Otsite Hesk`ile alternatiivi?

Avastage, miks LiveAgent on turu parim alternatiiv Hesk`ile.

  • ✓ Puuduvad seadistustasud
  • ✓ 24/7 klienditeenindus
  • ✓ Krediitkaarti ei nõuta
  • ✓ Tühistatav igal ajal
Kasutavad ka
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Olete tüdinenud oma kasutajatoe tarkvarast?

Lülituge LiveAgent`ile täna ning vaadake, mis teeb sellest Hesk`ile hea alternatiivi. LiveAgent on kasutajatoe sedelisüsteemi tarkvara, mis saab hakkama mitme kanali suhtlusega, sealhulgas emailide sedelid, live vestlus, kõnekeskus, sotsiaalmeedia ja kliendiportaal. Seda toetab lai valik funktsioone ning integratsioone, mis koos tarkvara lahendustega aitavad teil luua sujuvaid töövoogusid. Lugege LiveAgent`ist rohkem ja alustage oma tasuta 14-päevase prooviperioodiga.
  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • GetApp leaders 2021

Hesk vs LiveAgent võrdlus

Funktsioonid Liveagent Hesk
Sedelisüsteem
Haldustööriist, mis töötleb/kataloogib klienditeeninduse päringuid.
LiveAgent pakub sedelisüsteemi.
Hesk pakub sedelisüsteemi.
Live vestlus
Reaalajas vestluse vidin, mida saate paigaldada igale veebilehele.
LiveAgent pakub live vestlust.
Hesk ei paku offer live vestlust.
Kõnekeskus
Saab kasutada kõnede tegemiseks ning neile vastamiseks, automaatne kõnede jaotus.
LiveAgent pakub kõnekeskust.
Hesk ei paku kõnekeskust.
Iseteenindus
Võimaldab luua kliendiportaali, kus saab registreerid ning pääseda juurde sedelitele ja teadmistebaasile.
LiveAgent pakub iseteenindust.
Hesk pakub iseteenindust.
Facebook
Liides, mis toob kõik kommentaarid ja muu ning teeb neist sedelid. Sellega saab kommentaaridele vastata otse tarkvarast.
LiveAgent pakub Facebook`i liidest.
Hesk ei paku Fcebook`i liidest.
Twitter
Twitter`i liides, mis toob mainimised ja kommentaarid ning muudab need sedeliteks. Liides võimaldab vastata säutsudele otse tarkvarast.
LiveAgent pakub Twitter`i liidest.
Hesk ei paku Twitter`i liidest.
Instagram
Liides, mis toob kommentaarid ja mainimised muutes need sedeliteks. Sellega saab kommentaaridele ning mainimistele toe tarkvarast vastata.
LiveAgent pakub instagram`i liidest.
Hesk ei paku Instagram`i liidest.
Viber
Viber`i liides, mis toob kõik sõnumid ja muudab need sedeliteks. Liidesega saavad kasutajad vastata ja edastada Viber`i sõnumeid toe tarkvarast.
LiveAgent pakub Viber`i liidest.
Hesk ei paku Viber`i liidest.
Teadmistebaas
Teadmistebaas sisaldab infot nagus tõrkejuhendid, KKK-d ja artiklid.
LiveAgent pakub teadmistebaasi.
Hesk pakub teadmistebaasi.
Kliendifoorum
Online foorum klientidele, mis asub teadmistebaasis.
LiveAgent pakub kliendifoorumit.
Hesk ei paku kliendifoorumit.
Automatiseerimine ja reeglid
Töövood, mida saate korduvate tööde kõrvaldamiseks automatiseerida.
Pakub autimatiseerimist ja reegleid.
Hesk ei paku automatiseerimist ja reegleid.
API
Funktsioonid, millega saavd erinevad rakendused koos töötada.
LiveAgent pakub API funktsioone.
Hesk ei paku API funktsioone.
Interaktiivne häälvastus (IVR)
Tehnoloogia, millega saavad kliendid enne päris operaatoriga rääkimist süsteemis navigeerida.
LiveAgent pakub IVR funktsioone.
Hesk ei paku IVR funktsioone.
Videokõne
Videot sisaldav kõne nagu Skype või Zoom.
LiveAgent pakub videokõnesid.
Hesk ei paku videokõnesid.
Piiramatu ajalugu
Sedelid ei aegu ega kustu-- saate neid igal ajal vaadata.
LiveAgent pakub piiramatut ajalugu.
Hesk pakub piiramatut ajalugu.
Piiramatud veebilehed
Saate tarkvara kasutada piiramatult arvul veebilehtedel.
LiveAgent pakub piiramatuid veebilehti.
Hesk pakub piiramatuid veebilehti.
Piiramatud vestluse nupud
Saate oma veebilehtedele paigaldada piiramatu arvu vestluse nuppe.
LiveAgent pakub piiramatuid vestluse nuppe.
Hesk ei paku piiramatuid vestluse nuppe.
Piiramatud sedelid/e-mailid
Saate vastu võtta piiramatult e-maile ja sedeleid.
LiveAgent pakub piiramatuid sedeleid/e-maile.
Hesk pakub piiramatuid sedeleid/e-maile.
Piiramatu kõnede salvestamine
Salvestage iga kõne ja kuulake seda mistahes ajal uuesti.
Pakub piiramatut kõnede salvestamist.
Ei paku piiramatut kõnede salvestamist.
Piiramatu 24/7 tugi
Kliendituge pakutakse 24/7 piiramata selle päringute arvu.
LiveAgent pakub piiramatut 24/7 tuge.
Hesk ei paku piiramatut 24/7 tuge.
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

