Otsite OTRSi alternatiivi?
Avastage miks LiveAgent on parim OTRSi alternatiiv turul.
- ✓ Pole seadistamise tasu
- ✓ 24/7 klienditeenindus
- ✓ Ei vaja krediitkaarti
- ✓ Tühistage igal ajal
Meie kliendid
Tüdinenud oma klienditoe tarkvarast?
Kui otsite alternatiivi OTRSile, proovige LiveAgenti juba täna. LiveAgent on klienditeeninduse tarkvara koos intelligentse teenuse haldusega ja rohkete koostööl põhinevate funktsioonidega, mis on sobilikud ettevõtte teeninduse juhtimiseks ja klientide teenindamiseks.
Tehke tööajal parimat tööd ja pakkuge paindliku lahendusegasuurepärast teenust nii klientidele kui ka teenindusmeeskondadele. Piletihaldus, ajajälgimine, piletite ajalugu, reaalajavestlus mobiiliseadmetel ja paljud muud esmatähtsad ettevõtte tööriistad võivad saada Teie omaks mõistliku hinnaga.
Jätkake lugemist, et saada teada milliseid ülesannete haldamise võimekusi ja teisi põhiomadusi on LiveAgentil. Või katsetage järgi meie 14-päevase tasuta prooviperioodiga.
OTRS võrrelduna LiveAgentiga
| Funktsioonid | Liveagent
Proovige tasuta parimat klienditoe alternatiivi! Ei vaja krediitkaarti. | OTRS |
|---|---|---|
| Piletisüsteem
Sisaldab haldustööriista, mis töötleb ja kataloogib klienditeeninduse taotlusi. | LiveAgent pakub piletisüsteemi. | OTRS pakub piletisüsteemi. |
| Reaalajas vestlus
Reaalajas vestluse vidin, mida saab igale veebilehele lisada. | LiveAgent pakub reaalajas vestlust. | OTRS pakub reaalajas vestlust. |
| Kõnekeskus
Kõnekeskus, mida saab kasutada kõnede tegemiseks ja vastuvõtmiseks, kasutades automaatset kõnede jaotust. | LiveAgent pakub kõnekeskust. | OTRS ei paku kõnekeskust. |
| Iseteenindus
Funktsioon, mis võimaldab Teil luua kliendiportaali, kuhu Teie kliendid saavad registreeruda, et pääseda juurde nende varasematele piletitele ja teadmistebaasi sisule. | LiveAgent pakub iseteenindusportaali. | OTRS pakub iseteenindusportaali. |
| Facebook
Facebooki integreerimine, mis toob üle kõik kommentaarid ja mainimised ning muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata ka kõigile kommentaaridele ja mainimistele sotsiaalmeedia tugiteenuste tarkvara kaudu. | LiveAgent pakub Facebooki integratsiooni. | OTRS pakub Facebooki integratsiooni. |
| Twitter
Twitteri integreerimine, mis toob üle kõik mainimised ja kommentaarid ning muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata säutsudele ka otse tarkvarast. | LiveAgent pakub Twitteri integratsiooni. | OTRS pakub Twitteri integratsiooni. |
| Instagram
Instagrami integreerimine, mis toob üle kõik kommentaarid ja mainimised ning muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata ka kõigile kommentaaridele ja mainimistele sotsiaalmeedia tugiteenuste tarkvarast. | LiveAgent pakub Instagrami integratsiooni. | OTRS ei paku Instagrami integratsiooni. |
| Viber
Viberi integreerimine, mis toob kõik sõnumid ja muudab need piletiteks. Integreerimine võimaldab kasutajatel vastata ka Viberi sõnumitele ja edastada neid otse sotsiaalmeedia tarkvarast. | LiveAgent pakub Viberi integratsiooni. | OTRS ei paku Viberi integratsiooni. |
| WhatsApp
WhatsAppi integreerimine kasutajatoega võimaldab kasutajatel vastata kõikidele WhatsAppi sõnumitele mitme kanaliga piletisüsteemis ja käsitleda neid nagu kõiki teisi klienditoe pileteid. | LiveAgent pakub Whatsappi integreerimist. | OTRS ei paku WhatsAppi integreerimist. |
| Teadmusbaas
