ühe tööriistaga
Kasutage LiveAgenti abil sotsiaalset kuulamist.
- ✓ Pole seadistamise tasu
- ✓ 24/7 klienditeenindus
Meie kliendid
Otsite sotsiaalse kuulamise tööriistu?
Kui Te ei kasuta endiselt turundus- ja klienditoe strateegia osana sotsiaalse kuulamise tööriista, on viimane aeg see hankida.
Sotsiaalne kuulamine seisneb Teie ettevõtte kohta veebis öeldu jälgimises. Vaadake, mida Teie kliendid arvavad, kutsuge korrale konkurentsi kui nad Teid halvustavad, või vastake potentsiaalsete klientide küsimustele.
Sotsiaalne kuulamine on kohustuslik!
Mis on sotsiaalne kuulamine?
Sotsiaalne kuulamine, tuntud ka kui sotsiaalne jälgimine, on Teie brändi digitaalsete vestluste või veebis mainimise jälgimise protsess.
See on tõhus strateegia tagasiside kogumiseks ja jälgimiseks, mida kliendid Teie brändist, ettevõttest, toodetest või teenustest arvavad.
LiveAgent sotsiaalse kuulamise tööriistana
LiveAgent loob ühenduse kõigi Teie sotsiaalmeedia kanalitega ja toob kõik Teie brändi kommentaarid, sõnumid ja mainimised otse LiveAgenti.
LiveAgent ühendub:
Miks on sotsiaalse kuulamise tööriistad olulised?
Lahendage probleeme proaktiivselt
Sotsiaalse kuulamise tööriistad sobivad suurepäraselt probleemide ennetavaks lahendamiseks. Teadvustage oma pettunud kliente, enne kui nende halb kogemus levib ja Teie ettevõttele haiget teeb.
Kasutage iseloomustustena positiivseid mainimisi
Sotsiaalne kuulamine ei tähenda ainult halbu kogemusi. Näidake positiivseid asju, mida kliendid Teie ettevõtte kohta ütlevad. Pole midagi sellist nagu tõeline iseloomustus!
Hankige ülevaade klientide rahulolust
Sotsiaalne kuulamine on suurepärane tööriist, mis annab Teile üldise ülevaate sellest, mida Teie ettevõtte kohta veebis räägitakse. Jälgige oma klientide ja konkurentide ütlusi.
Suhelge hõlpsasti oma klientidega
Vastake klientide säutsudele, Facebooki sõnumitele või Instagrami kommentaaridele otse oma sotsiaalse kuulamise tööriista kaudu. Ärge raisake aega erinevatele sotsiaalsetele kontodele sisse ja välja logimiseks.
Sotsiaalne kuulamine Facebookis
LiveAgenti sotsiaalse kuulamise tööriist edastab kõik Teie postituste kommentaarid ja Facebooki sõnumid ning lükkab need otse Teie LiveAgenti juhtpaneelile. Sealt saate hõlpsalt oma Facebooki lehel vastata, meeldida ja isegi uusi postitusi luua.
Sotsiaalne kuulamine Twitteris
Jälgige märksõnu ja vastake oma kontot mainivatele säutsudele. LiveAgenti Twitteri sotsiaalse kuulamise tööriista abil ei jää kahe silma vahele ükski Teie ettevõtte kohta käiv säuts.
Seadistage lihtsalt märksõnad, mida soovite jälgida, ja kõik seda märksõna sisaldavad säutsud lükatakse pileti kujul automaatselt Teie LiveAgenti kontole.
Sotsiaalne kuulamine instagramis
Kõik Teie postitustele või Teie kontot mainivatele postitustele tehtud kommentaarid lükatakse automaatselt LiveAgenti. Vastake otse LiveAgentist, ilma et peaksite oma telefonis tuhandeid märguandeid vaatama.
LiveAgent korraldab kõik päringud vastavalt saadud tähtsusele ja ajale.
Rohkem kui lihtsalt sotsiaalse kuulamise tööriist
Piletisüsteem
Edastage sujuvalt kõik päringud mitmest suhtluskanalist ühte jagatud postkasti.
Reaalajas vestlus
Vestelge reaalajas klientide ja veebisaidi külastajatega. Kasutage ennetavaid vestluskutseid ja palju muud.
Tugiportaal
Looge oma klientidele iseteeninduse lahendustena hämmastavaid kliendiportaale ja teadmistebaase.
