Peoplefone

Peoplefone asutati Šveitsis 2005. aastal ja on nüüd aktiivne kuues teises riigis: Saksamaal, Austrias, Prantsusmaal, Poolas, Slovakkias ja Leedus. Meie teenuseid kasutab üle 200 000 ärikliendi. Selleks, et pakkuda neile parimat võimalikku tuge, koostööd teeme 2000 paigalduspartnerite võrgustikuga kogu Euroopas.

Meie süsteemplatvormi ehitati sisemiselt ja seda arendatakse ja optimeeritakse pidevalt. See võimaldab meil pakkuda oma klientidele kvaliteeti, stabiilsust ja uusi suhtluslahendusi hea hinna-jõudluse suhtega. Olgu selleks meie SIP-TRUNK pakkumine, mille on sertifitseerinud enamik telefonisüsteemi tootajaid, MICROSOFT TEAMS Direct Routing või meie virtuaalne PBX Peoplefone HOSTED – iga klient leiab meilt sobiva lahenduse.

Bilanz Telekom Ratingus on Peoplefone saavutanud kõrged positsioonid fikseeritud võrgu VoIP-pakkujana Šveitsi ettevõtetele alates 2013. aastast – sealhulgas võitis 1. koha viis korda.

Lisateabe saamiseks külastage: https://www.peoplefone.com

Kuidas saate seda kasutada?

Kui otsite VoIP-pakkujat, et ühenduda oma LiveAgent kõnekeskusega , on Peoplefone suurepärane valik. LiveAgent kõnekeskus käsitleb teie kõnesid ja pileteid, samas kui Peoplefone pakub ülejäänut. Sülearvuti või nutitelefoni mikrofon ja kõlarid on kõik, mida vajate algaja kõnekeskuse loomiseks. Hiljem võib teil olla vaja muud riistvara, kui soovite parandada oma kõne kvaliteeti.

Kuidas saate LiveAgent kõnekeskusest kasu saada?

Kuigi mõned inimesed eelistavad digitaalset klientide kogemust, soovivad teised sügavamat isiklikku ühendust kaubamärkidega, kellega nad suhtlevad. Kõnekeskused on suurepärane viis oma klientide suhete parandamiseks, toodete müümiseks, uute klientide ja kasutajate hankimiseks või üldise klienditeenuse pakkumiseks.

Traditsioonilistele kõnekeskustele languse ja kõnekeskuse tarkvara nagu LiveAgent tõusu tõttu on lihtne pakkuda sellist tüüpi kogemusi oma klientidele ilma panga purustamata. Kõnekeskused on nüüd kõigile ettevõtetele, suurele või väikesele, kättesaadavad.

Kuidas LiveAgent kõnekeskus töötab?

LiveAgent muudab kõnekeskuse haldamise ja käitamise lihtsamaks ettevõtetele oma täiustatud funktsioonide abil. Näiteks saate luua kohandatud IVR (Interactive Voice Response) puid, mis marsruudivad teie kliendid automaatselt õigete osakondade ja agentide juurde.

Parim osa? LiveAgent IVR funktsioon teeb kogu töö ja loob teie klientidele muretuid kogemusi. Kõik, mida nad peavad tegema, on kuulata IVR menüüd ja vajutada sobivat nuppu (näiteks müügi jaoks vajutage 1), et ühenduda õige inimesega.

Kas teie klient ühendus juhuslikult valele osakonnale? Lahendus on lihtne, kasutage kõne edastamist, et marsruutida klient ühele oma kolleegidest ja säästida nende aega.

Kas teil on raske meeles pidada, mida teie kliendid ütlesid? Ärge muretsege, LiveAgent salvestab kõik sissetulevad ja väljaminevad kõned ning salvestab need süsteemi. Kui teil on vaja oma mälu värskendada, leidke lihtsalt pilet ja kuulake täielikku kõne salvestist. Kõne salvestamist saab kasutada ka uute agentide koolitamiseks ja neile õigete vastuste näitamiseks kliendi kõnedele. Kas soovite rohkem teavet meie kõnekeskuse funktsioonide kohta? Vaadake meie Kõnekeskuse funktsioonide lehte , kus on kogu teave LiveAgent kõnekeskuse võimaluste kohta.

Kuidas integreerida Peoplefone VoIP LiveAgent’iga?

Kui soovite luua oma LiveAgent kõnekeskuse Peoplefone’iga oma VoIP-pakkujana, järgige seda lihtsat juhist.

• Avage LiveAgent ja minge Configuration > Call > Numbers. Klõpsake ülaosas olevale oranžile Create nupule.

• Valige Peoplefone VoIP-pakkujate loendist.

• Nimetage number, valige osakond, sisestage oma sisselogimise andmed ja valige oma väljamineku eesliide number. Saate ka märkida või märkimata jätta valiku, et salvestada kõik sellelt numbrilt saadud ja tehtud telefonikõned. Kui soovite lõpetada, klõpsake allosas olevat Add nuppu.

Telefoninumber on LiveAgent’is ja kasutamiseks valmis. Soovi korral saate lisada rohkem Peoplefone telefoninumbreid või numbreid muudelt VoIP-pakkujatelt.

Saage rohkem teavet LiveAgent kõnekeskuse tarkvara kohta

Kas otsite rohkem teavet kõnekeskuse loomise ja käitamise kohta? Kui olete huvitatud, vaadake LiveAgent akadeemiat rohkem teavet kõnekeskuste kohta ja muudest teemadest klienditugi maailmast.

Kas olete uudishimulik, mida muud saab LiveAgent teha? Vaadake allolevat videot, et näha meie klienditugi tarkvara täielikku tuuri.