E-posti Mallid
Küsitluse e-posti mallid

Küsitluse e-posti mallid

Küsitluse e-posti mallid on juhised e-kirjade koostamiseks, et koguda klientide tagasisidet ja paremini mõista nende ootusi. Mallid sisaldavad erinevaid küsimusi ja formaate, mida saab kohandada vastavalt ettevõtte vajadustele.

Kategooriad:

Klienditeenindus

Tehnoloogiad:

Küsitluse e-kirjade parimad tavad Küsitluse e-kirja teemaread Küsitluse e-posti mallid Küsitluse e-posti mall 1 – stiimuli pakkumine Küsitluse e-posti mall 2 – koopiasse lisatud üksik küsimus Küsitluse e-posti mall 3 – toote/teenuse arvustus Küsitluse e-posti mall 4 – küsitluse tulemused

Kui soovite oma turundusstrateegiat täiustada, et saavutada paremaid tulemusi, on klientide tagasiside selleks suurepärane võimalus. Iga ettevõte, iseseisvatest alustavatest ettevõtetest rahvusvaheliste korporatsioonideni, sõltub suuresti oma klientidelt õppimisest. Ettevõttena ei saa Te lihtsalt arvata oma kliendi soove ja vajadusi, selle asemel peate kliente korralikult tundma õppima, et ületada nende ootused.

Küsitlused on ehk kõige tõhusam vahend klientide tagasiside saamiseks, kuigi klientide motiveerimine neid täitma, võib olla mõnevõrra keeruline. Inimesed ei ole üldjuhul liiga valmis loobuma oma vabast ajast küsimustele vastamiseks lihtsalt sellepärast, et nende postkasti sattus e-kiri. Seetõttu pole üllatav, et küsitluste keskmine vastamise protsent on umbes 10% ja isegi tuntud kaubamärkidel võib olla raskusi 25% piiri saavutamisega (allikas). Mida siis teha, et julgustada oma kliente Teie loodud küsitluse kaudu väärtuslikku tagasisidet andma?

Integreerige meie Nicereply integratsiooniga oma LiveAgenti e-posti mallidesse ühe küsimusega küsitlused

Küsitluse e-kirjade parimad tavad

Oleme kogunud mõned näpunäited, mis aitavad Teil luua kõige tõhusamaid e-kirju, mis kutsuvad adressaate küsitlusi täitma:

Pakkuge stiimuleid – inimesed annavad tõenäolisemalt tagasisidet, kui neid ootab pärast mingisugune tasu, näiteks vautšer või sooduskupong järgmise poe ostu jaoks.
Hoidke küsitlus lühike – mida lühem küsitlus, seda suurem on üldiselt vastuste määr, nii et näidake oma kasutajatele, et austate nende aega, minimeerides küsimuste arvu.
Märkige, kui kaua selle täitmine aega võtab – olles aus, kui kaua küsitluse täitmine aega võtab, näitab samuti vastajatele et hindate nende aega.
Selgitage küsitluse eesmärki – andke oma e-kirja saajatele teada, miks soovite nende teadmisi kuulda ja kuidas kogutud tagasisidet kasutatakse neile kasulikul viisil.
Olge tänulik – kirjutades pärast küsitluse lõppu lihtsa „aitäh” sõnumi, on viisakas ja näitab Teie tänulikkust ning kinnitab, et kasutajate vastused esitati õigesti.
Jagage tulemusi – Teie kliendid tunnevad, et neid kuulatakse ja nad on tulevikus valmis rohkem tagasisidet andma, kui teavitate neid oma küsitluse tulemustest ja sellest tulenevatest muudatustest.

Kolm erinevat Nicereply küsitluse formaati

Küsitluse e-kirja teemaread

Säästke oma tagasisidet jagades oma järgmiselt ostult [X]%
Rohkem kui sent Teie mõtete eest
Aidake meil [toodet/teenust] täiustada, vastates ühele lihtsale küsimusele
Üks minut Teie ajast on kõik, mida vajame, et Teie arvamusest teada saada
Rääkige meile, mida Te tegelikult arvate [tootest/teenusest]
Meile meeldiks Teie abi! Palun vastake mõnele lühikesele küsimusele
Teie tagasiside oli tõesti teretulnud ja siin on põhjus
Tulemused on käes…

Küsitluse e-posti mallid

Küsitluse e-posti mall 1 – stiimuli pakkumine

Hi [name],

We’d really like to hear your feedback about [topic of the survey]. It will really help us improve [pain point] so that we can provide a better customer experience for all of our clients.

As a thank you for completing our short survey, which will only take about [Y] minutes of your time, we are offering all respondents a [X]% discount code off their next purchase in our online store!

