Jira on robustne tööriist vigade, probleemide ja projektide jälgimiseks, mis on integreeritud LiveAgentiga sujuvaks ülesannete haldamiseks. See pakub omapoolset ja Zapieri integreerimist, scrum ja kanban tahvleid, aruandlusfunktsioone ja võimaldab ülesannete jälgimist LiveAgentis.
Jira on vigade, probleemide ja projektide jälgimise tarkvara. Tänapäeval on see arenenud üheks võimsamaks tööhalduse tööriistaks turul ja seda kasutavad meeskonnad kogu maailmas, kes keskenduvad tootejuhtimisele, projektijuhtimisele, agiilsusele, tarkvara arendamisele, vigade jälgimisele ja ülesannete haldamisele.
Jiral on mitu eesmärki ja see pakub erinevaid lahendusi teie töövoo jaoks. Jira Software Cloud saab teid aidata müügiga, probleemide jälgimisega, värskenduste, märkmete, kasutajate arvustuste jne jälgimisega. Oleneb teist, kuidas te seda jälgimistarkvarast kasutate.
Jira võimaldab teil luua ülesandeid, määrata need üksikisikutele ja meeskondadele, seada prioriteete ja jälgida nende edenemist. See võimaldab teil ka ülesandeid arenduse erinevate etappide vahel liigutada maksimaalse töövoo läbipaistvuse jaoks.
Jira abil saate luua põhjalikke [aruandeid](/features/analytics-overview/ “Boost your customer support with LiveAgent’s analytics overview! Track performance, filter metrics, and improve efficiency. Free 30-day trial!’), et paremini mõista konkreetsete projektide edenemist. Näiteks saab Jira jälgida, kui palju te igale projektile kulutate, et kohandada oma töövoo oma eelarve järgi.
Jira pakub valmis scrum ja kanban tahvleid. Need tahvlid toimivad ülesannete haldamise keskustena, mis sisaldavad projekti erinevaid ülesandeid. Neid tahvleid kasutades saate anda rohkem läbipaistvust erinevate meeskondade töövoo kohta.
Kui ühendada Jira oma LiveAgent kontoga, saate:
[LiveAgent](/login/ “Log in to your LiveAgent account to access top-notch customer service solutions, including help desk, live chat, and call center software. Don’t have an account? Start your free trial today—no credit card required. Enhance your customer service skills with our extensive guides and tips at LiveAgent Academy.’) sisaldab Jira jaoks omapoolset integreerimise pistikprogrammi, nii et saate kaks rakendust hõlpsalt ühendada oma [abikeskuse](/help-desk-software/ “Discover the best help desk software for 2025! Boost customer service with LiveAgent’s 30-day free trial, no credit card needed.’) konfiguratsiooni kaudu. Te ei vaja kodeerimisoskusi, lihtsalt järgige seda juhist, et teada saada, kuidas Jira LiveAgentiga integreerida.
Esimene samm on minna oma LiveAgent konfiguratsiooni. Minge jaotisse Integreerimised ja leidke Jira. Klõpsake aktiveerimise lülitil, et aktiveerida pistikprogramm. LiveAgent peab pärast seda sammu uuesti laadima.
Leidke aktiivne Jira pistikprogramm ja klõpsake konfiguratsiooni rattal, et seadistada oma integreerimine. Nüüd peate sisestama oma andmed. Esimene väli peab sisaldama teie Jira URL-i. Seejärel tippige teise välja oma e-posti aadress. Kasutage e-posti aadressi, mida kasutasite Jira konto seadistamisel. Viimane väli nõuab API tokenit.
Välja all leiate lingi. Klõpsake sellel ja looge oma API token, seejärel kopeerige ja kleepige see LiveAgenti API tokeni väljale.
Ärge unustage klõpsata Salvesta, kui olete valmis.
Nüüd on teie Jira integreerimine täielikult seadistatud. Et näha, kuidas see toimib, avage e-posti piletid või mis tahes muu teie valik ja vaadake paremat paneeli. Siin näete oma integreerimiste ikoone (kui teil on juba mõned aktiivsed). Otsige avatud piletis Jira logo.
