Auditi logi (Selgitatud)

Mis on auditi logi?

Jälgige kontot ja muudatusi, mida kasutajad on teinud kasutajad ja klienditeeninduse esindajad. Auditi logi on kronoloogiline andmete komplekt. Selline tegevuste dokumentaalne tõend jälgib automaatseid tegevusi nagu: kasutaja sisselogimine, kasutaja sedelite vaatamine, vahetatud sildid, kasutajale jäänud sedel, sedeli reitingud, sedeli häälsõnum ja sedeli edastamine ja muu. LiveAgent`is saate kasutada auditi logi kohandatud filtrit, mis kuvab teatud tegevused või valitud klienditeeninduse esindajad.

Koos tegevuste logidega annab see teie agendi igapäevastest tegevustest terviklikuma ülevaate.

Oma LiveAgentis saate kasutada auditilogi kohandatud filtrit, mis kuvab ainult teatud tegevused või valitud klientide esindajad.

Saage Auditi logi kohta LiveAgent`ist rohkem teada.

Tagasi Sõnastikku Looge konto TASUTA

Expert note

Auditi logi on kronoloogiline andmete kogum, mis jälgib kasutajate ja klienditeeninduse esindajate tegevusi. See võimaldab tuvastada turvaauditit ning jälgida töötajate edenemist ja koolituse vajadusi.

Try LiveAgent Planeeri demo

Andrej Saxon

Sales manager

Seotud Artiklid

Kuidas LiveAgentis SLA-d seadistada

LiveAgentis SLA-de seadistamine aitab ettevõtetel määrata klienditoe reageerimis- ja lahendusaja eesmärgid ning parandada teenuse kvaliteeti.

Vaadake, kes millises mõõdikus Teid edendab ja kes on kõige kõrgema astmega sisseloginud agent. Vaadake oma isiklikku statistikat. Kasutage võrdlusaluseid ja edetabeleid.

Võrdlusalus ja edetabelid

LiveAgenti reaalajas vestluse tarkvara väikeettevõtetele parandab klienditeenindust, suurendab vastamiskiirust ja tagab täpse piletihalduse.

Saate agendi aruande tööaja, vastatud piletite, vestluste, kõnede, müügi, preemiate ja muu kohta. LiveAgent pakub Teile täiuslikku agentide aruannet. Loe sellest lähemalt.

Agentide aruanne

LiveAgent pakub kõikehõlmavat klienditeeninduse tarkvara, sealhulgas reaalajas vestluse võimalust, mis parandab rahulolu ja vähendab ooteaegu.

Hallake ja vaadake oma klientide informatsiooni, näiteks keele eelistusi või kliendiandmeid, mis on salvestatud LiveAgent`i kohandatud Kontaktiväljadesse.

Kontaktid

LiveAgent pakub klientidele mitmeid tuge, sealhulgas vestlustuge ja reaalajas vestluse loomise juhiseid. See võib parandada agentide efektiivsust ja klienditeeninduse kvaliteeti ning jätta positiivse mulje klientidele.

Auditi logi

Mis on auditi logi?

Try all communication channels while your LiveAgent is ready.