Õppige koguma mõjusaid klientide tunnistusi, et suurendada oma veebipõhist maiust ja müüki. Avastage parimad tavad tunnistuste taotlemiseks ja nende motiveerimiseks ning uurige ametlike, mitteametlike ja valdkonnaspetsiifiliste tunnistuste taotlemise mallid.
Kuna tänapäeva tarbijad usaldavad traditsioonilist turundust ja reklaamikat vähem, on klientide tunnistuste ja arvustuste kogumine kunagi varem nii kriitiline olnud. Klientide tunnistused võivad avaldada tõeliselt suurt mõju potentsiaalsete klientide veenmisele teie ettevõttega tegelema ning aitavad teil parandada oma veebipõhist maiust, ehitada usaldusväärsust ja suurendada müüki. Kuid rõõmsate klientide veenmine oma positiivsete kogemuste jagamiseks teie kaubamärgiga võib olla keeruline, kuna paljud ettevõtted lihtsalt ei tea, kuidas tunnistusi taotleda.
Tunnistused on rahuldunud klientide soovitused, mis kinnitavad toote või teenuse kvaliteeti, jõudlust või väärtust – antud kas vabatahtlikult või ettevõtte taotlusel. Klientide tunnistused on üks võimsaimaid turundusvahendeist. Tegelikult näitavad uuringud, et tunnistustel on kõrgeim tõhususe määr (89%) võrreldes mis tahes muud tüüpi sisuturundusega.
Siin on mõned üldised näpunäited ja parimad tavad, kuidas koguda tunnistusi oma klientidelt.
Klientide veenmine jagama konkreetseid üksikasjad nende kogemusest ettevõtte, toote või teenusega on see, mis teeb hea tunnistuse. Kui neid küsitakse, siis enamik teab raske vaevaga, mida kohe öelda. Allpool on mõned põhilised tunnistuse küsimused klientidele, mida saab oma ettevõttega kooskõlas kohandada.
Enamik teie lojaalseid kliente – olenemata sellest, kui rahul nad teie toodete või teenustega on – ei jaga tõenäoliselt tunnistusi, kui neid ei paluta. Kuid kuidas täpselt peaksite kliendilt tunnistust taotlema? Siin on mõned tõestatud e-posti mallid, mida saate kasutada klientidelt tunnistuste taotlemisel.
Tere [NIMI],
Kui [ETTEVÕTTE] väärtuslik klient, on teie tagasiside meile väga oluline ja nagu te tõenäoliselt teate, on rahuldunud kliendid iga ettevõtte edu jaoks elutähtsad.
Tahaksin teid kutsuda võtma hetkeks aega, et anda tagasisidet [TOOTE NIMI] kohta tunnistuse kujul. Selle taotluse hõlbustamiseks palun kaaluge järgmiste küsimuste kõigile või osale vastamist:
Mis oli teie suurim probleem enne meie toote ostmist? Mis tegi meie toote teistest valikutest eristuvaks? Mida olete saavutanud pärast meie toote kasutamist? Mis teid meie ettevõttega töötamisest kõige rohkem rõõmustas? Mis on peamine põhjus, miks te meie toodet soovitate?
See on muidugi täiesti vabatahtlik ja kui te tunnistust anda soovite, tehke seda oma mugavuse järgi. Siin on näited tunnistustest, mille on jätnud teised kliendid: [LINK]
Kui teil on tunnistuse esitamise kohta küsimusi, andke mulle teada.
Ootan põudusega teie kommentaare. Teie tugi on väga hinnatud!
Parimad soovidused, [TEIE ALLKIRI]
Tere [NIMI],
Loodan, et teile meeldib [TOOTE NIMI].
Tahtsin kontrollida, kas teil on mingit tagasisidet – vaid paar lauset, mis kirjeldavad teie kogemust meiega, kuidas te [TOOTE NIMI] kasutamisest kasu saate või mis teile meelde tuleb. Nagu te tõenäoliselt teate, ei hooli potentsiaalsed kliendid nii palju sellest, mida me oma toote kohta ütleme, kuid nad hoolivad sellest, mida meie kliendid ütlevad.
Siin on mõned tunnistuste näited [LINK] teistelt klientidelt, et saaksite aimu, mida kirjutada. Kui te seda järgmise paari päeva jooksul teha saate, oleks see suurepärane.
Nagu alati, võtke julgelt ühendust, kui teil on küsimusi.
Suur aitäh ette!
Tervitused, [TEIE ALLKIRI]
Kallis [NIMI],
Oli tõeline rõõm teiega [PROJEKTI NIMI] kallal töötada. Oleme alati põnevil jagada klientide tagasisidet oma veebisaidil. Kui olete rahul meie tehtud tööga, tahaksime teistele teie kogemusest rääkida! Kas te kaaluksite meile tunnistust jätmist?
