Agendi Järjestamine

Mis on Agent Ranking?

Vältige halva klienditugi pakkumist, lastes klientidel hinnata oma klienditugi agentide vastuseid ja vastuseid. Tuvastage negatiivseid trende oma kliendituges ja tegutsege vastavalt. Kasutage LiveAgenti “Ranking” funktsiooni.

Kuidas Agent Ranking töötab?

Teie kliendid saavad anda tagasisidet oma tugiteenuse kogemusest, hinnates oma suhtlust klienditeenindajaga. Lubage klientidel hinnata agentide vestluse ja e-posti vastuseid otse teie klienditeenuse süsteemi tarkvara kaudu.

Valmis oma äri uuele tasemele viima?

Proovige LiveAgenti tasuta ja veenduge ise.

Taotle demot 30 päeva tasuta

Agent Ranking Ülevaade

LiveAgenti piletihalduse tarkvara pakub aruannet pärjatud ja kritiseeritud agentide kohta koos klientide kommentaaridega. Saate aruande CSV-faili eksportida.

Rohkem teada saades oma agentide kohta, saate tunnustada oma parimaid agente ja toetada neid, kes hetkel jõudlusega mahajäänud on. Tuvastage negatiivseid trende oma kliendituges ja tegutsege vastavalt. Kasutage LiveAgenti “Ranking” funktsiooni.

Saage Kohest Agendi Tagasisidet

Õppige klientide reitingutest reaalajas ja parandage oma kliendi rahulolu. Agent Ranking funktsioon pakub:

• Reaalajas tagasiside - Saage kohesed kliendi hinnangud ja kommentaarid
• Jõudluse ülevaated - Tuvastage parimad tegijad ja parendusvõimalused
• Üksikasjalikud aruanded - Eksportige põhjalikud aruanded CSV-vormingus
• Trendide tuvastamine - Märkige oma tugiteenuse kvaliteedi negatiivsed mustrid
• Agendi tunnustamine - Tunnustage oma parimaid agente klientide tagasiside põhjal
• Pidev parandamine - Kasutage tagasisidet oma tugiteenuse meeskonna jõudluse parandamiseks

Liituge meie uudiskirjaga

Värsked nõuanded ja pakkumised otse postkasti.

E-posti aadress

Telli

Teadmistebaasi Ressursid

Lisateabe saamiseks Agent Ranking funktsiooni kohta külastage meie tugidokumentatsiooni: Agents Ranking feature