Teadmiste hoidla, mis sisaldab olulist teavet, sealhulgas tõrkeotsingu juhendeid, KKK-sid ja juhiseid. | LiveAgent pakub teadmusbaasi. | OTRS pakub teadmusbaasi. |
| Kliendifoorum
Veebipõhine arutelu ruum Teie klientidele, mis asub otse teadmusbaasis. | LiveAgent pakub kliendifoorumit. | OTRS ei paku kliendifoorumit. |
| Automatiseerimine ja reeglid
Töövood, mida saate korduvate ülesannete kõrvaldamiseks automatiseerida. | LiveAgent pakub automatiseerimist ja reegleid. | OTRS pakub automatiseerimist ja reegleid. |
| API
Funktsioonide kogumik mis võimaldab erinevatel rakendustel üheskoos tööd teha. | LiveAgent pakub API funktsioone. | OTRS pakub API funktsioone. |
| Interaktiivne häälvastus (IVR)
Tehnoloogia mis võimaldab sissetulevatel helistajatel enne operaatoriga rääkimist navigeerida telefonisüsteemis. | LiveAgent pakub IVR funktsioone. | OTRS ei paku IVR funktsioone. |
| Videokõned
Kõne, mis sisaldab videot, sarnane Skype'i, Zoomi või Facetime'i kõnedega. | LiveAgent pakub videokõnesid. | OTRS ei paku videokõnesid. |
| Piiramatu ajalugu
Piletid ei aegu ega kustu - neid saab igal ajal vaadata. | LiveAgent pakub piiramatut ajalugu. | OTRS ei paku piiramatut ajalugu. |
| Piiramatu arv veebilehti
Tarkvara saate kasutada piiramatul arvul veebisaitidel. | LiveAgent pakub piiramatuid veebilehti. | OTRS ei paku piiramatuid veebilehti. |
| Piiramatu arv vestlusnuppe
Saate oma veebisaitidele paigutada piiramatu arvu vestlusnuppe. | LiveAgent pakub piiramatuid vestlusnuppe. | OTRS ei paku piiramatuid vestlusnuppe. |
| Piiramatu arv pileteid/e-kirju
Võite saada piiramatul arvul e-kirju ja pileteid. | LiveAgent pakub piiramatuid pileteid/e-kirju. | OTRS ei paku piiramatuid pileteid/e-kirju. |
| Piiramatu kõnede salvestus
Salvestage kõik tehtud või vastuvõetud kõned ja esitage salvestusi igal ajal. | LiveAgent pakub piiramatut kõnede salvestust. | OTRS ei paku piiramatut kõnede salvestamist. |
| Piiramatu ööpäevaringne tugi
Kliendituge pakutakse ööpäevaringselt, piiramata esitatavate päringute arvu. | LiveAgent pakub piiramatut 24/7 tuge. | OTRS pakub piiramatut 24/7 tuge. |
Üksainus platvorm intuitiivseks ülesannete haldamiseks ja klienditeeninduseks
LiveAgent annab endast parima, et rikkalike funktsioonidega täita Teie ettevõtte kõik nõuded. Sinna kuuluvad töötajate juhtimine, aeg & kohalolek, ning teised juhtimisülesandeid. Seda kõike koos parimate klienditeeninduse tööriistadega.
Saa kogu töö tehtud ühest postkastist
Piletihaldus on peamine töövoo vahend, mis koondab kõik sissetulevad emailid, reaalajavestlused, sotsiaalmeedia ja kõnekeskuse kommunikatsiooni ühte ainsasse postkasti. Te võite luua ka kliendiportaali, et koguda ühelt ainsalt platvormilt ettevõtte teadmisi teadmusbaasi artiklitesse.
Lihtsam töövoog mis säästab Teie aega
Säästke oma meeskonna aega ja looge intuitiivsete töövoogudega abil tugev ettevõtte kulg. Lisaks piletitaotlussüsteemile, pakub LiveAgent rohkelt digitaalseid töövoogusid nagu sildid, filtreerimine, mängustamine & märgid, võrgu jälgimisedja teised eduka ettevõtte moodustamiseks vajalikud funktsioonid.
Klienditeeninduse lahendus omnikanalilise piletisüsteemiga
Looge isiklik side kasutades reaalajavestlust
Erinevad alternatiivid teevad head tööd oma klienditeeninduse tarkvaraga, kuid kõik neist ei suuda pakkuda Teile reaalajavestluse vidinat. LiveAgent omab neist aga kõige kiiremat, mille vestluse kuvamise kiiruseks on 2,5 sekundit.