To take advantage of this opportunity, please click the survey link below:

[Start survey]

Thanks for your time, it is really appreciated.

Best,
The [company] team

Küsitluse e-posti mall 2 – koopiasse lisatud üksik küsimus

Dear [name],

The opinions of our users are of the utmost importance to [company], which is why we’d love for you to answer one simple question for us.

Your feedback will help shape the direction of our future content, so we hope you agree that it will be mutually beneficial to find out what you really think.

You can answer our single-question survey by clicking on your preferred choice below:

Option 1
Option 2
Option 3…

We really appreciate your feedback– it will help us achieve our goal of exceeding the expectations of all of our clients.

Kind regards,
[Name], [position] at [company]

Küsitluse e-posti mall 3 – toote/teenuse arvustus

Hello [name],

You recently purchased [product/service] in our online store, and we’d be extremely grateful to hear your thoughts about it.

The survey will only take [X} minutes to complete, and your feedback will help us improve future [product lines/software versions].

To start, please select your rating below.

[Feedback scale with a link]

Thanks for your input,
[Company]

Küsitluse e-posti mall 4 – küsitluse tulemused

Hey [name],

We’ve gathered the results of our recent survey, which we really appreciated you answering.

Since you took the time to share your thoughts about [product/service/matter], we thought you might like to know the results.

We are pleased to announce that [X}% of our customers would recommend [product/service] to a friend!

While this is great news, there is still room for improvement, and we will take each of the comments that we received from loyal users like yourself to better ourselves.

Thanks, and enjoy your [Optional reward as a token of appreciation].

Best wishes,
[company]

Enjoy 170+ help desk features including ticketing, automation, live chat, and call center capabilities. No credit card required

Free Trial Planeeri demo

Tagasi Mallide juurde Looge konto TASUTA

Seotud Artiklid

Kuidas tänada tellimuse eest professionaalse ning isikliku varjundiga? Sisaldab näpunäiteid tänamise e-kirja kirjutamiseks, mis paneb teie kliendid end tänuväärsena tundma.

Tellimuse eest tänavad e-kirja mallid

Tervitus e-posti kirjad on olulised klientidega suhete loomisel ning LiveAgenti tarkvaraga seotud funktsioonid võimaldavad erinevaid integratsioone ja tarkvaravariantide kasutamist. E-kirjade mallid on lihtne viis tänusõnumite kiireks ja hõlpsaks kohandamiseks ning uue töötaja tutvustamine klientidele võib tõsta nende tähtsust. Tellimuse eest tänusõnumite saatmine on oluline kliendisuhete hoidmisel ja korduvate ostude soodustamisel. Pealkirja valimisel tuleks olla konkreetne ning näidete hulka kuuluvad "Täname tellimuse eest" ja "Suur tänu teie ostu eest".

E-kaubanduse e-posti mallid

Müügiedenduskampaaniate disain, sagedus ja loovus mõjutavad nende edukust. E-kirjad on olulised ja peaksid sisaldama kujundusi, kirjeldavat keelt ja pilte ning kampaaniad võivad kesta mitu päeva ja jagada mitme e-kirja vahel. E-kirjade turundus on kõrgeima ROI-ga kanal, mida kasutab ülemaailmselt 30% turundajatest. Lisaks tuleks kaaluda ka teisi võimalusi nagu sotsiaalmeedia ja SEM. LiveAgent on hea lahendus klientiteeninduseks ja klienditoe tarkvara aitab suurendada rahulolu ja propageerimist.

Kasutage meie kasutusvalmis e-maili kokkuvõtte malle, et hoida oma tellijaid oma ettevõttega kaasatuna ja lojaalsena. Mallid on täielikult kohandatavad.

E-posti kokkuvõtte mallid

Tekst annab nõu, kuidas klientide säilitamiseks ja brändilojaalsuse tõstmiseks e-kirju ja meeldetuletusi kasutada. Samuti tutvustatakse LiveAgenti teenust.

Tagasiside e-kirja mallid

62% klientidest ei usu, et kaubamärgid premeerivad neid piisavalt. Tagasiside e-kirjad on olulised, et saada väärtuslikku teavet klientidelt ja töötajatelt ja aitavad paremini mõista nende rahulolu ja vajadusi. Kliendiportaalide loomisel on oluline koguda tagasisidet ja seda kasutada parendusteks. Antud tekstis leidub ka tagasiside e-kirja mallide näidiseid, mida ettevõtted saavad kasutada.

Meie veebileht kasutab küpsiseid. Jätkates eeldame Teie luba küpsiste paigaldamiseks, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud meie privaatsuse ja küpsiste poliitika.

Keeldu Nõustu