Artikkel jagab teavet erinevate klienditoe mallide kasutamise kohta tugiagentide poolt ning kuidas need võivad suurendada kliendirahulolu, tõhusust ja jõudlust. Artiklis käsitletakse ka klienditoe parimaid tavasid, küsitluste tähtsust ja ülevaateid klienditoe tulemustest.
Registreerudes ma nõustun Üldtingimuste ja Privaatsuspoliitikaga.
Uuringust selgus, et 69% tarbijatest hindab kliendikogemuse kvaliteeti selle põhjal, kas nad saavadoma päringutele ja abi taotlustele kiire lahenduse. Samas võib klientidega suheldes samade vastuste käsitsi koostamine olla äärmiselt ebaefektiivne ja aeganõudev isegi kõige kogenumate klienditoe agentide jaoks. IT-toe piletisüsteem on üks selline lahendus, mis suudab sellist protsessi sujuvamaks muuta ja reageerimisaegu parandada. Siin on konserveeritud sõnumid väga kasulikud. Tegelikult on konserveeritud vastused (makrod), eelmääratletud vastused ja valmismallid ühed kõige kohustuslikumad klienditoe funktsioonid, mis võimaldavad tugiagentidel parandada oma tõhusust ja jõudlust, kiirendada kliendituge ja suurendada klientide rahulolu.
Allpool on 10 näidet klienditoe vastustest kõige levinumate probleemide ja päringute korral, mida Teie agendid saavad kohandada, isikupärastada ja kasutada oma igapäevases tugisuhtluses.
Ready to use our help desk templates?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated help desk software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 30-day trial. No credit card required.
Customer Service | Awkward Puppets
Ettevõtte LiveAgent pakub mitmesuguseid klienditeeninduse tarkvara lahendusi, sealhulgas VoIP telefonisüsteeme ja kaebuste haldamise süsteeme. Hakake meie partneriks ja telli uudiskiri.
Reaalajas vestluse eelised ja kuidas seda kasutada
Reaalajas vestlus võimaldab ettevõtetel kiirelt ja tõhusalt lahendada kliendiprobleeme, pakkudes kohest tuge ja võimalust suhelda mitme kliendiga korraga. Vestluste ärakirjad ja tagasiside aitavad parandada teenuse kvaliteeti.
Klienditeenindus – Kummaliselt ilus
LiveAgent on klientide teeninduse tarkvara, mis pakub mitmeid funktsioone ja integratsioone. Saate alustada TASUTA prooviperioodiga!
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.
Oleme saadaval mitmetel kuupäevadel