Olge valmis õnnelikeks klientideks
Kliendirahulolu hinnanguid ja klienditeeninduse juhtimist saab hõlpsasti parandada lisades lihtsa reaalajas vestluse nupu oma veebilehele. Teie veebilehte sirvivad kliendid saavad igal ajal lihtsa kliki abil vestelda Teie agentidega.
Tehke oma töö õigete funktsioonidega lõbusaks
Koos selliste funktsioonidega nagu ajajälgimine, reaalajas trükkimise vaade, mängustamine ja teiste töötaja panuseid tõstvate funktsioonidega, tagab LiveAgent selle, et saate teha kõike ühes klienditeeninduse haldustarkvaras.
Reaalajavestlus suurepäraseks klientide teenindamiseks
Omadused ja integratsioonid efektiivseks klienditeeninduseks
Kasutage ära esmatähtsaid ettevõtte tööriistu ja suutke rohkem oma töötundidel. Iga LiveAgenti tööriist on varundatud efektiivsete koostööl põhinevate funktsioonidega, mis toimivad mitmetel platvormidel ja aitavad edukatel ettevõtetel suurendada oma kasutajate rahulolumäära.
Suurepärane töövoo haldamine
Teenuse aruandlust, töötajate ajakava koostamist, võrgu jälgimist ja muid juhtimisülesandeid saab intuitiivsete töövoogude abil hõlpsasti hallata läbi kasutajasõbraliku liidese. Need digitaalsed töövood suudavad toime tulla nii iga kliendi sooviga kui ka sisseehitatud iseteenindusportaali haldamisega.
Me oleme siin, et Teid iga kell aidata
Lisaks hoolime õnnelike kasutajate õnnelikuna hoidmisest. Seetõttu võite 24/7 kontakti võtta iga palvega, millega Te toime ei suuda tulla ja me anname endast parima, et Teid alati aidata. Helistage või saatke sõnum, kui selleks vajadus tekib.
Säästke LiveAgentiga rohkem
Õnnelikud kasutajad tegelevad kliendipäringutega kasutades LiveAgenti
LiveAgent ühendab endas suurepärase reaalajasvestluse, piletisüsteemi ja automatiseerimise, mis lubab meil pakkuda erakorralist teenindust meie klientidele.
Valmis tasuta järele proovima?
Alustage juba täna oma 30-päevase tasuta prooviperioodiga või heitke pilk meie hinnakavadele, et näha milline neist sobib kõige paremini Teie ettevõtte protsessidele. Kontrollige julgelt ka täiendavaid ressursse ja LiveAgenti kasutamist kui intelligentse teenuse haldamise tarkvarana.
Kas me täitsime Teie ettevõtte nõuded? Vajutage allolevale nupule ja alustage LiveAgenti kasutamist juba täna.
Saate olema heades kätes!
Kas teadsite mis on ühist Huawei'l, BMWl, Yamaha'l ja O2-l? Te arvasite õigesti... LiveAgent!
Võrdle meid teistega
Kuidas seadistada LiveAgentis auhindu ja märke
LiveAgent pakub klientidele mitmeid suhtluskanaleid ja turvalisi võimalusi piletite haldamiseks, parandades vastamiskiirust 26%.
Asetage oma kliendid KÕIGI oma ettevõtmiste keskmesse
Need väljavõtted tutvustavad LiveAgenti reaalajas vestluse tarkvara väikeettevõtetele. See tarkvara võimaldab ettevõtetel parandada klienditeenindust, suurendada vastamiskiirust ja tagada täpsem piletihaldus.
Kuidas LiveAgentis SLA-d seadistada
Kliendikogemus sõltub innovatsioonist ja strateegiast ning selles on oluline roll klienditoe tugi, mis aitab säilitada positiivseid suhteid klientidega. SLA tasemed on võimas funktsioon teeninduses, mis võimaldavad ettevõtetel pakkuda kõrgemat taset teenust.
LiveAgent | Kõnekeskuse tarkvara teie klienditoes
LiveAgent on populaarne klienditeeninduse tarkvara mitmete suhtluskanalite ja integreerimisvõimalustega, mis rõhutab suurepärast klienditeenindust.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel