Mis on kohandatus staatus?
Avatud, lahendatud, uus, suletud… Need on vaikimisi sedelite staatused, mis peegeldavad sedeli lahendamise staadiumi. Need staatused on nähtavad klientidele ja klienditeeninduse esindajatele. Ettevõtted pole samad ja neil on erinevad protsessid. Mõnedel juhtudel on ettevõtetel erilisemat sedeli staatust vaja.
Frequently Asked Questions
Mis on kohandatus staatus?
Kohandatud staatus on erijuhtudel loodud staatus, mis peegeldab teie sedeli konkreetset staatust. See võimaldab teil täpselt antud ettevõtte klienditeeninduse protsessi sobituda. Standard staatused on avatud, lahendatud, suletud.
Kuidas saan kohandatud staatust kontrollida?
Saate vaadata kohandatud staatuseid agendi paneelilt individuaalsete sedelite alt.
Kas ma saan LiveAgent`is staatusi kohandada?
Ei, kahjuks me ei paku seda funktsiooni.
Expert note
Kohandatud staatus on erijuhtudel loodud staatus, mis peegeldab teie sedeli konkreetset staatust. See võimaldab täpselt antud ettevõtte klienditeeninduse protsessi sobituda.
Kuidas LiveAgentis SLA-d seadistada
LiveAgentis SLA-de seadistamine aitab ettevõtetel määrata klienditoe reageerimis- ja lahendusaja eesmärgid ning parandada teenuse kvaliteeti.
Kuidas LiveAgentis osakondi luua
LiveAgenti osakondade loomine parandab kliendisuhtlust, tõhustab organisatsiooni ja suurendab rahulolu. Õpetus juhendab osakondade seadistamist ja määramist.
Kuidas Volusioni poodi reaalajas vestlust lisada
Pakkudes kiiret ja isikupärastatud tuge, võimaldab reaalajas vestlus mitut kliendipäringut korraga käsitleda, parandades kliendituge ja rahulolu. LiveAgenti kohandatavad vestlusnupud lihtsustavad reaalajas vestluse lisamist Volusioni poe veebisaidile.
LiveAgent on populaarne klienditeeninduse tarkvara, mis võimaldab ettevõtetel hallata kliendisuhtlust ühest kohast, parandades kvaliteeti ja efektiivsust. Preemiad ja märgid aitavad motiveerida klienditoe meeskonda, suurendades probleemide lahendamise kiirust ja täpsust ning klientide rahulolu. LiveAgentil on mitu suhtluskanalit ja see pakub ka partnerlusvõimalusi.
