Google Analytics

Google Analyticsi integratsioon

Google Analytics on tasuta veebi analüütikateenus, mis pakub statistikat ja põhilisi analüüsivahendeid otsingumootorite optimeerimiseks (SEO) ja turunduse eesmärkidel. Integreerides Google Analyticsi LiveAgentiga saad jälgida reaalajas vestluse sündmusi, mõõta nende mõju konversioonidele ning saada väärtuslikku ülevaadet klientide käitumisest.

Mis on Google Analytics?

Google Analytics on võimas tööriist, mis võimaldab jälgida olulist turundusinfot. See pakub põhjalikku statistikat ja analüüsivahendeid, mis on loodud otsingumootorite optimeerimiseks (SEO) ja turunduseesmärkidel, aidates ettevõtetel mõista oma veebisaidi külastajaid ja optimeerida turundusstrateegiaid.

Kuidas seda kasutada?

LiveAgenti Google Analyticsi integratsiooniga saad:

• Jälgida veebilehe külastajaid ja reaalajas vestluse sessioone Google Analyticsis
• Hinnata reaalajas vestluse mõju sinu veebilehe külastajate muutumisele klientideks
• Mõõta agentide tulemuslikkust ja selle mõju sinu ettevõtte müügile
• Genereerida JavaScript käske otse sinu veebilehele, kui vestlus algab
• Saata vestlussündmusi sinu veebirakendusele ning käivitada kindlaid JavaScript funktsioone aktiivsete vestlussessioonide põhjal

Integratsiooni seadistamine

Järgi allolevat juhendit, et alustada Google Analyticsi kasutamist koos LiveAgentiga:

1. Logi sisse oma LiveAgenti töölauale ja klõpsa Seadista
2. Klõpsa Süsteem ja Pluginad
3. Leia “Live Chat Tracking” ning aktiveeri see, klõpsates lülitit

Jälgitavad valikud

Google Analyticsi integratsioon LiveAgentiga võimaldab jälgida järgmisi sündmusi:

• Vestluse algus – Kui külastaja alustab reaalajas vestlusesessiooni
• Vestluse lõpp – Kui reaalajas vestlusesessioon lõppeb
• Iga agendi sõnum – Jälgi eraldi sõnumeid, mida saadavad tugimeeskonna agendid
• Iga kliendi sõnum – Jälgi eraldi sõnumeid, mida saadavad kliendid

Need sündmused genereerivad JavaScript käske otse sinu veebilehele, kus vestlus on alanud. Plugina abil saad vestlussündmusi suunata oma veebirakendusele ja käivitada kindlaid JavaScript funktsioone või muuta oma veebisaidi sisu aktiivsete vestluste põhjal.

Korduma kippuvad küsimused

Mis on Google Analytics?

Google Analytics on tööriist, mis võimaldab jälgida olulist turundusinfot ning mõista oma veebilehe külastajate käitumist.

Kuidas integreerida Google Analytics LiveAgentiga?

Siin on kiire samm-sammuline juhend:

1. Logi sisse oma LiveAgenti kontole
2. Liigu Seaded > Süsteem > Pluginad
3. Aktiveeri Live Chati Jälgimine

Kuidas jälgida, kust kliendid tulevad?

Kust kliendid tulevad, seda saab ettevõtted jälgida mitmel viisil:

• Lisa oma veebilehele jälgimiskoodid või küpsised, et monitoorida liikluse allikaid
• Jälgi viitava veebilehe URL-i
• Kasuta UTM parameetreid turunduskampaaniates
• Kasuta partnerlinke
• Kasuta tööriistu nagu Google Analytics või sarnaseid analüütikaplatvorme, et saada ülevaade külastajate geograafilistest asukohtadest, otsingusõnadest ja viiteallikatest

Seda andmestikku analüüsides saavad ettevõtted paremini mõista oma turundustegevuste tõhusust ning teha teadlikke otsuseid oma kliendihankimise strateegiate kohta.