MOS VoIP

Üldiselt on MOS vahemikus 1 kuni 5, kus 5 tähendab parimat VoIP-kõne kvaliteeti ja 1 tähendab madala teenuse kvaliteeti. Need skoorid on objektiivsemad võrdlemiseks kui subjektiivsed testid ja kommentaarid nagu “Mul on palju häiritud häälekõnesid.”

Häälekvaliteedi mõõtmine MOS-iga on kasulik ka kahe erineva VoIP-kõne pakkuja võrdlemisel. Näiteks võite leida, et äri VoIP-kõne teenus on järjepidevalt paremad MOS-numbrid kui tasuta teenus. Sel juhul on mõistlik valida teenus, millel on parem vestluskvaliteet (st kõrgem MOS-number).

Nüüd vaatame lähemalt mean opinion score (MOS) ja seda, kuidas seda kvaliteedi mõõdikut arvutatakse.

MOS-i mõõtmine

Praktikas kasutavad enamik inimesi MOS-i arvutamiseks tarkvara. Nii et te ei pea avama Excelit ega kasutama kalkulaatorit, et mõõdikut käsitsi välja arvutada. Sellest hoolimata on kasulik teada, kuidas MOS arvutatakse, et seda paremini mõista.

MOS-i arvutamise esimene samm on järgmiste andmepunktide kogumine. Pange tähele, et võite kasutada võrgu jõudluse jälgimise tarkvara, et neid numbrilisi mõõdikute andmeid kiiremini koguda.

• Levimisviivitus – Mõõtke aeg, mis kulub üksikul digitaalsel signaalil kogu võrgus liikumiseks. Keerulisematel võrkudel, millel on ruuterid, lülitid ja muud viivitused, on tavaliselt suurem levimisviivitus. Teisisõnu mõõdab see mõõdik ühepoolset viivitust andmete liikumiseks teie arvutist helistatud isikuni.
• Paketiseerimisviivitus – See ajaline mõõdik esindab aega, mis kulub teabe, nagu teie vestluse heli, teisendamiseks digitaalseks teabeks (st häälpaketid) ja selle lõpuks dekodeerimiseks. Pange tähele, et tihendamata kodeki kasutamine võib kaasa tuua madalamat paketiseerimisviivitust.
• Jitter puhver – Teie kõnet esindavad digitaalsed andmed ei saabu alati oodatult. Selle tulemusena on viivitused vajalikud pakettide saabumisaja erinevuste kompenseerimiseks. Kui pakettide kadumise protsent tõuseb, tuleb häälpaketid uuesti saata. See põhjustab rohkem töötlemisviivitusi ja puhverdamisviivitust. Lõppkokkuvõttes tõlgenduvad jitter puhvri probleemid VoIP (häälsidevõrgu) probleemideks.

Kui hakkate rohkem teada saama võrgu jõudluse jälgimisest, on mõned täiendavad terminid, mida võite soovida teada VoIP-probleemide diagnoosimiseks.

RTP pakett – Real-time protocol (RTP) liigutab hääleteabe või häälpaketid üle võrgu. Erinevad tegurid nagu pakettide kadumine, jitter ja latentsus mõjutavad seda, kas RTP pakettide edastamine toimub sujuvalt. RTP pakettide jõudluse mõistmine on oluline VoIP-statistika õigeks mõistmiseks.

Pakettide arv – See mõõdik on kasulik, kuna see paneb pakettide kadumise konteksti. Näiteks kui teie VoIP-kõnel on 50 paketti sekundis ja te kaotate 5 paketti sekundis, kaotate kõnest märkimisväärse osa pakettide languse tõttu. Kaasatud pakettide arv varieerub sõltuvalt kasutatavast VoIP-kodekist.

Pakettide kadumise simulatsioon – Enne VoIP-kõne alustamist saate kasutada pakettide kadumise simulatsiooni, et hinnata kõne häälekvaliteeti. Kriitiliste rakenduste, nagu olulised ärikõned, puhul on mõistlik kasutada pakettide kadumise simulatsiooni probleemide diagnoosimiseks.

Millised on hea MOS-i eelised VoIP-ile?

Teie VoIP-ühendus peab säilitama hea MOS-i, et IP-telefoonia maksimaalset kasu saada.

Üldiselt on vastuvõetav skoor 4,3 kuni 5. Kuid häälekõne kvaliteeti võib pidada “okei” kui teie mean opinion score langeb 3,6-ni. Kui näete, et üksikud skoorid langevad alla 3,6, võib teie vestlus hakata kõlama nagu roboti hääl.

Pange tähele, et on kasulik mõõta oma MOS-i päeva jooksul mitu korda, et määrata oma keskmine skoor. Mitme mõõtmise abil võite leida ajad, mil teie interneti ühenduse ribalaius kasutamine on madalam.