See võib olla nii lühike või pikk, kui soovite. Siin on mõned konkreetsed küsimused, millele te vastata võiksite:
Mis sai teid [ETTEVÕTTE NIMI] valima selle projekti jaoks? Kui hästi me teie projekti käsitleme? Mis on ületanud teie ootusi pärast meiega töötamist? Kas on midagi, mida me oleksime saanud teha, et muuta teie kogemus meiega paremaks? Kui te soovitaksite [ETTEVÕTTE NIMI] oma sõbrale või kolleegile, mida te ütleksite?
Hindame teie abi! See on meie tulevase äri jaoks väärtuslik ja, mis on sama oluline, võimaldab meil pidevalt paremaks muutuda.
Lugupidamisega, [TEIE ALLKIRI]
Tere [NIMI],
Väikese kingitusena selle pühadeaja ajal oleme valinud mõned meie kõige lojaalsemad kliendid, nagu teie, et pakkuda teile 3-kuulist tasuta tellimust meie teenusele! Kõik, mida peate tegema, et seda pakkumist kasutada, on lihtsalt tunnistus esitada, mis ei peaks võtma rohkem kui 10-15 minutit.
Jagage julgelt, mida soovite, kuid kui teil on vaja vihjeid, palun kaaluge järgmiste küsimuste kõigile või osale vastamist:
Kuidas oli elu enne, kui alustasite meie toote kasutamist? Kust alustasite lahenduse otsimist? Mis teile meie tootes täpselt kõige rohkem meeldis? Millised on kolm eelist, mida olete meie toote kasutamise tulemusena kogenud? Kas te soovitaksite meie toodet kellelegi, kes otsib sama asja?
Saate oma kirjalikku või videotunnistust esitada, järgides lihtsalt seda [LINKI]. Kui olete valmis, lisatakse teie kontole automaatselt 3-kuuline tasuta tellimus. Andke mulle teada, kui teil on küsimusi, ja tänan teid, et olete [ETTEVÕTTE NIMI] lojaalne klient!
Ilusad pühad, [TEIE ALLKIRI]
Tere [NIMI],
Loodan, et teie ettevõttega on kõik hästi!
Oleme praegu oma veebisaidi värskendamise protsessis ja tahaksime kaasata mõned edu lood meie lojaalsete klientide, nagu teie, poolt. Mõtlesin, kas te oleksite nõus tunnistust andma ja jagama oma kogemust meie [ETTEVÕTTE/TOOTE NIMEGA]? Siin on mõned küsimused, mis võivad teile vihjeid anda, mida te kirjutada võiksite:
Mis oli teie suurim probleem enne meie toote ostmist? Mis sai teid meie toote valima meie konkurentide ees? Milliseid tulemusi saate meie toote kasutamisest? Mida ütleksite kellelegi, kes kaalub meie toote ostmist?
Teie tunnistus kuvatakse spetsiaalsel pühendatud lehel ja aitab meil oma äri edasi arendada.
Suur aitäh ette!
Parimad soovidused, [TEIE ALLKIRI]
Oluline on olla selge ja otsekohene selles, millist tüüpi tagasisidet otsite ja miks see teile oluline on. Veenduge, et andate selged juhised, kuidas nad saavad tagasisidet anda, olgu see siis küsitluse, otsese e-posti vastuse või muu meetodi kaudu. Lisaks võib tänu avaldamine nende aja ja panuse eest julgustada positiivset vastust.
Tunnistused on rahuldunud klientide soovitused, mis kinnitavad toote või teenuse kvaliteeti, jõudlust või väärtust – antud kas vabatahtlikult või ettevõtte taotlusel.
Erinevad klientide tunnistuste tüübid võivad hõlmata tsitaattunnistusi, videotunnistusi, mõjutajate tunnistusi, tarbijate arvustusi, juhtumiuuringuid ja sotsiaalmeedia tunnistusi.
Klientide tunnistused on üks võimsaimaid turundusvahendeist. Uuringud näitavad, et tunnistustel on kõrgeim tõhususe määr (89%) võrreldes mis tahes muud tüüpi sisuturundusega.
LiveAgent on kõige rohkem arvustatud ja #1 paremini hinnatud klienditeeninduse tarkvara väikeste ja keskmise suurusega ettevõtetele. Proovige seda täna meie tasuta 30-päevase prooviversiooniga. Krediitkaart pole vajalik.
Parandage oma klienditeenindust meie sotsiaalmeedia positiivse tagasiside vastamise mallidega. Isikupärastage vastuseid, et näidata, et teile on oluline, mõistk...
Siit saate teada, kuidas suurendada kliendi lojaalsust ja saada soovitusi personaliseeritud tänutunnistuste ja märkustega. Avastage parimad tavad, ajaline plane...
Avastage 19 viisi, kuidas väljendada kliendi hindamist ja tugevdada lojaalsust, alates allahindluskoodidest kuni tänutähiste. Tugevdage suhteid, suurendage rahu...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