Kui klõpsate sellel, saate hõlpsalt luua probleemi otse piletite vaatusest. Pärast Loo nuppu klõpsamist avaneb uus Jira aken, kus saate määrata pileti üksikasjad.
Integreerimine Zapieri kaudu võtab vaid minuteid. See on üsna lihtne. Zapier ühendab kahe erineva rakenduse kaks funktsiooni. Sel juhul on rakendused Jira Software Cloud ja LiveAgent klienditugi tarkvara. Nende koos töötamiseks pole vaja kodeerimiskogemust, lihtsalt järgige seda lihtsat juhist või proovige seda ise Zapieris.
Kõigepealt vajate Zapieri kontot. Kui teil seda pole, saate selle siin luua .
Kui olete sisse logitud, jätkake LiveAgent + Jira Software Cloud integreerimiste lehele.
Kerige lehel allapoole, kuni näete Ühendage LiveAgent + Jira Software Cloud pühendatud jaotises. Siin saate valida käivituse ja toimingu. Käivitus ühes rakenduses aktiveerib toimingu teises, luues integreerimise. Valige need, mis sobivad teie vajadustega. Näitena näitame teile integreerimist Jira käivitusega Uus probleem ja LiveAgent toiminguga Loo vestlus. Kui olete need valinud, jätkake sinise nuppu klõpsates.
Selles jaotises peate seadistama Jira Software Cloud käivituse. Logige sisse oma Atlassian/Jira kontole ja jätkake seadistamisega. Peate andma Zapierile õigused oma andmete käsitlemiseks.
Klõpsake Salvesta ja jätka, kui olete valmis.
Viimane samm käivituse seadistamisel on käivituse testimine. Saate selle sammu vahele jätta, kuid soovitame tungivalt testida. See võtab vaid mõne sekundi. Kui teil tekib probleeme, pakub Zapier teile käepärast tõrkeotsingu juhist.
Nüüd peate seadistama LiveAgent toimingu. Protsess on sama mis varem, välja arvatud juhul, kui peate täitma mõned täiendavad väljad, meie puhul luuakse vestluse määramiseks. Täitke saatja e-posti aadress, saaja e-posti aadress, teema ja sõnum. Kui soovite toimingut täpsemalt määrata, saate täita ka mittekohustuslikud väljad.
Kui olete valmis, tehke integreerimise lõplik test.
Pärast edukat testi minge LiveAgenti ja vaadake oma piletite jaotist. Iga kord, kui Jira Software Cloud-is luuakse uus probleem, saate pileti teabega.
Valmis! Te integreerite edukalt Jira Software Cloud LiveAgent piletite süsteemiga.
Jira on vigade, probleemide ja projektide jälgimise tarkvara. Tänapäeval on see arenenud üheks võimsamaks tööhalduse tööriistaks turul ja seda kasutavad meeskonnad kogu maailmas, kes keskenduvad tootejuhtimisele, projektijuhtimisele, agiilsusele, tarkvara arendamisele, vigade jälgimisele ja ülesannete haldamisele.
Eelised on: kohandatav, kasulikud pistikprogrammid, kasutajasõbralik, suurendab töövoo tõhusust.
Pole probleemi! LiveAgent pakub 30-päevast tasuta katseperioodi, kus saate testida tasuta Jira integreerimist!
Uurige 15 parimat Jira alternatiivi 2025. aastaks, et parandada projektijuhtimist, sujuvdada töövoogusid ja parandada meeskonna koostööd. Kaaluge selliseid vali...
Tutvuge LiveAgenti põhjalike tarkvara tugiteenustega, mis tagavad tõhusa probleemide lahendamise, värskendused ja vigade parandused. Liituge meie usaldusväärse ...
TrackingTime on koostöökeskkonnale orienteeritud aja jälgimise rakendus projektide ja töötajate produktiivsuse jaoks. Integreerige sujuvalt LiveAgentiga Zapieri...
Liituge meie õnnelike klientide kogukonnaga ja pakkuge LiveAgentiga suurepärast kliendituge.