LiveAgent ühendab suurepärase reaalajas vestluse, piletisüsteemi ja automatiseerimise, mis võimaldavad meil pakkuda suurepärast tuge meie klientidele.
Põhjused miks ettevõtted kolivad üle LiveAgenti
Miks on LiveAgent Teie jaoks õige sotsiaalse kuulamise tööriist?
Enim arvustatud ja esimeseks hinnatud
LiveAgent on olnud aastatel 2019 ja 2021 väikeettevõte poolt enim arvustatud ja hinnatud #1 kasutajatoe tarkvaraks.
Eelistatud üle 30 000 ettevõtte poolt
Üle 30 000 ettevõtte erinevates tööstusharudes on valinud LiveAgent oma klienditoe vajaduste rahuldamiseks.
Koos üle 180 funktsiooni, üle 40 integratsiooni ja lõputute kohandamisvõimalustega, adapteerub tööriist lihtsasti Teie ettevõtte vajadustele.
Pilvepõhine ja turvaline
Täielikult pilvepõhine, turvaline, lihtne seadistada ja kasutada. Alustage LiveAgentiga minutitega.
Läbipaistev ja taskukohane hinnakujundus
Hankige meie professionaalne sotsiaalse kuulamise lahendus kindla igakuise hinnaga, ilma varjatud tasude ja pikaajaliste kohustusteta. Registreeruge 14-päevaseks tasuta prooviperioodiks, et saada täielik juurdepääs kõigile saadaolevatele funktsioonidele.
Milleks oodata? Alustage sotsiaalse kuulamisega juba täna.
Pilet
- Piiramatu sedelite ajalugu
- Piiramatult e-posti aadresse
- Täiustatud aruandlus
- Kliendiportaal + foorum
Ticket+chat
- Kõik Pileti paketist, pluss:
- Piiramatult vestlusnuppe
- Tagasiside haldamine
- Reaalajas külastajate jälgija
Kõikesisaldav
- Kõik Pilet+Vestlus paketist, pluss:
- Kõnekeskuse tugi
- Videokõne
- IVR
Tasuta
- 7 päevane piletite ajalugu
- 1 vestlusnupp
- 1 telefoninumber
- 1 e-posti aadress
Saate olema heades kätes!
Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!
KKK
Mis on sotsiaalse kuulamise tööriistad?
Sotsiaalse kuulamise tööriistad jälgivad veebivestlusi Teie brändi ümber ja Teie ettevõttega seotud märksõnu ning jälgivad seejärel mainimisi ja märksõnu, et anda Teile teavitusi.
Kas LiveAgent on sotsiaalse kuulamise tööriist?
LiveAgent jälgib ja kogub kommentaare, mainimisi ja sõnumeid mitmel platvormil, nagu Facebook, Instagram, Twitter ja Viber. Selle tulemusel saavad Teie agendid olla ajakohased ja lahendada kõik vajalikud probleemid ühelt juhtpaneelilt.
Miks peaksite kasutama sotsiaalmeedia kuulamisvahendeid?
Veebis brändi kohaloleku ja potentsiaalsete klientide või klientide vestluste jälgimine sotsiaalmeedia kanalites on suurepärane viis probleemide kiireks tuvastamiseks ja lahendamiseks.
- Mis on Vestlusnupp? (+Tasuta Prooviperiood) | LiveAgent
- Sotsiaalmeedia vastuste mallid – lahtiolekuaegade küsimused
- Tasuta sotsiaalmeedia klienditeeninduse mallid | LiveAgent
- Kõnekeskuse mallid (Copy&Paste) | LiveAgent
- Klienditeeninduse tööriistad [selgitatud]
- Tasuta ennetavate vestluste mallid (Kopeeri&Kleebi) | LiveAgent
- Reaalajas vestluse etikett klienditeenindusele - LiveAgent
- Mis on ennetavad vestluskutsed? (+ Tasuta prooviversioon) | LiveAgent
Täname Teid registreerumast LiveAgenti.
Kohe pärast konto paigaldamist, saadetakse Teie e-postile sõnum sisselogimistunnustega.
Kui kannatate pisut, pääsete pärast installi oma kontole otse siit ligi.
Saadame sisselogimisandmed Teie postkasti kohe kui protsess on lõppenud.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel