Helistamise nupp

Mis on helistamise nupud?

Helistamise nupp on kliki helistamiseks funktsioon, mis võimaldab teie veebisaidi külastajatel teie ettevõttele helistada. Kui nad klikkivad HTML helistamise nupul, käivitab nende arvuti või telefon automaatselt kõne, kasutades HTML kliki helistamiseks funktsionaalsust. See klienditeeninduse helistamise nupp aitab suhtlemisprotsessi sujuvamaks muuta, muutes klientidel lihtsamaks ühendust võtta teie meeskonnaga.

Miks on helistamise nupud olulised?

Helistamise nuppude lisamine oma veebisaidele on suurepärane taktika klientide vaeva vähendamiseks. Selle asemel, et kirjutada üles või käsitsi sisestada oma telefoninumbrit, saavad teie kliendid lihtsalt klikkida ja helistada. Aga miks on see nii oluline? Noh, klientide vaeva vähendamine on kindel viis klientide rahulolu suurendamiseks, nende kogemuse parandamiseks teie ettevõttega ja hea suhte loomiseks, mis võib viia rohkemate müügini ja korduvate ostudeni. Lisaks võivad positiivsed klientide kogemused viia positiivsetele suusõnaliste soovitustele, tuues teile veelgi rohkem uusi kliente.

Milliseid helistamise nuppe LiveAgent pakub?

LiveAgenti kõnekeskuse rakenduse tarkvara annab teile kaks võimalust. Saate valida eeltehtud helistamise nuppude galeriist või luua kohandatud nupu, kasutades pilti või oma kliki helistamiseks HTML koodi.

Eeltehtud helistamise nuppudel on erinevad joondamise valikud, sealhulgas külg, nurk või rida. Kui valite nupu, saate kohandada selle tausta värvi, teksti, Z-indeksit, animatsiooni ja paigutust. LiveAgent võimaldab teil ka eelvaadata ja testida iga nupp enne selle juurutamist oma veebisaidele.

Kuidas helistamise nupp töötab?

Helistamise nupp võimaldab teil luua:

• Arvutist arvutisse kõnesid
• Mobiilsest arvutisse kõnesid

Olenemata sellest, kas klient klikkab helistamise nupul oma arvutil või mobiiltelefonil, käivitab arvuti brauseris helistamise. Teie tugiagenndid saavad vastata kõnele otse oma LiveAgenti kõnekeskuse tarkvara sees.

Pange tähele, et enne kõne käivitamist võib teie kasutatav seade paluda luba mikrofoni kasutamiseks.

Kuidas luua ja juurutada helistamise nuppe

Järgige neid lihtsaid samme:

1. Logige sisse LiveAgentisse.
2. Klikkige Konfiguratsiooni (hammasratta ikoon).
3. Klikkige Helistamine.
4. Klikkige Nupud.
5. Klikkige oranžile Loo nupule.

6. Sirvige galeriid ja valige nupp, klikkides sellel.
7. Andke oma nupule nimi.
8. Valige osakond, kuhu soovite selle nupu kaudu tehtud kõnesid marsruutida.
9. Märkige Salvesta kõnesid ruut, kui soovite salvestada kõik selle nupu kaudu tehtud kõnesid.
10. Valige keel, milles soovite helistamise nupp kuvada.
11. Märkige Aktiivne ruut.

12. Vasakul asuvast seadete paneelist klikkige Nupp ja kohandage animatsiooni, värve, paigutust, teksti, mobiilse välimuse ja hõljumise välimust oma soovi järgi.

13. Navigeerige uuesti vasakul asuvasse seadete paneeli, klikkige Helistamise aken ja kohandage seda oma soovi järgi. Ärge unustage klikkida Salvesta.

14. Klikkige Integreerimine ja kopeerige koodilõik.
15. Paigutage kood oma veebisaidi koodi </body> märgise ette või paluge oma veebiadministraatoril seda teha.

Pange tähele: kui teil on kood oma veebisaidel, saate muuta helistamise nupu kujundust ja selle tööd ilma oma lehe koodi muutmata.

Kohandatud helistamise nuppude loomine

Kohandatud helistamise nupu loomiseks peate üles laadima kohandatud pildi või muutma olemasolevat HTML koodi.

1. Logige sisse LiveAgentisse.
2. Klikkige Konfiguratsiooni (hammasratta ikoon).
3. Klikkige Helistamine.
4. Klikkige Nupud.
5. Klikkige oranžile Loo nupule.
6. Klikkige Kohandatud.
7. Valige “pildist” või “kirjutades oma HTML koodi”.
8. Kui valite oma HTML koodi kirjutamise, klikkige vasakul asuvate seadete paneeli Nupp.
9. Muutke HTML ja CSS.

10. Eelvaadake ja testige kliki helistamiseks linki ning kui olete rahul, klikkige Salvesta.
11. Klikkige Integreerimine ja kopeerige koodilõik.
12. Paigutage kood oma veebisaidi koodi </body> märgise ette või paluge oma veebiadministraatoril seda teha.

Helistamise nuppude eelised

Klienditeeninduse nupu paigutamine oma veebisaidele tagab, et teie kliendid ei pea otsima teie kontaktandmeid. Integreeritud klienditeeninduse helistamise nupp pakub mugavust ja säästab aega, parandades üldist klientide kogemust.

Vähendatud klientide vaev ja rohkem mugavust

Integreeritud helistamise nupu olemasolu oma saidel tagab, et teie kliendid ei pea oma veebisaiti läbi otsima ega oma telefoninumbrit Google’ist otsima. Võib tunduda, et telefoninumbri otsimine pole suur asi. Kuid kui olete kiirustades ja peate ettevõttega ühendust võtma, kas soovite aega raisata nende kontaktandmete otsimisele? Kui see oleks nende saidel kergesti saadaval ja saaksite lihtsalt nupu klikkimisega kõne algatada, kas poleks te tänulik selle vaevavaba ja mugava lahenduse eest?

Parandatud klientide kogemus

Helistamise nupu loomisega teete oma klientidele väikese teenuse ja näitate, et hindate nende aega. See ei ainult paranda nende ettekujutust teie ettevõttest, vaid parandab ka nende klientide kogemust. Nagu te juba teate, on rahul olevad kliendid iga ettevõtte alus. Sisuliselt on nad see, mis hoiab ettevõtteid peal. Rahul olev klient tõenäoliselt teeb korduvaid ostusid, kulutab rohkem ja jääb teie kaubamärgile truuks.

Advokatsiooni võimalus

Rahul olevad kliendid on ka nõus jagama oma positiivseid kogemusi teistega. Luues vaevavaba kogemuse, saate olla kindel, et kui teie ettevõte tulevikus sõprade, kolleegide või perekonnaliikmetega vestlustes üles tuleb, mäletavad nad oma positiivset kogemust ja soovitavad teie ettevõtet. Seda tüüpi kaubamärgi advokatsiooni on hindamatu, kuna enamik tarbijaid usaldab sõprade soovitusi kõige rohkem. Need positiivsed soovitused viivad rohkemate uute ja korduvate klientideni, mille tulemuseks on rohkem müüki ja tulu. Kuni hoiate oma kliente rahul, saate seda tsüklit korrata ja nautida rohkemat klientide kaasatust ja tulude kasvu.

Teadmistebaasi ressursid

Lisateabe saamiseks helistamise nuppude või seotud teemade kohta vaadake palun meie teadmistebaasi, sõnastikku, akadeemia artikleid, videoid või blogipostitusi.

• Helistamise nupu seadistamine
• LiveAgenti kõnekeskuse kasutamine softphone’i klientide ja rakenduste abil
• Kuidas alustada kõnet LiveAgentist
• Toetatud VoIP pakkujad
• Piiramatud kõne salvestused
• Kuidas kliki helistamiseks töötab?

Kas olete valmis paigutama helistamise nupu oma saidele?

Avastage, kui lihtne on pakkuda vaevavaba tuge LiveAgentiga. Alustage oma 30-päevast tasuta katseperioodi täna. Krediitkaart pole vajalik.