"Millal peaks saatma kinnituse e-posti?"

"Kinnituse e-postid on kõige parem saata kohe pärast seda, kui kasutaja loob klienditeportaali konto, et ta saaks registreerimisprotsessiga jätkata ja pääseda portaalile võimalikult kiiresti. Näiteks kui kasutaja loob konto oma e-posti aadressi abil, peaks ta kohe saama kinnituse e-posti, et ta saaks selle kinnitada ja võtta järgmised sammud."

"Kui pikk peaks olema minu kinnituse e-post?"

"Kinnituse e-post peaks olema väga lühike ja asjakohaselt kokkuvõetud. See peaks sisaldama ainult kolme kuni nelja rida teksti. Teavitage kasutajat, mida ta peab tegema, et jätkata oma klienditeportaali konto loomisega. Kasutage lihtsat keelt. Kui saaja peab tegema kindlat toimingut, peaks ta täpselt teadma, mida temalt oodatakse."

"Kas peaks kirjutama lihtteksti e-posti või saatma e-posti HTML-is?"

"Lihtteksti e-posti ja HTML-e-posti vahel on suur erinevus. Lihtteksti e-postid sisaldavad ainult teksti ilma spetsiaalsete vorminguteta. Lihtteksti e-postid võimaldavad teil e-posti teksti manustada ka lihtsaid visuaalseid elemente või gif-e. Teisest küljest sisaldab HTML-versioon pilte, värve ja muid tekstivormingu valikuid. Õige valik sõltub teie e-posti turundusstrateegias, kaubamärgist, stiilijuhendist ja muudest teguritest. Üldiselt peaks kinnituse e-postid olema uskumatult lihtsad, seega on lihtteksti e-posti kasutamine tavaliselt hea idee."

Kinnituse e-posti mallid

Avastage kinnituse e-postide tähtsus kasutaja identiteedi kinnitamisel ja rämpsposti vähendamisel. Uurige erinevaid malle ja näpunäiteid tõhusate kinnituse e-postide koostamiseks klienditeportaalide jaoks. Proovige LiveAgent’i tarkvara 30-päevase tasuta prooviga.

LiveAgent Customer Portal Email Templates

Tasuta prooviversioon Plaanige demo

Iga organisatsioon, kes tegutseb digitaalmaailmas, peab kinnitama oma kasutajate või klientide identiteeti. Kui te ei saa inimestega silmast silma kontorisse kohtuda, nende ID-d kontrollida või neid pabereid allkirjastama paluda, peate kasutama muid vahendeid, et kontrollida, kas teie jagatud teave on õige ja nende leiutised on autentsed. See kehtib eriti siis, kui teil on klienditeportaal.

Kuidas saate kontrollida, et teie kliendid on need, kes nad väidavad olevat? Üks viis on saata kinnituse e-post.

Mis on kinnituse e-post? Miks see on oluline?

Kinnituse sõnum on e-posti tüüp, mis saadetakse kasutajale või kliendile pärast seda, kui ta on võtnud kindla toimingu. See toiming võib olla konto loomine, uudiskirjale registreerimine, konkursil osalemine või tugipileti loomine. Kinnituse e-post peaks teavitama kasutajat, et ta peab oma toimingu kinnitama. Ta saab seda teha, klõpsates e-postis olevale lingile või nupule, või sisestades koodi, mis on talle saadetud spetsiaalse veebisaidi kaudu.

Kinnituse e-postid on iga terve piletisüsteemi alus. Kui on mingit toimingut, mis nõuab kasutajatelt või klientidelt oma e-posti aadressi või telefoninumbri esitamist, peaks sellele järgnema kinnituse e-post.

Kasutajate nõudmine konto kinnitamise protsessist läbimiseks aitab vähendada kinnitamata rämpsposti kontode arvu. See teeb ka teie turundusmeeskonnale kasutajate või klientidega suhtlemise lihtsamaks.

Lisaks on kinnitamine kasulik kasutajatele endale, kuna see vähendab riski, et nad loovad konto vale või vana e-posti aadressi abil, millele neil enam juurdepääs pole.

Klienditeportaali haldamisel peate ka veenduma, et kõik selle juurde pääsemiseks kasutatavad kontod on kehtivad ja kuuluvad teie klientidele või kasutajatele.

Kinnituse e-posti teemarida näited

Kinnitage oma e-posti aadress
Palun kinnitage oma e-post [ettevõtte jaoks]
Kinnitage oma e-posti aadress [klienditeportaali nimele]
Tere tulemast [klienditeportaalile], palun kinnitage oma e-posti aadress
[nimi], palun kinnitage oma konto
[ettevõte] – konto kinnitamine
[ettevõte] – e-posti kinnitamine
[e-posti aadress] – lõpetage oma registreerimine [ettevõtte/klienditeportaali jaoks]!
Aktiveerige oma [ettevõtte] konto
Kinnituse e-post
Teie kinnituskood
Teie [klienditeportaali] turvakood on: [kood]
Kontrollige [ettevõtte] kinnituskoodi
Palun kinnitage oma e-posti aadress
Peaaegu seal!
Olete peaaegu valmis!

