Jitter VoIP
Avastage lahendusi VoIP kõne kvaliteedi parandamiseks, käsitledes jitter probleeme, mida põhjustavad viivitused ja kadunud paketid. Parandage oma kõnesid kohe!...
5 min lugemist
Customer support
VoIP
+1
Mis on jitter puhver?
Jitter puhver on viis VoIP kõne häälpakettide haldamiseks. Kui protsess toimib sujuvalt, on VoIP liiklus sujuv. Enamik VoIP kasutajaid ei märka kunagi jitter puhvreid. Mõnikord tekivad jitter puhvril probleemid võrgu ülekoormuse tõttu. Jitter puhvri kasutamine on suurepärane viis oma häälkõne kvaliteedi parandamiseks VoIP kõnede ajal. Kõnede tegemine VoIP jitter puhvriga tähendab, et teie helikvaliteet on kõrgem.
Mida teeb jitter puhver?
Jitter puhvri funktsionaalsuse rolli on kõige paremini selgitada näite abil. Kui teil on VoIP kõne, teisendatakse teie vestlus väikeste andmebittide seeriaks, mida nimetatakse “paketiteks”. Kui need paketid jõuavad kõne teise otsa, pannakse need õigesse järjekorda.
Kujutage nüüd ette, et teie kõne hõlmas 100 andmepaketti. Kui pakett 90 saabus enne paketti 10, oleks vestlus segamini ja segane. Kujutage ette suhtlemise raskust, kui keegi ütleks sõnad valest järjekorrast! Õige reaalajas suhtlemine klientidega on võimatu, kui tekib liigne jitter.
Seda tüüpi probleemi vältimiseks kasutab jitter puhvri funktsionaalsus viivitusaega. See viivitusaeg võimaldab kõigil VoIP paketitel saabuda ja enne kuulamist korralikult organiseerida. Täpsemalt salvestab süsteem paketid ajutiselt, et neid kõiki saaks organiseerida. Alustage vaikimisi jitter puhvri seadistusega ja vaadake, kas see lahendab teie jitter probleeme. Kui probleem jätkub, küsige oma võrguadministraatorilt nõuandeid.
Kuna võrgu ülekoormatus varieerub päeva jooksul nii palju, on adaptiivse jitter puhvri kasutamine kasulik. Adaptiivne jitter puhver saab teie andmeid erinevatel viisidel organiseerida, et vältida puhverdamise üksikasju.
Kus on jitter puhver vajalik?
Sarnaselt akustilisele kaja tühistamisele kasutatakse jitter puhvrit tavaliselt VoIP süsteemide helikvaliteedi parandamiseks. On mõned konkreetsed olukorrad, kus jitter puhvri kasutamine on mõttekas. Enne oma VoIP teenusepakkuja vahetamist suhtluse kvaliteedi parandamiseks proovige neid näpunäiteid esmalt.
Võrgu ülekoormatus
Kui mitmed kasutajad ja seadmed kasutavad sama võrguühendust, võib võrk jääda jalule. Sel juhul võib jitter puhver helikvaliteeti parandada. Kui teil on aja jooksul halb internetiühendus, võite oma interneti teenuse uuendada. Saate oma praeguseid võrgu tingimusi jälgida, kasutades tasuta tööriista nagu speedtest.net. See tasuta tööriist mõõdab teie allalaadimise kiirust, üleslaadimise kiirust ja muid tegureid. LiveAgenti poolel kasutatakse agendi ribalaiust ainult siis, kui teie valitud VoIP pakkuja loob ühenduse meie serveritega.
Võrgu latentsus
Samuti kirjeldatakse kui lag, võrgu latentsus võib põhjustada pakettide kaotamist ja jittrit. Teie maksimaalne latentsus peaks olema 150 millisekundit parima jõudluse jaoks, kuid VoIP latentsuse osas on madalam parem.
Videokonverents
Videokonverentsi seanss nõuab märkimisväärset ribalaiust. Selle tulemusena võib isegi väike võrgu ülekoormatus teie videot häirida. Küsige oma videokonverentsi pakkujalt, kas neil on jitter puhvri lahendus, mis on loodud video vajadustele. Isegi kõige imeline HD videokonverentsi lahendus võib kannatada, kui teie interneti kiirus on ülekoormatud.
Häälkvaliteedi probleemid
Kui märkasite, et teie allalaadimise kiirus on aeglane ribalaiuse testide ajal, võib jitter puhvri kasutamine aidata halva häälkvaliteedi probleeme parandada. Samuti on kasulik vältida ebavajalikku ribalaiuse kasutamist (nt videostreaming) häälkõnede või konverentskõnede tegemisel.
Samuti on oluline märkida, et halva kõne kvaliteedi teised põhjused on olemas. Näiteks võib teie helikvaliteet kannatada, kui kasutate juhtmeta ühendust. Sel juhul võib Ethernet kaabli kasutamine teie videokonverentse ja üldist häälkvaliteeti palju parandada.
Valmis oma äri uuele tasemele viima?
Proovige LiveAgenti tasuta ja veenduge ise.
Kuidas seadistada jitter puhvrit?
Jitter puhvri paigaldamine on tavaliselt suhteliselt lihtne. Alustage oma VoIP pakkujaga ühenduse võtmisega ja paluge neil jitter puhver sisse lülitada. Paljudel juhtudel saab VoIP pakkuja tehnilised üksikasjad teie eest käsitleda.
Mõnikord võib jitter puhvri funktsionaalsuse sisselülitamiseks olla vaja täiendavaid samme. Näiteks võib teie ettevõte taotleda juurdepääsu VoIP võrkudele. Kui paljud inimesed teie ettevõttes kasutavad VoIP teenust kõnede tegemiseks, on ametlik taotlus oma võrguadministraatorile nutikas idee. Jitter puhvri esmakordselt seadistamine võib lühikeseks ajaks põhjustada halva internetiühenduse teistele kasutajatele.
Vaadake videot jitteri kohta
Jitter puhver on tehnoloogia, mis aitab parandada pakettide kaotamist ja vähendada latentsust IP võrkudes, eriti VoIP vestluste ajal. Abikeskuse tarkvara on klienditeenindusele kohandatud platvorm, mis pakub ettevõtetele omnikanalilist tugikeskkonda, et pakkuda järjepidevaid kliendi kogemusi. Seda kasutatakse klienditeeninduse protsesside automatiseerimiseks, samuti abikeskuse agentidele tööriistu, et vastata kliendi päringutele ja hallata kliendi andmeid tõhusamalt. Mõlemat tööriista saab kasutada koos, et luua usaldusväärne klienditeeninduse tugisüsteem.