Kiire vestluse vidin teie veebilehele

Lahendage klienditoe päringuid kiiremini tänu meie live vestlusele. Lihtsalt looge kohandatud vidin või valige meie vestlusenuppude galeriist ja paigaldage see oma veebilehele. Teie kliendid saavad lihtsalt klikkida ja hakata vestluse abil agentidega suhtlema. Meie live vestlus on hinnatur turu üheks kiireimaks. Seda toetavad kasulikud funktsioonid nagurealajas trükkimise vaade või proaktiivsed vestluse kutsed, et tõsta kliendikaasatust. Proovige seda ise ja vaadake, kuidas saate oma klienditeenindust parandada.

Kogege meie reaalajas vestluse tarkvara

Lihtne sedelite haldamine

LiveAgent sorteerib sedelid ja määrab need agentidele automaatselt tänu teie poolt ülesseatud automatiseerimise reeglitele. See on oluline, sest LiveAgent suudab tegeleda kogu olulise kliendisuhtlusega, muutes need sedeliteks. Saage endale sedelisüsteem, mis tegeleb kõige olulisemaga – e-mailide, live vestluse, kõnede, Viber`i kõnede ja sotsiaalmeediaga – Facebook, Twitter ja Instagram. Proovige seda juba täna ja näete, kui laitmatu selle kogemus on.
Reports in Help desk software - LiveAgent

Mitme kanaliga suhtlusfunktsioonid ühes kohas

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

Teadmistebaas, mis kohandub teie brändinguga

Looge enda kasulik iseteeninduse portaal, mis sisaldab kasulikke märkmeid, informatiivseid artikleid ja teadmisi, kuidas probleemidega tegeleda või hoopis materjale uute teadmiste omandamiseks. Meie kliendiportaali funktsioonid võimaldavad teil kohandatavat brändingut ära kasutada ja ühildada seda oma ettevõtte stiiliga. Teadmistebaas sisaldab foorumeid, et teie kliendid saaksid aidata teisi probleemidega hädasolevaid inimesi või lihtsalt erinevatel teemadel rääkida. Saate kasutada seda klientide tagasiside kogumiseks, et näha, kuidas saate oma tegevust parandada.

Pakkuge suurepärast klienditeenindust koos meie teadmistebaasiga

Meie suurepärane klienditugi on teie jaoks olemas

Lahendame probleeme e-maili, live vestluse, kliendiportaali kaudu 24/7, et teie klientidel oleks hingamisruumi ja nad saaksid olulisele keskenduda – klientide aitamisele. Võtke meiega ühendust, kui midagi vajate ja me teeme omalt poolt parima, et teile infot aidata või teid aidata. Tutvuge meie saavutustega või allpool olevate arvustustega ja vaadake, miks kliendid on erinevatelt lahendustelt LiveAgent`ile lülitunud. Liituge meiega ja hakake ka ise meie õnnelikuks kliendiks.
Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

Säästke rohkem koos LiveAgent`iga

Peter Komornik

LiveAgent liidab live vestluse, sedelid, automatiseerimise, millega saame klientidele suurepärast tuge pakkuda.

black Slido logo
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

Olete valmis lülituma meie kasutajatoe tarkvarale?

Proovige meid ja alustage oma 14-päevase prooviperioodiga juba täna. Te ei pea andma krediitkaardi infot, teil puuduvad lisakohustused. Vaadake kindlasti meie tutvustavat videot, et saaksite teada, mileks LiveAgent võimeline on või lugege LiveAgent`ist rohkem meie veebilehelt.
Related Articles to Hesk alternatiiv
LiveAgent pakub terviklikku klienditoe haldamise lahendust, mis parandab suhtlust klientidega ja pakub automatiseeritud funktsioone. Kohandatav liides ja mõõdikud aitavad ettevõtetel suurendada kliendirahulolu. Try it now!

LiveAgenti klienditoe tarkvara ja reaalajas vestlus

LiveAgent pakub terviklikku klienditoe haldamise lahendust, mis parandab suhtlust klientidega ja pakub automatiseeritud funktsioone. Kohandatav liides ja mõõdikud aitavad ettevõtetel suurendada kliendirahulolu. Try it now!

LiveAgent pakub mitme teadmusbaasi funktsiooni, mis võimaldab ettevõtetel hõlpsalt hallata erinevaid teadmiste ressursse ühelt tsentraliseeritud töölaualt. Funktsioon parandab otsingutulemusi ja klientide rahulolu, andes ettevõtetele võimaluse pakkuda sihipärast ja tõhusat tuge. Veebiseminarid annavad põhjaliku ülevaate ja õpetavad optimeerima mitut teadmusbaasi.

LiveAgenti veebiseminar 4: Mitu teadmusbaasi

LiveAgent pakub mitme teadmusbaasi funktsiooni, mis võimaldab ettevõtetel hõlpsalt hallata erinevaid teadmiste ressursse ühelt tsentraliseeritud töölaualt. Funktsioon parandab otsingutulemusi ja klientide rahulolu, andes ettevõtetele võimaluse pakkuda sihipärast ja tõhusat tuge. Veebiseminarid annavad põhjaliku ülevaate ja õpetavad optimeerima mitut teadmusbaasi.

E-kirja mallide kasutamine aitab tagada järjepidevust ja professionaalset tooni vastustes, parandades klienditeenindust ja ajahaldust. LiveAgent pakub erinevaid integreerimisvõimalusi, mis aitavad suurendada tõhusust ja sujuvust kliendisuhtluses.

Kuidas LiveAgentis e-kirja malle luua

E-kirja mallide kasutamine aitab tagada järjepidevust ja professionaalset tooni vastustes, parandades klienditeenindust ja ajahaldust. LiveAgent pakub erinevaid integreerimisvõimalusi, mis aitavad suurendada tõhusust ja sujuvust kliendisuhtluses.

Sildid on oluline osa LiveAgenti klienditoe töövoogude parandamisel, võimaldades pileteid kategoriseerida ja kiiremini lahendusi pakkuda. Näiteks saavad agendid kiiresti pileteid kategoriseerida ja ülesandeid tähtsuse järjekorda seada vastavalt nende kiireloomulisusele või osakonnale.

Kuidas LiveAgentis silte luua ja lisada

Sildid on oluline osa LiveAgenti klienditoe töövoogude parandamisel, võimaldades pileteid kategoriseerida ja kiiremini lahendusi pakkuda. Näiteks saavad agendid kiiresti pileteid kategoriseerida ja ülesandeid tähtsuse järjekorda seada vastavalt nende kiireloomulisusele või osakonnale.

Eelnevalt määratletud vastused on kasulikud klienditeenindajatele, aidates säästa aega ja pakkuda täpseid vastuseid. LiveAgent pakub tarkvaralahendusi, sealhulgas valmiskirjutatud vastuste kasutamise õpetust.

Õpetus: Eelnevalt määratletud vastused LiveAgentis

Eelnevalt määratletud vastused on kasulikud klienditeenindajatele, aidates säästa aega ja pakkuda täpseid vastuseid. LiveAgent pakub tarkvaralahendusi, sealhulgas valmiskirjutatud vastuste kasutamise õpetust.

Andmete migreerimine, süsteemi muutmislogi, klienditeeninduse tarkvara ja reaalajas vestlus võivad parandada klientide rahulolu ja lojaalsust. LiveAgent pakub integreerimise võimalusi erinevate kommunikatsioonikanalite jaoks.

Kuidas Actinicu poodi reaalajas vestlust lisada

Andmete migreerimine, süsteemi muutmislogi, klienditeeninduse tarkvara ja reaalajas vestlus võivad parandada klientide rahulolu ja lojaalsust. LiveAgent pakub integreerimise võimalusi erinevate kommunikatsioonikanalite jaoks.

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

Start Free Trial x