Kinnituse e-posti malli ideed

Lühike kinnituse e-posti mall

Tere [nimi]

Te registreerusite kontole [klienditeportaal], enne kui saate oma kontot kasutada, peate kinnitama, et see on teie e-posti aadress, klõpsates siin: [link]

Lugupidamisega, [ettevõte]

Tere [nimi],

Me peame lihtsalt kinnitama teie e-posti aadressi, enne kui pääsete [klienditeportaalile].

Kinnitage oma e-posti aadress [kinnituse link]

Aitäh! – [ettevõtte] meeskond

Hei [nimi],

Te olete peaaegu valmis alustama [klienditeportaali] kasutamist. Lihtsalt klõpsake alloleval suurel [värvil] nupul, et kinnitada oma e-posti aadress.

[nupp]

Kinnituse e-posti mall, mis rõhutab väärtust

Tere [nimi/e-posti aadress]

Kas olete valmis pääsema juurde kõigile varadele, mille me [ettevõtte] klientidele ette valmistasime?

Esiteks peate lõpetama oma registreerimise, klõpsates alloleval nupul:

[nupp]

See link kinnitab teie e-posti aadressi ja siis olete ametlikult [klienditeportaali] kogukonna liige.

Näeme seal!

Parimad soovidused, [ettevõtte] meeskond

Kinnituse e-posti mall kinnituse lingiga

Tere [nimi],

Aitäh, et alustasite meie [klienditeportaaliga]!

Meil on vaja veidi rohkem teavet, et lõpetada teie registreerimine, sealhulgas teie e-posti aadressi kinnitamine. Klõpsake allpool, et kinnitada oma e-posti aadress:

[link]

Kui teil on probleeme, palun kleepige ülaltoodud URL oma veebibrauserisse.

Kinnituse e-posti mall koodiga

Tere [nimi]!

Teie kinnituskood on [kood]. Sisestage see kood meie [veebisaidile või rakendusele], et aktiveerida oma [klienditeportaali] konto.

Klõpsake siin [avage kood rakenduses], et avada [rakendus/portaali sihtleht].

Kui teil on küsimusi, saatke meile e-kiri [e-kiri oma tugimeeskonnale].

Oleme rõõmus, et olete siin!

[ettevõtte] meeskond

“Aitäh” kinnituse e-posti mall

Aitäh, et valisite [klienditeportaali], et tegeleda [kliendi probleemiga].

[Klienditeportaal] pakub kogu teavet, mida vajate, et saada maksimum meie [toote/teenuse] kasutamisest ja palju muud.

Oma kontole juurde pääsemiseks klõpsake suurel [värvil] nupul:

[Nupp]

Veel kord – aitäh, et liitusid meie [klienditeportaali] perekonnaga!

Tagasi juurde Klienditeeninduse mallid Proovige tasuta

Korduma kippuvad küsimused

Millal peaks saatma kinnituse e-posti?: Kinnituse e-postid on kõige parem saata kohe pärast seda, kui kasutaja loob klienditeportaali konto, et ta saaks registreerimisprotsessiga jätkata ja pääseda portaalile võimalikult kiiresti. Näiteks kui kasutaja loob konto oma e-posti aadressi abil, peaks ta kohe saama kinnituse e-posti, et ta saaks selle kinnitada ja võtta järgmised sammud.
Kui pikk peaks olema minu kinnituse e-post?: Kinnituse e-post peaks olema väga lühike ja asjakohaselt kokkuvõetud. See peaks sisaldama ainult kolme kuni nelja rida teksti. Teavitage kasutajat, mida ta peab tegema, et jätkata oma klienditeportaali konto loomisega. Kasutage lihtsat keelt. Kui saaja peab tegema kindlat toimingut, peaks ta täpselt teadma, mida temalt oodatakse.
Kas peaks kirjutama lihtteksti e-posti või saatma e-posti HTML-is?: Lihtteksti e-posti ja HTML-e-posti vahel on suur erinevus. Lihtteksti e-postid sisaldavad ainult teksti ilma spetsiaalsete vorminguteta. Lihtteksti e-postid võimaldavad teil e-posti teksti manustada ka lihtsaid visuaalseid elemente või gif-e. Teisest küljest sisaldab HTML-versioon pilte, värve ja muid tekstivormingu valikuid. Õige valik sõltub teie e-posti turundusstrateegias, kaubamärgist, stiilijuhendist ja muudest teguritest. Üldiselt peaks kinnituse e-postid olema uskumatult lihtsad, seega on lihtteksti e-posti kasutamine tavaliselt hea idee.

Kas olete valmis kasutama meie kinnituse e-posti malle?

LiveAgent on kõige paremini hinnatud ja #1 paremini hinnatud piletisüsteem väikeste ja keskmise suurusega ettevõtetele. Proovige seda täna meie tasuta 30-päevase prooviga. Krediitkaart pole vajalik.

Tasuta prooviversioon Plaanige demo

Loe lähemalt