suhtlevad. Kõnekeskused on suurepärane viis oma klientsuhteid parandada, tooteid müüa, uusi kliente ja kasutajaid saada või üldist klienditeenindust pakkuda.
Traditsioonilistest kõnekeskustest loobumise ja kõnekeskuse tarkvara nagu LiveAgent tõusuga on lihtne pakkuda sellist tüüpi kogemusi oma klientidele ilma panka pankrotti minekuta. Kõnekeskused on nüüd kõigile ettevõtete tüüpidele, suurele või väikesele, kättesaadavad.
Kuidas LiveAgent kõnekeskus töötab?
LiveAgent muudab kõnekeskuse haldamise ja käitamise ettevõtetele lihtsamaks oma täiustatud funktsioonide abil. Näiteks saate luua kohandatud [IVR (Interactive Voice Response) puud](/features/ivr-interactive-voice-response/ “Effortlessly manage calls with LiveAgent’s customizable IVR system. Improve customer satisfaction, reduce wait times & streamline support!’), mis marsruudivad teie kliendid automaatselt õigete osakondade ja agentide juurde.
Parim osa? LiveAgent IVR funktsioon teeb kogu töö ja loob teie klientidele vaevavaba kogemuse. Nad peavad ainult kuulama IVR menüüd ja vajutama sobivat nuppu (näiteks müügi jaoks vajutage 1), et ühenduda õige inimesega.
Kas teie klient ühendus juhuslikult vale osakonnaga? Lahendus on lihtne – kasutage kõne edastamist, et marsruudida klient ühele oma kolleegidest ja säästida nende aega.
Kas teil on raske meeles pidada, mida teie kliendid ütlesid? Ärge muretsege, LiveAgent salvestab kõik sissetulevad ja väljaminevad kõned ja salvestab need süsteemi. Kui teil on vaja oma mälu värskendada, leidke lihtsalt pilet ja kuulake täielikku kõne salvestist. Kõne salvestamist saab kasutada ka uute agentide koolitamiseks ja neile õigete vastuste näitamiseks klientide kõnedele.
Kas soovite rohkem teavet meie kõnekeskuse funktsioonide kohta? Vaadake meie [kõnekeskuse funktsioonide lehte](/features/call-center-overview/ “Streamline customer support with LiveAgent’s call center! Easy setup, VoIP, call routing, recordings & more. Start your free trial today!’), kus on kogu teave LiveAgent kõnekeskuse võimaluste kohta.
Kuidas integreerite Axialys VoIP LiveAgentiga?
Kui soovite luua oma LiveAgent kõnekeskuse Axialys VoIP-pakkujana, järgige seda lihtsat juhist:
Avage LiveAgent ja minge Configuration > Call > Numbers. Klõpsake ülaosas olevale oranžile Create nupule.
Valige VoIP-pakkujate loendist Axialys.
- Nimetage number, valige osakond, sisestage oma sisselogimisandmed ja valige oma numbri eesliide. Saate ka märkida või märkimata jätta valikut, et salvestada kõik sellelt numbrilt saadud ja tehtud telefonikõned. Kui soovite lõpetada, klõpsake allosas olevat Add nuppu.
- Telefoninumber on nüüd LiveAgentis ja kasutamiseks valmis. Soovi korral saate lisada rohkem Axialys telefoninumbreid või numbreid muudelt VoIP-pakkujatelt.
IVR ja tagasihelistamise funktsioon demo
Saage rohkem teavet LiveAgent kõnekeskuse tarkvara kohta
Kas otsite rohkem teavet kõnekeskuse loomise ja käitamise kohta? Kui olete huvitatud, vaadake [LiveAgent akadeemiat rohkem teavet kõnekeskuste kohta](/academy/#call-center-software “Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’) ja muude teemade kohta klienditeeninduse maailmast.
Kas olete uudishimulik, mida muud saab LiveAgent teha? Vaadake allolevat videot, et näha meie klienditeeninduse tarkvara täielikku tuuri.