MOS-i kasutamine oma häälsidevõrgu kvaliteedi kirjeldamiseks on palju parem kui ebamäärased kirjeldused nagu “roboti hääl” või “suurepärane kvaliteet.” Kui teil on saadaval mitu Mean opinion skoori, saate paremini arutada viise, kuidas vältida kõnede kvaliteedi probleeme võrgu inseneridega.

Kuidas suurendada oma MOS-i tulemusi?

Keegi ei oodanud halva VoIP-kvaliteedi. Enne kui lülitute tagasi traditsioonilistele häälekõnedele, ärge loobuge lootusest. On mõned lihtsad viisid, kuidas saada paremaid audiosignaale.

Otsige abi oma interneti teenuse pakkujalt

Alustage sellega, et küsige oma ISP-lt võimalusi võrgu ülekoormatuse vältimiseks. Nad võivad teile öelda viise, kuidas parandada kõne kvaliteeti kogu võrgus. Probleemide illustreerimiseks käivitage ping-tööriist, kui olete tehniline tugi helistamisel. Suuremas ettevõtte võrgus võib IT kasutada võrgu seadmete jälgimise tööriistu VoIP-tervise probleemide diagnoosimiseks. Mõnel juhul võib võrgu hindamine aidata tuvastada võrgu aeglustumise põhjuse.

Teile võidakse öelda, et kogu võrk kogeb võrgu vigu hädaolukorra hoolduse tõttu. Sel juhul võite olla õnnetud. Kaaluge oma kõnede ümberplaneerimist teisele ajale, et vältida halva kvaliteeti oma kõnedel. Muul juhul paluge oma interneti teenuse pakkujalt näpunäiteid võrgu liikluse paremaks haldamiseks teie asukohas, et prioritiseerida telefonikõnesid.

Paluge oma VoIP-teenuse pakkujalt nõu

Kõrge jõudlusega VoIP-võrk on loodud, et vältida häiritud kõnesid, kuid need juhtuvad mõnikord. Eeldades, et töötate professionaalse VoIP-pakkujaga, kes kasutab VoIP-kõnede jaoks kiiret kodeki, saate käivitada mõned testid. Nad võivad käivitada kogemuse kvaliteedi (tuntud ka kui QoE VoIP-ile) testimise. See mõõdik arvestab teid kui inimkasutajat, kes teeb häälekõnesid. Lisaks võivad nad käivitada mean opinion score (MOS), et paremini mõista teie digitaalse signaali olukorda.

Pärast selle teabe kogumist küsige oma VoIP-teenuse pakkujalt, mida saab teha, et vältida edasist häälekvaliteedi halvenemist. Nad võivad soovitada käivitada püsivara värskendust oma modemis või ruuteris. Lisaks võib teise mikrofoni kasutamine aidata vähendada taustamüra telefonikõnede ajal. Üldiselt võib kodumajapidamise VoIP-teenuse plaan omada vähem võimsust teie häälsignaali kvaliteedi parandamiseks.

Kokkuvõttes on mõned viisid, kuidas saate parandada oma VoIP MOS-i ja saada paremaid kõnesid.

• Ribalaius säästmine – Lülitage muud seadmed ja rakendused välja enne kõne tegemist, et VoIP-liiklusele ei oleks takistusi.
• Kodeki kiirus – Küsige oma VoIP-teenuse pakkujalt, kas saate kodeki kiiruse muuta. Vaikeväärtused kodeki seadetes ei ole ideaalsed igas olukorras.
• Kõrge setmega heli – Kaaluge müra summutava kõrvaklapide kasutamist kõnede ajal, kuna see võib aidata teil taustamüra välja lülitada.

Kui teete edusamme oma häälekvaliteedi parandamisel, on mõned täiendavad terminid, mida võite kohata.

Reitingu tegur – See viitab tehnilisele valemile, mida nimetatakse E mudeliks. E mudel on kirjutatud kujul R = Ro – Is – Id – Ie + A + W. Iga muutuja mudelis on eraldi reitingu tegur, mis lõpuks kirjeldab kõne kvaliteeti.

Eelis tegur – Muutuja E mudelis esindab mugavust lõppkasutajale. Mudel eeldab, et inimesed võivad taluda madalamat häälekvaliteeti mugavuse huvides (st paljude inimeste nõudlikkus taluda kvaliteedi probleeme mobiiltelefonikõnes).

Baas tegur – See on “Ro” E mudelis. See viitab taustamüra efektidele, mis võivad mõjutada teguri kvaliteeti.

Järeldus

MOS VoIP on oluline mõõdik häälekõne kvaliteedi hindamiseks ja parandamiseks teie organisatsioonis. Mõistes, kuidas MOS arvutatakse, millised tegurid seda mõjutavad ja kuidas seda optimeerida, saate tagada, et teie VoIP-kommunikatsioon jääb selgeks, professionaalseks ja usaldusväärseks. Olenemata sellest, kas töötate oma ISP-ga, VoIP-teenuse pakkujaga või sisemise IT-meeskonnaga, võimaldavad objektiivsed MOS-mõõtmised tõhusamat tõrkeotsingu ja jõudluse optimeerimist.